卖家写给买家 的感谢信(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 卖家写给买家的感谢信(精选多篇) 买家：如果收到商品不满意，或者 尺码不合适可以退换吗 卖家：我们的商品图片和说明都 是真实可信的，如果您收到以后，因为 个人原因不喜欢，在未下手和穿着及标 牌齐全的情况下，可以退换货。 买家：如果是尺码不合适呢 卖家： 内衣裤涉及卫生问题， 如果穿着以后是不能退换的，请您尽量 在购买前与我们确认您的真实尺码，我 们一定会推荐正确的尺码给您的哟！ 买家：我买这么多，店主可以给 我打八折包个邮吗？ 卖家：亲，我们是有很多优惠的 折扣标准的，您的金额达到两百元，只 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 可以享受 9 折平邮哦，具体标准请看这 里：优惠折扣信息 买家：不能再优惠一点了吗？我 会给你介绍客户的。 卖家：您还可以在赠品区挑选一 件 68 元以下的赠品，价钱上真的不能 再便宜了，我也只是打工的客服，这是 我能给出的最大优惠了哦。 买家：在吗？ 卖家：在的，请问有什么可以为 您服务的吗？ 买家： 衣服我收到了。 卖家：太好了。mm 收到衣衣觉 得满意吗？ 买家：很漂亮，可是我报错尺码 了。 卖家：mm 不要着急，如果没有 穿着洗涤，我们可以帮您更换的！ 买家：问题就是我已经洗过了才 试的啊！ 卖家：那就非常抱歉了 mm，内 衣关系到卫生问题，下过水的我们是不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 能退换的哦。 买家：可是看不出来的 嘛，再说尺码不对我穿不了啊！ 卖家：亲爱的 mm ，如果我们 可以这么做的话，您还能相信我们以后 卖给您的是全新的内衣吗？将心比心， 虽然您报错了尺码，如果没有下水的我 们还是可以帮您更换的哟，您看这样好 吗？您另外再挑选一款喜欢的衣衣，姐 姐就算是成本价给您以作补偿吧！ 、 买家：掌柜的，你们给我发错货 了 卖家：mm 先别着急，请问是哪 里出错了呢 买家：我要的那款是粉红色的， 你发绿色的了。 卖家：哦，那能麻烦 mm 拍一张 照片传给我们确认一下吗？如果真的是 发错了，我们一定会给您更换的哦！ 买家：拍照片太麻烦了，还有退 换的运费谁出啊 卖家：给您带来不必要的麻烦我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 非常抱歉，但是为了更快更及时地帮您 处理问题，还是请您配合一下我们的工 作好吗？如果确认是我们发错货了，来 回运费当然是由我们承担，另外我们还 会送您礼物以作补偿哟！ 买家：这款新产品，能便宜点吗？ 卖家：新店开张不久，不赚利润， 只赚人气！真的不能再少了。亲。 买家拍下商品不付款卖家应该怎 么办 买家拍下商品不付款卖家应该怎 么办？该如何处理? 常碰到买家拍下宝 贝但是却迟迟不付款的情况，作为卖家 心里其实很着急，如何应对呢？我想应 该要分不同的情况来处理，根据不同的 原因见招拆招，从容应对客户拍下不付 款的行为? 1.新买家出于好奇，拍着试试看 这种情况最好跟对方通过旺旺进 行联系，了解一下具体情况，如果对方 旺旺长期不在线，也可以手机联系一下， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容 的表示没关系，这样可能会留住一个潜 在的客户。 2.新买家需要购买但是不会支付 有不少新注册的用户不会使用支 付宝付款，这时需要你耐心的指导，不 要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从 新手过来的，互相理解是沟通的基础。 3.拍下了商品，但是支付宝内余 额不足未付款 有很多买家并没有开通 网银，如果支付宝内没有足够的余额， 就需要去银行存款，银行也是需要排队 的，而且也要在对方有空的情况下才能 去存款，所以需要给对方一定的时间， 有的买家会主动跟你联系，说明要晚点 支付，这样是最好的，但是有的买家不 会主动与你联系，所以我们就需要给对 方一定的时间去准备付款，大概一天左 右的时间，如果没付款，可以主动与买 家取得联系，询问一下情况，给对方充 裕的时间。 4.拍下后，由于种种原因又不想 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 购买的 这个情况也经常发生，因为网络 购物平台的信息面很广，买家经常会对 比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流 程的买家拍前会比较谨慎，但是不排除 一些原先是要购买，但是拍下后，又不 想购买的情况。还有就是替朋友购买的， 在拍下后，朋友又反悔了，这样的情况 也常见。只要对方不是主动恶意，而且 先表示了歉意，作为卖家就要宽容为上， 但是需要给予提醒，诸如：拍下不买会 影响到我们的利益，所以以后请谨慎。 如果对方不表示歉意，那就要给予适当 的警告，告知对方卖家是可以行使投诉 权力的，警告对方下次不要再犯。 5.同行恶意竞争 有的是同行恶意 捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝， 甚至是全部的商品，这时，记住千万别 发火，也别去主动关闭交易，要做的是 直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通 过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服， 寻求帮助。如果你主动关闭交易，对方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 反而可以投诉你成交不卖，淘宝会给予 停止铺货数天的处罚，所以碰到这样的 情况一定要冷静，不要冲动。 最后，有个友情提示，我不建议 大家使用系统的自动提醒，因为那样缺 少了双方之间的沟通，方式也会比较生 硬，容易造成双方之间的误会。买卖双 方是需要沟通的，有沟通机会就不要错 过了，除非你的生意好的无所谓多一个 少一个客户，否则何必用系统来提醒呢？ 买家与卖家的矛盾我们要怎么看 待 买家与卖家 如何做好沟通、顾 客的记性都奇好，所以，对客户的承诺 一定要兑现。不要轻易对自己的产品和 服务作出承诺，作出承诺就一定要兑现。 小胜靠欺，大胜靠德，诚信才是发展的 硬道理。 人都是有感情的，所以，销售要 注重人与人的沟通。很多卖家卖完东西 后从来不与买家联系，这一方面以后一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 定要拾起来，不忙的时候聊聊天，联络 一下感情。 顾客不容易相信卖家，特别是隔 着飘渺的网络，但是旦建立信任就会深 信不疑。所以，销售最重要的是获得客 户的信任。顾客信赖你了，他会在他的 交际圈里说你的好，慢慢的增值潜力就 上来了，老顾客越多，我们的生意就会 像滚雪球那样越做越大。 顾客大多时候比卖家聪明。所以， 不能被客户的思路带着走，销售沟通的 每个环节山谁来主导决定了最后是否能 成交。任何人都喜欢自己有个很耐心的 倾听者，所以我们要学会倾听。让买家 在网上说吧，时不时地赞同一下，或者 纠正一下，但是最终我们要通过封闭式 的问答把顾客牵回来。 顾客不爱“ 马上” ，怕做第一，知 而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当 的时机，你要懂得给你的顾客做决定。 沟通到一定火候，卖家产品服务确实没 有问题，买家也彻底了解了，当他还是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 犹豫不绝的时候，要趁热打铁替他下决 定，只要是时机把握好，这招很好使。 顾客的表情都写在脸上，所以，你要注 意察言观色。我们是在虚拟的世界上谈 判，注意察言观色就要靠聊天内容来判 断了，比如聊天开场白发个微笑的表情 人家看了会很舒服的。在交谈中穿插些 生动的表情，比生硬的文字好使多了。 再比如顾客说我再考虑下吧，先下了。 那咱就别再往死里推销产品了，送句祝 福，祝他天天有个好心情，这能给顾客 留下个好印象。你还可以说：“我们有 新货上架一定即时通知你，希望你能在 我们店里淘到你喜欢的东西。 ”这也是为 下次的进一步推销做个良好的铺垫。 总之。坐在电脑那端的顾客同样 是一个有血有肉的人，在实际的沟通中， 切忌表现得太露痕迹，只有当你忘记销 售技巧的时候，你的技巧才是真正达到 境界了。 开网店，买家与卖家的矛盾。买 家在各大论坛抱怨买家的商品，卖家抱 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 怨买家给差评、抱怨、退货之类的问题。 身为店家除此之外，我们是不是应该找 点方法呢“微笑打先锋，倾听第一招;赞 美价连城，人品做后盾” 这是不少商家 信奉的一句箴言。这不只在现实中管用， 在网上同样适用。当买家看到商品，问 都不问就买下了。恭喜你这是最理想的 状态。但现实与理想是有差距的。现实 是，往往双方沟通了大半天，买家说再 考虑考虑吧，然后便如黄鹤一去不复返 了。 一分钟教您开网店 物流公司的态度比较差,建议换一 家！不过掌柜人还不错！ 很好的卖家，谢谢喽。我的同事 们都很喜欢呢。下次再来哦 ！ 店已经收藏了很久，不过是第一 次下手。应该说还不错。 第二次来买了，货比我想像中要 好！老板人表扬下。 。 包装看起来很好，包得很用心， 相信货一定很好，谢谢了！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 货超值，呵，下次再来。帮你做 个广告，朋友们：这家店的货值。 一个字！值！ 掌柜的服务态度真好，发货很快。 商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！ 掌柜太善良了，真是干一行懂一 行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人 士了！ 卖家服务真周到。以后带同事一 起来。 很好的卖家。谢谢喽。我的同事 们都很喜欢呢。下次再来哦 很难得的正品，网购以来最满意 的了。 老板性格好，宝贝也好，戴上去 也很舒服，超赞. 还不错.质量挺好的.速度也快. 真不错，老公喜欢就是好！ 亲，宝贝收到了，我超喜欢，做 工质地都好得没话说，呵呵，服务态度 也超好， 很有心的店家，以后常光顾 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 早上刚才收到，很是喜欢。下次 还有来，介绍朋友来能不能给打个折？ 不错 希望下次合作 谢谢掌柜 发货快，物品基本满意。 。所以 给好评！ 刚收到货，很好，物超所值！ 以后还来！ 店主服务很好，宝贝也很便宜！ 以后一定常来！ 终于拿到啦 好开心那！ 哈哈，东西收到！ 确认晚了，不好意思，店家人很 好。 thank you！ 早上刚收到，朋友很喜欢，下次 一定还来 还是到网上买东西实惠 一个字 好 货晚了两天收到，不过东西真的 很好，老板人也好。运输的速度应该是 邮局的问题吧。 网上买东西讲的是诚信，掌柜说 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 道做到！谢谢了 好卖家 赞一个 发货迅速 态度很好，很满意！ 很好很好！ 下次有机会再找你 店家人蛮好的 东东很不错,比意想的效果好,好 卖家 第一次就淘到心意的宝贝,心情不 错! 黑黑,老板加油呀 难得在淘宝见到这么好的店家 价格很优惠，服务也很，东西不 错，给个好评此次鼓励 商品很不错，只是发货慢了一天， 不过还是很好啦，oo 以后要买还会来找你的 感谢老板，送个好评 老板我爱你 谢谢了！ 呵呵 收到 收到 还是淘宝的东西好，比拍拍好多 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 了 期盼之中，终于等到了心爱的东 东，谢 祝老板生意兴隆，财源广进！ 东西确实不错，只是价格稍微贵 了点，不过还是物超所值了 第一次来淘宝买东西，多亏了店 家的细心给我讲解支付宝的使用方法 老板人有耐心，不像其他的店铺 老板 网上买东西，就是方便！ 看到这么好的老板，对淘宝有信 心了！ 买到一件好东西不如遇到一个好 老板，老板人品感觉不错！ 服务态度还可以 收到，朋友很开心 谢谢 老板人真好，呵呵，也许是为了 做生意吧，不过相比其他钻石店家来说 很好啦，好评。 刚刚收到，就来给你确认付款了 如果店家能一直保持这样的服务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 态度，相信很快就是皇冠了！ 不好意思，付款晚了点 恭喜发财，祝你生意越来越火 为什么不开家分店呢？需要的话 联系我，我做你下家。 货好，人更好！简单就好！ 昨天拿到的，谢谢 5 天才到，今天把送快递的骂了 一顿！不过和老板没有关系了，东西绝 对好！ 有这样的店家在，淘宝有希望了 老客户有优惠吗？我要办 vip 会 员卡，嘿嘿。 。 。 。 。 。 以后买东西再找你 合作愉快，已经确认付款，请查 收！ 做生意讲的是诚信！掌柜的为人 值得称赞！ 刚来淘宝买东西不久，很多地方 不明白，还是老板教的，祝老板好人一 生平安。 这家店还好吧。来买过几次 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 了，服务老客户非常周到，以后还常来！ 网上购物这么激烈，没想到店家 的服务这么好，商品质量好而价低廉， 我太感谢你了！ 尊敬的淘宝买家您好： 感谢亲对穗姿美服饰的青睐与信 任，选择本店的产品一定会让亲体会到 我们的用心与坚持。在实体店领域，自 1997 年成立以来，穗姿美服饰已经经历 了十多年的成长与发展，专心致志于家 庭休闲产品的设计与开发，然而在网络 购物时代穗姿美服饰还只是初出茅庐， 不过请亲们相信穗姿美服饰在品牌产品 的生产