客户服务工作 保证书(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 客户服务工作保证书(精选多篇) 1、 免费提供有关房地产方面的专 业咨询。 2、 和您的房产制定营销计划， 包括推荐性的推广及其他经双方同意的 销售活动。 3、 在您的带领下实地勘察您要 销售的房产、并做详细的记录以便营销 您的房产。 4、 通过各种市场渠道推广您的 房产。 5、 向合适的买方推荐您的房产。 6、 邀请合适的买方考察您的房 产。 7、 免费带客户实地察看您的房 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 源。 8、 在整个销售期间及时向您提 供进展报告，并就有关客户的反馈意见 与您进行磋商。 9、 向您提供我们收到的关于房 产的报价;帮助您与买方进行谈判。 10、 帮助您监控整个交易过程 中的各个环节。 xxxx 有限公司 经纪人：xxx 卖方客户服务保证书 为向卖方客户提供优质、一流的 专业服务，公司特制订以下卖方客户服 务保证书。 第 1 条 公司应针对卖方客户的 房产情况制定相应的营销计划，包括推 荐性的推广，以及经双方协商后达成一 致的销售活动。 第 2 条 与卖方客户探讨付款方 式等问题，以维护其利益。 第 3 条 负责为买方客户的房产 制定相应的推销方案，并主动给卖方客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 户讲解相关知识。 第 4 条 利用公司专门的相关资 源将卖方客户的房产推荐给购房者。 第 5 条 在销售卖方客户的房产 时，应及时向卖方客户汇报销售情况， 并就相关问题与其进行协商。 第 6 条 负责带领有意向的购房 者专察卖方客户的房产。 第 7 条 利用互联网，将卖房客 户的房产推荐给更多的购房者。 第 8 条 在讨论房价的问题上， 应主动帮助卖方客户完成谈判事宜。 第 9 条 一旦您遇到有关问题， 请及时与我公司联系，联系电话为。 经纪人签字： 分店店长签字：卖方客户签字： 签订日期：卖方客户联系电话： 联系电话：电子邮件： 买方客户服务保证书 为向买方客户提供优质、一流的 专业服务，公司特制订以下买方客户服 务保证书。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 第 1 条 负责向买方客户介绍付 款方式，并详细分析各种实际情况。 第 2 条 负责向买方客户介绍楼 盘情况，不仅包括卖方客户的房产情况， 而且还包括相关的重要信息。 第 3 条 负责向买方客户解释该 公司房地产的具体操作流程。 第 4 条 坚持“ 公平、真实 ”原则， 以确保相关信息的准确性和可靠性。 第 5 条 耐心回答买方客户提出 的相关问题。 第 6 条 协助买方客户办理贷款 事宜。 第 7 条 如果买方客户有其他需 要，应及时为其提供服务。 第 8 条 负责帮买方客户准备好 购买合同，在符合国家相关法律法规的 条件下，认真填写资料。 第 9 条 按照相关规定，将买方 客户提出的价格告知卖方客户或者专门 指定代理人。 第 10 条 一旦买方客户和卖方客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 户达成协议，应按照相关规定监督交易 过程中的一切前期性活动，其中包括过 户。 第 11 条 应与买方客户随时保持 联系。 经纪人签字： 分店店长签字：卖方客户签字： 签订日期：卖方客户房地产地址： 联系电话：电子邮件： 做好客户服务工作，将国家利益、 消费者利益至上的价值观落到实处 身为丰台烟草公司的一名客户经 理，身为烟草流通商业企业的一员，是 幸运，是责任，更是一种使命。卷烟是 一种特殊商品，烟草行业也就成了特殊 的行业。但我认为，行业特殊并不等于 利益特殊，作为特殊体制下的国有企业， 不仅要创造经济效益，而且也要创造社 会效益，我们客户经理就是要做好客户 服务工作，将国家利益、消费者利益至 上的价值观落到实处。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 客户经理所从事的工作是最基础、 最前沿的一线工作。都说客户经理是烟 草与客户之间的桥梁与纽带，是贴近客 户的服务者，是烟草公司的代言人。而 我们每天服务的零售户处于链接烟草商 业企业与消费者的中间环节上，兑现着 烟草制品的实际价值，也直接关系到国 家利益与消费者的切身利益。所以，我 们既是消费者、零售户的服务者，同时 也是国家利益的创造者。如何做好客户 服务工作，将国家利益、消费者利益至 上的价值观落到实处，体现在我们的工 作中，我有以下几点看法： 首先， “两个至上” 离我们并不远， 它就体现在我们每一天的工作中。有幸 成为烟草行业的一个职工，应该自觉地 把自己的理想和奋斗同“ 两个至上 ”紧密 联系起来，同行业的平稳发展紧密联系 起来，爱岗敬业，开拓创新，认真做事， 扎实工作，努力在本职岗位上创造一流 的工作业绩。客户经理作为基层的前台 工作人员，要适应形势的发展，加强学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 习，提高自身的素质，认真分析市场， 收集客户信息、掌握客户情况，再用自 己的知识指导客户卖烟，提高零售客户 的经营 能力和素质，从而让自己的客户 成为忠实的顾客，进而成为商品或服务 的推广者，再传递给终端的消费者。我 们所给予零售户的就是零售户给予消费 者的，我们虽然平凡，但是我们的工作 却与国家的利益与消费者的利益密切相 联，我们服务的质量直接关系到国家与 消费者。我们每一天的努力都直接或间 接地在为国家创造着财富，在为消费者 提供物质需求。所以，在自己这平凡而 普通的工作岗位上，做好客户服务工作， 也能将国家利益、消费者利益至上的价 值观落到实处。 第二，我们要认真查找自身的缺 点与不足，提高自身的服务意识和水平， 不断纠正不足，培育好客户，培育好辖 区的市场，做到规范经营，维护广大卷 烟零售户的合理利益。只有广大的卷烟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 零售户利益得到有效保障，才能使卷烟 商品的价值得到顺利转化，使卷烟市场 不致被一些非法渠道卷烟所挤占，从而 为国家提供更多的资金积累；同时，也 只有广大卷烟零售户利益得到有效保障， 才能使卷烟商品货畅其流，使市场需求 得到更好的满足，使消费者利益得到切 实的维护。 第三，要注重精细服务，在细微 之处体现“两个至上 ”。作为烟草行业的 基层人员要时刻记住“ 零售户之事无小 事，消费者利益无小事。 ”零售户是我们 赖以生存的衣食父母，我们要牢牢的把 他们把握在自己的手中，紧抓卷烟市场 不放，我们应清醒地认识到，我们的价 值要靠千千万万个零售户的劳动来体现， 在工作中，千万不要忘记贴近卷烟市场， 贴进零售户，贴近消费者，要脚踏实地 的工作，了解消费者的需求，了解客户 的需要，要依靠自己的聪明才智来赢得 客户，并体现到工作细节中，紧抓我们 的市场，帮助零售户从经营中获取利 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 润，使其积极、主动配合，支持 我们的工作。我有一个新增客户叫魏汇， 无业，四十多岁，与妻子和智商不高的 儿子共同经营着一家日杂商店，全家人 依靠这个小店的收入为生。这家人对经 营卷烟一窍不通，完全依赖于我的指导。 而一开始，我却采取了粗放的服务方式， 在第一次签订协议订单时，我主观地以 周边市场的消费水平为依据，为他选择 了我认为适销对路的卷烟，他非常信任 地接受了我的建议，签订了协议订单。 但在随后的回访过程中，我却发现该户 不是这种品牌不够卖，就是那种品牌积 压太多，店里的卷烟库存结构很不合理， 影响了店里的经营效益，该客户对我的 信任度也大大降低，出现了不满情绪。 我对自己在服务工作中出现如此大的失 误感到震惊，也为给客户带来了无形的 经济损失感到愧疚。我马上对该户周边 的市场环境重新进行了细致分析，发现 该户的周边区域流动人口较多，且密度 较大，消费水平虽然较高，但该户的经 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 营位置在住宅小区里，目标消费群体中， 基本没有流动人口，主要是小区居民， 这与我当初的判断有较大误差。我在商 品陈列、销售技巧、促销方案等方面对 该户进行了专业化指导，并请周边其他 客户帮忙介绍一些终端消费者，在短期 内迅速消化了该户的积压品牌，使资金 得到了回收，最大限度降低了客户损失。 在以后签订订单的过程中，我始终为该 户提供适销对路的卷烟，帮助该户建立 合理化库存，提高了资金周转率。目前 该户的经营已步入正轨，开始良性循环， 客户的获利水平得到提高，该户较为满 意，在各项工作中都主动、积极地配合。 通过这次事件，使我意识到只要注意在 每一个环节、每一件小事中把为国家多 创造财富，为客户提供 更优质的卷烟产品作为工作准则， 那么，就真正把维护国家利益和消费者 利益落到了实处。 总之，只要我们加强认识，立足 本职，不断提高自身的服务意识和水平， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 踏踏实实地做好客户服务工作，在平凡 的工作岗位上也一定能将国家利益、消 费者利益至上的价值观落到实处。 2014.7.8. 洪元 如何做好客户的基础服务工作 持续低迷的股市，导致客户的抱 怨增加，分析客户投资不赚钱的原因， 市场因素只是其中的一部分，客户自身 没有合理的投资理念和投资方法，也是 很重要的因素。目前证券行业整体处于 转型和创新的时期，竞争激烈，结合目 前客户和市场的状况，如何从市场中突 围，作为理财顾问，做好客户的基础服 务工作，是非常重要的一环。 首先，要做好客户的分类分组工 作。理财顾问的重心，必须放在交易活 跃、对营业部利润贡献较大的客户组上 面，去研究这一批客户的个性化需求， 需要我们提供什么样服务和信息。另外， 高资产客户、较大潜在贡献价值客户， 也需要我们重点关注，多多联系。我们 必须把时间花在刀刃上，产生最大的效 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 益。 其次，分好组后，我们要通过 qq、电话、短线、微信等通讯方式，与 客户建立一对一的联系，记下核心客户 的需求，以及需要我们提供什么样的帮 助，方便我们在后续的服务中提供针对 性服务。在行情不好的时候，可以引导 客户阅读一些投资方面书籍，形成合理 的投资理念和投资方式；也可以在合适 的时间从生活和工作方面关心下客户， 培养客户有事第一时间就能想到我们的 习惯。 第三，给客户提供基础信息服务 和增值信息服务。基础信息服务，首先 要分析清楚客户的基本需求，公司的金 天利、基金、金色阳光、融资融券等业 务，在选定合适的客户群体后，合适的 时间就可以推荐给客户。风险性业务需 要及时提醒客户风险，把工作做在前面。 增值信息服务，我们可以利用营业部金 色阳光提供的资讯服务平台，把分析师 提供的每日操盘最新资讯、资产配置意 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读-