前台半年工作 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 前台半年工作总结(精选多篇) 2014 上半年工作总结汇报 回顾 2014，从入职的 3 月至今已 足足半年。在这里，我从一个校园学生 踏上了正式的工作岗位成为一名员工， 也开始了我崭新的北漂生活。首先要感 谢领导给了我这个平台，其次要谢谢同 事对我工作的配合与协助，让我逐渐熟 悉也融入了这份工作。 在工作中我学到了更多的知识技 能，同时也有不断加强提升完备自我修 养，当然我的工作也有很多地方存在不 足，需要不断加强改进，希望领导能给 与支持。 以下是我对这半年来工作的总结： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 第一我对职位的剖析 我的应聘职位是前台及行政助理 的工作。针对前台，虽然它不像公司的 业务部和财务那么敏感，且贡献价值大， 但作为公司的整体一部分，都是为了公 司的总体目标而努力，所以面对工作我 需要调整好自己的心态，必须认真谨慎 对待。行政助理，简而言之可以定义为 对各部门、各领导工作的配合，虽然有 时工作会显得杂碎一些，但这些工作都 存在一定的必要性和重要性，所以我从 容面对。 接下来我将对我日常工作进行整 合 一、 前台日常工作 前台工作纷繁复杂，也相对琐碎， 它包括了前台接待工作，日常卫生的维 护，水、电、电话话费的定期检查存缴， 日报 收取，邮件、传真的收发，办公 用品的采购以及派发，固定资产的定期 盘点以及报销，办公设备的维护以及订 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 水、订报、订票，植被的绿化等。刚接 触这工作的时候，有时候会觉得工作很 没意义也会觉得有点焦躁，所以处理问 题也没那么得心应手和效率的提高，也 忽略掉了很多的细节工作，但在经过一 段时间的适应以及领导和同时的帮助， 我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细 则，即将工作细节化、条理化、规范化。 这样不仅可以提高办事效率，也可以加 强自己的专业性，在将来的日子里我将 继续保持，继续努力学习。 二、 行政助理工作 1. 基本事务的处理 定期考勤记录的上交领导，日志、 电力电网新闻视频信息的整理与发送， 文档的规整以及常态的招聘工作，每周 二工作例会会议提前通知，会场布臵、 以及会议记录和会后纪要的整理分发。 2、临时事务的派发 这些工作大多是突发事件，例如 需配合中心发送临时会议通知，需在短 信平台为同事送上生日祝福，需配合领 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 导外出办理某些业务，需在领导的指派 下定时定点完成某项工作，需与同事配 合尽快完成某些工作等。保持良好的工 作状态，机动灵活，善 于沟通并勤于沟通，注重团队协 作精神，是高质量完成工作的关键。 三、 工作的不足 1. 工作的精细度不够。相对于我 的本职工作贵在精细，但相于我粗枝大 叶的性格，这方面需要进一步加强完善。 2. 执行力不够。针对于这一点应 该是在任务和指示的认识上和个人对问 题的变通和行动的关系，我会着重改善。 3. 对问题的预见性和全局性考虑 不够周全。例如采购只局限于眼前而缺 乏高瞻远瞩的角度，这一问题也殃及了 其他关联事务的处理，我将不断学习与 注意。 4. 办事效率不高。由于专业技能 知识结构的局限和工作经验的缺失，同 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 事也有自己的粗心大意导致在工作的完 成上不够及时，我也将不断加强专业知 识的学习以及改正自己的性格缺陷。 总得来说，这半年对于我来说得 到了许多也感受了许多，谢谢你们，有 你，有我！ 2014-9-7 综合部前台文员 2014 年上半年 工作总结 公司各位领导： 2014 年综合部在公司领导战略思 想的指导下，在公司领导教导、支持、 关爱下，在各部门负责人的大力配合下， 在部门全体员工的努力下，较之去年各 项工作有了显著的改变：首先表现在通 过加强制度化管理，全面提升了管理水 平，增强了员工凝聚力和积极开展各项 工作的动力。根据公司的战略思想，把 公司目标及部门的各项工作分解到人， 部门领导职责明确，个人工作分工明细， 作为定位于服务型的公司，加强服务意 识，提高服务质量是每个员工的第一职 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 责，作为职能部门，首先是以身作则， 严于律己，作好表率，同时在管理中体 现“细、实”。 下面将 2014 年上半年的工作简 要总结如下： 一、规范招聘流程，及时完成招 聘任务。 1、根据公司发展需要，及时掌 握业务发展对人员的需求，规范招聘流 程，制定有效的人员供给、配制计划。 自 2014 年 1 月到目前，实际通知面试 人数 100 人以上，有效招聘人数 20 人， 实际转正人数 11 人，目前试用期员工 人数 6 人，今年离职员工人数 10 人。 2、根据工作需要和员工特长进 行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗 得其人，人岗匹配，半年共调动员工 8 人。 3、结合公司业务特点，针对营 销人员需求量大且有一定的流动性，选 择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了 招聘成本。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 二、制定公司培训框架，分三部 分：管理培训、业务培训、新员工入职 培训，使培训逐步系统化，为明年培训 工作上台阶打下基础。 1、针对今年新入司人员众多， 综合部结合公司具体情况编制员工手 册 ，截止目前，共培训新员工 1 场， 培训 2 人。 2、监督、指导、配合业务部门 开展业务培训。要求各业务部门每季度 上报培训需求，对业务部门的培训工作 大力配合，协助完成。 三、始终如一贯彻绩效考核，为 下一步全面提升绩效评估工作打下基础。 1、加大部门主管的评估力度， 每季度按期进行季度考核并及时汇总， 为年终的各项评比工作打下了基础，同 时针对出现的问题及时与各部门沟通， 积极寻找解决办法。 2、每月将业务部、风控部、财 务部、综合部月绩效考核结果进行核算 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒。 3、认真兑现考核结果，通过考 核对不符合公司要求、违反公司纪律的 部分员工进行了处罚，其中辞退 4 人， 罚款 2 人。 4、结合月考核和季度考核结果， 着手进行各部门梯队人员建设，要求各 部门选出各自梯队人选。并将此项工作 作为今后人力资源管理常抓不懈的重点 工作。 四、积极进行企业文化建设，加 强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。 1、成功举办公司 2014 年春节团 拜会和 2014 年员工春游活动，通过这 两次活动员工清晰地看到公司飞速发展 的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了 极大的鼓舞和激励作用。 2、进行2014 年度员工满意度 调查表 ，全面了解员工在公司管理及 各方面的满意程度，为公司决策层改进 管理措施，制度公司管理方针提供依据。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 3、每月为过生日员工采购生日 蛋糕、发放生日礼金，尝试组织丰富多 样的生日活动，把公司领导的关怀传达 给每一位员工,提高员工满意度和归属感。 五、加强员工关系管理，完善员 工福利体系，为下一步制订全面合理的 激励措施打下基础。 1、在公司领导的关怀下，在综 合部同事的努力下，公司员工福利体系 基本形成，如“ 三八” 妇女节的慰问金发 放；夏季降温品的采购发放；中秋节慰 问品的采购发放；生病员工探望；婚嫁 祝贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的 规范化管理程度和企业形象的宣传力度。 2、加强员工人事档案的管理工 作，规范了员工入职手续及建档程序， 细化、完善了人员信息，积极配合相关 部门对人事档案、信息的查询，截止目 前，人事档案数量已达 54 份。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 六、加强管理使其更有针对性和 有效性。 1、每月对各部门人力资源状况 进行分析汇总，结果报公司领导，使领 导及时掌握公司人力资源状况。 2、制定符合公司实情的相关规 定，为员工办理社会统筹保险。 3、2014 年上半年共制订、修订、 收集、汇总公司行之有效的管理制度共 计 2 条，为 2014 年下半年全面提高公 司整体管理水平奠定了基础。 4、加强车辆管理，为公司车辆 的规范化管理奠定基础。 2014 年下半年工作计划 一、在 2014 年上半年的基础上， 全面提高综合部人事工作 1、完善制度，狠抓落实。2014 年 12 月完成公司各项制度的修订、整 理、汇总工作，并在实际执行中不断完 善。 2、 把人才管理看作战略支持， 前期沟通、磋商，达成共识，通知下发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 各部门。第三四季度着手对后选人进入 考核，本年度争取将后备人才培养工作 制度化。 3、 “以人为本，尊严至上” ，加强 员工关系管理 加强劳动合同的签订工作：每季 度未进行一次劳动合同普查工作，避免 漏签、延期现象，同时对问题员工及时 解决。 认真落实社会统筹保险工作：将 办理养老、医疗统筹保险工作与季度考 核工作紧密结合，把这项福利作为激励 先进、鞭策后进的一种措施，并进行详 细建帐。 每季度或半年组织一次员工活动： 加强企业文化建设，丰富员工文化生活， 提高员工凝聚力。 每年一次员工满意度调查：听取 员工心声，为提高和完善公司各项管理 措施全方位收集信息。 认真落实各项福利措施：2014 年 福利措施制度化，狠抓落实。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 规划好员工的职业生涯：尝试对 转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。 一季度开始准备，二季度实施。 保持与公司每一位员工的沟通交 流：通过员工活动、生日活动、转正谈 话等正式与非正式沟通，与每位员工保 持交流，了解员工所思所想。 二、完成招聘工作，提高招聘质 量。 1、招聘与筛选工作：拓宽招聘 渠道，广开思路，配合公司业务发展， 完成招聘任务。 2、录用与评估工作：在录用方 面加强对应聘后选人的资格审查工作， 包括证件验审，背景调查等，确保为公 司录用合格人才。 三、调整、规范培训工作 1、加强新员工入职培训：进一 步提高新员工入职培训效果，指导用人 部门派专人协助完成新员工的职前培训。 如带领新员工熟悉部门，把新员介绍给 部门同事及主要人员，解释部门工作内 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 容等，指导、协助部门组织联谊活动， 培养新老员工之间的亲切感受，加强团 结合作，相互协助精神。 2、各部门业务培训工作加强落 实：逐渐加大各部门负责人培训责任， 每季度初与各部门负责人沟通，明确各 部门培训需求，根据培训需求指导、协 助各部门落实各项培训。 3、鼓励员工自学：倡导人人学 习、人人追求进步的良好风气。 三、进一步完善绩效考核评估工 作 1、加强部门考核，加大直接主 管考核力度。将各部门每月的绩效考核 工作交各部门负责人完成，报财务部汇 总后与当月工资挂钩。 2、考核结果与奖罚挂钩的力度 加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。 3、建立绩效评估投诉制度 2014 年度工作总结： 时间总是转瞬即逝，在 7777 工 作已经将近两年时间了，在我任职以来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 一直认真履行自己的工作责任，较好的 完成了各项工作任务。现将两年来工作 情况总结如下： 一，前台日常工作： 1）电话接听转接： 认真接听任何来电，能够委婉并 合理对骚扰电话，提高工作效率 2）日常考勤： 下载每个星期的考勤数据，查看 未打卡记录，并上报各部门经理，进行 核对，严格登记请假单及加班单和员工 不差情况，及时更新上报给部门经理员 工的考勤情况，保证在每月 20 日之前 上报考勤月报表。 3）会客接待： 接待外宾，及时请到会客室备好 茶水等待。 4）收发快递： 每日签收的快件是工作性质的都 会及时送到本人手中，物品如将会打电 话通知接收人到前台领取，如果是与工 作性无关的物品签收后通知本人到恰前 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 台领取。 5）复印机及复印纸管理： 每天复印的人很多复印的文件也 不少，难免有卡纸的情况，从复印机中 取出纸张，做好日常维护工作，公司有 些不会使用复印机的员工我也会耐心教 他们怎样使，有些文件也会交给我让我 来复印，复印纸领取是需要各部门专员 才可领取，减少了浪费纸张情况。 二，综合事务工作： 1）饮用水桶的水发现不够时会 及时让水站来送水，保洁用品使用前需 登记，及时到仓库检查使用情况查漏补 缺 ，登记好需要的物品申报，申报后 与卖家联系。 2）发放每季度劳保及其他公司 福利，与各部门办事人员联系在前台发 放，在发放本部门物品。 3）如人员变化较大时，联系并 登记需要变更人员位置，减少对工作的 不便。 4）每月向人力资源查询当月过 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 生日人员，制作名单布置前台场地联系 蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕 5）公司酒水存放在三号会客室 领取和存放需要登记记录。 三，组织 员工活动： 每年一次的圣诞节我会布置好场 地，联系印刷公司设计卡品外观及海报， 设计抽奖环节并通知各部门办事人员活 动时间及地点，并当场发放奖品。 这个工作让我学到了很多，在今 后的工作中，我会努力提高自我修养和 内涵，弥补工作中的不足，在今后学习 中不断地总结经验，用谦虚的态度和饱 满的热情做好我的本职工作，发挥自己 的潜力为公司的建设与发展贡献自己的 力量！与公司共同进步！ 2014 年前台工作总结及 2014 年 前台工作计划 一年的时间转瞬即逝，自 09 年 初到海鹰安全公司后，在领导和同事的 帮助下很快的熟悉了新的工作环境，并 在工作中认真履行岗位职责，较好的完 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 成了各项工作任务，下面就这一年的工 作做一个总结。 首先，对前台的例行工作内容我 做了一下小结，总共分为五个部分： 1、接听电话。领导电话要进行必要询 问，以免打扰正常工作；确保每通电话 传接到个人；2、接待公司来访客户。 礼貌接待来访人员，对来访人员要进行 登记，并简单询问事由。3、收发传真。 收发传真要进行登记；发传真要确认对 方是否收到；收传真要及时送交；4、 注意办公设备的使用。确保传真机、复 印机能正常使用，如发现问题要及时向 相关人员报修。5、收发快递及信件。 确保快递的发出工作，并留下底单以供 查询，对常用地址要有记录，方便查询； 收取的快递和信件要确保传送到个人。 6、书报的订阅及管理。为业务部门订 阅了相关书籍；完成了报纸的订阅和管 理工作，方便同事取阅。7、更新公司 内部的通讯录。由于公司的分部较多， 沟通有些滞后，但经过我的努力，新的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 电话簿基本上已经不存在电话错误的现 象。8、协助其他同事做好各项会议的 布置工作。协助同事完成会场布置，并 负责果盘、茶水等摆放工作。以上为完 成的岗位职责内的工作内容，自我感觉 较好的完成了上述的工作。 其次，按时确保质量的完成领导 交代的其他事项：1、每月按时做好公 司的综合统计工作，按照时间结点向三 院的统计部门 发送报表，全年基本无差错的完 成了这项工作。2、做好名片的印制工 作，仔细的检查确认各项信息，确保名 片的信息无差错。 3、协助做好 6s 管理工作。主要 负责各种标识的制作及检查工作。 4、记录部门内的考勤工作。按 时向人力资源部上交本部门的考勤表。 总得来说，过去的一年我的工作 是尽职尽责的，但也有不如意的地方， 例如做事不够细心，有时会丢三落四， 责任心和事业心还不够强，这些我将在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 今后的工作中特别注意，并做到将优点 发扬，缺点改正；在日常事物工作中， 我一定遵循精、细、准的原则，精心准 备，精细安排，细致工作，干标准活， 站标准岗，严格按照办公室的各项规章 制度办事。 最后，我将 2014 的工作做一下 简单的计划，我将它分为 4 个方面： 1、确保电话、传真、快递的收发，要 确保及时性、有效性、真实性。2、办 公设备的监督工作。要保证传真机、复 印机能正常、高效的工作。3、确保礼 貌、热情的接待每一位公司来访人员， 及时为客户倒茶，耐心接受来访者的询 问。4、完成领导交办的其他事项。 在 2014 年中，我将努力提升自 身素质及文化修养，积极参加公司的培 训，通过自主学习来提升自己的知识层 次，多向老同事学习工作方法及经验。 我深知：一个人的能力是有限的，但发 展机会是无限的， ，如果我不能提升自 已的个人能力，那么我就将被淘汰。我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 将利用公司这个最好的平台，提高工作 水平和自身修养同步，实现自我的最高 价值。 即将过去的 200*年是*旅行社在 *市旅游局的正确领导下，在全体员工 的共同努力下，按照我们公司成立之初 定下的“一年打基础，两年求发展，三 年登上一个新台阶” 的即定工作目标工 作实施的第一年。全社各项工作以 xx 大精神为指针，以“xxxx”为动力，紧紧 围绕如何做好、做大、做强、激活旅游 市场。现作工作总结如下： 组、接待团情况 客观地讲，xx 年是一个起步之年， 我们找市场、主动出击，老总、员工不 分职位高低，一起搞外联，脚踏实地， 一个县城一个县城地跑，进机关，下乡 镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获， 辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招 牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但 毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、 找市场、占领市场的决心和信念。在开 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 拓组团市场的基础上，我们还在市旅游 局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当 地的旅游资源，建立了旅游门户网站为 外地旅行社、游客了解呼伦贝