医院行风建设 工作自查报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 医院行风建设工作自查报告(精选多 篇) 在关于在全省范围内开展对卫生行 业民主评议活动的实施意见后，县卫生 局、县政府纠风办认真组织开展全县医 疗卫生单位的行风评议。现将评议情况 总结如下： 一、评议活动开展情况 成立组织，下发方案。6 月 17 日， 县卫生局、县政府纠风办下发了关于 在全县范围内开展对卫生行业民主评议 活动的实施意见 、 关于建立县卫生行 业民主评议行风工作领导机构的通知 。 领导小组由县卫生局局长和县监察局分 管领导任组长，县卫生局和县纪委、县 监察局有关领导和科室负责人为领导小 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 组成员，具体负责全系统行风评议工作。 各县级医疗卫生单位也分别成立了以院 长为组长的评议领导小组。局里的实 施意见中明确了评议范围为县级医疗 卫生单位，并根据上级布置明确了评议 内容、评议方法和步骤，整个评议从 6 月中旬开始到 11 月底结束。 开展动员，明确要求。6 月 20 日， 县纪委、监察局、纠风办负责人，县卫 生局领导班子成员、县级医疗卫生单位 主要负责人参加了省政府纠风办、省卫 生厅召开的全省卫生行业民主评议行风 活动电视电话会议。6 月 25 日，县卫 生局召开了县级医疗卫生单位、各乡镇 卫生院负责人会议，对民主评议行风工 作进行了专门的布置和动员。会议深刻 分析了我县卫生行业行风建设存在的突 出问题，对全系统行风评议工作提出了 四点要求：一是评议方案规定的步骤程 序要到位。把宣传发动、检查整改、组 织评议及总结三个步骤按时间要求分阶 段开展，认真落实到位。二是要查纠突 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 出问题。在评议过程中要主动查纠自身 存在的突出问题，同时要向患者、向行 风监督员征求意见建议，然后疏理各自 存在的突出问题，认真落实整改措施。 三是要落实惠民措施。根据当前群众反 映最为强烈的看病难、看病贵问题落实 相关措施。四是注重资料积累。资料积 累既是对工作的检验，也有利于各自理 清工作思路，明确下一步工作重点。 各医疗卫生单位也都按局里布置 召开了由全体员工参加的动员大会。 开展督促检查，推进工作平衡 7 月 18 日，县卫生局下发了 关于召开卫生行业民主评议阶段性工 作汇报会的预备通知 ，要求各县级医 疗卫生单位抓紧做好宣传发动、检查整 改阶段的各项工作，在规定时间内完成 规定任务，并写出阶段性工作小结，准 备交流汇报。汇报内容包括：宣传发动 情况，公开评议内容及投诉渠道情况， 征求意见情况，目前已征集的意见、建 议等。各单位接到通知后，都紧急行动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 起来，查漏补缺，使各项规定任务更加 扎实地予以推进。在此基础上，7 月 28 日上午县卫生局召开了卫生行业民主评 议阶段性工作汇报会，听取了各单位前 一阶段工作情况的汇报，并就下一阶段 工作进行了布置安排：要求各单位写出 民主评议意见汇总及整改措施 ，在 9 月中旬开好评议大会。我们还及时下 发了全省卫生行业民主评议行风检查 表 ，要求各单位进行对照检查和填报， 到 7 月 26 日各单位均已填报完毕。8 月 28 日接受了省纠风办和省卫生厅组 织的医院行风明查暗访。9 月 26 日接受 了市纠风办和市卫生局组织的医院行风 明查暗访。 积极征求意见，明确整改目标 各评议对象都及时公布评议内容， 投诉电话，并采取多种形式开展征求意 见。整个行风评议过程中，各单位聘请 行风监督员 56 名，累计组织明查暗访 25 次，召开各类座谈会 47 次，举行各 种公开评议活动 55 次。梳理评议意见 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 84 条，其中反映体制机制问题 12 条， 反映服务流程问题 36 条，反映看病难 看病贵 36 条。县人民医院各科室在原 来每月召开一次工作座谈会征求病友及 家属意见的基础上，医院确定 7 月份座 谈会的主题为以民主评议行风活动七项 内容作为座谈的重点，征求病人的意见， 目前全院 14 个病区均已召开座谈会， 并将座谈会内容详细记录在统一的座谈 会登记本上，各科整理后上报院办，院 办收集后梳理汇总。7 月 24 日下午，县 人民医院邀请了本院 13 位社会监督员 来院，倾听他们对行风建设的意见，各 位监督员畅所欲言，将他们听到的、见 到的、感受到的行风问题反映给了医院。 该院还向病人发放问卷调查 150 余份,征 求他们对服务的评价和意见。县中医医 院深入病区和门诊，发放病人满意度调 查表各 50 份，主动听取患者的意见， 找出医疗服务中还存在的一些簿弱环节， 认真剖析原因。在进行认真梳理和汇总 后，及时将存在的问题及患者提出的意 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 见、建议以书面形式反馈到相关部门和 科室，有针对性地提出整改措施和解决 办法。根据患者提出较多的有关食堂饭 菜问题、夏季蚊虫多、看病不方便等问 题，该院认真制定了各项措施加以改进 和完善。如投入 10 多万元对食堂进行 了规范化改造，院总务科在对周围环境 进行清理的同时定时进行灭蚊喷杀，实 施了门诊医生工作站系统管理等。梅溪 分院根据自身的实际情况，分别召开了 各病区住院病人座谈会、单位职工民主 生活会等座谈会，深入了解病员和职工 对医院行风建设的意见建议。每月向服 务对象、门诊病人、住院病人及出院病 人等各类人员发放问卷调查，广泛听取 他们的意见和建议。还主动走出去，深 入到工厂、企业等单位听取他们对本单 位行风建设的意见和建议。安吉三院通 过电话回访、当面询问、会议讨论等方 式，征询意见 212 次，征得意见 11 条， 其中服务态度 4 条，便民措施 3 条，均 已处理整改。县妇保院发放了 200 份社 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 区问卷调查表，80 份临床对后勤满意度 情况调查表。县卫生监督所组织服务对 象填写安吉县卫生监督所民主评议行 风工作问卷调查表,采取不定期组织暗 访组对各科室的行风情况进行跟踪检查 暗访,对发现的问题做好记录。所班子成 员还于 7 月 21 至 22 日深入基层，走访 了 3 家餐饮单位与 2 家职业危害企业， 征求意见。 各单位在前阶段征求意见的基础 上梳理出社会各界对本单位的意见建议， 有针对性地提出整改措施并认真落实。 8 月 20 日前各单位都写出了民主评议 意见汇总及整改措施初稿上报局里。 同时，各单位还将民主评议意见汇总 及整改措施初稿下发到各科室征求意 见，并请各科室写出科室存在的问题 及整改措施 ，开好科室全体会议进行 整改动员。 召开评议大会，落实整改措施 在自查自纠的基础上，各单位邀 请行风监督员对本单位形成书面评议材 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 料，9 月 18 日至 28 日，各单位都召开 了行风评议大会，在行风评议大会上各 单位主要领导向员工公布了民主评议 意见汇总及整改措施;请行风监督员进 行面对面的评议，并形成了书面评议材 料;还请县政府纠风办领导和局领导作了 重要讲话。根据评议大会评议意见，各 单位进一步完善了民主评议意见汇总 及整改措施 ，均已上报局里。根据民 主评议中提出来的整改措施，各单位认 真抓好落实，于 9 月中旬和 10 月上旬 分别上报整改措施落实情况报告给 局里，以检验成效。同时各单位布置各 科室写出整改情况报告。 二、查找梳理出的主要问题 在各单位民主评议中查找问题的 同时，局班子成员深入医院座谈，征求 医务人员和患者意见，并请行风监督员 进行明查暗访。现将对县级医疗单位的 意见梳理汇总如下： 医院思想政治工作有待加强。少 数医务人员思想混乱，正气不足，道德 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 素质有待提高。要增强责任心，更加爱 岗敬业，把患者的利益放在首位。要注 重年轻医护人员思想素质的提高。淡泊 名利，勤奋敬业，构建和谐的医患关系。 防范医疗纠纷、医疗事故的意识 要切实强化。对局里一再通报的纠纷教 训、案例没有深入探讨，教训记取不够， 有些差错一犯再犯。 完善科室设置更加方便群众就医。 建议医院设立精神科，免去精神病患者 到湖州或杭州看病。康复科开设项目少， 病人等候时间长。 合理检查、合理用药，避免大处 方、避免检查过多。切实把患者的利益 放在首位。 加强名医名科建设，提高医院整 体技术水平。 各医院都要不断提高急诊抢救水 平。 梅溪分院传染科的隔离措施不够 到位，对病人与家属的宣教要加强。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 窗口科室服务态度有待改进。存 在着言语生硬，不够热情，对病人提出 的问题解释不够耐心，有时工作不专心， 小差错时有发生。 加强病房探视人员的管理，为患 者创造良好的就医环境。特别是 icu， 要给病人营造安静的环境。 病区健康教育形式单一，内容不 丰富。 住院病人第一天费用太高，清单 中化验项目过细，病人易误解，认为乱 检查、乱收费。 患者欠款后，工作人员催款态度 令人反感。 医患沟通不够，沟通技巧欠缺。 部分病人认为治疗方案告知不清。 优化服务流程，减少排队次数， 方便群众就诊。b 超检查等候时间长， 且秩序乱。 医保审批手续麻烦，地方难找。 化验报告单集中在一个时间提取， 人多且乱，容易搞错。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 实施电子病历，减轻医护工作量， 将时间还给病人。 医疗文书书写潦草。病人反映处 方字迹潦草，出院小结看不清、看不懂， 建议电脑打印。 、输液室经常排长队，病人意见 较大。 加快人民医院病房科教大楼建设， 改善住院环境。老住院楼没有独立卫生 间，病人不方便，走廊上有臭味，没有 洗澡设施和晾衣处。安吉三院规模小， 发展空间狭，门诊楼陈旧落后，病房严 重不足，院内停车场太小。 空调关闭太早，后半夜闷热。 食堂饭菜贵，没有订营养餐服务。 、病房电梯口前没有座椅，电梯 繁忙，等候时间长。 检验窗口设置太少太小，不够人 性化，不方便且影响医患交流 开拓创新意识不强。安于现状， 对新技术的开展和应用不够，没有真正 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 地站在病人的角度思考问题。 环境卫生工作需要加强，特别是 输液厅、院内公共厕所、病区等场所还 存在着脏乱差臭的问题。 120 急救管理流程问题、资源整 合问题应认真研究。 科室间的团结协作精神不够。缺 少对疑难杂症的多学科专家会诊，少数 医生自以为是，不注重学习和请教。 后勤服务能力水平有待提高。为 临床一线服务的思想还需进一步强化， 特别是水、电、医疗设备的服务效率不 高。 三、初步成效 近年来，我县卫生系统深入开展 行业作风建设，先后开展了树立卫生系 统新形象主题活动，治理医药购销领域 商业贿赂专项行动，医疗质量管理年活 动，平安医院创建活动，改善医患关系、 防范医疗纠纷专题研讨等一系列活动， 今年又集中精力开展行风评议活动。在 这些行风建设的扎实工作中，医疗卫生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 单位的行风建设得到了显著加强。在本 次行风评议中，各单位推出便民惠民新 举措 23 条，制定相关制度 15 项，建立 长效机制 10 项。主要成效如下： “以病人为中心 ”的服务理念逐步 树立。总体上，我们的医院是全心全意 为人民服务的，我们的医护人员是尽心 尽责的。在今年的行风评议过程中， “以 病人为中心” 的服务理念进一步得到了 强化。 服务态度、服务质量有了明显改 善。老百姓总体上是相信我们医院的， 对医院的服务也是满意的。多次的问卷 调查表明，患者对医院的满意度都在 97%以 上。 卫生法制意识、依法行医意识明 显增强。医患关系总体较好，医疗纠纷 尚在可控范围。尤其是今年以来，我县 医疗纠纷得到了及时处置，群体性医闹 事件明显减少。 医院管理制度逐步建立和完善。 大多数管理制度是完善和有效的，也是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 认真执行到位的。 医药购销领域商业贿赂蔓延的势 头得到了有效遏制。现在这方面的反映 逐步淡化，医护人员的自我防御能力不 断增强。22 种询价招标的抗生素在各医 院得到了普遍运用，切实减轻了患者的 负担。 物价管理不断规范。医疗单位违 反价格管理规定的事件没有发生。医保 管理得到加强。 在处置麻疹、手足口病、抗震救 灾、含三聚氰胺奶粉事件等突发公共卫 生事件的过程中，医务人员以人民利益 为重，不怕牺牲，不畏劳苦，英勇奋战， 作出了重大贡献，无愧于白衣天使的光 荣称号。 就诊流程得到优化。县中医院 8 月份建成了医生工作站，实施了门诊电 子处方，患者就医排队次数明显减少。 县人民医院 8 月份建成了 超叫号系统， 9 月份建立了医生工作站，并正在进行 门诊叫号系统建设。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 后勤管理得到加强。5 家医院的 食堂进行了全面的规范化改造，实行量 化分级管理。病人的满期意度不断提高。 四、下一步整改措施 行风评议工作，提高全体员工的 思想认识是整个评议工作的前提条件， 只有思想认识到位，整改才有动力;找出 自身存在的突出问题是行风评议工作的 重点任务，只有找准问题，整改才有方 向目标;搞好整改落实是行风评议的检验 标准，只有认真整改，才能不断自我完 善;人民群众满意是行风评议的长远目标， 只有群众满意，我们的各项工作才算真 正有效。评议大会的结束意味着整改工 作的全面开始，我们必须真心诚意、扎 扎实实地做好下一步的整改工作： 要认识问题，端正认识。要看到 这些问题的存在，要看到这些问题老百 姓不满意，要看到这些问题解决了对我 们自己来说是有利的。只有端正认识， 整改才有动力。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 要坚定决心，逐个整改。问题不 少，不是一下子能够全部解决的。新的 问题还会不断出现。这就需要我们发扬 蚂蚁啃骨头的精神，问题一个一个解决， 困难一个一个克服。不要把问题积累起 来。有些问题，只要我们有决心整改是 容易解决的：服务态度问题，告知不到 位问题，病历、出院记录字迹潦草问题， 环境卫生问题，这些问题只要有决心都 不难整改，难的是我们没有决心。 要加强教育，形成氛围。特别要 加强问题剖析的教育。有些问题之所以 发生，是因为我们一些同志不了解自己 存在着问题。没有教育的氛围，舆论的 氛围，对问题的存在就会视若无睹。 要区分层次，逐级整改。医院管 理层要有整改措施，科室管理层要有整 改措施，每个医务人员也要有整改措施。 每个层次都把自己的问题解决好了，整 个医院才会让老百姓满意。 要建章立制，规范整改。行风建 设中的问题有些需要通过制度加以规范。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 制度的制订需要有针对性，针对某些问 题制订制度才能提高管理水平。 要提高素质，长抓不懈。医院在 老百姓眼里的形象最终都通过医务人员 的服务得到体现。因此，提高医务人员 的整体素质是改进行风的根本之道。医 务人员的素质包括政治素质、思想素质、 道德素质、法纪素质、文化素质、业务 素质、理论素质等等。一是坚持以人为 本。 “天覆地载，万物悉备，莫贵于人” 。 “人命至重，有贵千金 ”。要把人的生命 价值视为医学的出发点和归宿;把维护和 保障病人的生命和健康作为医生的神圣 职责;把不为名利，无欲无求，潜心医术， 志存救济，仁爱至尊，认真负责作为医 德的标准。所谓“ 医乃仁术 ”，就是这样 一种普济众生，恻隐仁爱之心的医德要 求。我们强调“ 坚持以病人为中心 ”的服 务理念就是强调以人为本的医德观。二 是甘于淡泊名利。当今是市场经济社会， 追求利益是经济活动的中心，但不是医 疗事业的中心。医疗事业的利益是在治 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 病救人过程中的自然产物，强求不能得 之，必须有一颗淡泊的心。三是精进医 术技艺。要不断地进行学习。坚持终身 学习，培养学习型组织。要有“学如不 及，犹恐失之” 的好学精神。要边学习、 边思考。 “学而不思则罔，思而不学则殆” ，光学习不思考仍然会迷惘和糊涂，光 思考不学习会很危险。三是要互相学习。 取人之长，补已之短。 “三人行，必有我 师焉，择其善者而从之，其不善者而改 之。 ”医生尤其要强调这种互相学习的精 神。 对医疗单位开展行风评议，是党 委、政府和广大人民群众对我们的重视， 也是深切的关怀和期待。 “人民的利益高 于一切，肩上的责任重于泰山”，我们 要深刻认识医生职业的崇高与责任之重 大，深入学习和贯彻落实科学发展观， 团结一心，振奋精神，为构建和谐安吉， 为竹乡人民的健康，当好卫士，作出更 大的贡献! 医院行风建设工作自查报告范文 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 根据全省纠风工作会议和市纪委七次全 会精神，和县纠风办、县卫生局研究制 定的县 2014 年民主评议行风工作实 施方案的通知精神，按照全县卫生系 统行风评议工作的总体部署，我院在宣 传发动的基础上，自_月_日_月_日， 深入进行了自查自纠阶段的工作，现根 据县纠风办的要求简要总结如下： 一、行风建设及民主评议行风工 作情况 深化思想认识，周密部署安排。 为了搞好宣传发动自查自纠工作， 按照上级的统一部署，我院于 9 月 9 日 召开了全院行风评议动员大会，按照行 风评议的工作要求，成立了行风评议工 作领导小组，制订了实施方案，9 月 9 日、9 月 10 日两次召开院班子会议和中 层领导会议，专题研究行风评议工作， 9 月 11 日又召开全院职工大会，全院上 下联动形成了“ 一把手负总责，分管领 导直接抓，其他领导协同抓，一级抓一 级，层层抓落实” 的工作格局，在此基 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 础上，院行风领导小组研究部署自查自 纠阶段的具体工作，会议上宣读了县政 府纠正行业不正之风领导小组文件和本 院行风实施方案，广泛征求社会各界意 见，针对评议内容，下临床科室调查行 风情况，制定落实整改措施三个部分安 排详细的工作内容和活动形式，明确责 任领导，责任科室和具体责任人。 统一思想，提高认识。全院各股 室科室从牢固树立为人民服务的宗旨和 “以病人为中心 ”的服务内容，进一步明 确行风评议的目的和要求，使全院干部 职工认识到行风评议是提高系统行风建 设水平和建设“ 廉洁、务实、便民 ”服务 型的需要，较好地克服消极厌烦的思想， 认识到个个都是行风评议对象，人人代 表行风形象。 边查边改，注重实效。 在行风评议工作中，我们按照 “边查边改，查纠并举，重在整改” 的指 导思想，对一些医疗人员的服务质量不 高，文明不规范，服务态度不好，责任 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 心不强，收受“ 红包” ，开单提成，开搭 车药等问题，及时分解到科室进行整改。 二、行风评议中存在的主要问题 通过多途径，多渠道，多形式查 找，我们对收集到的意见和建议进行了 梳理归类，主要问题集中在 xxxx 方面。 是部分工作人员思想观念不适应 新形势发展要求，个别同志思想上产生 了低落，徘徊，甚至产生抵触情绪。 是个别医务工作者，医疗技术水 平较差，不求进步，服务态度较差。 是个别同志，存在着吃请现象。 三、整改措施及落实情况 针对上述问题，我们进行了认真 分析研究，按照“ 责任到领导，责任到 科室，责任到人” 的原则，限时整改， 确保行风评议工作取得实效。 针对部分工作人员思想观念问题， 着力从理论学习上整改，转变观念，开 拓创新，加强学习，切实转变思想观念， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 组织广大职工，深入学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，主管领导经常找 他们谈心，通过正反两方面的典型，引 导他们树立正确的世界观、人生观和价 值观，最终达到思想上的提高。 针对部分医务人员技术水平低、 不求进取，服务态度差问题，除找他们 谈心外，派出他们到医学院学习深造掌 握到理论知识和先进的医疗技术。 针对个别同志存在着吃请现象， 主管领导晓之以理，动之以情的跟他们 讲明道理，讲清危害程度。帮助他们弘 扬正气，提高素质，全面树立白衣天使 的良好形象。 医院行风建设九不准自查报告 根据医院关于贯彻学习加强医 疗卫生行风建设“ 九不准”要求突出对 医药领域商业贿赂、乱收费、工作人员 收红包、开单提成、开大处方滥检查和 医德医风差等重点问题进行了学习。现 将本科室自查自纠情况报告如下: 一. 本科室不存在违规收费现象； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 二. 本科室没有私自采购使用医 药产品； 三. 没有收受回扣及红包； 今后本科室继续保持杜绝不正之 风，严格遵守各项规章 制度，一切以集体利益出发，坚 持原则，服务和服从于大局 加强学习，不断提高自身综合素 质，努力提高业务水平。 2014-07-18 行风建设和依法执业情况自查报 告 根据河南省卫生厅关于印发 2014 年河南省民营医疗机构行风建设和 依法执业情况自查、督查工作方案的通 知和上级卫生主管部门的要求，我院 于 8 月底成立自查领导小组，组织相关 科室、管理部门进行行风建设和依法执 业情况自查，现将*社区卫生服 务中心自查结果汇报如下： 一、行风建设情况 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 1、整顿药品和医疗服务价格秩 序，规范医疗服务收费。*社区 卫生服务中心属非营利性的医疗服务， 在收费方面实行政府指导价，并与省发 展改革委、卫生厅核定的现行县级医疗 机构服务价格保持合理差价。为保持服 务价格的稳定，加强价格监管，重点治 理自行提价、擅自增加项目、分解项目 收费等乱加价乱收费现象，规范价格收 费行为；药品价格和医疗收费，采取价 目表的形式进行公示。经查，* 社区卫生服务中心没有自立项目收费、 分解项目重复收费、无医嘱检查收费、 不合理打包检查收费、套用项目标准收 费、不提供服务收费、低档次服务高收 费、诱导过度消费等相关不良行为。 为加强价格管理，中心医务科、财务科、 总护办等职能科室严格按照“医疗质量 万里行”相关管理要求，定期督查，杜 绝大处方、重复检查等不合理的医疗行 为。 2、加强医疗质量管理，落实医 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 疗安全责任制。近年来， 1 *社区卫生服务中心按照 上级卫生主管部门的要求，组织开展 “以病人为中心，以提高医疗质量为主 题”的管理年活动和医疗质量万里行活 动，同时，坚持每季度对中心各科室开 展一次医疗质量督查活动，以此来强化 *社区卫生服务中心职工医疗安 全意识，改进医疗安全管理，提高医疗 服务质量。在管理年活动中，实施了 “病人选择医生 ”、 “规范合理用药”、 “费用 一日清单制” 等措施。为进一步贯彻落 实科学发展观，加强医疗安全管理，确 保医疗质量和医疗安全，从而有效的减 少医疗纠纷。在此次自查活动中，以滥 用抗生素及不必要的辅助治疗药品、使 用不必要的辅助治疗手段为检查重点； 对药品、耗材、医疗设备采购流程进行 进一规范，保证许可证、合格证、准入 证齐全。实施药品收入动态监控制度， 控制药品收入占中心业务收入比例在 37.2%。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 3、完善制度，加强落实，强化 医德医风建设。深入开展行风和反腐倡 廉建设， 完善医疗服务行为管理制度 和规范，全面推进医德考评制度，提高 服务意识，优化服务流程，改善服务态 度，增强执业技能，巩固和完善新型农 村合作医疗保障制度，做好城镇职工和 居民基本医疗保障制度建设。对此， *社区卫生服务中心建立了医德 医风监督约束和激励机制：一是建立监 督制度，接受人民群众监督。* 社区卫生服务中心设立举报箱、举报电 话，对违纪的人和事，按情节轻重作出 处理；二是建立自查自纠制度，及时改 进工作。三是建立医德医 风考评制度，奖优罚劣。 *社区卫生服务中心成立考评小 组，制度有考评内容及标准，定期对全 体职工进行考评，并将结果与职称晋升、 调整工资、表彰先进挂钩。有效缓解了 “看病难、看病贵 ”、 “因病致贫、因病返 贫”等问题，为维护稳定、保障安全、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 凝聚民心、团结民众和构建和谐社会做 出积极贡献。 4、规范公示制度，扩大监督范 围，接受群众和社会的广泛监督。 *社区卫生服务中心制定了群众 满意度调查相关制度，不定期地对服务 对象进行调查，通过问卷调查、上门服 务、电话咨询等方式，保证调查结果的 真实性。历次的调查结果显示，患者对 *社区卫生服务中心的服务满意 度都达到 98%以上。 二、依法执业情况 1、规范执业，规范行医，强化 管理。严格执行有关法律法规，严格执 行医疗机构准入制度和医务人员准入制 度，医院按照医疗机构执业许可证 的执业范围开展诊疗活动，无擅自扩大 诊疗科目、无聘用无证人员、无违规发 布医疗广告、无对外出租或承包科室等 现象。所有工作人员均经上级主管部门 审批，无非卫生人员从事诊疗活动现象。 依法取得放射诊疗许可证 、在许可 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 的范围内开展工作、从事放射工作人员 做到有证执业，杜绝非法行医，确保医 疗安全。加强工作人员个人防护、健康 检查及佩戴个人剂量管理。 2、加强处方药品管理。将药品 分类管理的各项监管工作纳 入年度工作计划、结合日常监管 和各种专项检查，使药品分类管理监管 工作经常化、制度化、规范化，提高监 管水平。对“ 麻醉” 药品储存实行双人双 锁，开具处方必须有处方权，处方审核 调配药师严格按照资格准入制度，实行 妊娠药品专人管理，严禁无批准文号的 药品进入临床使用。 3、院内感染管理。一是成立了 服务中心感染管理委员会及服务中心感 染监控管理办公室，由专职人员负责全 中心的院内感染监控管理工作，完善了 院内感染监控管理组织建设。二是院内 感染监控办公室切实搞好以下工作：制 定医院感染监控计划、制度和监控措施 及医院感染在职培训工作，组织落实医 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 院感染监控措施，定期在全院范围内进 行医院感染监测。完善了每月一次的感 控监测以及各科室感控检查的登记。三 是加强对重点部门、重点科室，如：治 疗室、注射室、换药室、检验科等部门、 科室的感染监控、质评、漏洞追查工作。 四是严格按照消毒、灭菌操作规范，对 各种物品进行消毒、灭菌。并认真定期 开展消毒、灭菌效果监测工作，督促相 关科室做好消毒液更换、紫外线灯管擦 拭、紫外线消毒等工作的登记、记录工 作，收集好相应的痕迹资料。五是加强 工作人员的业务培训。不定期是组织工 作人员到省级医疗机构进行业务学习， 以提高*社区卫生服务中心的院 内感染管理水平。六是按照医疗废物处 置规范，抓好医疗废物处置工作，从源 头上杜绝了医源性废物流入社会。 4、传染病报告管理。一是由专 人负责收集中华人民共和国传染病报 告卡 ，并实现网络直报。二是为强化 传染病管理工作，*社区卫生服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 务中心制定了并完善了以下制度，以确 保该项工作顺利实施：*社区 卫生服务中心法定传染病疫情报告制度 *社区卫生服务中心传染病病 例登记和、 转诊制度 、*社区卫生 服务中心传染病法规知识培训制度 、 *社区卫生服务中心传染病疫 情自查制度 、 *社区卫生服务 中心传染病预检分诊制度 、 * 社区卫生服务中心门诊医生传染病疫情 报告制度 、 *社区卫生服务中 心留观病人传染病疫情报告制度等。 三是 2014 年及 2014 年