医院开展“全 面改善医疗服务专项行动”的情况汇报(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 医院开展“全面改善医疗服务专项行 动”的情况汇报(精选多篇 ) 市卫生局： 根据 x 省卫生厅关于在全省医 院开展“全面改善医疗服务专项行动” 的 通知要求及全省卫生工作会议和医院 工作会议精神，贯彻党的十七大精神， 深入学习实践科学发展观活动，为患者 提供“安全、有效、方便、价廉” 的医疗 服务，努力缓解人民群众看病贵就医难 问题，我院本着高度重视、精心组织、 认真落实的总方针，坚持把“以病人为 中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每 一个环节，通过自查、互查、积极整改 等办法，努力完善我院医疗服务流程、 制度和设施建设，并取得了一定成效。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 一、提高认识、统一思想。 我院领导对此次全面改善医疗服 务的专项行动非常重视，充分认识到此 次“全面改善医疗服务专项行动” 是我院 今后一段时间内的重要工作。 “服务专项” 工作是省厅、市局强调的战略性工作， 决不是所谓“ 搞形式” ，要迅速把专项工 作推向我院并不断深化，充分调动全院 职工的积极性，变“ 要我做 ”为“我要做”。 我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组 长的“全面改善医疗服务专项行动” 领导 小组，提出了“ 提高认识、统一领导、 逐级负责、层层落实” 的具体要求和目 标，并积极听取院属各职能科室就专项 工作提出的建设性意见，制定了由院领 导分工负责，科室、人员层层负责的逐 级责任制及专项行动实施方案，组织了 相关人员培训。 二、落实制度，合理改善。 “全面改善医疗服务专项活动” 中， 我院重点做了以下十个方面的工作：一 是严格落实诊疗责任制，要求医务人员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 严格执行首诊首问负责制;建立新型的住 院病人责任医师和责任护士制，制定诊 疗、护理质量评价标准，实行住院医师 24 小时住院制。二是改进服务流程。门 诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊 护士，在各楼层增设挂号收费窗口，实 现了分楼层挂号缴费，同时全面开展电 话、网上预约挂号服务，减少了门诊拥 挤现象;在病人挂号、就诊、交费、检查、 取药、住院等过程中充分利用现代信息 技术，简化程序，减少排队次数，缩短 等候时间，实现门诊“ 一站式 ”服务;实行 分科、分层、分散候诊，加强力量维护 好门诊、急诊秩序，减少病人围观，提 高诊疗质量;推行“一医一患一诊室” 、 “一 护一患一诊室” 的诊疗模式，开设简易 门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性工 作制，对病人提供各环节服务;常规检查 取消预约，随到随做。三是开展延伸服 务，各科开展电话咨询服务，减少病人 往返医院的次数;专门成立病人随访办公 室，对出院病人实行电话随访，并将反 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 馈意见记录在案;通过互联网和新闻媒体 开设医患交流平台，实行医务公开，解 答公众咨询;建立城乡、社区医疗机构联 系点制度，与基层医疗机构建立双向转 诊关系，定期组织高职称专家到黄河社 区医院开设专科、专病门诊，开办常见 病、慢性病防治讲座并现场免费行医， 极大的方便了社区患者。四是医护人员 加强了与病人及病人家属的沟通，坚持 “以病人为中心 ”的服务理念，从病人门、 急诊到出入院始终贯穿人性化服务和心 理支持服务，尊重病人的知情权、隐私 权和选择同意权。五是专门成立护理质 量管理委员会，对各科室护士进行定期、 不定期考核;注重落实整体护理，经常性 的对护理病历进行评比，合理简化病历 内容;护理部组织护士长每天下病区对危 重病人的各项护理措施进行检查;制定护 理差错和安全管理报告制度，鼓励护士 主动报告差错和问题，并及时召开护士 长例会予以批评和纠正。 、要更好的推进黄河社区医院便 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 民行医的窗口作用，提高社区卫生服务 人员专业素质和思想素质，努力造就一 支高素质的以全科医师为骨干的社区卫 生服务队伍。要做好社区慢病防治工作， 建立完善健康档案，进一步提高社区卫 生服务质量。 、要点建立医患网上交流平台， 开通专家咨询热线，更好的方便患者就 诊。 我院将把培养医务人员的服务意 识作为一项长期工作，不断开展服务意 识专题教育和评比服务标兵活动，努力 提高全院的服务标准。要规范服务体系， 规范职工行为，树立良好的职业形象， 要把纠正药品购销和医疗服务中的不正 之风作为工作重点。要加强医德医风教 育，强化以人为本和“ 以病人为中心 ”的 服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的 职业道德，努力塑造卫生行业良好形象。 市卫生局： 根据 x 省卫生厅关于在全省医 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 院开展“全面改善医疗服务专项行动” 的 通知要求及全省卫生工作会议和医院 工作会议精神，贯彻党的十七大精神， 深入学习实践科学发展观活动，为患者 提供“安全、有效、方便、价廉” 的医疗 服务，努力缓解人民群众看病贵就医难 问题，我院本着高度重视、精心组织、 认真落实的总方针，坚持把“以病人为 中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每 一个环节，通过自查、互查、积极整改 等办法，努力完善我院医疗服务流程、 制度和设施建设，并取得了一定成效。 一、提高认识、统一思想。 我院领导对此次全面改善医疗服 务的专项行动非常重视，充分认识到此 次“全面改善医疗服务专项行动” 是我院 今后一段时间内的重要工作。 “服务专项” 工作是省厅、市局强调的战略性工作， 决不是所谓“ 搞形式” ，要迅速把专项工 作推向我院并不断深化，充分调动全院 职工的积极性，变“ 要我做 ”为“我要做”。 我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 长的“全面改善医疗服务专项行动” 领导 小组，提出了“ 提高认识、统一领导、 逐级负责、层层落实” 的具体要求和目 标，并积极听取院属各职能科室就专项 工作提出的建设性意见，制定了由院领 导分工负责，科室、人员层层负责的逐 级责任制及专项行动实施方案，组织了 相关人员培训。 二、落实制度，合理改善。 “全面改善医疗服务专项活动” 中， 我院重点做了以下十个方面的工作：一 是严格落实诊疗责任制，要求医务人员 严格执行首诊首问负责制；建立新型的 住院病人责任医师和责任护士制，制定 诊疗、护理质量评价标准，实行住院医 师 24 小时住院制。二是改进服务流程。 门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分 诊护士，在各楼层增设挂号收费窗口， 实现了分楼层挂号缴费，同时全面开展 电话、网上预约挂号服务，减少了门诊 拥挤现象；在病人挂号、就诊、交费、 检查、取药、住院等过程中充分利用现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 代信息技术，简化程序，减少排队次数， 缩短等候时间，实现门诊“一站式” 服务； 实行分科、分层、分散候诊，加强力量 维护好门诊、急诊秩序，减少病人围观， 提高诊疗质量；推行“ 一医一患一诊室 ”、 “一护一患一诊室 ”的诊疗模式，开设简 易门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性 工作制，对病人提供各环节服务；常规 检查取消预约，随到随做。三是开展延 伸服务，各科开展电话咨询服务，减少 病人往返医院的次数；专门成立病人随 访办公室，对出院病人实行电话随访， 并将反馈意见记录在案；通过互联网和 新闻媒体开设医患交流平台，实行医务 公开，解答公众咨询；建立城乡、社区 医疗机构联系点制度，与基层医疗机构 建立双向转诊关系，定期组织高职称专 家到黄河社区医院开设专科、专病门诊， 开办常见病、慢性病防治讲座并现场免 费行医，极大的方便了社区患者。四是 医护人员加强了与病人及病人家属的沟 通，坚持“以病人为中心 ”的服务理念， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 从病人门、急诊到出入院始终贯穿人性 化服务和心理支持服务，尊重病人的知 情权、隐私权和选择同意权。五是专门 成立护理质量管理委员会，对各科室护 士进行定期、不定期考核；注重落实整 体护理，经常性的对护理病历进行评比， 合理简化病历内容；护理部组织护士长 每天下病区对危重病人的各项护理措施 进行检查；制定护理差错和安全管理报 告制度，鼓励护士主动报告差错和问题， 并及时召开护士长例会予以批评和纠正。 三、寻找不足，继续整改。 在此次“ 专项行动”中我院的“以 病人为中心” 的服务体制得到较好的改 善，但一些问题也必须引起我们的重视： 一是硬件设施投入不足，院内停车场已 经无法满足病人交通工具的停放需求， 经常出现交通拥挤、堵塞现象，给来院 就诊的病人带来不便。二是门诊电梯数 量不足而延长了病人的就诊时间。三是 全院的水龙头、厕所、热水供应装置等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 公共设施还需进一步 改造，以达到感染质量控的制安全标 准。四是医务人员的“ 以病人为中心 ”的 服务意识还需进一步的增强，要坚决杜 绝个别医务人员在处理医患关系中的急 躁情绪。三是网上医患交流平台的建设 由于人力物力等因素还不完善，不能充 分利用网络及时回答公众咨询。四是处 理医疗纠纷的机制还要进一步完善。五 是一些医疗文书内涵不足，质量不高， 特别是个别病程记录中，三级查房流于 形式，对病人重点辅助检查结果无记述 无分析，没有体现对患者的告知和沟通。 再下一步的工作中我院将把“全 面改善医疗服务专项行动”作为一项长 期的专项工作继续开展下去。 、要将进一步改善医院的环境， 包括停车场的规划、休闲区的美化、门 诊科室布局，病房生活设施完善等。努 力为病人打造一个和谐、温馨的医疗环 境。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 、要对全院的水龙头、厕所、热 水供应装置等基础设施进行合理改造， 尽力避免手动操作，以满足感染质量控 制的安全需求。 、要对挂号就诊、交费、检查、 取药、住院的自动化网络平台系统进行 升级、维护，提高自动化水平，进一步 缩短病人等待时间，提高医疗服务效率； 、要通过经常性的检查提高各病 区对病历质量重要性的认识程度，要把 每次检查结果随院例会下发公布，对发 现的问题追究到人，按院有关规定予以 经济处罚。 、要更好的推进黄河社区医院便 民行医的窗口作用，提高社区卫生服务 人员专业素质和思想素质，努力造就一 支高素质的以全科医师为骨干的社区卫 生服务队伍。要做好社区慢病防治工作， 建立完善健康档案，进一步提高社区卫 生服务质量。 、要点建立医患网上交流平台， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 开通专家咨询热线，更好的方便患者就 诊。 我院将把培养医务人员的服务意 识作为一项长期工作，不断开展服务意 识专题教育和评比服务标兵活动，努力 提高全院的服务标准。要规范服务体系， 规范职工行为，树立良好的职业形象， 要把纠正药品购销和医疗服务中 的不正之风作为工作重点。要加强 医德医风教育，强化以人为本和“以病 人为中心”的服务理念，营造廉洁行医、 诚信服务的职业道德，努力塑造卫生行 业良好形象。 好范文网范文网 xx 医院 2014 年关于改善医疗服务工作 情况汇报 为贯彻落实卫生部关于进一步改 善医疗机构医疗服务管理工作的相关文 件精神，今年以来，我院扎实有效地开 展了“医疗质量万里行 ”及 “三好一满意” 活动，同时结合“ 医药购销和医疗服务 中突出问题专项治理” 、 “2014 年抗菌药 物临床应用专项整治” 等活动要求，进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 一步加强医院管理，通过多种方式积极 改善医疗服务，强化服务意识，使医院 整体服务能力有了明显的提高。现将相 关工作情况汇报如下： 一、领导重视，统一部署，明确 目标责任 一是成立以院长任组长、分管领 导任副组长，各职能、临床、医技科室 负责人为成员的相关活动领导小组，负 责活动开展的统一部署，同时下设办公 室负责具体工作的组织实施。二是根据 上级部门的活动实施方案，结合实际制 定相关活动实施方案，明确活动的内容 以及工作要求，拟定活动开展的方法和 步骤，使活动的开展能够有序进行。三 是建立逐级责任追究制，做到事事有人 管，件件有落实，院班子成员进行明确 分工，科室实行目标管理，明确目标和 责任。 二、优化服务，便民利民，提升 服务水平 为方便患者就医，简化就医流程， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 提升医疗服务水平，真正做到服务好， 我院多措并举，制订一系列切实有效的 便民利民措施。 1、门诊大厅设立“一站式便民服 务”中心，制订十项一站式便民服务措 施：导诊、咨询、接待投诉、寄存物品 一体化；开展体检预约服务；免费提供 健康教育处方，随时接受患者的健康咨 询；为患者免费测量血压、体温；免费 提供开水、一次性纸杯、担架、轮椅、 推车、针线等等服务。一系列便民服务 措施的推出，为患者提供了方便、温馨 的服务。 2、组建了退伍军人组成的服务 队。为患者导医导诊，负责为患者指引 路线，介绍医院信息、专科特色，帮助 患者实现就诊和检查。协助老、弱、病、 残和行动不便的患者缴费、取药、陪送 办理住院手续等服务。 3、简化医疗服务流程。一是推 行“先诊疗，后结算 ”模式，为患者提供 方便、快捷的服务。二是简化报帐程序， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 结算报帐实行一体化。三是增设挂号、 收费服务窗口，为老年人、军人、残疾 人、优抚对象设立优先服务窗口。四是 药房设专人负责下送药品至病房，免去 患者取药环节，为患者提供了方便。五 是提供 20 公里内免费接送产妇服务。 4、落实病人回访制度和每月的 群众满意度调查，为改进医疗服务提供 了依据。 5、推行院务公开制度，接受群 众监督。一是在导诊台设立电脑查询系 统，公开医院收费项目和价格，为患者 提供用药清单，也方便了患者查询收费 标准，杜绝了乱收费现象。二是公示医 德医风评议监督电话、电子信箱，通过 媒体向社会公开服务承诺，使我院的医 疗服务能够更广泛的接受群众的监督， 促进了医德医风的建设。三是公示医务 人员执业信息，不仅为患者选择医生提 供了方便，同时也接受了社会的监督。 6、严格执行医患沟通制度，履 行对诊疗服务以及收费标准的告知义务， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 切实维护患者的知情权。 7、积极推动志愿者服务。一是 组建志愿者服务队伍。二是制订服务工 作计划、管理制度和工作机制。三是认 真组织志愿者深入基层开展医院服务和 医务人员志愿服务相关工作，促进医患 关系和谐。 8、加强医德医风建设，着力改 善医疗服务。结合县纠风办开展 的“民主评议科室医德医风” 活动， 我院狠抓医院内涵建设，本着评改结合、 评建结合的原则，开展科室互评、群众 民主评议查摆问题，制订有效措施解决 服务质量、服务态度中存在的问题，并 把切实有效的措施转变为长效机制，达 到持续提升医疗服务的目的。 三、严格落实医疗质量和医疗安 全核心制度，开展医疗质量管理与控制， 进一步规范临床诊疗行为，确保医疗安 全。 1、制度的落实是医疗质量的保 障，我院始终把医疗质量制度的落实放 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 在首位。一是建立健全各项核心制度并 严格落实，如：首诊负责制、三级医师 查房等核心制度。二是加大医疗质量管 理力度，医务科、护理部、院感科每月 对管理质量进行质控检查，检查情况予 以全院通报，每季一次质量评比并根据 绩效考核方案对评比结果进行奖惩。三 是建立每周院长总查房制度，对全院各 科的医疗安全、医疗服务工作进行监督 检查，及时发现问题、纠正问题，在院 周会上予以通报并要求限期整改。四是 定期召开医疗安全工作会议，研究有关 医疗质量管理的问题，对实际工作中存 在的不足提出改进措施。五是定期开展 全院的医疗安全隐患大排查，及时发现 并消除存在的安全隐患。六是适时召开 医疗纠纷点评会，深刻分析、详细点评 每一起纠纷存在的原因和问题，举一反 三，防微杜渐，并且对相关责任人予以 处罚，达到教育的目的。通过严格的质 量控制措施的落实，确保了医疗安全。 2、开展优质护理服务示范工程 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 活动。结合我院实际制定实施计划及实 施方案，活动以“ 夯实基础护理，提供 满意服务”为主题，内一科、外一科、 外二科、外三科为活动试点病房，通过 试点病房的经验和做法，以点带面，全 院推广，真正达到为人民群众提供安全、 优质、满意的护理服务的目的。 3、坚持合理检查、合理用药、 因病施治。通过以下途径，严格 控制、规范使用高值耗材和贵重 药品：一是使用昂贵药品、耗材和大型 检查前征求病人意见；二是实行药品用 量异常警示制度， 4、贯彻执行处方管理办法 ， 加强处方规范化管理，开展处方点评工 作，登记并通报不合理处方。严格执行 抗菌药物临床应用指导原则 ，开展 抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，提 高抗菌药物临床合理应用水平，同时实 施临床用药临控，做好药品不良反应的 监测与报告。通过以上措施，有效地提 高了广大医务人员合理用药的自觉性， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 确保群众利益得到真正维护。 四、强化培训，提高技能，保障 医疗安全 在活动中，我院始终把医务人员 的培训放在重要位置，采取培训与考核 相结合的形式，全面开展专业技术人员 的培训，努力提升医务人员的专业技术 水平。 加强新聘人员的岗前教育，增强 依法执业的自觉性。我院每年对新进的 专业技术人员开展执业医师法 、 护 士条例 、 传染病防治法 、 侵权责任 法等卫生法律法规的培训以及职业道 德教育，进一步强化了法律意识和自律 意识。 分层次、分类别组织专业知识培 训，确保培训取得实效。医务科、护理 部根据人员层次及专业的不同分别制定 培训、考核计划，内容包括“三基” 知识、 抗菌药物临床应用知识、医院感染知识、 医疗纠纷防范及各类危急症病例抢救知 识等等，通过培训与考核，使医务人员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 的专业知识水平不断提高，是提供更安 全更优质的医疗服务的有力保证。 多种形式相结合，全面提升医务 人员的专业水平。一是在院内组织培训。 二是积极参加上级组织的各类培训讲座。 三是选派业务骨干到上级医院进修。四 是邀请上级医院的专家来院授课等。 开展岗位大练兵活动，提高实践 操作技能。为进一步加强医务人员的业 务能力建设，提高医疗服务水平，医务 科、护理部分别组织医护人员开展 37 项临床操作技能大比武活动。为取得大 比武活动的实效，成立了领导小组，制 定实施方案，每项操作指定专人进行指 导，对在大练兵活动中表现突出的给予 奖励。这项活动不仅切实规范了医务人 员的医疗行为，而且在医院形成了学技 术、比技能的良好氛围。 实施医师定期考核，提高医师整 体素质。根据卫生部医师定期考核管 理办法精神，制定我院的医师定期 考核实施方案 ，成立医师定期考核管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 理委员会，对依法取得医师资格、经注 册在本院执业的医师每两年一个周期遵 循考核原则进行定期考核，考核的内容 包括工作成绩、职业道德评定及业务水 平。通过医师定期考核工作的实施，提 高了医师素质，提高了医疗质量，保障 了医疗安全。 我院通过制定和落实各项制度、 措施，努力做到安全无隐患、服务无门 槛、医患无距离，切实提高了医疗质量， 减少了医患纠纷，保障了医疗安全。今 后，我院仍将继续坚定不移的开展以改 善医疗服务，不断促进医疗服务水平为 目标的各项活动，坚持以病人为中心， 牢固树立服务意识、质量意识和安全意 识，提高医疗质量、改善医疗服务和提 升医院管理水平，为保障医疗安全，构 建和谐医院做出贡献！ 2014 年 12 月 5 日 000 医院关于改善医疗机构服务 管理 工 作 情 况 汇 报 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 1、推广“ 自愿服务在医院 ”工作 情况 000 医院把“ 自愿服务在医院 ”工 作与乡镇卫生院支援相结合，2014 年组 织了 4 个下乡服务医疗队，分别支援 4 所乡镇卫生院，下乡医疗服务队每组由 3 人组成，共 12 人，诊治患者 3200 多 人次，极大方便了农牧民患者。 2、优化门急诊服务流程，科学 调配人力资源，稳妥推进“先诊疗服务 模式情况” 000 医院调整现有医疗资源，配 备有丰富临床经验的各科医师，充实门 诊、急诊，实行 24 小时轮班制，开通 24 小时急救专线，救护车随叫随到，随 时接诊患者。 000 医院因邀请市中心医院各科 专家来医院坐诊，做到天天有专家，科 科有专家。患者在当地就享受到了上级 医院专家的医疗服务，即省时又省钱， 起到了良好的效果。 3、改进入、出院流程，努力做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 到工作日、节假日及时结算，缩短患者 结算等候时间工作开展情况 2014 年 11 月 000 医院安装了信 息管理系统，加强了信息管理建设，现 正在探索、改进、完善医疗服务流程， 减少了患者排队次数。现在基本能做到 患者随到随诊，不用排长队，对危重患 者做到先救治后付费。住院患者节假日、 公休日随时可以结算，不用等候。 4、为患者提供方便快捷的检查 结果查询服务工作开展情况 000 医院针对患者检查项目的特 殊性，对患者的检查结果实行了能现场 告知结果的不推迟，能上午出报告的不 推到下午，一般情况下当天都能出检验 结果，住院患者检查报告实行专人送达 制，急诊患者检查结果当时出报告。 000 医院 二一四年六月八日 关于进一步改善医疗机构服务管 理工作开展情况的汇报 西门望春社区卫生服务中心 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 为贯彻落实深化医药卫生体制改 革有关要求，加强医疗机构管理，改善 医疗服务，满足社区患者的医疗服务需 求，提高医疗服务能力，我中心组织学 习卫生部关于进一步改善医疗机构医 疗服务管理工作的通知精神及市、区 卫生局相关文件精神和要求，结合我中 心工作实际，就如何进一步开展改善医 疗机构服务管理工作，制订了详细的工 作方案，并取得了一定的成效，现汇报 如下： 一、 加强党政领导管理，明确 部门职责分工 中心成立以中心主任和党支部书 记为主要领导，各位副主任为主管领导， 相关职能科室与临床各科室负责人为各 部门主要责任人的领导组织网络，一级 抓一级，层层抓落实。中心主任和党支 部书记负总责，按照所辖片区为单位， 对原先分工做了进一步的调整，三个片 区分别安排三位副主任负责日常行政管 理工作，实行责任包干到人，条块相结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 合的管理模式，力求做好中心管理工作， 争取不留管理死角。 二、 加强优秀团队建设，发挥 社区工作特长 1、组建以优秀全科医师为团队 长，社区护士、公卫医师、妇幼保健医 生、公共卫生管理员为成员的社区卫生 服务团队，依托社区卫生服务网络和属 地化管理网络，在做好社区慢性病管理 工作的同时，每个月安排中医适宜技术 进社区、传染病防治知识宣传、健康保 健知识宣传、慢性病居家护理等知识， 通过进社区举办健康讲座，分发宣传资 料到户，举办义诊咨询，来院集中授课， 举办慢性病病友俱乐部等形式把中心卫 生