创优质护理服 务示范病房半年工作总结_第1页
创优质护理服 务示范病房半年工作总结_第2页
创优质护理服 务示范病房半年工作总结_第3页
创优质护理服 务示范病房半年工作总结_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 创优质护理服务示范病房半年工作 总结 “0”我院第一个“优质护理服务示范病 房”我们外三科的全体护理人员在科主 任和护士长的带领下积极行动起来，投 入到优质护理服务活动中。通过到*区 人民医院的学习和科室的强化训练，使 我们深刻的认识到优质服务的内涵是 “以病人为中心、夯实基础护理、做到 服务在病人的需要之前” 。 “0”在创优中，我们积极转变工作模 式，分为 2 个小组，实行小组分工责任 包干制。作为责 2 组的组长，在为病人 作入院宣教和住院患者作健康宣教的同 时，评估住院患者各个阶段的情况，制 定相应的护理计划，督导生活护理员落 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 实基础护理和生活护理。 “0” style=“有一次，我在为一位前 列腺病人作入院宣教时，给病人一声亲 切的问候， “大爷，你好！我是你的主管 护士，某某某， ”并端上一杯温暖的开水， 整个病房的气氛一下子就亲切起来，再 给病人一次详细的介绍，病人当时就说， “*县人民医院的服务态度比以前好多 了，住院也没有那样的陌生，住院也知 道个东南西北，谢谢你，熊妹， “没关系” 这是我们应该做的，有什么需要请按呼 叫器。 ” “0” style=“在生活护理中，我们的 工作重点就是为病人提供洗脸、洗手、 洗脚、擦浴、剪指甲、订餐协助大小便 等照顾。 “婆婆你的头发脏了，我们给你 洗个头，梳理下你的头发。 ”“这天气我 怕洗感冒了， ”“没事，我们有电吹风， 给你吹干。 ”“你们还要给我洗头，我叫 我那女儿给我梳个头，都很不耐烦， ”在 洗的过过程中，随时询问病人的感觉， 洗完后，婆婆拉着我的手说“妹儿，你 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 比我的闺女还耐烦，还好。你们的态度 真好，谢谢您们，洗了我人都要轻松好 多，头也不痒了。 ”当时我就在想，我只 是尽了我的本分，做了该做的事情，没 想到为病人解决了大问题，病人舒服了， 我们大家都高兴了，这样的例子还有很 多很多。 “0” style=“在护理工作中，我们以 五个一服务、五声服务、三首责任制护 理服务要求自己。通过半年的实践证明， 我们的满意度提升了，投诉率下降了， 医疗纠纷减少了，护患关系和谐了。在 此期间也存在着很多的不足：工作做得 不够细、不到位主动服务意识不强，希 望在以后的工作中，再接再厉，为我们 的创建目标*市优质护理
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论