医院收费员的 工作心得(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 医院收费员的工作心得(精选多篇) 从心做起，听似简单，其实不简单， 如何才能够从心出发把工作做的更好呢？ 好即完美，完美的工作要求我们全心投 入，真诚相待。 进入收费站以后我明白了，做任 何是都要认真，不能够粗心大意只要你 一时的疏忽就会导致错误。做一件事要 全身心的头入不能做着一件事却想着另 一件事，这样不仅你不能认真的完成一 件事，还有可能付出了劳动却没有回报。 做一件事要用心去做，不能总想着怕什 么又不是只有我做不认真，别人也没有 认真的在做呀！为什么我要认真的做事 情呢？既然你选择了这份工作，不管它 是不是你喜欢的工作你都要认真的对待， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 用心去把这份工作做好，而不是总想着 反正不是我喜欢的工作我做那么认真干 什么，随便做做应付一下就可以了。选 择了这份工作你就要打起十二分的精神 来做，不随便了事，做事不马马虎虎、 不半途而废，这样只是完成了这个工作， 要想把工作做的更完美，就要认认真真 不让它出一点错，全身心的投入，在做 事的时候一心一意、不三心二用，只有 自己认真的对待工作才能做的更加的完 美。 在当收费员的这些日子，我学会 了很多也明白了很多，每天都会遇到不 同的事，有开心的、有难过的，可当看 到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来， 所以我们每天都要抱着开心的心情来做 好自己的工作，把自己的快乐传给每一 个人，认认真真、高高兴兴的做好自己 的工作。 医院收费员工作总结 从心做起，听似简单，其实不简 单，如何才能够从心出发把工作做的更 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 好呢？好即完美，完美的工作要求我们 全心投入，真诚相待。 进入收费站以后我明白了，做任 何是都要认真，不能够粗心大意只要你 一时的疏忽就会导致错误。做一件事要 全身心的头入不能做着一件事却想着另 一件事，这样不仅你不能认真的完成一 件事，还有可能付出了劳动却没有回报。 做一件事要用心去做，不能总想着怕什 么又不是只有我做不认真，别人也没有 认真的在做呀！为什么我要认真的做事 情呢？既然你选择了这份工作，不管它 是不是你喜欢的工作你都要认真的对待， 用心去把这份工作做好，而不是总想着 反正不是我喜欢的工作我做那么认真干 什么，随便做做应付一下就可以了。选 择了这份工作你就要打起十二分的精神 来做，不随便了事，做事不马马虎虎、 不半途而废，这样只是完成了这个工作， 要想把工作做的更完美，就要认认真真 不让它出一点错，全身心的投入，在做 事的时候一心一意、不三心二用，只有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 自己认真的对待工作才能做的更加的完 美。在当收费员的这些日子，我学会了 很多也明白了很多，每天都会遇到不同 的事，有开心的、有难过的，可当看到 别人高兴的笑脸时自己也会开心起来， 所以我们每天都要抱着开心的心情来做 好自己的工作，把自己的快乐传给每一 个人，认认真真、高高兴兴的做好自己 的工作。 医院收费员工作制度 1、收费员要按员工手册要求规 范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和 蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热 情报务；对病员不顶、不气、不刁难。 2、收费员要认真做好医院收费 工作，严格执行收费标准，准确掌握各 项药品价格和医疗项目收费范围，做到 正确收取款项，不多收、不少收、不乱 收、不错收、不漏收。简化手续，准确 高效，减少病员排队等候时间。 3、收费员要认真核对有关发票 项目，做到准确无误，交付现金要唱收 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 唱付，当面点清，开出单据。 4、收费员要按处方划价、打印。 对不明确的处方一定要问清楚后才能划 价、打印，不按处方划价的要承担责任。 5、收费员要在收费清单和发票 上加盖收费章和私章，每日必须打印出 收报表，结清当天收费。收费若有差错， 不得以长补短，必须找出原因，报领导 处理 6、收费员要保管好收费清单、 发票。作废的清单、发票要加盖作废章。 交结算日报表时必须交清当日的清单、 发票以及作废的清单、发票。用完清单 或发票时必须结清领用情况。 7、收费员要妥善处理病员退款， 凡退款者须持有关符合退款手续的凭证 方可退款。当日发生者可由原收费员退 款，其余时间只要手续完备，都应给予 办理，不得推诿。 8、病员出院应根据病房的出院 通知单、病员押金单进行结算、收费或 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 记帐，完善相关手续，做好当天的结帐 工作。 9、周转金不能超过规定限额， 调换零钞要事先通知出纳，不准挪用公 款，做到日清月结，填制日报表，并按 规定登记好发票登记簿，整理好发票， 核对无 误后，在规定时间内将款、表、 发票存根交出纳、会计。 10、收费员要维护好收费设施， 提高警惕，加强防范，做到人离加锁， 注意安全，非本室人员未经许可不得入 内，严禁室内会客。 11、收费员必须遵守医院的各项 规章制度，不迟到、不早退，服从组织 领导，不得随意调班。工作时间不得擅 离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食 等，不准由外人替代划价收费开票，否 则追究处理。 12、当班人员要负责收费处的卫 生工作。 13、对违纪人员将按医院有关规 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 定进行处理。 推荐淘宝网店铺：乐拼布坊网址 / 门诊收费工作心得 2014 年即将过去，转眼之间我来 收费处工作已有将近三个月整，现结合 实际工作谈一些个人感想。 收费员是医院的窗口，收费员的 言行举止和态度好坏，都会直接 影响到医院的整体形象，作为一 名普通的收费员，如何在平凡的岗位上 做出优秀的成绩？这是我在平时的工作 中常常思考到的问题。工作以来的亲身 经历使我深深体会到， “科室工作无小事， 于细微处见真功” 。 收费处小窗口，代表的是整个医 院的形象，通过这个窗口搭建起 了医患之间沟通、交流的一座平 台。因此，如何以方便患者，服务患者 为荣，不断提高工作效率，如何在细微 之处构建起和谐的医患关系就成为我不 懈努力的追求目标。要成为合格的收费 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 员，不仅要在工作 中有吃苦耐劳的精神，更重要的 是崇尚科学，拥有较高的综合素质。 一是要严格认真地遵守医院收费 的各项规章制度，不允许出现半 点马虎：如收费完成后打印发票， 一定要看清共有几项收费项目，例如一 共有四项，那就一定要打印出两张发票， 而不是一张。 二是要有熟练的微机操作技能， 能够准确迅速的为每位患者服务 好。例如病人挂号时，我一般会 提前把挂号所用的票据提前撕好，保证 每天两种收费标准各有十张，这样病人 挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号 票，减少病人等待的时间。 三是要不断提高自身业务技能， 更好的为患者服务。每天下班后要及时 检查备用金，准备好零钱，早上上班前， 要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据， 当面点清金额，做到无差错。另加强对 省市医保的学习，不断提高业务技能。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 收费处的点滴工作使我深深感受 到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的 工作，都一样可以贡献出自己的一份力 量，在我们医疗行业，我们只有把每位 患者都想象成自己的亲人，想其所想， 念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能 真正把构建和谐医患关系的口号落到实 处！ 我坚信，只要让我们共同行动起 来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民， 我们就一定能把我们的医院建设的更加 美好。 2014.12.21 半年度工作总结 半年的时间很快就过去了，在医 院领导、科室领导的正确领导下，在科 室同事的大力配合下，作为一名窗口收 费人员，我圆满的完成了半年的工作。 回首这半年的工作，在硕果累累的成绩 中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及 病员解决困难后的喜悦，我为了今后更 好地作好一线收费工作，作如下回顾： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 在服务态度方面我知道收费员形 象的重要性，他不仅代表了整个收费系 统的形象，更是医院的形象。所以每次 我都按照要求着装整齐的上岗，工作时 时时刻刻注意自己的服务态度，规范使 用文明用语，微笑服务。收费工作是窗 口行业，接触的患者可谓形形色色，良 莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解 和支持我们的工作的，但由于医院工作 的特殊性，还是会有很多的患者无法理 解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连 篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的 患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又 一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争 吵现象，避免影响医院的整个形象。 在收费工作方面，收费员的工作 是单调而枯燥的，年复一年重复着同样 的工作：收钱、打发票、找零，年复 一年重复着同样的话，面对单调的工作， 一名合格的收费员，除了在工作中要有 吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务 素质，为患者提供准确的服务。我严格 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱 付，尽量让自己不出现误差，给 病患造成没有必要的困扰。患者 到了医院，既希望看到医院人满为患， 说明医院医术高，但又怕排队，半天看 不完病。我从自身作起，从自己的岗位 作起，在保证准确的前提下，加强业务 水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费 程序，准确迅速的为每位患者服好务。 我每月的工作量都在收