招商银行企业 文化(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 招商银行企业文化(精选多篇) 企业文化故事：招商银行企业文化 简介 招商银行的企业文化是在招行 18 年艰苦创业的历程中，在日常经营管理 的实践中，在全行干部员工认识不断提 升的过程中总结提炼出来的。从初创期 创新导向的“ 创业文化” 到目标导向的 “规模文化”，再到规则导向的 “风险文 化”，继而向更高层次的 “管理文化”演 进，招银文化内涵和外延，内容和形式 都与时俱进，不断得到充实和提高。 第一阶段 19871993.11 文化萌 芽期，创业文化 成立之初的招商银行具有明确的 愿景“做真正的银行 ”，并且有强烈 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 的历史使命感“ 在中国这块土地上 走出一条改革的路子，办成具有中国特 色的社会主义新型银行” 。 “吃苦在前、 享受在后”、 “拼搏、奉献、创新 ”、 “敢为 天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提 出的口号集中反映了招商银行文化萌芽 期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和 客户至上。而在制度层面，当时的人力 资源制度体现出与文化精神层面较好的 契合，主要表现在：一，在招聘中体现 公平竞争；二，严格的考核和晋升机制； 三，比较注重人文关怀。 第二阶段 1993.111999.3 文化 发展期，规模文化 随着总行从蛇口搬到深圳，招商 银行进入了高速发展期；而受到那一时 期全国金融行业高热的感染，不可避免 的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了 规模文化。这一阶段招行的愿景是做 “国际化的大银行 ”，价值观则是 “以业 绩论英雄”、重结果不重过程。个人工 作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 务发展速度、规模和短期效益，相信 “发展是硬道理 ”。服务意识进一步得到 加强，于 1997 年提出的“拼搏、奉献、 创新”成为招银精神的核心内容；在经 营理念上创新意识非常突出，而在风险 意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务 管理制度缺乏统一性，并很自然导致了 团队与全行协作的不足，相对缺乏人文 关怀。 第三阶段 1999.32014.4 文化 变革期，风险文化 随着行长更迭，以及领导团队对 高速发展累积大量风险的反思，招商银 行开始在价值取向上，强调风险管理是 银行永恒的主题，把风险文化作为企业 文化的重要组成部分，重结果更重视过 程，严格按规章制度办事，培养从实际 出发的扎实的工作作风，效益重于规模， 长期重于短期。为统一思想，招商银行 还提出处理好管理与发展、质量与效率、 股东、员工和客户的关系、制度与文化、 长期效益与短期效益五大关系。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 第四阶段 2014.4 上市至今 文化 整合期，管理文化 随着上市成为公众公司，招行提 出银行“因势而变 ”的理念、一三五铁律、 “效益、质量、规模协调发展” 的科学发 展观及经营战略转型的思想，成为国内 商业银行业的思想领袖。招银文化的精 神层从“铸造中国民族银行业精品，宁 可降低速度也重视资产质量”，向“ 打造 股市蓝筹，塑造百年招银”的目标转变。 目前，招银文化包括四个层次： 精神层核心层：主要指企业 的愿景、使命，核心价值观与企业理念， 企业精神和作风，是企业文化深层次的、 具有隐性的内核，决定了制度文化和行 为文化。 制度层：主要是指企业的各种规 章制度和企业员工对这些规章制度的认 同程度，也包 括企业的组织结构等。 行为层：是形成制度层和精神层 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的条件，主要指企业的外观，内部小环 境、产品的外观、服务，以及风俗、仪 式、故事和英雄人物等方面。 社会层：是企业文化的外溢，是 企业同其社会环境相互反馈而形成的价 值体现，既有社会对企业的认同，也包 括企业对社会的态度。 具体而言，招银文化的精神层由 九大部分内容组成。招银愿景力创 股市蓝筹，打造百年招银；招银使命 为客户提供最新最好的金融服务；核 心价值观服务、创新、稳健；经营 理念因势而变，因您而变；发展理 念效益、质量、规模协调发展；人 本理念尊重、关爱、分享；全局理 念全局至上，和谐为美；招银精神 挑战、自省、奉献；招银作风 严格、扎实、高效。18 年来，在面对日 趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环 境、日益凸现的金融风险，全行上下齐 心协力求生存、求发展的艰苦努力中， 企业文化发挥了不可替代的巨大作用。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 正是由于有了优秀的企业文化，招商银 行才造就了一支优秀的员工队伍，才创 造了令人瞩目的出色业绩。2014 年，招 商银行荣获“ 中国企业文化建设十佳单 位”，这个荣誉从侧面显示了招行企业 文化建设的突出成就。 一、加强思想政治工作，将理想 信念教育与企业文化建设紧密结合 作 为中国的一家新型商业银行要取得持续 快速的发展必须塑造个体员下的共卜 理想将 理想信念教育融入企业文化建 设之中在借鉴国外企业文化先进经验的 同时要特别强调符合 中国的基木国情 坚持社会主义方向坚持党的领导以思想 政治下作来统率企业文化建设这是 招 商银行在构建自身企业文化的过程中牢 牢把握的基木原则 在人力探索中国金 融体制改苹道路的过程中招商银行领导 班子充分认识到切实加强和 改进思想 政治下作是构建有中国特色企业文化的 基础和突破个行员下精诚团结， 艰 苦创业 泰行“ 信誉、服务、灵话、创新 ” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 的经营宗旨人胆创新勇于开拓使招商银 行迅速成长壮人起 来一时间“招银模式” 成为中国金融界的热门话题 19a、 文 化层次的特点 他们对新知识、新事 物敏感，思想活跃，独立意识强，敢说 敢为多年来，招商银行在企业 文化建 设中努力营造有助 几业务发展的企 业环境和氛围一是重视建立与完善行长 与员下自 接沟通的渠道，使行领导能 够倾听到基层员下的呼声一是开设了 “电子论坛”和“调研沙 龙” ，员下可以匿名发表意见和建议， 不少建议已经被相关部门采纳 i应用 j 几实际下作中 三是开办“招银员下论坛” ，每期一个主题，每一位员下都可以 登台演讲，发表见解，为全 行员下搭 建了一个展示才华、表达思想的平台四 是坚持办好行刊招银月刊 ，使其 成为招 商银行企业文化建设的一个强 有力的阵地， 力争在文化层面创造出 具有鲜明招商银行特色的 企业文化品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 牌 四、树榜样，学先进，以活生生的 样板教育人、感召人 在企业文化建设 过程中招商银行一自非常重视发现典型、 树立榜样 引导个行员下树立 正确 的人生观和价伯观招商银行各级行每年 都开展评选优秀党团员、 业务能手、 青年文明号 以及金牌行员话动 例如在 创建“青年文明号 ，过程中，涌现出 了一人批优秀青年，他们在业务开拓、 内 部管理等方面发挥了越来越重要的 作用在各个领域都作出了比较突出的负 献成为广人青年 员下学习的榜样团结 和带动了周围的广人团员青年在下作实 践中不断进步 培养了一大批年 轻有 为的员下目前，全行获得国家级“青年 文明号”称号的单位有 11 个，获省级 调发展有利于股东利益最大化的实现。 对股东来说，为了自身最大化利益的实 现，要求商业银行的经营者既要保持良 好的资产质量和盈利水平，又不能过快 地扩张规模是股本摊薄、股权稀释，这 就必须做到协调发展。第三，协调发展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 有效地保护了广大员工的长远利益。只 有做到了协调发展，稳健经营，商业银 行才能够成为百年老店，实现基业长青， 从而为员工提供长期稳定收入。第四， 协调发展有效地支撑了社会公众的社会 经济活动。居民储蓄在很大程度上体现 为自身对未来养老、医疗、住房和子女 教育的预先储备，一旦出现挤兑将意味 着全局性危机和对公众利益的极大的损 害。因此，只有做到了协调发展，客户、 股东、员工和全体社会公众的根本利益 才有保障，也才谈的上让招商银行发展 的成果惠及银行的全体利益相关者。 6招银人本理念 在招商银行的人本理念应充分体 现信任、尊重和关心员工，努力满足员 工多方面的需要，把员工的自我发展和 价值实现与企业发展结合起来，同时， 在整个企业中营造平等、分享的文化氛 围，通过建立一整套人才发展和激励机 制，让个人的价值得到体现。 尊重 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 企业尊重员工的人格、尊严、个 人需求；员工在充分发挥潜能的同时， 忠诚于企业；员工之间要彼此相互尊重。 关爱 各级管理者要关注员工生活和发 展，重视利用物质和精神两种手段，让 员工实现个人价值，并使价值得到认可。 分享 每个员工都是招商银行大家庭中 的成员，要同心协力推动企业长足发展； 企业与员工间、员工与员工间应公开和 诚实地沟通，相互信任、相互支持，共 同成长。 家园文化 关心股东的利益首先关心员工的 利益，关心员工的物质利益、精神生活、 思想状况。让员工在物质利益公平按劳 取酬，在精神上做主人，与企业共同成 长。同时，抓住五个关键实点生老 病死婚，让员工感觉企业像家庭般温暖。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 以人为本的思想可概括为： 承认人的需要，满足之； 尊重人的个性，容纳之； 重视人的价值，实现之； 开发人的潜能，利用之； 统一人的思想，引导之； 把握人的行为，规范之； 鼓励人的创造，奖励之； 构造人的环境，提高之。 7招银的全局理念 企业文化和经营管理上要统一。 全行在文化的精神、制度和行为层的内 涵与表述保持统一性。 当局部利益与整体利益冲突，应 以全体整体利益为重。 不能教条地强调全局性，要以最 终达到和谐的管理境界为目标。 8招银精神 挑战 永不满足，追求卓越，不仅包括 对外部环境和竞争的挑战，还要超越自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 我。 自省 永远对自身生存状态有清醒的认 识，尤其是在顺境时，要明确自身定位， 树立危机意识。 奉献 鼓励员工把个人追求融入到企业 长远发展中，在工作中积极主动，不计 较个人得失，自觉奉献；企业也不会忽 视对员工奉献的回报，在机制上给予员 工相应的鼓励。 9招银作风 严格 做事一丝不苟、高标准执行，不 搞下不为例。 严格是一种约束，它本身不应该 是一种理念，不应该是企业文化内容， 它是一种制度约束。但是，当严格的约 束变成招商银行员工自觉性，自觉地严 格要求自己的时候，它就成为一种理念， 制度就上升为一种理念。只有严格处理， 不搞下不为例，才能形成群体的理念。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 规范就是按照规章制度办事，按照市场 的规律办事。对于不按照制度做的，即 使通过违规给银行带来了利润受益，也 不能鼓励而应该处分。否则，就会是非 不清，下次收获不是收益而是教训和失 败。 扎实 注重细节过程，关注实际效果， 强调规范和规律。 扎实是一种作风，亦是一种支配 招商银行全体员工作风的一种习惯。招 商银行有句话“ 点点滴滴，造就非凡 ”， 就是一种扎实。作为一个领导者，必须 用扎扎实实的工作作风了解实际。扎实 和适度宣传并不矛盾，既要反对过度的、 不符合实际的、虚伪空洞的宣传，又必 须实实在在地反映情况。 高效 迅速反应，马上行动，以相对小 的投入获得尽可能大的产出。 杜绝官僚主义，保证沟通无障碍， 优化组织流程。尤其是招商银行在遇到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 风险时反应快，做事雷厉风行，不拖拖 拉拉。从某种程度上说，产品是可以模 仿的，服务也是可以模仿的，在银行个 人金融服务同质的趋势下，高效是使招 商银行脱颖而出的关键因素。 品牌 企业文化理念：招商银行秉承 “因您而变”的经营服务理念，重视企业 社会责任建 设，秉承源于社会，回报社会的 宗旨， 招商银行企业文化的特点是：一、 是重理想、讲追求的文化； 二、是重实干、讲业绩的文化； 三、是重客户、讲服务的文化；四、是 重市场、讲品牌的文化；五、是重人本、 讲奉献的文化；六、是重创新、讲一流 的文化；七、是重执行、讲效率的文化； 八、是重团队、讲和谐的文化；九、是 重长远、讲理性的文化； 十、是重反思、讲学习的文化。 招商银行金葵花理财 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 “金葵花 ”理财是招商银行面向个 人高端客户提供的高品质、个性化综合 理财服务体系，涵盖负债、资产、中间 业务及理财顾问等全方位金融服务。其 核心价值在于对银行的产品、服务、渠 道等各种资源进行有效整合，通过贵宾 理财经理为高端客户提供一对一的个性 化服务。 个人客户在招商银行同一分行的 所有账户资产总额达到人民币 50 万元， 即可申请“金葵花 ”卡，享有 “金葵花”贵 宾理财服务。个人客户在招商银行同一 分行的所有账户资产总额达到人民币 500 万元，即可申请“ 金葵花 ”钻石卡， 成为“金葵花 ”钻石贵宾客户，体验包括 绿色就医通道与体检套餐、免息授信等 在内的专享服务，更可在各地招商银行 钻石财富管理中心感受优越专属的贵宾 理财之旅。 “一对一 ”理财顾问服务 招商银行的每一位高端客户都能 得到专职贵宾理财经理的服务。招商银 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 行贵宾理财经理及其背后强大的投资顾 问团队，荟萃专业智慧，提供专职服务， 为贵宾客户量身定做财务规划与资产组 合方案，及时检视客户投资组合，优先 供应理财产品，精选债市、汇市、股市、 货币、商品等领域优质投资品种，为客 户的投资、消费、度假、教育和退休养 老做出精心安排。 优越专属的理财空间 招商银行在全国各网点设有“金 葵花”理财中心和贵宾室，作为贵宾客 户的专属理财空间，由贵宾理财经理提 供各类咨询和资讯服务。贵宾客户可以 现场办理柜台业务以及股票、外汇、基 金、国债等投资业务，不但省却了排队 等候的麻烦，个人隐私也得到良好保障。 精彩纷呈的理财套餐 招商银行“ 金葵花”尊享理财产品 体系健全，配合专业的投资顾问服务与 个人贷款服务，针对客户的各种需求， 均能提供适合的产品组合。 丰富及时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 的理财资讯 招商银行为“ 金葵花 ”贵宾客户提 供专业理财资讯服务与专业的理财建议， 由资深专家每日策划股市、汇市、基金 等各类投资资讯，每月编写相关市场投 资分析报告，并适时提供会员专刊和 “金葵花”贵宾客户理财手册，提供市场 突发事件短信通知服务等等。 便捷周到的服务渠道 招商银行功能强大的网上银行、 电话银行、手机银行、掌上银行、短信 通知、atm 柜员机等电子或自助银行提 供 724 小时无间断服务，让客户的理 财更为快捷方便，倍感从容。 尊享优惠增值服务 招商银行为“ 金葵花 ”贵宾客户提 供各种专属的优惠增值服务，包括本地 汇款免手续费、异地汇款取现手续费减 半、投资者报告会等贵宾客户专场活动， 以及高尔夫畅打和预约服务、贵宾登机 服务，更有遍布全国各大城市，涉及宾 馆、酒店、百货、娱乐、餐饮、美容、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 健身、旅行、休闲等各个领域的特惠商 户为贵宾客户提供实实在在的超值消费 体验。 一路相伴的全国漫游 招商银行“ 金葵花”贵宾客户在异 地网点同样可以享受到当地优惠服务， 以及异地应急取款、紧急挂失等紧急救 援服务，实现“ 一卡在手，全国漫游 ”。 招商银行企业文化 三、招银管理理念 招银中期的三步走 信息 能否适应信息化潮流是招商银行 能否生存和发展的条件。随着信息技术 和网络技术的发展，现阶段银行已经进 入水泥加鼠标的时代，但这个阶段还是 一个过渡阶段，未来银行可以利用网络 资源做更多的事情。银行可以成为网络 资源的整合者 ，即通过银行，可以广泛地发挥 信息网络的作用。一提招商银行就是网 络银行，一提网络银行就是招商银行。 信息化的建设不仅为招商银行树立了很 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 好的社会形象，还做出了区别传统银行 的个性化服务。 资本市场化 与发达国家资本市场已经取代商 业银行成为金融体系的核心相比，中国 的商业银行仍是企业融资的主要渠道， 招商银行通过上市，可以利用资本市场， 通过买卖有价证券实现各种资产的有效 组合，这既可以减少银行的风险，又能 拓展业务范围。 国际化 国际化应包括股权国际化、机构 国际化、产品服务国际化、管理国际化、 人才国际化。国际化推进应坚持“依托 整体业务，谨慎发展，规模适度”的原 则，加快海外分支机构建设，加大外汇 业务拓展力度，大力发展与国际金融机 构和外国金融机构的合作关系。 管理国际化战略的工作重点： 首先，要切实加快中间业务发展， 这既是解决资本充足率问题的有效途径, 也是实施国际化发展战略的必然要求。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 其次，逐步建立科学的资本管理 机制，通过“ 开源” 和“节流”两条途径解 决资本充足率的问题。 此外，将通过稳步实施组织管理 体制改革，积极应用国际化管理技术， 抓紧实施国际化人力资源战略等手段,全 面提升该行的管理素质。 立命之本：一三五定律 “一”是指坚持一个思想，就是 在经营和发展过程中，必须坚持效益、 质量、规模协调发展的战略指导思想。 商业银行是高风险的企业，追求 长期稳定增长是根本目的，效益好坏是 检验一家银行经营水平高低的根本标志， 是判断商业银行经营好坏的最终标准。 但银行的风险具有隐蔽性、滞后性和长 期性，银行利润的最大化通常要受到风 险管理能力的约束，银行利润最大化不 是账面利润的最大化，更不是短期利润 的最大化，而是经过风险调整、质量过 滤以后的利润最大化，所以，坚持效益 最大化必须以质量为前提。当然，效益 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 最大、质量最好，也要以规模为前提， 三者需要动态性地协调。招商银行董事 会对经营者的考核采用总资产利润率为 指标，总行对分行长的考核指标中，效 益、质量、规模三者协调发展是重要内 容。 “三”：理性地对待市场、理性 地对待同业、理性地对待自己。 金融市场是高风险市场，要以稳 健的态度对待，做到市场热时不乱、冷 时不怨，有效地防范风险。 理性地对待市场：在波动起伏的 经济形势和复杂严峻的市场环境中，需 要招商银行经营者保持足够清醒，稳健 经营，坚定审慎的发展理念。一方面， 认真分析形势，加强风险管理，营造风 险文化，注重资产质量；另一方面善