新时期农村商业银行如何调动员工积极性

农村商业银行如何调动员工积极性 兴化农村商业银行 周勤昌 当前农村中小金融机构正处在改革发展的关键时期，由于考核任务重，压力大，员工 极易产生疲软心态和消极情绪，这势必直接影响农村中小机构的改革和发展进程。因此， 在枯燥乏味的工作中不停地发掘和提高员工工作的积极性，对农村金融的创新发展具有重 要的现实意义。 一、影响员工积极性的因素。 （一）用人机制与企业发展不相适应。 近年来，农村金融机构的改革变化虽然较大，但由于体制不顺，导致多数农村金融 机构在用人机制上，还没有引入足够的自由竞争机制，改革的广度和深度不够，在提拔、 使用、吸引人才的方式上，还明显地带有计划经济时期的思想烙印。主要表现在以下几点： 一是领导干部的选用主动权仍掌握在上级管理部门，实质上是以任命制为主，而且考核评 价标准不明确；二是公开选拔竞聘的范围相对狭窄，干部选拔任用、员工竞争上岗、淘汰 退出等方式还只是在低层次、小范围内操作；三是用人方法陈旧，岗位配置缺乏相互制衡 作用，当权力失控，必然会出现 “用人失察”、“任人唯亲”的现象。其后果是，一方面 裙带关系明显，帮派势力滋生，近亲繁殖加快，另一方面埋没了真才实学，提拔了溜须拍 马的，重用了无才无德的。使庸者不能下，能者上不去。由于风气不正，使有真才实学的 高素质人才心灰意冷。干部员工普遍滋生惰性心态，缺乏积极向上的活力。 （二）激励机制不够合理。 一是年度评先选优不论功过，只凭印象或当年的业务绝对量；二是机关收入分配不 论真正贡献，分配的主要依据是论人定薪。干部按系数，职工拿平均，在这样的情况下， 晋升和薪酬只决定于人情、关系和位置。干部系数和干部贡献，职工收入和职工的劳动量， 多少、高低相脱节，“铁饭碗、铁工资、铁交椅”的现象事实存在。干部干与不干一个样， 职工干好干坏一个样。这样，责任和利益、工作量和绩效不一致，就使得员工的工作积极 性得不到最大的发挥。三是绩效考核不合理。考核任务下达不够科学，不能充分考虑各地 的经营环境。导致地区条件好和历史包袱轻的支行员工工作不花多大的“力气”，几乎就 能高收入；而地区条件差，历史包袱重的支行员工，即使工作相当努力，也只能拿到低报 2 酬。因此，前一类支行的员工工作用不着很认真，后一类支行的员工认为任务反正难以完 成，而消极怠工。 （三）员工职业生涯不明确。 由于管理体制的行政化，多数农村金融机构员工的个人发展没有清晰的规划，对自 己的职业发展前景并无明确目标，缺乏足够的压力和动力。当其职业发展受挫时，常表现 为强烈的工作不满意感、低劣的工作业绩；缺乏生机活力，消沉抑郁；或戏剧性转换职业， 乃至做出冒险行为，特别是那些比较年轻的员工。 (四)员工的内在压力巨大。 1、性格因素。农村金融机构是大家庭，员工来自五湖四海，而不同环境造就了性格 迴异的人群。有的人常常瞻前顾后、斤斤计较、忧虑过度而常怀杞人之思；有些固执之人 因为去为不可为之事而处处碰壁；有的人僵化地看待人生与社会，形成一种放不下、看不 破、解不开的“心锁”或精神自缚。 2.教育因素。由于历史、现实等原因，农村金融机构各种层次学历的员工都有，有 的学历高，有的学历低，近几年对社会公开招考了几批高学历职员，充实了员工的队伍。 以前学历低的员工，尤其是那些个人所受的教育水平较差，又没有在工作中继续学习的员 工，由于不能掌握新技术，不能适应岗位的需要，就会无形中产生压力。 3.身体因素。员工如果拥有健康的体魄和良好的心态，就会以积极的态度对待工作。 如果员工体质差，心理承受力不强，就不能在工作岗位上干好自己的工作，且经常处于焦 虑不安状态之中，就会感受到工作的压力，并影响工作效率。 4.家庭因素。如夫妻冲突或离异、家庭成员关系失和、代际矛盾冲突、亲属的生老 病死或意外事故、家庭贫困、本人生病或失恋等等产生的压力，家庭不再是缓解压力的地 方，反而加重了心理的负担。 5.经济因素。当前，农村金融机构的薪酬水平虽然不是很低，但是不同层次员工之 间的薪酬差距还是比较大的，特别是一线员工，有的家庭经济水平不高，存在一定的生活 困难，甚至有的家庭有成员遭受重大病情或者天灾人祸的困扰，使他们举步维艰，这也是 他们的主要压力源之一。 二、提高员工积极性的建议。 （一）建立健全用人机制。 一是合理地对基层负责人和机关干部进行配置，让那些思想品质好、业务素质高、 工作大胆主动、有开拓精神、勇于挑担子的年轻人进入中高层领导岗位，努力把合行领导 3 班子建成能征善战、能打硬仗的领导核心；二是坚持以德才挑贤才，以业绩定好坏、以能 力评胜负，以功过论英雄，以贡献给奖赏，推行“干部员工选，员工干部点”的双向选择、 公开竞聘、竞争上岗机制；第三，建立健全基层行务会制度。所有重大事情，必须经本机 构行务会研究，杜绝“一张嘴”、“一支笔”的家长制作风，经常开展批评和自我批评， 决不能当老好人。对工作安排一项落实一项，做到件件有回音，事事有着落，严禁中途流 产，形成良好的工作作风。 （二）建立科学合理的激励机制。 首先，不断完善物质激励机制，促进员工自觉调整工作方式和工作态度。要真正实 行“按劳分配、多劳多得、不劳无获”的收入分配制度，在兼顾公平的前提下，适度拉大 员工之间的收入差距。一是管理人员的薪酬根据其管理范围的大小及管理机构的业务情况 综合而定。二是营业人员按照所在机构的业务增减量和业务总量的多少来计算业绩工资， 上不封顶，下不保底，这样就能拉开员工收入之间的距离。促使员工的思想和工作态度发 生转变，由原先的“要我做”变成“我要做”。三是在按存量、增量等指标确定等级行时， 要综合考虑地区差别和历史因素。 其次，用活精神激励机制，推进员工自我价值的顺利实现。农合行正面临体制改革 的创新，员工的思想变化波动较大，在这种情况下，特别要注重用好精神激励模式。一是 对能力较强的员工，为他们提供良好的工作环境和条件，安排给他感兴趣的工作岗位，当 作后备干部来培养，必要时要安排到领导岗位上，促进他自我价值的实现。二是做到公正 公道，不任人惟亲，要树立以人为本的管理思想，尊重下属，在严格要求职工的同时，对 职工要多一分理解、多一点表扬，少一丝训斥、少一些处分，使员工真正在合行的改革和 发展中得到心理的满足和价值的体现，从而齐心协力，推动各项工作的快速发展。 （三）对员工进行职业生涯设计。 首先，要形成关心员工成长的企业文化氛围。要着力打造农村金融机构凝聚人心的 企业文化，及时了解员工的心理，适当地给予员工关怀，从而减少员工的不满，建立和员 工的良性互动的关系，提高员工的绩效，从而减低企业的管理成本和增加企业的效益。 其次，了解和尽量满足员工的现实需求。不同的员工有不同的需要，管理者管理的 方式也不一样。所以管理者应多和员工沟通，了解员工的现实需要，做到人尽其才，才尽 其用，实现人力资源的优化整合，从而有效调动员工的积极性。 再次，提升员工幸福感。近年来，农村金融机构公开面向社会招考，挑选了很多优 秀大学生。这些刚走出校门的新员工，由于受到社会和工作的压力，在新的工作岗位中容 4 易受情绪影响，自我调控能力相对老员工而言偏低。加之农村金融机构大部分网点分布在 偏僻的农村，交通环境不便、新鲜事物少等因素，容易使新进员工产生抵触情绪和不满。 这需要大力加强对新员工的压力管理，提升员工幸福感，使其以最快的速度适应新的工作， 员工积极的工作热情。 （四）缓释内在压力，提高员工的幸福感和满意度。 一要因人而异，强化思想政治工作。根据马斯洛的需要层次理论，不同的人有不同 的需要，要根据具体情况，针对不同的员工心理，了解员工的生活需要，通过做过细的思 想政治工作，化解员工心中的矛盾和疙瘩。二要开展教育培训活动。对那些学历低或基础 差的员工，定期进行业务知识培训，使其尽快掌握新业务、新知识、新技能，从而适应岗 位需要。三要开展健康有益的文体活动。要通过组