职业经理人培 训心得体会

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 职业经理人培训心得体会 2014 年 10 月 12-14 日在江西省南 昌市东昇商务酒店举行 2014 年国家银 河培训工程-江西职业经理人培训班， 此次活动由江西中小企业局主办，南昌 敏泓人力资源有限公司协办，由于本人 现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习， 所以有幸参加了此次活动，此次活动的 学员是江西省各市的中小企业老总以及 各市中小企业局的领导，共有 130 人参 加学习，企业高层领导占 80%。 此次培训费用全部由政府买单， 具本人三天的观察学员的积极性不是太 高，可能不是花自己的钱不心疼，但是 这点钱对于那些老总来说不算什么，但 是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 们是纳税人，这些费用也是来源于国家 的财政。 具本人了解，从省企业局接到通 知到开班只有短短的十来天时间，可见 时间还是比较紧迫的，但是工作人员还 是顺利完成上级的任务，但是你知道是 怎么邀请学员的么，具听说有不少是领 导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有 人愿意来，而且是免费的培训并提供食 宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁 机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决， 可想而知是政府机关在浪费国家的资源， 这为什么呢，那就是我们的政治体制存 在问题，要从根本上解决问题就必须从 政治体制着手解决。而且培训班的讲师 大多是学者、专家、著名企业的老总， 其实学院对这些并不感兴趣，如果你说 请的是某某领导或者什么委员之类的来 授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什 么呢？他们要解决根本的问题，谁来帮 助呢？政府啊，中国的市场是开放的市 场，但是主导权还是在政府手里啊，所 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 以说企业要想解决根本的问题还是要有 政府出面解决。 从授课的内容的来看，比较的理 论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基 本太大了，讲的都是那些著名企业的案 例，没有正对性，既然此次的学员都是 江西中小企业的老总，那就要首先对这 些老总做个调查，他们在做企业期间遇 到什么问题，有什么困惑，需要哪些方 面的帮助，然后对这些调查做个详细的 分析，之后在进行培训，这样应该能收 到比较好的效果。我个人认为应该先分 析企业的现状，分析江西市场，在分析 中国市场，最后分析国际市场，这样大 家才知道如何面对当前的金融风暴去做 企业。 此次我对一个学员的影像比较深 刻，他是九江的一位老板，他旗下有 6 个企业，但是他能在这坐上三天而且上 课时间也比较认真，一直在做笔记，今 天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个 领导下午要到他的公司视察，吃完中饭 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 才匆忙回去。可以看出，要想做一名职 业经理人，既要是一名优秀的管理者也 要是一名优秀的学生。 以上是本人的一点体会，让大家 见笑了！ 最近，我参加了一次职业经理人 培训，通过这次培训，我得到了一个结 论：就是解决困难和问题的方法永远都 比遇到的困难和问题多。当我们遇到的 困难时要停下来冷静地思考，这件事为 什么我做不好呢？还有没有其它的方法 可以解决它？如果自己想不到方法可以 寻找别人的帮助，相信大家的智慧是一 定能战胜困难的。 为什么现代的人们总是的报怨自 己的工作或生活处理的不好，感觉到每 天有太多太多的事要做，好象永远都有 做不完的事。长期下去这些人的精神就 会高度紧张，心情就会感到烦躁不安， 当出现这些现象时，他们的工作或生活 就会更加没办法处理好的，效率会越来 越低。不论是在生活还是工作上，我们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 都要把事情合理的按排好，做好周密的 计划，事情可分为四种： 一、重要又紧急。 二、紧急不重要。 三、重要不紧急。 四、不紧急又不重要。 我们要把更多的时间来做重要不 紧急的事情，不要每天为了一些紧急又 重要的事情来救火。这样我们的精神才 会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的 工作和生活了。我们对待工作要有乐观 积极的心态，想一想我在为谁工作？答 案是：我在为自己工作，公司为我们提 供了就业机会，解决了我们生活问题， 培养我们获得经验和技术。这样一想， 我们自然就心情开朗了，工作也轻松了， 做起事效率也就提高了。 全力以赴，坦然面对 后备油站经理培训心得体会 通过此次培训，让我对加油站一 把手的这个岗位有了到位的认识，专业 知识得到了全面系统的完善。从理性和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 感性上理解了作为一名后备加油站经理 应该具备的素质和能力，学习了很多有 用的团队建设和管理技巧。 军训时每一天的必修课程，在提 高我们身体素质的同时，也在考验着 我们作为一名管理人员应该具有 的素质。虽然只有一个小时的时间，做 的也是基本的练习。但是，在这一小时 之间就可以看出我们的毅力和态度问题。 身体是革命的本钱，在经济快速 发展的今天我们为了能打好每一场战斗， 更应该注重我们的体能素质。而每一场 战争不可能都会一帆风顺，有可能是长 久战，所以具有较强的毅力就决定着你 是否能战胜。在这其中态度也是至关重 要的，俗话说的好态度决定一切，特别 是在销售服务行业，你对顾客的态度， 顾客会给你最真实的反应。 销售是一个充满热情的行业，所 以你必须要以百分之两百的激情去面对， 你的客户才会感受到你，以及你的产品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 的温度，做到 101的客户满意。同是 销售行业的加油站在这一点上存在着一 定的惰性，长久以来我们的员工把自己 定位于加油员，重复着提枪加油的这个 动作，而忽略了对主油和非油的销售。 我们或多或少会有这样的经历， 进入理发店只是单纯的想把头发剪短些， 结果出来的时候，你会有些后悔的发现 自己烫了也染了还顺带了护发品，这个 就是一些理发店能长期经营并且扩大的 秘密，他对员工的要求不仅仅是把发理 好，还要让顾客带走他们的商品。给我 们提供服务的不仅是一个理发师，还是 一个优秀的营销师。因为他们心里明白 只凭借理发获得的利润是不能维持生产 经营的，他们给员工提供的培训，更多 的是立足于提高理发技能基础上的产品 销售技巧。 加油站的主油就好像是理发，而 非油就是护发商品。在主油的销售基础 上提高非油的销售，就必须把我们的 “理发师”培训成为一名营销师，让顾客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 加油的同时就带走我们的非油商品。在 这次培训中，我思考着怎么才能将我的 员工培训成为一名优秀的营销师，在销 售这一块，我们存在一个普遍的问题， 员工心理问题导致的开不了口，常常找 一些“说不来 ”“不好意思”等等的借口来 回避销售工作。存在这种心理有三个因 素：首先是自信问题，员工对产品的认 识不清楚，怕说错，怕被拒绝。所以需 要提高员工对产品的熟悉度，增强员工 的销售技巧。其次就是欲望问题，一个 优秀的营销人员具备一种特质，他的有 让你带走他商品的强大欲望。顾客很容 易屈服于这种欲望，所以我们要给我们 的员工足够的欲望，无论是精神上的， 还是物质层次上的，让欲望促使他们去 工作。最后是习惯问题，如果当这种销 售行为成为一种习惯，就没有必要谁去 强调你应该怎么去做，你今天的销售量 应该是多少。所以，要试图刻意的去培 养员工的这个销售服务习惯。 作为加油站的指挥者，你要做到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 的不止是一名技术熟练的员工，而是整 个加油站的灵魂。合理的激励机制可以 使得 1+12，良好的团队氛围可以创 造出更大的效益。因为你的角色不是员 工，你的任务是通过你的员工把事情做 好。所以，油站经理必需具备良好的组 织能力和凝聚力。 一个油站主要还是要以盈利为目 的，为其创造价值的最直接者就是我们 的员工，在体制健全和制度规章完善的 中油，最重要的就是对员工的管理，在 以人为本的管理理念背景下，不同的油 站都会有属于自己特色的管理方案，关 键怎么样去打造出属于你自己的高效团 队。在这其中，要学会“ 做员工的事， 想经理的问题” 。掌握好教育者和朋友 之间的角色转换，前者要发现和帮助员 工提高能力和素质，其中必须要依托以 后者，才能让你们的交流更自然更真诚。 为我们的队员设计人生规划，并帮助他 们实现人生的自我价值。 在信息高速发展的当今，员工思 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 想的波动和市场的变化总是变幻莫测， 在这其中就要求管理者具有良好的应变 能力，而以之对应的就是一个学习能力 和创新能力。这是一个人什么时候都不 能丢下的两种能力，良好的学习能力会 使得能更好的适应社会的发展，而你的 创新能力将决定你能否在其中获得成绩。 在油站，我们提供的服务是必须要跟上 市场的需要，而市场的急速变化让我们 必须去创新和学习新的事物，才能满足 更多消费者的需求，获得更多顾客的认 可。而面对员工高速的更新率，更是要 去积极的去接受新的东西，才能更好的 了解员工的思想动态，把握好员工的思 想方向才能更好的去管理我们的员工， 才能让一个团队更好的凝聚在一起。 在这次培训交流中，我们不仅专 业知识提高了，而在大家的经验交流中， 也让我受益匪浅。无论我们从事什么样 的工作，即使是最简单的动作，重复的 做一百遍，每一次都是一样的标准，这 样就是不简单了。听了很多人的故事， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 或许我们会惊奇的发现他们的成功存在 着一个共同点，就是勤奋和努力。无论 做什么都要求自己去做到规范和 要求，无论是做什么都以高标准 去要求自己。 喜欢这个故事：一天猎狗和猎人 一起去捕猎，猎人打中了一只兔子的后 腿，就让猎狗去追。猎狗一只追啊追， 兔子带着受伤的腿拼命的跑，跑了很久 很久，猎狗有些累了，见兔子越跑越快 也就放弃了追逐，垂头丧气的回到猎人 身边，猎人问：为什么连一只受伤的兔 子都追不到？猎狗回答道说：我尽力而 为了。于 是猎人就将猎狗大骂了一顿。兔 子带着受伤的腿成功的逃回家了，伙伴 们都惊奇的围过来问道：小兔子，你太 厉害了，你受伤了还逃脱了，你是怎么 做到的？小兔子气喘喘吁吁的说道：猎 狗没有追到我，回去最多是被骂，而如 果我跑慢了，那就是没有命了呀，我是 全力以赴的去跑。所以，我就成功的逃 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 脱了。 在我们的工作和学习中，我们是 尽力而为还是全力以赴呢？我选择后者， 我相信每一个人都有足够强大的潜能需 要去开发。你一旦全力以赴了，你的很 多潜质就会在这个过程中被发掘出来。 而年轻的我们不能总是选择在自己的舒 适地带，总是以自己的能接受的能力范 围去衡量生命的幅度。而要跳出我尽力 而为的模式，去承担更多生命中本能承 受的压力，让其成为你前进的动力和潜 能开发的助力。 在每一个阶段都会遇到很多问题， 我们要学会去找到解决的方法，去承担 应该承担的责任。到我们真正的上任油 站经理的时候，同样的也会存在很多新 的问题，有员工管理的、客户纠纷的问 题、市场竞争等等。我们要做好准备， 多想前辈们学习经验。积极的去思考油 站出现的每一个问题，多问几个为什么， 多想几个解决的方法，多站在各方位上 去思考，多与队员沟通交流。积累经验， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 提高自己的综合能力，做好出征的一切 准备。最近看到这句话：人生如茶，不 会一直都是苦的。乐观面对一切，全力 以赴做好应该做的事情，你会拥有属于 你自己的天空。 尊敬的各位领导，亲爱的战友伙 伴们，大家好！ 当踏上集团职业经理人精英训练 营的那刻起，我便告诫自己，人生的这 场旅行，不仅要收获抵达巅峰的喜悦， 同时更要铭记沿途的风景，用心去体验， 去成长。 前两天的课程，让我们对目前餐 饮市场前景，公司规划以及心态，情绪 管理，正能量，目标，信念有了深 刻领悟。每天晚上疲劳的睡在床上时， 才感觉真真切切地过了一天，人生最重 要的不仅是努力，还有方向。压力不是 有人比你努力，即使看不到未来，即使 看不到希望，也依然相信自己的人生错 不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实， 是梦想！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 每次的行动或是集合，都是通过 哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服 从的指令，它让我们时刻保持警觉，保 持敏锐，保持清醒的头脑！还记得体能 训练的第一个科目，它教会了我们，不 求与人相比，但求超越自己，要笑就笑 出成长的性格。跳大绳科目，考验着我 们团队中的决策，指挥，标准，流程意 识以及责任，用心的程度，虽第一次挑 战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天， 一次挫折也荒废不了整个人生。我们争 取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑 战成功。团队协作，专注当下，方可成 功。极限军姿，更考验我们的坚持。当 你感受到全身痛苦难受时，我们要对自 己说的是三个字“ 太好了，那正是我们 蜕变的时刻。第五天的 100 里拉练，不 达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们 这群有梦想的海外海人！ 之后的技能知识课更是让我们受 益匪浅。工作中还有更多知识需要我们 孜孜不倦地学习，管理与领导的路上， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 更需我们用心去探索，去领悟。用心去 感悟生命赋予我们的每分每秒！ 为期七天的培训虽结束了，但我 们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我 们有信心，将自己的生命写满精彩。因 为我们是一个被称为海外海职业经理人 的团队！ 最后要感谢的是我们的领导，教 官。感谢一起奋战的战友们。感谢一路 有你们，谢谢你们！ 企业高管职业经理人培训心得体 会 在本月 22 号晚七点，本人非常 有幸的参加了集团公司总部开办的企业 高管职业经理人培训课，培训内容给我 留下了很深的感触，是我的思想境界有 了新的提高，使我对职业经理人的性质 有了更深的认识，本人获益匪浅，下面 是我的心得和体会。 职业经理人是公司各项方针政策 的制造者和执行者，行使着公司行政职 能，肩负着公司的建设的决策、指挥、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 协调和监督检查的重任。因此，我本人 认为，素质的高低，职