修理厂半年工 作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 修理厂半年工作总结(精选多篇) 2014 年度河南信誉汽车销售服务有 限公司工作总结 虽然我在公司实习的时间不长也 不短，但是我在公司却学到了很多我们 想学习到的知识，使我对汽车行业有了 更进一步的了解。我深知自己在学校学 到的东西很有限，还有很多知识是我不 知道的。在实习期间我认真跟师傅们学 习汽车方面的知识，积极动手，培养了 我吃苦耐劳的精神，认真了解车身的构 造。完成了汽车有关零部件拆装的目的， 达到了实习的要求，也使我在企业里， 了解到了企业文化和企业管理体制。使 我不仅在自己的专业有了突破，也使我 学习到关于企业管理方面的知识。总的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 来说，我成功的完成了这次实习，为我 以后的工作道路起着很重要的作用。 从刚开始对汽车只是整体概念性 的认识,到汽车上具体部位及外形。从识 别专用工具，到汽车基本保养维护。一 步步步入维修行业，这期间，脏、累是 再所难免，但这其中的收获让我有一种 成就感，觉得自己的付出值了。 汽车维修技术已逐渐脱离完全的 凭传统经验为主的修理方式,而是越来越 依靠高新技术,电脑诊断与数据分析。对 技术人员的要求,也从以往的只掌握单一 科目过度到机电一体化综合素质很强的 层面。同时也是对我们汽车维修技术提 高的一种推动。 做汽车维护修理还要做的细节的 东西还有很多，因为时间有限，有很多 自己是缺漏学不完全的，但是通过实习 我明白了许多道理：那就是要做任何事 情都得用心才可以。并且做任何事情不 能够眼高收低，每一件事不管是拆螺丝， 上润滑油，或者是洗发动机零件等小小 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的活，我们都应该亲自参与其中，这样 子才能养成动手的好习惯，这也是做汽 修必备的素质之 一。 我们学的理论知识还不够， 对于有一些小修还不能完全会操作，在 以后的学术中，我们还要更加认真、更 加用心、更加努力的去学习，这样才可 以学会、学懂师傅所教的东西。 通过 实习也让我懂得干任何一件事都不是那 么简单的，都要你付出行动、付出精力， 用心去干，才可以干得好，干我们这行， 首先要不怕苦、不怕累、不怕脏，要多 动手、多动脑，这样才可以从师傅那里 学到真正的技术。最主要的还得靠自己， 师傅领到门，修行在自己！ 工作心得： 1.最好每天都能做工作日记，早 上上班前写好自己在这一天的工作目标， 工作中应该注意的重点问题，有那些事 情是要问清楚的等。然后在每天下班前 再看一下自己在当天做了那些工作，那 些工作目标没有完成，为什么没有完成， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 自己在以后的工作中应该注意那些问 题这样将是很重要的，经常看看会 有很大进步的。 2.在工作时，如果遇到一些不是 很清楚的地方，一定要向上级或师傅问 清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做 出来的东西很有可能会返工。 3.在实习工作中，很有可能会碰 到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果 已经发生了，你要思考为什么会发生这 样的事，事情能不能避免，如果能避免， 自己在以后的工作中就要注意些。 4.在讨论问题时，要有自己的见 解，不能人云亦云，没有见解。 5.工作中要踏踏实实，人人真真 做，要多总结，多交流。 修理厂 2014 年安全工作汇报 2014 年，是公司的“基层基础建 设年”，修理厂在长庆运输公司领导下， 领会公司“两会精神 ”认真落实公司的安 全管理制度，坚持“ 安全第一、预防为 主、综合治理” 的安全管理方针，充分 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 发动全体管理人员、班组长的带动和管 理作用，齐抓共管，保证安全责任制的 严格落实。下面，将修理厂基本情况以 及工作简要汇报如下： 一、基本情况 组织机构情况：修理厂所辖 2 个 修理分厂和 5 个修理分点：。 设备情况：共有自用车辆 1 台， 车型 1 种。按照车辆类型划分：维修抢 险车 1 台。固定设备 145 台。 人员情况： 截止 2014 年 11 月 1 日，修理厂 共有员工 94 人，其中：截 止目前，修理厂共有员工 94 人。 其中管理人员 12 人，驾驶员 1 人，实 习大学生 13 人，修理工 65，协议工 3 人。 二、 2014 年完成安全主要工作 1、完善安全管理机构，配备过 硬的安全生产队伍。 2014 年修理厂调整了安全管理组 织机构，并安排专人负责安全工作。积 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 极配合公司安全员委派制度，制订了由 修理厂厂长负责全厂安全工作，副厂长 分片区管理，安全员负责具体资料的汇 总、 安全隐患的落实整改的工作原则。 修理厂主要领导对各生产点进行责任划 分，同时要求安全副厂长必须到每个生 产现场去，加强生产现场的管理监控； 要求生产管理人员也必须兼顾安全工作， 形成相互支持、相互补充的安全生产机 制。 2、严格落实安全工作责任制， 确保安全工作管理到位。 我厂按照公司安全管理要求，签 订了安全生产责任书、综合治理责任书 94 份，明确落实人员的职责，各岗位明 确工作职责与 hse 职责，使安全工作层 层有人抓，事事有人管，安全管理工作 不留死角，要求安全管理人员随时监督 和纠正作业现场的违章现象、违规使用 工具、冒险作业等违章违规行为，有效 避免了作业现场事故发生。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 3、注重安全工作的教育培训、 积极开展应急演练活动。 坚持厂内每月一次的安全教育培 训，每周一次的 hse 安全工作会议，每 日一次清晨安全讲话。截止 2014 年 11 月 20 日共召开教育培训会议 11 次，周 hse 例会 36 次，组织职工系统学习了 汽车维修工培训-安全生产知识 、 汽车机修工种生产安全教育等安全 工作法律法规及规章制度，组织消防演 练 1 次，组织车辆施救演练 1 次，组织 防洪防汛演练 1 次，机械事故伤害应急 演练 1 次， “11.9”消防周应急演练 1 次， 从而使职工增强了安全生产意识，提高 预防事故的能力，普及了安全知识。 4、重视安全工作检查，彻底消 除安全隐患。 为了防止发生各类安全事故， 2014 年我厂将事故隐患排查作 为重点，成立了已修理厂厂长为 首的安全检查小组，厂领导坚持每天巡 查，班组长随班督促，安全副厂长及安 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 全员负责对各个片区的生产情况每月进 行检查，加强生产过程监督管理，强化 制度落实，解决生产过程中存在的安全 问题并督办落实监督。1-11 月共检查违 章隐患共 86 项，整改消除 86 项。对外 点自保组安全存在的薄弱环节，制订措 施从自我检查、属地管理和定期巡回检 查等多方面着手进行有效控制。坚持以 人为本的原则，严禁违章操作，特别是 在修理过程和设备维护检修工作中，始 终把安全工作放在首位，把安全责任真 正落实到实际工作中去，构筑安全和谐 的生产环境。 5、加强 hse 体系建设和目视化 管理。 2014 年以来根据公司加强 hse 体 系建设和目视化管理等文件要求制作属 地挂牌、安全生产信息牌和安全牌 3 块 并及时上墙。根据 hse 体系建设要素的 要求对修理厂存在的 4 项问题与进行整 改，制定修理厂 2014 年作业指导书 ， 并组织配合运输公司 2014 年 hse 体系 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 审核内审小组工作。根据公司长庆运 输公司“6s” 管理推行标准要求，对修 理厂厂房车间进行喷漆，设备电气线路 进行整改。 6、领会“ 基层基础建设年 ”精神， 强三基、保安全、增效益，进一步夯实 发展基础。 修理厂围绕公司工作思路，突出 抓好市场开拓，联系大队进行维修业务 承包。抓好设备管理，每日填写设备运 转记录，每周对设备进行检查，每月对 设备进行维护。狠抓安全不放松，积极 配合公 司的“ 安全生产月”活动，加强维 修厂日常环境卫生的保洁工作，坚决执 行“三不落地 ”、 “一日一清”的卫生保证制 度，提升服务质量及技术水平，持续抓 好修理厂领导班子建设，抓好员工队伍 建设。 7、 结合公司文件要求，积极开 展“安全生产月 ”“百日安全无事 故”“10.13 安全警示日”“12.23 安 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 全警示月”等活动 根据公司活动要求，为确保各项 活动顺利展开，修理厂高度重视，成立 活动领导小组，制定活动措施，针对夏 季冬季生产情况，制定季节性工作措施。 各项活动期间悬挂横幅 5 条，发放张贴 各类安全资料 45 份，专项活动举行全 员签字仪式，组织员工观看集团公司事 故警示教育片。活动期间开展员工讨论 分析，活动领导小组进行安全生产大检 查，隐患排查治理、 “打非治违 ”专项行 动、专项整治等重点工作落实。通过靖 边修理厂、西安修理厂的带头工作，共 进行检查活动 30 次，发现安全隐患 33 处，查处违章行为 27 次，对违章人员 进行了现场批评教育，对查出的隐患已 销项。 三、存在不足 1、习惯性违章屡禁不止，修理 人员安全意识较低，修理厂人员流动性 较强，新员工对规章制度不认同，需要 加强教育培训。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 2、由于生产条件限制，人员流 动性强，培训深度与覆盖面未达到理想 标准。 4、考核机制不完善，2014 年由 于生产转为承包制，考核标准有所变化 造成考核机制与实际情况存在不同。 三、2014 年主要安全工作 1、继续抓好安全工作的教育和 培训。将安全工作教育培训制 度不折不扣地落实下去。灵活多 样的开展多种教育培训方式，使安全理 念升入每位员工心中。 2、加强冬季安全消防工作及综 合治理的排查落实，确保冬季安全生产 不冻坏一台设备不冻伤一个人。 3、落实整修工作，全力配合， 确保整修工作的顺利开展，确保修理质 量，及时对修理现场进行检查。 4、积极准备 2014 年“春季生产 启动”、 “夏季安全生产检查 ”、 “安全生产 月”“冬季安全生产检查”等专项活动。 5、继续抓好厂容厂貌的建设工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 作。增强各位员工文明作业、安全作业、 节约生产的安全生产意识。 修理厂 二一四年十一月二十日 2014 年度安全生产和服务质量工 作总结 2014 年我高雅公司汽车维修厂的 安全生产和服务质量工作，主要贯彻执 行上海市交港局的通知文件精神和工作 指示，在公司上级部门领导的帮助指导 下，有效地建立和完善我厂的安全防控 体系，加强监督，落实各项安全管理措 施，主要做好安全生产和经营服务质量 两个方面的工作。 一、安全生产方面，完善安全管 理机构人员和制度，落实安全生产责任 制。 “安全是发展的保障 ”，为保障人民 群众的生命财产安全，预防安全事故的 发生，至今我厂未发生过一起安全生产 事故，在日常中切实做以下工作： 1、通过安全教育培训，要求全 体员工严格执行规章制度和生产设备操 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 作规程，认真贯彻” 安全第一、预防为 主”的安全生产方针，根据岗位职能， 员工上岗前必须进行安全教育培训，特 殊工种需持证上岗，并经考核合格后才 能上岗。 2、加强安全生产工作，落实“以 人为本、安全第一” 为方针，将安全生 产责任制层级落实到厂长、班组长、组 员个人，实行互相监督机制。 3、每个工作日都例会强调安 全生产。每周五组织安全生产工作总结 例会，定期组织安全生产检查，发现安 全隐患及时整改，消防设施保证有效投 入使用，并要求人人懂得使用消防器材。 4、生产设备做到专人使用和定 期维护保养，严禁机械生产设备带病或 或超负荷运转。 5、车间车辆移位，禁止无驾驶 证照的人员驾车移位或路面试车。 6、严格执行公司制订的安全生 产工作管理措施，下班前做好关闭电源、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、 清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。 二、经营服务质量方面， 为了提高汽车维修质量和服务水 平，切实为公司各部门和广大汽车用户 提供方 便及时、优质可靠、价格合理的 维修服务，维护消费者的合法权益，树 立汽车维修行业良好的社会形象，打造 好企业品牌，以促进业务发展。 按照规定建立健全各项管理制度， 认真贯彻落实“ 全国汽车维修行业服务 公约”，要求服务公约上墙，落实维修 服务“五公开 ”制度，即：公开企业经营 资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法 经营；公开维修质量保证期，向客户提 出承诺，保证质量；公开维修工时定额 和收费标准，合理收费；公开汽车配件 价格，让顾客自由选择；公开企业技术 负责人和维修技术人员基本情况，广泛 接受车主和社会的监督。并按二类维修 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 企业将相关技术标准、规范上墙，要求 维修操作人员严格执行技术标准和规范， 同时也使消费者了解技术标准和规范内 容，增强维权意识和自我保护能力。 为进一步提高机动车维修质量， 提高经营服务质量，提高在用车辆的技 术状况，确保车辆行车安全，根据有关 法律法规规定，切实做好日常工作如下： 1、严格遵守中华人民共和国 道路运输条例 、 上海市机动车维修管 理条例 、交通部机动车维修管理规 定等法规规章，诚实信用，合法经营， 加强质量管理，提升维修技术水平。 2、建立健全维修质量监督管理 体系，明确岗位职责，责任到人；质量 管理要从源头抓起，把好人员技术关、 配件入库关、设备仪器鉴定关，开展经 常性的质量分析会，确立“以质量求发 展”的经营理念。 3、严格执行有关机动车维护工 艺方面的技术规范和标准，认真落实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 “三检”制度、派工单制度、出厂合格证 管理制度，做好维修记录，健全维修技 术档案。 4、加强配件管理，健全配件采 购、保管、领用制度，有入库验收单、 质量抽查记录，不出现“ 三无 ”或伪劣产 品。 5、坚持合同维修，用维修合同 来规范和约束承托修双方的权利和义务， 以此来明确维修质量的重要性和妥善解 决一些纠纷与矛盾。 6、实行质量保证期制度，做好 质量信息反馈以及信息跟踪工作，在质 保期内出现因维修质量原因造成机动车 故障，按上海市机动车维修管理条例 规定，应当及时采取“ 无偿返修 ”等补救 措施，返修率控制在 3以下。 7、严格按照上海市有关机动车 二级维护送检规定进行二级维护竣工送 检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送 检及代送检的现象，确保送检一次合格 率在 85以上。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 8、向公司作出公开承诺：热情 接待、优质服务、诚信为本、收费合理、 杜绝假冒活动；公开作出规范经营、保 证质量、文明生产、接受监督的服务承 诺。开展维修质量、服务质量回访追踪， 以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修 市场环境。 我们将一如既往地紧紧抓住技术 实力和服务态度这两个方面不放松，以 求提升市场竞争力。虽然在 2014 年， 我修理厂取得的成绩有目共睹，得到了 公司领导和各用车部门的认可和好评， 但仍有许多方面不能满足大家的要求， 如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热 情的问题，维修质量还有提高空间、经 营运作不够规范的问题等。我们必须牢 固树立抓住“ 为客户负责，挖潜增效， 创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓 好服务质量建设，树立我修理厂的良好 形象，创造更好的工作业绩。 在今后的工作中我们制定了“三 个确保”工作目标： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 抢时间、争主动，确保工作进度。 各个环节都一定要牢固树立速度就是质 量、速度就是效益、速度就是责任的意 识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、 早安排、早设计、早行动。要制定周密 具体、切实可行的维修保养方案，科学 安排，每项维修保养工作什么时候开工， 什么时候完工，都要有详细的进度打算， 在实施中严格按进度工作，只能提前， 不能拖后。 严格维修标准，确保工作质量。 汽车维修保养工作是客户关注的焦点， 是评价一个维修企业水平的重要指标， 如果质量上出现了问题，我们无法向客 户交待，无法向主管部门交待，也无法 和我们自己交待。对此，我们的态度是 十分明确的，不 论哪个维修班组，只要在质量上 出现问题，我们就要严肃追究责任，绝 不姑息迁就。各修理班组要把工作质量 作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、 靠上，加强对维修环节全过程的管理， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 确保工作质量达到要求，真正把每一个 维修项目建成精品项目、招牌项目。 坚持规范作业，确保安全生产。 在工作的每一个环节，我们要始终坚持 “安全第一”的工作原则，树立安全就是 效益的观念，下大气力排除安全生产的 隐患。现在我修理厂的安全生产形势是 好的，这一点一定要得到保持，如果一 旦发生安全事故，对公司的经营一定会 造成严重的影响，更为严重的是会给受 害者造成很大的身心伤害和财力浪费。 这一点作为我们每一个维修行业的从业 者都应该有切身的体会。 在新的一年里修理厂的任务非常 明确，我们要脚踏实地，从发展的高度 出发，从一切为了客户的服务宗旨上出 发，明确目标，突出重点，扎实工作， 建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制 度。明确每一个岗位的责任，制定相应 的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者 有其惠，根据个人的工作能力、工作态 度、工作成绩真正拉开收入档次，激励 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 每一位职工以更大的热情、更大的干劲、 更精的技术投入工作，共同努力开创新 局面，创造美好的明天。 2014 年 1 月 23 日 2014 年度安全生产和服务质量工 作总结 我公司汽车维修中心的安全生产 和服务质量工作，主要贯彻执行上级主 管部门*交通局及*交委维管处的通 知文件和工作指示，在上级部门领导的 帮助指导下，有效地建立和完善我厂的 安全防控体系，加强监督，落实各项安 全管理措施，主要做好安全生产和经营 服务质量两个方面的工作。 一、安全生产方面，完善安全管 理机构人员和制度，落实安全生产责任 制。 “安全是发展的保障 ”，为保障人民 群众的生命财产安全，预防安全事故的 发生，根据中华人民共和国安全生产 法等法律、法规及管理规定，不断制 订和完善安全生产管理制度，并按要求 严格执行。至今我厂未发生过一起安全 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 生产事故，在日常中切实做以下工作： 1、通过安全教育培训，要求全 体员工严格执行规章制度和生产设备操 作规程，认真贯彻“ 安全第一、预防为 主”的安全生产方针，根据岗位职能， 员工上岗前必须进行安全教育培训，特 殊工种需持证上岗，并经考核合格后才 能上岗。 2、加强安全生产工作，落实“以 人为本、安全第一” 为方针，将安全生 产责任制层级落实到厂长、班组长、组 员个人，实行互相监督机制。 3、每周组织安全生产工作总结 例会，定期组织安全生产检查，发现安 全隐患及时整改，消防设施保证有效投 入使用，并要求人人懂得使用消防器材。 4、生产设备做到专人使用和定 期维护保养，严禁机械生产设备带病或 或超负荷运转。 5、车间车辆移位，禁止无驾驶 证照的人员驾车移位或路面试车。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 6、严格执行公司制订的安全生 产工作管理措施，下班前做好关闭电源、 关 闭机器设备、关闭门窗、收拾工 具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患 工作。 二、经营服务质量方面， 为了提高汽车维修质量和服务水 平，继续打造“ 诚信优质服务单位 ”金漆 招牌，切实为广大汽车用户提供方便及 时、优质可靠、价格合理的维修服务， 维护消费者的合法权益，树立汽车维修 行业良好的社会形象，打造好企业品牌， 以促进业务发展。 按照规定建立健全各项管理制度， 认真贯彻落实“ 全国汽车维修行业服务 公约”，要求服务公约上墙，落实维修 服务“五公开 ”制度，即：公开企业经营 资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法 经营；公开维修质量保证期，向客户提 出承诺，保证质量；公开维修工时定额 和收费标准，合理收费；公开汽车配件 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 价格，让顾客自由选择；公开企业技术 负责人和维修技术人员基本情况，广泛 接受车主和社会的监督。并按二类以上 维修企业将相关技术标准、规范上墙， 要求维修操作人员严格执行技术标准和 规范，同时也使消费者了解技术标准和 规范内容，增强维权意识和自我保护能 力。 为进一步提高机动车维修质量， 提高经营服务质量，提高在用车辆的技 术状况，确保车辆行车安全，根据有关 法律法规规定，切实做好日常工作如下： 1、严格遵守中华人民共和国 道路运输条例 、 广东省机动车维修管 理条例 、交通部机动车维修管理规 定等法规规章，诚实信用，合法经营， 加强质量管理，提升维修技术水平。 2、建立健全维修质量监督管理 体系，明确岗位职责，责任到人；质量 管理要从源头抓起，把好人员技术关、 配件入库关、设备仪器鉴定关，开展经 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 常性的质量分析会，确立“以质量求发 展”的经营理念。 3、严格执行有关机动车维护工 艺方面的技术规范和标准，认真落实 “三检” 制度、派工单制度、出厂合格证 制度，做好维修记录，健全维修技术档 案。 4、加强配件管理，健全配件采 购、保管、领用制度，有入库验收单、 质量抽查记录，不出现“ 三无 ”或伪劣产 品。 5、坚持合同维修，用维修合同 来规范和约束承托修双方的权利和义务， 以此来明确维修质量的重要性和妥善解 决一些纠纷与矛盾。 6、实行质量保证期制度，做好 质量信息反馈工作，在质保期内出现因 维修质量原因造成机动车故障，按广 东省机动车维修管理条例规定，应当 及时采取“无偿返修 ”等补救措施，返修 率控制在 5以下。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 7、严格按照广州市有关机动车 二级维护送检规定进行二级维护竣工送 检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送 检及代送检的现象，确保送检一次合格 率在 85以上。 8、向社会作出公开承诺：热情 接待、优质服务、诚信为本、收费合理、 杜绝假冒活动；经营户纷纷向社会公开 作出规范经营、保证质量、文明生产、 接受监督的服务承诺。对客户免费进行 汽车尾气检测，提供汽车使用、维护技 术咨询；对四轮定位、轮胎动平衡进行 优惠，开展维修质量、服务质量回访追 踪，以丰富多彩的形式营造和谐融洽的 维修市场环境。 公司通过近几年的建设和经营， 我们经营各方面的功能不断完善，经济 承载能力不断提高，但总的看，经营的 框架还没有完全拉开，现有的基础设施 刚刚配套完善，经营环境才得到初步改 善，还不能适应公司快速发展的需要。 我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 这两个方面不放松，进一步加大经营力 度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外 吸引力，提升市场竞争力。 虽然这几年我公司的经营取得的 成绩有目共睹，得到了广大客户和主管 部门的认可和好评，但仍有许多方面不 能满足广大客户的要求，如售后服务缺 乏 主动、服务态度缺乏热情的问题， 维修质量不高、经营运作不够规范的问 题等。我们必须牢固树立抓住“为客户 负责，挖潜增效，创造效益”的经营思 想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树 立公司的良好形象，创造良好的工作业 绩。 在今后的工作中我们制定了“三 个确保”工作目标： 抢时间、争主动，确保工作进度。 公司工作的各个环节都一定要牢固树立 速度就是质量、速度就是效益、速度就 是责任的意识，紧抓速度这个环节不放 松，早计划、早安排、早设计、早行动。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 要制定周密具体、切实可行的维修保养 方案，科学安排，每项维修保养工作什 么时候开工，什么时候完工，都要有详 细的进度打算，在实施中严格按进度工 作，只能提前，不能拖后。 严格维修标准，确保工作质量。 汽车维修保养工作是客户关注的焦点， 是评价一个维修企业水平的重要指标， 如果质量上出现了问题，我们无法向客 户交待，无法向主管部门交待，也无法 和我们自己交待。对此，我们公司的态 度是十分明确的，不论哪个维修班组， 只要在质量上出现问题，我们就要严肃 追究责任，绝不姑息迁就。各部门要把 工作质量作为头等大事来抓，组织得力 人员盯上、靠上，加强对维修环节全过 程的管理，确保工作质量达到要求，真 正把每一个维修项目建成精品项目、招 牌项目。 坚持规范作业，确保安全生产。 在工作的每一个环节，我们要始终坚持 “安全第一”的工作原则，树立安全就是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 效益的观念，下大气力排除安全生产的 隐患。现在我公司的安全生产形势是好 的，这一点一定要得到保持，如果一旦 发生安全事故，对公司的经营一定会造 成严重的影响，更为严重的是会给受害 者造成很大的身心伤害和财力浪费。这 一点作为我们每一个维修行业的从业者 都应该有切身的体会。 在新的一年里公司的发展任务已 经非常明确，我们要脚踏实地，从公司 发 展的高度出发，从一切为了客户 的服务宗旨上出发，明确目标，突出重 点，扎实工作，建立一套责任清楚、奖 惩合理的管理制度。公司将涉及公司发 展的承揽业务量、创造效益额、维修质 量、工作进度、服务态度等每一个环节 纳入管理之中，明确每一个岗位的责任， 制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其 位、能者有其惠，根据个人的工作能力、 工作态度、工作成绩真正拉开收入档次， 激励每一位职工以更大的热情、更大的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 干劲、更精的技术投入工作，共同努力 开创新局面，创造美好的明天。 2014 年 7 月 9 日 在工作中找差距 在质量中求发 展 2014 年修理厂工作总结 今年，修理厂坚持紧密围绕西 北燃气公司 2014 年工作会议安排 ，在 分公司主要领导和分管领导的帮助领导 下，在修理厂全体员工及各部门各位同 仁的能力合作、配合下，上下一心，群 策群力，持续加大管理考核的力度，使 得修理厂工作取得了较大改观和突破， 为主营配送中心做好服务的工作目标， 努力完成生产任务，通过持续加大管理 考核的力度，使得修理厂管理工作取得 了较大改观和突破，各方面工作取得了 一些新的成就，有了一些新的进步。现 将 2014 年的工作情况作如下总结。 一、生产任务 一至十一月份完成情况： 车辆一保 1262 台；车辆二保 287 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 台；项修 659 台；外修车辆维修 319 台。 二、收支情况 一至十一月份车辆维修收入： 140 万元。其中：内部车辆 121 万元； 修车辆维修 19 万元。 三、主要工作做法 明确工作主题，健全规章制度 首先，明确“ 基层基础建设年 ”的 工作主题，修理厂管理 - - 1 - - 人员团结一心，在管理上下功夫。 由于修理厂人员有正式员工，还有外聘 人员，思想素质参差不齐，针对这一情 况，管理人员认为没有严格的管理制度 不行，必须制定各项管理制度，来保障 生产计划任务的完成。先后制定，完善 各项管理制度、岗位职责、操作规程十 二项多，使管理工作有章可循，做到对 事不对人，在制度面前人人平等。 其次，健全基层机构，培养骨干，