2026年供用电营业人员测试卷及答案

2026年供用电营业人员测试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.电价实行统一政策，统一定价原则，（）管理。A.分级B.分类C.分档D.分区答案：A。根据电力相关法规，电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理，以适应不同地区、不同情况的需求。2.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户。A.8小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C。按照规定，供电设施临时检修需停止供电时，提前24小时通知重要用户，以便用户做好应对准备。3.某用户擅自向另一用户转供电，供电企业对该用户应（）。A.当即拆除转供线路B.处以其供出电源容量收取每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费C.当即拆除转供线路，并按其供出电源容量收取每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费D.当即停该用户的电答案：C。擅自转供电违反了供用电相关规定，需要当即拆除转供线路，并按供出电源容量收取每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。4.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）和每日按全月基本电费（）计算。A.1/20B.1/25C.1/30D.1/31答案：C。基本电费计算规则中，新装等情况当月基本电费按实用天数和每日全月基本电费的1/30计算。5.对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，暂停期间（）基本电费。A.全部减免B.按10%收取C.按20%收取D.照收答案：D。暂停用电不足15天的大工业电力客户，暂停期间照收基本电费，这是为了保证供电企业成本的合理补偿。6.某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按（）kVA容量的设备收取基本电费。A.315B.400C.715D.按实用设备容量答案：B。当两台变压器互为备用时，按最大容量的设备收取基本电费，所以这里按400kVA收取。7.三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（）。A.220VB.380VC.450VD.10kV答案：B。三相四线制低压用电中，额定线电压是380V，相电压是220V。8.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（）正式书面通知用户。A.10天B.15天C.1个月D.2个月答案：C。对于高压单电源用户，供电企业受理用电申请后，最长不超过1个月正式书面通知用户供电方案。9.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，可（）基本电费。A.免收B.按1/2收取C.按1/3收取D.按2/3收取答案：A。备用变压器属冷备用状态并经供电企业加封的，免收基本电费，以鼓励用户合理安排设备使用。10.用户减容须在（）前向供电企业提出申请。A.5天B.7天C.10天D.15天答案：D。用户减容须在15天前向供电企业提出申请，以便供电企业做好相应调整。11.功率因数调整电费办法适用于（）千伏安及以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）。A.100B.160C.315D.500答案：C。功率因数调整电费办法适用于315千伏安及以上的高压供电工业用户，目的是鼓励用户提高功率因数，降低损耗。12.某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理（）手续。A.新装B.改类C.过户D.增容答案：B。用户用电类别发生改变，应办理改类手续。13.因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B。因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业可通知终止供电。14.某居民用户反映电能表不准，检查人员查明电能表准确无误，该用户应承担检查费（）。A.10元B.20元C.30元D.40元答案：B。当检查证明电能表准确无误时，用户应承担20元检查费。15.用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B。用户一年累计暂停时间不得超过6个月，这是对用户暂停用电的时间限制规定。16.10kV及以下高压供电和低压电力用户，电压变动范围为额定电压的（）。A.±5%B.±7%C.±10%D.+7%，-10%答案：B。10kV及以下高压供电和低压电力用户，电压变动范围规定为额定电压的±7%。17.某用户擅自使用已报暂停的100kVA电力设备，供电企业应补交基本电费，并承担（）违约使用电费。A.100元/kVAB.200元/kVAC.300元/kVAD.500元/kVA答案：D。擅自使用已报暂停的电力设备，应按每千瓦（千伏安）500元承担违约使用电费。18.电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按（）收取。A.1元B.0.5元C.实际计算数D.2元答案：A。电费违约金总额不足1元者按1元收取。19.供电企业对查获的窃电者，应予以制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍答案：C。对于窃电者，应承担补交电费3倍的违约使用电费。20.用电计量装置原则上应装在供电设施的（）。A.供电侧B.客户侧C.产权分界处D.任意处答案：C。用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处，以明确供用电双方的电量计量和电费结算。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.以下属于电力销售的主要业务的有（）。A.业扩报装B.电能计量C.电费回收D.用电检查答案：ABCD。业扩报装是受理用户用电申请等业务；电能计量用于准确测量用户用电量；电费回收确保供电企业的经济收益；用电检查保障供用电安全和规范，这些都是电力销售的主要业务。2.影响功率因数的主要因素有（）。A.电感性用电设备B.变压器的运行方式C.电网电压波动D.电容器的运行情况答案：ABCD。电感性用电设备会使功率因数降低；变压器的运行方式不合理会影响功率因数；电网电压波动会对用电设备的功率因数产生影响；电容器运行情况不佳不能有效提高功率因数。3.下列哪些情况需办理用电变更业务（）。A.更名或过户B.分户、并户C.迁址D.改压答案：ABCD。更名或过户涉及用户名称等信息的改变；分户、并户改变了用户的用电结构；迁址使用电地址变更；改压涉及电压等级变化，这些都需要办理用电变更业务。4.电费计算的主要依据包括（）。A.用电量B.电价C.功率因数调整电费D.基本电费答案：ABCD。电费计算要根据用电量，结合相应的电价，考虑功率因数调整电费情况，对于执行基本电费的用户还要计算基本电费。5.供电质量指标包括（）。A.电压质量B.频率质量C.供电可靠性D.波形质量答案：ABCD。电压质量指电压的幅值、波动等是否符合要求；频率质量要求频率稳定；供电可靠性反映连续供电的能力；波形质量要求电压和电流波形符合标准，这些都是供电质量的重要指标。6.以下关于复装接电的说法正确的有（）。A.复装接电应按新装或增容办理手续B.复装接电时应核对用户的用电设备C.复装接电前应检查电气设备的绝缘性能D.复装接电后应做好记录和存档答案：BCD。复装接电不需要按新装或增容办理手续，复装接电时核对用户用电设备、检查电气设备绝缘性能、做好记录和存档都是必要的操作流程。7.窃电行为包括（）。A.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B.绕越供电企业用电计量装置用电C.伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电D.故意损坏供电企业用电计量装置答案：ABCD。这些行为均违反了供用电规定，以非法手段不计或少计电量，属于窃电行为。8.功率因数调整电费办法中，功率因数标准值分为（）。A.0.90B.0.85C.0.80D.0.75答案：ABC。功率因数标准值分为0.90、0.85、0.80三个等级，不同用户根据情况适用不同标准。9.下列属于电力法律法规的有（）。A.《中华人民共和国电力法》B.《电力供应与使用条例》C.《供电营业规则》D.《电力设施保护条例》答案：ABCD。这些都是与电力相关的重要法律法规和规章，对电力生产、供应、使用等各方面进行规范。10.业扩报装的主要环节包括（）。A.受理用户申请B.现场勘查C.确定供电方案D.装表接电答案：ABCD。业扩报装从受理用户申请开始，经过现场勘查了解实际情况，确定供电方案，最后装表接电完成用户接入供电网的整个过程。三、判断题（每题1分，共10分）1.供电企业对查获的窃电者，应责令其停止违法行为，但不得加收电费。（）答案：错误。供电企业对查获的窃电者，应责令其停止违法行为，还应按所窃电量补交电费，并承担补交电费3倍的违约使用电费。2.用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电一次。（）答案：错误。用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次。3.基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择由供电企业确定。（）答案：错误。基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择由用户自行确定。4.因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，供电企业应当依法承担赔偿责任。（）答案：正确。根据相关法律规定，因电力运行事故给用户或第三人造成损害的，供电企业应依法承担赔偿责任。5.用电计量装置安装后，用户可自行移动位置。（）答案：错误。用电计量装置安装后，用户不得自行移动位置，如需移动应向供电企业申请。6.用户的功率因数低于规定标准时，供电企业可拒绝为其供电。（）答案：错误。用户功率因数低于规定标准时，供电企业应督促用户提高功率因数，并按规定加收功率因数调整电费，而非拒绝供电。7.电价由电力生产企业的成本、税金和利润三部分构成。（）答案：正确。电价的构成主要是电力生产企业的成本、缴纳的税金以及获取的利润。8.用户办理更名或过户时，原用户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。（）答案：正确。办理更名或过户时，只有原用户结清债务，才能顺利解除原供用电关系，新用户重新建立供用电关系。9.低压供电方案的有效期为1年。（）答案：错误。低压供电方案的有效期为3个月，高压供电方案的有效期为1年。10.供电企业对用户停电，应按规定的程序办理手续，不得随意停电。（）答案：正确。供电企业停电需遵循规定程序，以保障用户的合法权益和正常用电秩序。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述业扩报装的主要流程。答：业扩报装主要流程如下：（1）受理用户申请：用户提出用电需求及相关信息，供电企业接收申请并录入业务系统，初步审核申请资料是否齐全。（2）现场勘查：组织工作人员到用户用电现场进行勘查，了解用电现场的地理环境、用电设备等情况，确定电源接入点、计量方式等，为供电方案制定提供依据。（3）确定供电方案：根据现场勘查结果，结合电网实际情况和用户需求，制定科学合理的供电方案，包括供电电压、供电容量、供电线路等内容，并及时通知用户。（4）工程设计与施工：用户根据供电方案委托有资质的单位进行受电工程设计，设计文件经供电企业审核通过后，用户组织施工，施工过程须符合相关电气安装标准和规范。（5）中间检查与竣工验收：施工过程中，供电企业进行中间检查，确保工程质量符合要求；工程完工后，进行竣工验收，检查工程是否按照设计和相关标准施工，用电设备是否合格。（6）装表接电：竣工验收合格后，安装用电计量装置，并接通电源，与用户签订供用电合同，明确双方权利和义务，标志着业扩报装流程结束，用户正式投入用电。2.什么是功率因数？提高功率因数有哪些意义？答：功率因数是指交流电路中用电设备消耗的有功功率（P）与视在功率（S）的比值，即cosφ=P/S，它反映了用电设备对电能的利用效率。提高功率因数的意义主要有以下几点：（1）提高电力设备的利用率：电力系统中的发电设备、变压器等都是根据视在功率设计的，功率因数提高，在相同的视在功率下，设备能输出更多的有功功率，使设备的容量得到充分利用。（2）降低电网损耗：在输送相同的有功功率时，功率因数越低，线路中的无功电流越大，会增加线路和变压器的电能损耗；提高功率因数可以减少无功电流，降低电网损耗，节约电能。（3）改善电压质量：无功电流在电网中流动会产生电压降，功率因数低会导致电压质量下降；提高功率因数可以减少无功电流，降低电压降，改善电压质量，保证用电设备正常运行。（4）减少用户电费支出：对于执行功率因数调整电费的用户，提高功率因数可以避免因功率因数不达标而加收电费，甚至还可能获得电费奖励，降低用电成本。3.简述供电企业对窃电行为的处理措施。答：供电企业对窃电行为采取以下处理措施：（1）当场制止：一旦查获窃电行为，供电企业工作人员应立即予以制止，并当场中止供电，防止窃电行为继续发生，避免电量损失进一步扩大。（2）调查取证：对窃电现场进行详细调查，收集相关证据，如拍摄窃电现场照片、记录窃电设备情况、提取用电计量装置数据等，为后续处理提供有力依据。（3）计算窃电量和补交电费：根据调查结果，按照规定的方法计算窃电量，一般以窃电时间和窃电设备容量来估算。窃电者需按所窃电量补交电费，以弥补供电企业的经济损失。（4）收取违约使用电费：窃电者除补交电费外，还应承担补交电费3倍的违约使用电费，这是对窃电违法行为的经济处罚。（5）依法追究法律责任：对于情节严重、构成犯罪的窃电行为，供电企业将配合司法机关，依法追究窃电者的刑事责任；对于尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。（6）恢复供电：在窃电者补交电费、承担违约使用电费，并接受相应处罚后，经供电企业检查确认符合供电条件，可恢复对其供电。五、案例分析题（共20分）某大工业用户，有315kVA变压器一台，采用高供低计方式计量，功率因数标准为0.9。某月抄见有功电量为100000kWh，无功电量为80000kvarh。该用户执行大工业电价，基本电价为20