市工商行政管 理局年度工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 市工商行政管理局年度工作总结(精 选多篇) 市工商行政管理局年度工作总结 *年，在市委、市政府和省工商 局的坚强领导下，市工商局坚持全速转 型、全面履职、全心服务、全力落实 “四全”工作原则，强力推进 “三打两建”， 营造良好市场环境，服务地方经济又好 又快发展，各项工作取得良好成效。市 局荣获“市文明单位 ”、 “市*年度落实科 学发展观实绩考核工作先进单位” 、 “全 市消防工作先进单位” 等多项称号；市 局党组被评为“ 市县处级党委学习中心 组先进集体” ；市局市场合同科荣获 “全 国工商系统*年度诚信市场创建活动先 进单位” 称号。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 一、以开展“ 三打”工作为着力点， 坚持突出重点、严格执法，规范市场经 济秩序取得新成效 健全机制明责任。将“三打” 工作 作为“一把手 ”工程来抓，市局和县级局 分别成立以局长为组长的领导小组，层 层动员教育，逐级落实责任，制定实施 方案，狠抓督查落实。实行领导包案制， 对查办的大案要案，严格依法查处。落 实“三打”案件周报告制度，定期开展督 查，严肃追究工作不力、报告不实的单 位和个人责任，确保工作落实到位。 宣传发动造氛围。通过市局“一 把手”接受 *日报专题采访、召开 “三打”新闻发布会、局领导带队参加名 升网在线访谈、开展巡回宣传、举办大 型咨询活动、悬挂宣传条幅等，营造良 好工作氛围。*年，广东卫视、茂名日 报、茂名电视台等媒体先后报道全市工 商系统“三打 ”行动新闻 30 多篇；全市 工商系统共发放宣传资料 15 万多份， 发送手机短信 300 万条。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 排查摸底定线索。全市工商系统 通过在投诉举报中“ 找” 、在社会调查中 “问”、在日常监管中“寻”、在抽检商品 中“筛”、在查办案件中“挖”等方式，深 入开展情况和线索摸排工作。并加大对 重点地区、重点行业、重点场所的市场 巡查力度，*年，全市工商系统共开展 市场巡查*户次，发放“ 三打违法行为 调查表”50000 多张。 端点斩链严整治。突出食品、农 资等重点商品，突出城乡结合部、商场 超市等重点区域，突出食品安全、知识 产权、欺行霸市等焦点难点问题，结合 “双打”、 “打传”、 “查无” 、广告市场整治 等专项行动，配合开展安全生产、 “打非 治违”、社会治安综合治理、市场中介 组织防治腐败等工作，从严从快查处各 类违法行为。*年，全市工商系统共立 案查处“三打 ”案件*多宗，案值 *多万 元。 二、以推进“ 两建”工作为支撑点， 注重突破难点、先行先试，建设社会信 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 用和市场监管体系迈出新步伐 突出“ 快” ，健全机构明责任。提 请市委、市政府成立市“ 两建 ”专项行动 工作领导小组和日常办事机构，配合市 领导开展专题调研和拜会省“两建” 办领 导，争取省“ 两建” 办支持。发挥牵头作 用，多次召开专题会议，推进全市市场 监管体系建设试点工作。印发茂名市 “两建”工作情况通报制度 等，定期 开展分类评估，并将市场监管体系建设 工作列入各地各部门干部政绩综合考核。 突出“ 细” ，细化措施抓落实。牵 头制定全市“ 两建” 工作方案和配套的试 点工作方案，经市委、市政府审定印发 全市执行。落实市领导提出的“两建” 工 作“点、线、面、网 ”齐推进的工作思路， 纵深推进“两建 ”工作。由市 “两建”办领 导带队开展督导，及时通报情况，督促 试点任务落实。同时，认真抓好工商部 门牵头的市场准入体系建设、市场竞争 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 秩序建设、消费维权和社会监督体系建 设、企业信用体系建设、放心食品名牌 工程、流通环节食品安全监管体系建设 试点工作等 6 个“ 两建” 子体系建设工作， 制定方案，细化措施，狠抓落实，确保 成效。 突出“ 实” ，攻坚克难显成效。结 合茂名实际，从人民群众关注的热点和 市场监管难点着手，大力推进市县镇三 级行政服务中心建设，市场准入等行政 服务效能大大提升；加快市场监管信息 平台建设步伐，市级市场监管信息平台 已通过专家论证，进入报批实施阶段， 市场监管效能进一步提升；扩展药品网 络监管平台，药品市场监管进一步到位； 推进“放心食品名牌工程 ”建设，农产品 “从农田到餐桌 ”无缝监管体系初见成效； 推进综合试点地区的试点工作，市场监 管工作有新突破。 三、以登记注册制度改革为切入 点，着力完善机制、提升效能，服务地 方经济发展创出新局面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 深化“ 一个窗口许可 ”。健全“一 个窗口许可” 综合协调、业务课题攻坚 制度，修订完善 18 项窗口业务制度， 推进“网上登记注册大厅 ”建设；开展 “标兵窗口”、 “窗口之星”评选活动，在 “审批权限、登记时限、审查形式” 等方 面不断突破创新；撰写上报市深化企 业注册行政审批改革的意见 ，为领导 决策提供参考。目前，大部分业务做到 “即来即办、立等可取 ”，办理各类登记 15476 宗，均在承诺时间内办结。截至 *月底，全市新增各类市场主体 17503 户，实有各类市场主体*户。市局窗口 被评为“茂名市先进集体 ” 、全市“ 文明 窗口”、 “市直机关十佳 优质服务窗 口”。 服务市场主体增量提质。创新服 务方式，开展“ 双扶持” 工作，落实重点 企业直通车服务 10 项措施和扶持中小 微企业措施，提供“ 绿色通道 ”服务*次， 为全市 72 家重点企业上门年检。截至 9 月底，累计引导个体工商户升级为企 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 业 *户，注册资本 *万元；办理“ 住改 商”6047 户，涉及注册资本总额*万元； 办理股权质押登记业务 18 宗，被担保 债权金额*万元；申请冠省名企业 96 户，同比增长 13%。开展“商标带动战 略宣传月”活动， *年新申请的 2 件省 着名商标已获认定公示，6 件地理标志 证明商标申请已获国家商标局受理。截 至 12 月底，全市共有有效注册商标* 件，中国驰名商标 1 件，省着名商标 52 件，地理标志证明商标 1 件。 服务社会主义新农村建设。开展 政策惠农、商标富农、红盾护农、合同 帮农、维权助农等工程，引导和扶持农 民专业合作社发展，引导涉农经济组织 注册使用商标和地理标志，推广合同示 范文本，指导全市 1100 多户农资经营 户按要求建立台帐，严厉打击销售假冒 伪劣农资商品行为。截至 12 月底，全 市共有农民专业合作社*户，同比增长 46%；检查涉农合同*份，涉及金额 14 亿元。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 优化消费维权机制。推进 291 个 红盾服务维权工作站和 238 个“一会两 站”规范化建设，改造升级 12315 中心 平台；开展“ 周周 315”、 “十大”行业消费 满意度调查，引导全市 20 个行业协会 共同签署行业协会公约 ；发挥“调解 与诉讼对接工作室” 和“ 粤西四市消费维 权合作平台” 作用，组织“律师团”和“专 家团”开展消费教育引导活动。2014 年， 共派发宣传资料 3 万多份，接受消费者 咨询 2 万多人次，受理投诉、申诉、举 报 766 宗，为消费者挽回经济损失 210 多万元。 四、以提升行政效能为基本点， 强化监督管理、规范行为，队伍风清气 正展现新形象 强化规范，促进依法行政。抓好 机关和基层规范化建设，开展队伍教育 培训，举办各类培训班 136 期，培训人 员 3500 多人次，发证确认全市工商系 统工商所“四大员 ”共 1000 人岗位资格。 开展提高选人用人公信度品牌创建工作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 市局选拔的科级干部均实行公推竞争性 选拔。规范行政执法主体资格，实行持 证上岗；组织开展“ 十佳”说理式行政处 罚决定书评选表彰活动；认真做好人大 建议、政协提案办理工作，市局再次被 评为“市政协提案办理工作先进单位” 。 强化管理，防范履职风险。把反 腐倡廉工作细分为 7 大项 47 小项，认 真落实党风廉政建设责任制，市局领导 班子在*年度落实党风廉政建设责任制 工作考核中获得 94.14 分的好成绩。开 展廉政和监管风险防范工作，梳理行政 职权 700 项，绘制“ 权力运行流程图 ”50 个，推广应用“ 廉政风险点警示提示系 统”，加强队伍督察和教育，强化廉政 风险防范，市局在全市廉政风险防控工 作会议上作为唯一市直单位介绍经验。 广泛开展创先争优“ 基层建设年 ”、创建 “学习型”党组织等主题活动，市局 创 新载体，全面加强基层党支部建设的 经验被编入市直机关党建“三大工程” 案例选编一书；市局在全市学习型党 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 组织建设工作经验交流暨总结表彰大会 上作经验介绍，市局机关党委被市委评 为“创先争优先进基层党组织” 。 强化效能，保障高效运转。抓好 预算规范管理，开展对县级局财务审计、 会计信息质量检查、票据核销等工作， 提升财务保障能力。加强资产登记管理， 规范公务接待，做好安全保卫等工作， 提高后勤保障水平。抓好文秘会务、新 闻宣传、政务信息、政务督办、机要保 密、信访维稳、计生治理、工青团妇等 工作，保障机关高效运转。市局荣获 “*市*年度政府信息公开考核优秀单 位”、 “市*年度人口与计划生育工作先 进单位”、 “全省工商系统政务信息工作 先进单位”和 “*市政府系统政务信息报 送工作先进单位” 等称号。 年度，在市局和管委的正 确领导下，分局牢固树立发展是第一要 务的观念，以优化环境、促进发展为根 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 本目的，以“ 行风建设年”活动为主线， 狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服 务水平，深入开展以整顿和规范市场经 济秩序为中心的各项工作，取得了一定 的成绩。so100 年度主要工作情况 立足职能，积极主动，整顿和规 范市场经济秩序工作不断深入开展 为进一步整顿和规范市场经济秩 序，年初制定下发了年度旅游市场 管理量化考核办法 ，使全局工作人员 在日常监管执法中，坚持高标准、严要 求，从而较好地维护了景区市场秩序。 首先加强了对流通领域商品质量 的监管。分局立足景区实际，严把商品 质量关，实行了四项制度。一是实行商 品上市准入制度。经营者购进商品后， 要向所在工商所报告，由工商所进行检 验，合格后方准许上柜销售，并登记归 档；二是实行长效管理制度。把对商品 质量的监管从销售环节扩展到了整个经 营过程，增强了经营者的质量安全防范 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 意识，从货源上得到有效控制。三是实 行索证索票制度。要求经营者对购进的 食品必须保证各种证件发票齐全，产地 明确，质量符合标准。四是实行商品质 量承诺制度。通过与经营业户签订流 通领域商品质量责任书 ，加强了经营 者的自律意识。四项制度的实施，有效 控制了景区商品质量的流通。 其次是对尾随兜售行为实施积极 治理。山城结合地带的尾随兜售现象， 严重损害着泰山在人们心目中的美好形 象，历来是监管工作的难点之一。我局 受领任务后，及时调整执法力量，采取 重点排查、突击检查、堵疏结合等有效 措施。全局上下齐动，局领导、机关工 作人员全部深入一线，轮流值班值勤， 每日早 6 时至晚 18 时死盯死守，尤其 是工商所的同志们，表现更为突出。 经过 100 余天的奋战，收到了很好的治 理效果。8 月 12 日在向执法局移交 时，市文明办主任公开称赞我局“ 交 了一个好班” 。同时也受到广大游客和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 各级领导的一致好评。 三是创新了摄像业及大衣租赁业 的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业 是景区的特殊行业，历来都是的管理重 点。为从根本上解决这一问题。首先， 分局和管委经营处对摄像业人员进行了 精减，通过培训、理论考试、技能考核， 按照优胜劣汰的原则，使原来的 90 多 人减少到了目前的 49 人。并成立摄像 办，抽调专人对摄像服务进行全程监控， 确保了摄像业的经营秩序和服务质量。 再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、 卫生状况差、游客不满意的现状。在 “十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底 整治。销毁陈旧破损不合格大衣 3000 余件。同时积极推行了租赁大衣周期报 废和消毒制度，即对使用期限已达 5 年 的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣 必须消毒，并标明“ 已消毒 ”字样。还制 定了大衣标记店名等相关规定，以方便 游客退还。深受广大游客欢迎，中央电 视台进行专题报道。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 四是加大了对违法经营行为的查 处力度。年是市局确定的执法办案年。 一年来，全局抓住群众关心、各级关注 的热点、难点问题，严肃查处了一批违 法经营行为，涉案范围包括无照经营、 非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、 擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤 其是我们查处的非法经销轻质油案，受 到社会各界的好评，被中央、盛市三级 媒体以景区工商局在全国重点文物保护 单位,附近,排除了一枚定时炸弹为题 进行了报道。较好地树立了执法权威。 全年分局共办理一般程序案件 37 件， 比上一年增长 50%。全年罚没款到位 7.5 万元。所办案件基本做到了事实清 楚、证据确凿、程序合法、定性准确、 处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼 案件。 着眼发展，转变观念，优化旅游 环境的力度进一步加大 一年来，全局积极响应各级工商 行政管理工作会议精神。围绕市委市政 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 府提出的建设“ 诚信”的决定，坚持执 法就是服务的理念，大力倡导文明执法、 热情服务。以实际行动做好了优化发展 环境的工作。 一是做好消费者合法权益保护工 作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中 外游客的合法权益。在景区实行了分局、 工商所、投诉站联动处结机制，加大了 维权工作的力度。4 月初组织召开了规 范经营秩序动员暨年度消费者满意单 位表彰大会，规模、参加人数都是空前 的，管委、旅游局、市局领导、各景区、 经营网点负责人参加了会议，收到很好 的社会效果。开展了市级消费者满意单 位的评选及申报工作，增强了经营者的 诚信意识。工作中推行了“消费投诉零 等待” 、先行赔偿等便民制度， 受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的 好评，其经验被省电视台报道，并在市 局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿 金 2014 余元，为游客挽回经济损失 万余元。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 二是积极扶持经营业户的发展。 全年新发展了“ 守合同重信用 ”企业家， 其中省级一家。在两个黄金周期间，深 入开展了“游客评业户 ”活动，针对反映 出的问题，主动上门服务，帮助整改。 在注册登记工作中，主动帮助经营业户 办理前置手续。在政策许可的范围内， 主动为下岗职工、有特殊困难的经营户 排忧解难、协调关系，让经营者感受到 了实实在在的温暖。并建立健全了经营 业户管理档案，以便对业户更好的管理 和服务。工商所还建立了“ 红盾之家”， 推出了经营策划、政策法规咨询等服务 项目，受到了经营者的好评。 三是积极做好了对游客的咨询服 务工作。利用在各主景区设立的咨询服 务台，为游客提供了及时便捷的服务。 “十一”期间，日报曾以倾心服务系 游客“十一 ”黄金周景区优质服务小 记为题，介绍了我局热心为游客服务 的事迹。市一位游客登山丢失钱包后， 工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 乡。为此，游客寄来了 3000 多字的感 谢信。所张红在“ 五一”黄金周期间， 不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外 地游客寻找丢失的幼儿。工商所针对 国外游人逐年增多的实际，在天街设立 了外语咨询服务台。利用节假日、公休 日，向国内外游人提供咨询服务，全年 为 30 余名来自 12 个国家的游客提供了 服务。此做法，中央电视台进行了报道， 并在社会上引起了普遍赞扬。 四是积极开展文明经营区创建工 作。分局以工商所为主，同景区及 驻山单位联动，积极开展社会公益活动， 通过改建设施正外观，组织培训强素质， 综合整治求规范，文明服务树形象，有 力地推动了文明经营区创建活动的开展。 我们的一些创建成果，曾被日报、省 电视台、中央电视台等多家媒体报道。 年景区的文明创建活动，已通过市 级验收，并申报省级文明经营区。 改进作风，增强素质，队伍建设 得到进一步加强 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 牢固树立“ 以人为本 ”的思想，坚 持多措并举，强基固本，提高队伍整体 素质，优化行风建设，为实现职能到位 夯实基矗 一是“ 行风建设年”活动开展的扎 实有效。根据省市局的统一部署，结合 景区实际，制定并实施了活动方案 和工作计划 ，并于 3 月 23 日召开了 动员大会。分局成立了活动领导小组， 同时分局、科所、一般工作人员层层签 订了行风建设责任书、党风廉政建设责 任书，形成一级抓一级、一级带一级、 层层抓落实的良好机制，有力地促进了 “行风建设年 ”活动的深入开展。同时实 行了廉政保证金及管理保证金的双金制 度，并按照上级规定，在各工商所配备 了兼职纪检监察员，使纪检监察工作与 基层工作同步开展。为促进活动的开展， 分局在 6 月底，成功举办了庆“七一” 暨 “行风建设年 ”知识竞赛。取得较好的效 果。分局在不定期对各科所进行工作指 导的同时，全年组织了两次大的检查。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 12 月份，分局对各所开展活动情况进行 了检查验收，在听取汇报、查看记录的 基础上，广泛听取社会各界人士的意见， 反映普遍都很好。上级多次暗访中，我 们也得到了较好的评价。总之，活动的 开展，基本达到了进一步转变队伍作风， 提高工作效率，规范执法行为，促进职 能到位，服务经济发展的目的。在管委 组织的行评中，名列 30 个参评单位第 一名。 二是强化了队伍的教育学习，队 伍素质得到明显提高。首先我们邀请省 委党校、省工商局、市委党校、市检察 院等单位的同志，对全局干部职工进行 了宗旨教育、职业道德教育、廉政教育 及业务培训，同时请工商局城区工商 所所长作了生动的事迹报告。其次是 岗位资格达标活动开展的好。成立专门 领导小组，正确处理工学矛盾，全局职 工积极参与，取得了优异的考试成绩。 再者，在经费困难的情况下，积极参加 上级组织的各类培训和文体活动。代表 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 市工商系统参加市直工委、市妇联组织 的庆“三八”比赛，获得三等奖，还参加 了全市县级以上女干部庆“三八” 联谊会 演，充分展示了我局队伍的风采。在慈 善事业“一日捐 ”活动中，全局同志积极 踊跃，两天时间捐款近元，集体荣誉 感进一步得到加强。 三是加强队伍的规范管理。按照 iso9000 和 iso14000 管理文件对队伍实 施了规范管理。各项建设指标有了显著 成效。通过在全局实行工作日志月报制 度，增强了职工的“ 自律”意识。局里还 为基层同志配发了工商所日常行为规 范 ，并将规范与 iso 管理文件同步 运行，相互促进，收到了较好的效果。 四是加强科、所长队伍建设。三 月上旬，在广泛征求意见的基础上，按 照干部任免程序，对大部分科所长进行 了调整。他们严格要求自己，处处身先 士卒， 工作开拓创新，默默奉献。他们 的表率作用，激发了广大干部职工的工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 作积极性。使各科所工作打开了新局面， 五个工商所全部超额完成了年初下达的 工作量化指标。 五是积极开展市级文明单位的创 建活动。 “文明单位 ”称号是对一个单位 全面建设的综合性评价，有着很强的感 召力。局党组经过慎重考虑，决定争创 市级文明单位。为此，专门成立了创建 领导小组，制定方案、完善制度、积极 协调、扎实工作、规范秩序、美化环境， 使创建活动既轰轰烈烈，又扎扎实实， 在管委两个申报单位中，把景区分局作 为第一个推荐对象。1 月 6 日通过了市 直机关工委的考核验收。 积极做好了服务保障等其他工作 一是做好了 3 号宿舍楼顶防水的 改造工作。二是在资金极其困难的情况 下，积极协调上级有关部门，为驻山工 商所购置上下班班车一辆。三是按照市 局的统一要求,完成了人事档案规范化达 标工作。四是认真开展了会计基础规范 化达标工作，并顺利通过了市局验收。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 五是圆满完成了金管工程二期建设，7 台微机已安装、调试完毕。六是做好了 统计工作。月报、季报、半年和年报做 到了及时、准确。七是政务信息、宣传 报道工作突出了景区特色，较往年有了 明显进步。八是消协、个私协的登记注 册工作已完成。另外，在计划生育、 “五 项清理”、接待保障、财务保障、文印 保障等方面，也较好地完成了任务。 2014 年度主要工作任务 在新的一年里，我们工作面临着 新形势、新挑战和新机遇。我们要认清 形势，进一步增强做好工作的紧迫感、 责任感，与时俱进，开拓创新，不断提 高监管执法能力。下一步主要做好以下 几个方面的工作。 以提高监管执法能力为起点，深 入开展好“执法能力建设年” 活动 为尽快适应执法管理及服务的 新形势，在队伍中深入开展好一个“大 讨论”，加强 “四个教育”，抓好“三项整 顿”，一是在全体人员中开展“ 景区体制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 变，我们怎么办” 为主题的大讨论。并 提出有针对性的八条讨论提纲，如“新 的形势下如何做好本职工作”、 “我为景 区建设做什么” 、 “如何配合好各职能部 门的工作”、 “假如我是一名外地游客 ”等。 主要目的就是通过开展讨论活动，凝聚 大家的智慧，解放大家的思想，统一大 家的思路，进一步明确“ 只要 能发展， 我们甘愿担风险” 的思想，为做好各项 工作提供一个坚实的思想保障。二是加 强“四个教育 ”。加强宗旨教育，组织干 部职工认真学习党的十六大及四中全会 精神，贯彻和落实好市局、管委党工委 的工作任务，正确行使手中权力，全心 全意为建设服好务尽好力；加强职业 道德教育，引导干部职工忠于职守、爱 岗敬业；加强依法行政教育，结合本系 统因不作为和乱作为导致的败诉的反面 事例，向干部职工敲警钟，努力提高大 家依法行政的自觉性；加强技能培训， 学习执法程序、执法技巧及待人接物的 方法，努力提高同志们的工作能力和服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 务水平。三是抓好“ 三项整顿 ”即思想、 作风、纪律整顿，采取自查自纠、互帮 互查等方式，利用半个月的时间抓好这 一工作，为全年工作的开展，开好头， 起好步。 以抓好商品质量监管工作为切入 点，全力推进监管职能到位，创新监管 模式 做好流通领域商品质量监管，关 系到游客的切身利益，关系到泰山对外 的良好形象。我们不能有一丝一毫的懈 担除了对食品类商品重点监管外，我们 继续做好胶卷、工艺品等商品报验制度。 在登记工作中，按照“ 三统一 ”即统一登 记标准、程序和要求、 “五规范 ”即规范 受理方式、审查方式、格式文本、退出 机制、工作程序的要求，进一步规范登 记行为，完善登记制度，确保向社会输 送合格的市场主体，按照管委党工委的 统一部署，积极主动参与泰山综合治理 工作。加强对特殊行业的监管力度，继 续做好大衣租赁和照摄像服务业的规范， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 为使游客穿上干净放心的大衣，积极推 行租赁大衣周期报废和杀菌消毒制。 积极探索更加有效的监管模式。 切实加大执法办案的力度，严肃查处各 类违法经营行为。尤其是制假售假、无 照经营、不正当竞争、导游回扣，为切 实维护好消费者权益，重点做好以下几 个方面的工作。一是充分发挥“12315” 的作用，对“12315”投诉电话，专人值 守；二是实行分局、工商所、投诉站三 位联动的申诉处结机制，完善举报网络， 以便高效快捷处结游客投诉；三是开展 打假维权活动，在做好日常监管的同时， 对严重影响人民群众身心安全的商品， 适时出击，严打重罚。4、5 月份，将集 中对环山路两侧的蜂蜜进行质量检查， 两个黄金周之前，将对食品、饮料、胶 卷等商品进行重点监管；四是充分发挥 群众参与维权活动的积极性，将对以前 聘请的消协分会名誉会长，及时进行培 训，并适时发展新的名誉会长；五是以 开展好“3.15”国际消费者权益保护 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 日活动为主线,深入业户,在各主 景区设立宣传服务站,对经营者进行普法 教育,广泛宣传“ 诚信” 主题，倡导经营者 信用自律，准备在三月份初召开保护消 费者权益座谈会，广泛征求意见；六是 开展好“消费者满意单位 ”的复查、评选 工作，对不符合标准的单位，坚决摘牌； 七是开展“诚信经营者示范点” 评选活动， 制作“诚信经营者示范点参评单位” 牌匾 悬挂在各参评单位门前，接受群众监督， 并定期进行调查督导，跟踪监督。 以优化环境为落脚点，继续做好 服务经济发展工作，创建良好的旅游环 境 继续抓好省局、市局关于实施 “红盾帮扶工程 ”的一系列政策措施的落 实，提高行政效率，提升服务水平。牢 固树立执法就是服务的理念，树立工商 局就是服务局的观念，在执法与服务的 结合点上寻求新的突破。把主要精力放 在优化泰山的旅游环境上来。结合景区 的实际，一是积极开展文明经营区的创 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 建工作，进一步提升服务水平。对开展 文明经营区创建活动，我们已有初步的 经验和成果。景区是我局为开展文明 经营区创建活动而安排的试点，今年顺 利通过市级验收，并已报批省级文明经 营区。下一步将在景区创建成功的基 础上，在各个景区逐步开展争创活动。 二是积极实施商标战略。景点名称， 是一笔宝贵的无形财富。目前我局已和 旅游公司座谈，争取注册为拾著名商 标”。三是以高度负责的精神，做好“ 守 合同重信用” 企业及“ 消费者满意单位 ” 的复查、评选工作。四是进一步加强各 项规章制度的建设和落实，以争创文明 单位为动力，认真修订完善相关规章制 度，尤其是量化考核办法，加大检查落 实的力度，积极实施标准化管理。五是 适应新的形势，及时调整队伍结构。结 合管委体制的变化，进一步整合执法力 量，努力使我局的监管工作适应新的形 势。六是巩固“ 行风建设年 ”活动成果， 努力打造一支公正、廉洁、文明、高效 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 的工商队伍。继续实行廉政建设责任制， 扎实有效地开展好党风廉政教育，积极 开展行政效能监察工作，认真落实各项 纪律和有关规章制度。七是进一步推进 法制工作规范化建设。加强法制员队伍 建设，认真做好案件核审等工作。严格 落实行政执法责任制和执法过错责任书 追究制。深入开展执法监督和执法检查， 确保执法行为合法、准确、高效。 以营造良好工作氛围为动力，进 一步做好各项服务保障工作，建立融洽 的上下级关系 配合景区和执法局做好各项工作。 牢固树立“三个不变、两个离不开” 的原 则，各项工作要和管委、景区的总体工 作部署一致。多请示、勤汇报，确保工 作不走样。部分执法权移交执法局后， 经常性地与执法局协调沟通，配合好工 作，形成执法的合力。既唱好“主角” ， 又演好“配角 ”，做到工作到位而不越位、 不错位，善于变部门行为为政府行为， 进一步提高地位、提升形象，使执法和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 服务工作内和外顺。 年度，在市局和管委的正确 领导下，分局牢固树立发展是第一要务 的观念，以优化环境、促进发展为根本 目的，以“行风建设年 ”活动为主线，狠 抓队伍建设，强化市场监管，提高服务 水平，深入开展以整顿和规范市场经济 秩序为中心的各项工作，取得了一定的 成绩。 年度主要工作情况 立足职能，积极主动，整顿和规 范市场经济秩序工作不断深入开展 为进一步整顿和规范市场经济秩 序，年初制定下发了年度