行风整改措施 (精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 行风整改措施( 精选多篇) 政风行风整改措施 为了深入开展“ 三好一满意 ”活动， 提高卫生队伍整体素质，按照沙区卫生 局沙坪坝卫生系统 20142014 年度 民主评议政风行风工作实施意见 ，我 科围绕规范服务行为、改善服务态度、 优化医疗环境、加强医院管理等重点内 容，结合自查存在的问题拟定整改措施 如下： 一、1.认真贯彻实施常见病、多 发病诊疗临床路径，建立检查、药品使 用审批和违规公示制度。本月完成 2014 年开展临床路径工作的实施方案，统一 规范临床历经的开展和质控工作。要求 药剂部门严格执行我院处方管理制度， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 整理修订我院处方权限，要求各级医师 按照权限合理开具处方。对违规违纪行 为根据原综合管理方案相关条款处理。 二、继续加强抗菌药物专整治工 作，建立完善我院抗生素合理应用管理 指标体系，落实相关统计数据，根据各 科室情况，提出 2014 年各科室在抗菌 药物合理使用上的相关控制指标。 三、不定期对全院医务人员实行 医疗护理的核心制度抽查，确保核心制 度的执行效果，减少和避免因为不按核 心制度或操作流程、规范从事医疗行为 而导致的医疗投诉或纠纷。 四、督促各重点科室健全完善管 理制度、诊治规范和流程，加强各应急 流程或预案的落实情况，不定期抽查各 抢救药品、设备器械的完好率，确保紧 急情况下能立即有效启动相关应急预案。 五、认真开展“ 三基三严 ”培训、 竞赛和考试，认真开展专技人员的继续 教育活动。已写入 2014 年医务科工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 计划。 二一四年十二月五日 近期，我县召开了全县范围内的 政风行风测评工作，在接到此次活动中 有关我局政风、行风评议意见的反馈情 况后，局党组高度重视，及时召开党组 会、全体人员会议，专题讨论研究政风、 行风反馈的存在问题，并认真加以整改。 一、存在问题 力度不够，查处不实。纵观我县 物价事业发展，价格检查工作是经得起 实践和历史检验的，不受其他行政机关、 社会团体和个人的干涉。但在具体的实 施过程中，由于存在这样那样的影响， 价格检查执法独立性不同程度地受到制 约。 二、整改措施 我局从完善制度入手已进行了整 改，上下联动，提高权威，针对力度不 够问题，我局及时与县主要领导请示、 沟通，健全完善各项责任制度考评体系， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 规范程序，提高质量，防范风险。同时， 加强自身队伍的建设工作，以建立健全 价格监督治理网络为切入点。在各乡镇 建立健全物价领导小组，配强配好物价 员，明确物价领导小组和乡镇物价员的 工作职责，实行目标责任制考核，层层 落实监管措施。 三、今后工作改进的方向一是以 维护人民群众根本利益作为工作的出发 点。注重加强价格工作调查研究，大兴 调查研究之风，对发展变化了的价格新 情况、新问题，积极挖掘根源，探索物 价工作的新方法。深入基层，亲身实践， 取得有关社会发展与人民生活的第一手 资料，写出切实可行的价格调研报告及 实施方案，一旦成熟，立即实施。合理 解决、妥善处理社会普遍关注、群众反 映强烈的价格热点、难点问题。 二是以转变物价部门工作作风作 为工作的立足点。不断强化监督治理， 加强物价干部职工的职业道德、职业理 想、职业作风和职业技能教育，激发物 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 价干部职工的率先意识、全局意识、创 新意识、市场意识和主人翁意识，倡导 负重奋进，奋发有为的时代精神，努力 探索适应价格工作新形势、新情况、新 特点的新思路、新方法、新途径。 三是以解决价格难点问题作为工 作的着力点。坚持依法行政，开展专项 整治，对损害群众合法利益的价格违法 行为决不姑息，在整顿和规范市场价格 秩序上决不手软。非凡是对行政事业单 位办班培训收费、社团收费、中介服务 收费和房地产市场价格等问题，重点抓 好有关文件的贯彻落实，切实维护经营 者和消费者的合法权益，发现问题立即 查处。 这次行风评议是物价部门接受群 众评议、社会监督，全面提高物价干部 队伍整体素质的良好契机。局领导表示 将以此次政风行风评议为新的起点，积 极探索适应高陵县经济发展新情况、新 形势的新思路、新举措，为我县的大开 发、大建设、大发展作出新的贡献。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 泗水卫生院行风整改措施 1、 统一思想认识 组织职工认真学习区卫生厅关 于印发加强乡镇卫生院行风建设指导意 见 ，深刻领开展行风考评活动对加强 卫生院各项工作的重要性和必要性，让 每位职工积极参与到行风考评活动中来， 把卫生院的日常管理与行风考评活动紧 密结合起来，落实到每个工作环节，变 为每个医务人员的自觉行动，增强职工 凝聚力和责任感，不断提升群众对卫生 院的满意度。 2、 完成工作任务 教育职工树立较强的组织意识和 服务大局意识，紧紧围绕县卫生局和乡 党委政府行风考评活动的部署，开展卫 生院各项工作。努力完成卫生局下达的 2014 年综合目标管理责任制以及卫生民 生工程的实施和“ 新农合”的运行，加大 “新农合”惠民政策的宣传力度，着力提 高参合农民的住院率和核报率，加快门 诊统筹报销速度，扩大参合农民受益面， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 使卫生民生工程切实起到惠民作用。 3、 改善服务态度 提高职工转变工作作风，改进服 务理念的意识，强化优质服务，简化就 诊流程，坚持 24 小时提供医疗服务， 执行首诊负责制，首问负责制，礼貌接 诊，当好老百姓健康宣教员，免费健康 咨询，热情接待每一位患者，耐心细致 解答患者提出的疑问，从患者最关心、 最需要的方面做起，从进门一个微笑、 一声问候开始，以真诚服务和不懈努力， 不断提高患者的满意度。 4、 完善制度公开 执行医疗价格和药品价格公示制 度，实行住院患者费用查询制，推行患 者住院“一日清单制 ”，制作 泗水乡卫 生院服务承诺 、 “医务人员文明监督岗 ” 公示牌，设立“ 投诉信箱”，健全“新农 合”各种管理制度的公示内容，设立院 务公开栏，实行每月公示制度，制作各 种礼貌文明标语，美化院容院貌。 5、 依法行政管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 认真执行医疗机构管理条例 、 中华人民共和国执业医师法和中 华人民共和国士管理办法等法律法规， 做到依法行医，凭证上岗，珍惜生命， 安全为本，构建和谐医患关系，全心全 意为人民服务。以新农合门诊统筹为契 机，推行乡村卫生组织一体化管理，巩 固乡村二级卫生服务网络，做好公共卫 生服务和健康教育工作，帮助广大农民 群众建立文明、健康的生活方式。 6、加强内部管理 完善管理制度建设，并落实到位， 加强组织纪律性，制定医务人员行为 规范 、 “各科室承诺书 ”，建立 “团结紧 张、严肃活泼” 的工作环境，树立自我 批评精神和团队协作精神，教育职工刻 苦钻研医学知识，不断提高医疗服务质 量。要以民主考评活动为抓手，加大卫 生院内部管理力度，将目标考核责任制 落实到每位职工的岗位上，并将年度考 核结果与职工的绩效工资挂钩，调动职 工参与行风考评和目标管理责任制的积 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 极性。 7、重视行为建设 良好的医德医风，是卫生院的重 要品牌，是医务人员刻苦钻研业务技术 的重要保证，我院将医德医风纳入职工 的岗位责任制中，使之成为医务人员的 岗位要求，组织医务人员学习医务人 员道德规范及实施办法 ，使医务人员 增强卫生从业道德观念，不以医谋私， 诊病之时，认真负责，论方用药，详情 精当，根据患者病情需要，合理检查， 合理用药，禁止药品处方、辅助检查开 单提成，杜绝接受药械经销商给予的回 扣、提成和其他不正当利益， ，制定 泗水乡卫生院防控医药购销领域商业 贿赂长效机制方案和泗水乡卫生院 防范医疗纠纷和医疗事故实施办法 ， 教育职工恪守服务承诺，努力营造一个 健康和谐的医疗环境。 总之，卫生院作为窗口服务单位 之一，关系群众的生命健康，责任重大。 要始终心系百姓、贴近群众，始终把维 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 护群众身体健康放在第一位，要坚持解 决焦点问题与建立长效机制相结合；工 作实绩与奖励惩处相结合；工作作风与 服务行为相结合；将依据民主考评活动 实施方案积极实践，以“提高效能、 转变作风、内强素质、外树形象”为行 动指南，不断满足泗水人民群众的医疗 康复需求，提升群众对卫生院的满意度， 力争行风考评取得较好成绩。 思南县东华初级民族中学 2014 年教育行风建设存在问题分析和整改措 施 在行风政风建设过程中，我们学 校始终严格遵照上级有关文件精神，并 结合目前教育发展形势和学校实际工作 情况，扎扎实实组织各项学习活动，认 认真真贯彻落实各项要求和措施，努力 将行风建设的各项措施落到实处，切实 有效地将学校行风政风建设推向前进。 现就我校行风政风建设过程中主要存在 问题做简要分析，并谈谈后面整改阶段 的主要设想和应对措施，希望通过这样 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 的努力，能使我校行风整风建设水平迈 上一个新的台阶。 一、自查自纠阶段采取的主要措 施 1组织召开座谈会议，倾听师 生真实心声。行风建设的领导者和主持 者是学校领导层，我们的工作开展得如 何是否确有实效，是否反映了广大师生 的实际情况，是否真正代表了广大师生 的根本利益，这些都必须接受上级机关 和学校广大师生的严格评议。而且，作 为行风建设的最大受益者是作为学校建 设主体的广大师生，召开座谈会主要就 是要真切听取来自他们的意见，这是其 他形式的调查所不能取代的。学校相继 召开了班主任座谈会、学生座谈会、家 长座谈会、民主党派座谈会等听取意见。 这种召开座谈会的形式是学校层面主动 邀请评议者开展评议的积极行为，是一 种积极主动的姿态。参与座谈会的同志 畅所欲言，不受任何限制，普遍受到欢 迎和好评。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 2组织开展问卷调查，全面细 致掌握情况。在历年的行风政风建设过 程中，我们始终坚持开展问卷调查工作， 力求深入细致地了解和掌握行风建设各 方面的情况。问卷调查对象主要指向学 生、教师、学校工作人员和部分社会人 群。调查内容主要涉及学校管理、教育 教学、学生发展、校务公开和党政建设 等多方面。学校在开展问卷调查 之后及时组织分析研究，既有横 向的共时研究又有纵向的历史分析，既 有针对个体的案例性分析也有指向群体 的普遍性分析，及时发现问题及时研究 应对措施。开展问卷调查工作进行得卓 有成效，在此基础上我们已经提炼并形 成了一套工作制度。 3对照学习相关文件，查找自 身存在问题。学校建设过程中尤其是行 风政风建设过程中多多少少存在一些问 题，但是无论哪个方面的问题都可以通 过学习行风政风相关文件得以查找清楚 并得到不同程度的解决。基于这样的认 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 识，我们多次组织不同层面的同志开展 各项学习活动，要求同志们对照文件查 找问题，努力达到“ 知晓、自律、提高 ” 三步走的不同阶段的不同要求，使存在 问题得以明确的同时，普遍提高广大干 部群众的认识水平和约束能力。 二、学校行风政风建设中的主要 存在问题 1教学业务当中存在的若干问 题 教学观念不能与时俱进通过各种 形式的调查分析，我们发现学生和家长 对我们部分教师当中依然存在的教学观 念比较陈旧意见较大，希望这一状况迅 速有所改观的呼声很高。教学观念陈旧 主要表现在对本学科发展状况不够了解， 对本专业课程目标不清楚，对学科理论 发展成果不能运用，对新课程精神不能 深入领会等等。漠视先进教学理念，死 守陈旧思维模式，导致教学思想僵化， 教学效率低下。 业务能力不足锻造精品重点中学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 的绝大多数教师的业务能力是可以信任 的，是能够胜任岗位教学的。即便个别 同志教学观念比较陈旧，但教学能力还 是很强教学质量暂时还是能够满足教学 需要的。但是我们也不排除在个别教师 身上，依然存在不讲教学方法，没有新 鲜知识，缺乏系统整理、评价方式陈旧 等不能胜任重点中学学科教学的现象。 通过调查、谈话和综合分析，我们认为 这与当事人平时懒于学习，疏于反思， 缺少进修是分不开的。 工作态度不是精益求精学校的校 风、教风和学风在很大程度上是与教师 的工作态度分不开的，工作态度是否端 正，工作热情是否强烈，工作目的是否 明确，这都直接在教师的行事风格上体 现出来， 直接影响着学校三风的是否纯正。 个别教师心有旁骛，不能集中精力搞教 学；个别教师得过且过，不能精益求精 钻业务。这其实已经不仅仅是教学态度 问题，而与教师的职业道德紧密联系在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 一起。 2思想教育方面存在的若干问 题 教育理念不够先进我们的教师基 本上能够以生为本，关心学生的健康成 长和学业发展。但是，他们当中有一些 同志不能全面、深入地理解以生为本的 深刻含义，以致工作中出现一些影响学 生发展的不良情绪。比如，我们可能关 心了部分人，但是还有部分人听之任之， 这就是没有能够坚持关心全体学生的身 心发展的基本原则；我们可能关心了学 生的学习态度，但是可能忽略了学生的 人生理想，这就是没有坚持关心学生的 全面发展的基本原则等。此外，思想教 育工作不能与课程改革精神很好地结合 起来，脱节现象和疏离现象比较突出。 教育方法不够科学通过平时的观 察和行风调查，我们发现有一部分教师 在教育方法上尚欠妥当。一味说教的教 育方法还是占领了思想教育的主要市场。 学生在社会五彩缤纷与教育枯燥无味的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 对比当中，对学校教育失去信心甚至产 生厌恶的大有人在。失去耐心的教师往 往在说教无效的情况下走向另一个极端， 也就是说在少数教师当中还存在着很隐 蔽的体罚和变相体罚的问题。管制手段 和因此带来的压力在学校教育中的影响 要引起足够重视。 教育渠道不够通畅目前，学校思 想教育的主要渠道还是几十年相传的 “政教处班主任班会课” 的一条线贯 通式的，虽说我们也曾经探索过多方位 多层面的思想教育立体化方案，但是收 效不是特别显著。随着社会文明的多元 发展和学生思想世界的日益丰富，原有 的探索在今天显得尤其重要，而且非常 迫切。学校文化、课堂教学、生活起居 应当成为必须的渠道，任课教师、工作 人员、校外资源应当成为广泛参与的教 育者。 3学校管理当中存在的若干问 题 教师管理不够到位青年教师从个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 体作为自由人存在的大学 校园走上工作岗位，工作环境和 职业道德要求发生巨大变化，角色转换 之后的自身素质和个人修养亟待提高。 个别教师在社会、学校和家庭中都不是 特别成功的角色，这种社会人角色的阴 暗体验无疑会影响到教学和教学对象。 此外，对于改变个人生活和经济状况的 不正确思考，导致个别教师对于营业性 家教情有独钟，对学校正常教学有不良 影响。 收费秩序尚待严格我们学校在各 项收费中一向遵章守法，依法办事，在 创建依法治校示范校活动中受到省市检 查组的好评，并被评为江苏省依法治校 示范校。但是，林子大了什么鸟都有。 学校事业的飞速发展给学校管理带来了 不少麻烦，个别同志在管理与教学中的 “潜水”行为还是有的，学生和家长多多 少少有一些反映。经过检查，我们发现 这些行为主要存在于教辅资料征订行为 不够规范等方面。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 校务管理有待改进校务管理总是 在不断盘点中不断改进的繁杂工作，事 务性工作的料理难免挂一漏万或者顾此 失彼，这是目前学校事务管理中存在的 主要问题。校务公开作为学校管理与建 设透明化的重要手段与途径，由于没有 系统科学的操作和足够人力的投入，校 务公开存在公示面不够宽和知晓面不够 宽的问题，有效监督与及时改进等方面 也难免捉襟见肘。工作人员态度与礼仪 是否始终足以承担作为对外窗口形象的 重任，也是一个值得关注的问题。 三、行风政风建设中存在问题的 主要应对措施 1借助党员先进性教育的东风， 提升行风政风建设水平。加强党员先进 性教育，使每一个党员和党员领导干部 保持先进性，是提高行风政风建设的有 力措施和必要保证。学校党委借助这次 先进性教育，在党员教工中开展讨论， 要求树立一中党员优秀群体形象，要求 每个党员结合自己的本职工作对自己提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 出严格要求，要求每个同志为自己制订 具体可行的落实措施，要求党员处处垂 范发挥先进模范作用，要求党员同志积 极开展批评与自我批评，尤其强调要加 强职业道德教育，要求党员同志不仅要 在理论上还要在实践中，将先进性与行 风建设联系起来，寻求新的约束机制和 发展空间。我们努力通过保持 党员先进性教育的大好契机，来 提升我校行风政风建设的水平。 2强化学校管理功能，加大民 主办学步伐。学校管理功能的强化在于 各个管理层面的职能得到实际的强化， 对于事业发展的管理、教职员工的管理 和教育教学的管理，都是学校管理功能 的重要维度，不能像过去那样单一维度 或者轻重主次不分。学校在这些维度的 管理面向全校干部群众，接受广大师生 的民主监督。这种校务公开与民主监督 力量具体落实在九个方面：学校发展大 计公开、学校规章制度公开、学校干部 聘任公开、学校人事奖惩公开、学校基 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 建财务公开、学校廉政建设公开、学校 学生工作公开、学校招生工作公开、学 校创优工作公开等。学校提供给员工参 与管理与监督的途径和渠道大幅拓宽， 全员管理全员监督，力求实效。 3加强师资队伍建设，提升师 德师风水平。师德师风建设是教育行风 建设的重点和把手。学校非常重视广大 教师在行风建设中的重要作用。我们广 大教师首先要不断强化自身教书育人、 为人师表、廉洁从教的师德意识，这是 我们作为一名光荣的人民教师的本职工 作和基本要求，或者说这是作为学校工 作者的最低底线。虽然学校对于教师当 中存在的种种问题，都相继提出了一系 列切实可行的约束与整改措施，但是还 是有一部分同志屡教不改，劣迹斑斑， 严重影响了我校教师队伍的良好形象。 在教育系统行风检查与暗访中，反馈回 来的三大问题之一就是我校部分教师师 德欠佳，营业性家教有禁无止，影响恶 劣。我们再次重申，所有教师都必须严 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 格遵守学校制定的各项师德准则，严格 遵守教师爱生细则和教师忌语忌行有关 规定，严禁教师讽刺谩骂学生和体罚、 变相体罚学生。我们的教师要自觉与违 规收费、营业性家教、封建迷信、拜金 思想和歪理邪说等行为作斗争，要努力 成为社会、学校和家庭的文明典范，真 正的人师。学校对出现问题的教师，除 了进行必要的思想教育之外，我们将一 如既往，甚至更趋严厉地执行各项评议， 坚决做到赏罚分明，罚之有效，禁而能 止。 4大力加强教学管理，全面推 进素质教育。最后，我们来讲这 个问题，这是不可回避的问题， 也是最为重要的问题。教学质量是学校 的生命线，不断提高教学质量是学校发 展的根本任务。大力加强教学管理，全 面推进素质教育，是行风政风建设的最 终落脚点和根本任务。台帐不能不准备， 检查不能不准备，但是这一切只是手段 不是目的，不能提高教学质量不能推进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 素质教育的只重形式的事情，我们每个 部门科室都不能做，谁做谁负责，谁因 此影响了教学质量，谁就是学校的罪人。 具体说来，在当前教育教学改革中，学 校的当务之急是更新教师的教育理念， 端正教师在现代社会中应有的教学态度， 强化教师的专业精神和工作热情。我们 每一个教师都要将这一点作为自己时刻 对照的准则和要求，时时要求自己时时 鞭策自己，要能够做到天天有进步日日 有提高。为了进一步提高教学质量，学 校严禁教师以“ 减负” 为名，放松对学生 的管理，弱化教书育人的责任，严禁教 师随意变动教学计划等不负责任的教学 行为。事实上，我们确有不少教师为了 方便自己或者说为了偷懒，总是在教学 要求和育人责任上打擦边球，而不是一 切从学生实际出发从学生利益出发从学 校事业出发。今后，凡有教学准备不充 分，教学过程不实在，教学评价不顶真， 教学调整不及时等现象或问题出现，有 一个查一个，查一个改一个，没有改变 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 我们决不罢休。此外，学校还将通过培 训、鼓励进修等手段，帮助教师提高教 学业务能力提高教学质量。学校对过去 将教师的教学实绩与评优、晋升等挂钩 起来的一系列管理措施将做进一步的改 进与完善，使之行之有效。检查行风建 设是不是搞好了，首先要检查教学质量 是不是已经上去了，没有教学质量提升 的行风建设是不合格的行风建设。我们 希望每个教师都能够协助学校，为行风 建设和教学质量作出贡献。 在前一阶段的行风建设过程中， 我们着重分析了学校目前行风政风建设 中的主要存在问题，也提出了相应的整 改措施，现在正式进入了整改阶段，我 们希望通过这一阶段的深入分析和下一 阶段整改工作的推动，能够将学校行风 政风建设工作推向更高水平，为学校事 业发展作出更大贡献。 医院药剂科行风整改措施 医院药房窗口是一个比较重要的 岗位，是医院药学工作的前沿，它不仅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 仅是一个将药品发给患者的简单过程， 它还承担着医疗诊断后治疗的落实责任， 影响着患者取到药品后配合治疗的程度。 配方服务是门急诊药房工作的重中之 重，也是确保就诊患者用药安全和有效 的重要环节。近年来，我院门诊病人量 逐年增多，药房窗口服务不足的地方主 要体现在： 1、在窗口病人多的情况下，对 每个病人不能做到全部唱发药。 2、 “四查十对 ”的工作做得不够细 致，有时会出现发药差错的现象。 3、在窗口病人多、声音嘈杂的 情况下，对病人提出的疑问解释不够耐 心。 4、窗口扩音器声音小，对病人 交代用药方法和注意事项听不清楚。 应该来说，药学人员所能够体现给患者 的专业素养也在于此。特别是当前社会， 随着医疗体制的深入改革，医院及有关 管理部门对药房配发工作的要求越来越 高。然而，由于窗口药师的语言不当导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 致的药患纠纷还时有发生，直接影响着 药学人员的职业形象和窗口服务质量， 还无形地增加了窗口工作的压力。作为 一个特殊的工作群体，怎样提高窗口服 务的水平和质量，减少和预防药患纠纷 的发生，怎样缓解窗口工作的压力，变 成了一个不可忽视的问题。 因此，在下半年的工作中我科药 学人员在尝试丰富自身药学知识的同时， 用心理的视角来分析患者取药时的心理 状态以及药物咨询时 的心理需求，以此作为窗口工作 的出发点，有针对性来修正窗口药师的 语言表达方式，提高窗口工作技巧，树 立良好的职业形象，达到与患者有效沟 通服务的效果。掌握丰富的药学知识， 了解患者的常见咨询问题，随着患者自 我保护意识的不断增强，患者的安全用 药急需药师的指导。所以窗口的药师急 需在繁忙的发药调配等日常事务中挤出 时间来学习相关专业知识，掌握患者常 见的咨询问题，以体现“ 药师在患