管理工作体会 (精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 管理工作体会( 精选多篇) 对学校管理工作的几点体会 路户小学侯满宁 要办好一所学校，首要的是学校 领导班子要团结务实，擅长学校的管理， 精于教育教学业务，其次激发教师的工 作激情，调动广大教师的工作积极性， 创建全校上下一心一意，齐心协力，谋 质量，谋发展的育人环境是关键。为营 造宽松和谐的氛围，在学校管理工作中， 制度化管理和情感化的管理的有机结合 是不可缺少的，那么如何实现让制度的 刚性约束与情感管理的人性化谈自己的 一点体会，不妥之处，望各位领导和老 师批评指正。 一、完善制度，规范学校管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 任何学校的发展，都必须有一套 完整的，切合本校实际的管理制度，学 校沿着管理制度的轨道才能有效地运转。 我校在制定规章制度时，坚持以上级颁 发的各类制度为 指导原则，以人性化 的思想作为支撑，广泛征求教师的意见， 发扬民主，充分讨论，制定完善以系列 可行的，操作性强的管理制度。由于这 些制度是大家共同制定的，因此执行期 来相对容易了许多，有效的促进了学校 的教育教学工作。 学校的管理工作，表象简单，实 际繁琐，面对的是有思想，有文化的老 师，因此制度建设涉及到学校管理的各 个方 面, 大到校纪校风，小到一草一 木的管理，学校都建立了一整套细密、 严格的规章制度，凡事都有章可循、有 据可依。目前我校建立各种岗位，各种 工作制度十多种，明确了学校各个岗位 的工作职责，是学校事事有人做，事事 有人管。学校的.制度不是看的，不是摆 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 设，坚决不是走形式，走过场，针对性 要非常强。落实是关键如：值周制度对 “值周领导 值周教师 班主任 学生”都有明确的要求，并设计评分 表，将教师的值周成绩作为学期目标管 理的内容之一，进行量化记载，学期末 严格考核并奖励，增强了值周教师的责 任心。再如班主任工作考核，制度规定 值周领导、值周教师对各班纪律、卫生、 路队、仪表、活动等情况进行如实记载， 每学期末日常记载再加上民主测评对每 个班主任都进行考核，分等级奖励，这 样有效地调动了班主任工作的积极性。 还有，学校质量奖惩制度，不是一道切， 各个科目都根据学生基础情况，分类， 分台阶，切合该班实际进行奖惩并及时 兑现，充分调动了教师工作积极性。 二、情感管理，是教师遵守制度 约束的催化剂 1.真心融入教师之中。管理要管 人，管人要管心，管心要交心。为此， 我眼中有人，心中有情以情感投入为切 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 入点，凝聚人心，我与教师等距离接触， 零距离沟通，从细微处做起，真心真意 走进教师心里。人际关系实现“三无” ， 即：领导之间无矛盾，领导、教师之间 无隔阂，教师之间无间隙。 是全体教师在宽松、和谐、紧张 有序的环境中工作、学习、生活，心情 舒畅精神愉快。目前，学校的一般性事 务，如宣传警示牌的翻新、花草树木的 修建、排危和安全防范工作等只要校长 提出，均有教师自愿承担。无论哪个老 师在校园里见了一片纸都会拾起来，因 为大家已树立了一种“ 学校即家庭 ”的观 念。先后调来的几位老师都认为在我校 教学虽然要求严了，责任重了，活动多 了，但他们觉得这是一个向上的、有利 于发展的，既有纪律又有自由，互相尊 重，催人奋进的环境，因此工作起来很 有劲。 2用心体察教师疾苦。有个故 事叫老师的稀粥 ，故事的梗概是一 所落后的学校，教学质量很差，校长换 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 了几任，办法用了很多，可就没能改变 落后的现状。后来调来一位新校长，仅 仅用了一年的时间，该校教学成绩居然 由全市倒数第一名，一跃而起成为全市 第三名。问其原因，也没什么先进的管 理方法，只不过是学校早上给按时上班 的教师提供了一碗热腾腾的稀粥！ 一碗稀粥让老师们体会到了校长 对教师的关爱，忘记了内心深处的压力， 感觉到了校长的人文关怀。这则故事让 我感悟很深：我们虽无做早餐的条件， 但有解决教师一日三餐的条件呀，办好 教师灶，为老师解决吃饭难的问题。还 有一次简单的工作餐，会是教师感受到 集体的温暖。在我们眼里老师应该是第 一位的，在生活上更是细致入微的关心 教师，关 注他们的婚姻、身体疾病等大事 小情，解心头忧虑，除工作杂念，帮他 们排忧解难，使每位教师都能以最好的 精神状态投入到工作中去。 3诚信感激教师的奉献。一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 管理者如果不懂的感激，就不懂得对老 师的关爱，就不懂得尊重老师的劳动成 果。学校工作成绩是大家努力的结果， 是集体智慧的结晶，它应归功于大家。 因此，近年来我一直保持一种感激的心 态，向每一位教师表达由衷的感激。我 校每次在大的活动中获奖或校内完成某 一重要的任务，比如课堂教学竞赛、庆 祝六一，班级布置等都要开一次总结会， 对大家尤其对做出突出成绩的教师都要 表达真心的感谢，是心贴的更近，是教 师真切的感觉到自己在集体中的存在价 值！还有一个最感人的，我校都俊杰老 师，在一次两天的病假中，让自己的女 儿来学校管理辅导学生，他来校销假时 说，我带一年级，学生没有老师不行， 特别是安全我不放心，没有征求学校的 意见就将女人派来跟班辅导 ，不好意 思。我说：“ 我很感激你，你虽然病了， 假学校也批准了，但是你的行为说明你 的敬业精神值得全校老师学习，除了感 激我还有啥说的呢。 ”还有一次，他请假 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 去输液，一会儿又回来了，我说；“你 输液咋这么快？” 他的回答出乎我的意 料，他说，还有一瓶，我这两节课一上 就去，当时我沉默了许久，不知向他说 什么，最后说：“ 抓紧看病，身体要紧， 班上的事教导处会协调其他老师负责的， 你放心吧。 ”他这种对工作高度负 责的精神不值得广大老师学习吗，不知 得学校领导感激吗？ 4实心宽容教师的过失。校长 要能容人、容事。在复杂的学校管理中， 各种性格的人都有，有时也会遇到无端 的指责，校长犹如一个垃圾桶，什么样 的流言非语都要装下，面对各种情况要 保持理智，忍一忍、让一让，除非原则 性问题，不予教师们论高低，在工作中 出现失误或挫折时，不埋怨，推脱，看 准时机寻找合适的方法，巧妙打气，带 领老师走出是白的阴影，向空难发起挑 战。用宽广的胸怀感动每一位教师，用 实心宽容教师的过失，才能使他们改变 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 工作的态度，把工作干得更精彩。人无 完人，谁都会有过失，我们是用教师的 长处，要善于发现他们的优点来弥补他 们的缺点，坚持用人之长，补己之短， 创建团结，奋进的集体，学校的工作才 能有起色。 班级管理工作的几点体会 1994 年以来，学校领导安排我带 高三文科补习班。其特点是：1、人数 多，生源广，集体意识、纪律意识淡薄； 2、学生自卑感较强，心理承受能力差； 3、学生阅历比较广，能够较容易地领 会教师的教育意图，但也对教师的所作 所为十分挑剔。针对以上特点，我以尊 重学生为前提，努力培养学生健康、完 善的人格，营造团结向上的班风，最终 在班级管理方面取得了一定的成效。 一、培养学生的自信心 走进补习班，不管对哪个学生， 都不是件愉快的事情，自卑感、屈辱感 会压得他抬不起头来。因此，重新点燃 其心中的希望之火，帮助其再度树立信 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 心，是首要任务。 每届补习班的第一堂班会，要开 成”鼓气会”。首先，我要客观地分析上 一年度的高考形势，论证有人落榜，回 来补习是不可避免的，不值得为此而垂 头丧气，接着我就历数上届学生成功的 事例，使同学们知道考大学并非难事， 只要肯下功夫，谁都可以如愿以偿。平 时，我总是引用一些名言、警句去激励 学生。对于那些性格内向、屡试不第、 家庭条件较差的学生，我经 常找他们谈心，帮助解决一些实 际困难，鼓励他们放下包袱，轻装上阵。 95 届有一名女同学，连续补习了三年， 她父母离异，仅靠母亲捡废品维持最低 的生活标准，所以一度产生了退学的念 头。我得知这一情况，立即找她谈心， 帮她分析利弊，并适当给予了资助。她 终于坚持了下来，并于当年以全市总分 第二名的成绩考进了大学。后来，她在 给我的贺卡上写道：“ 忘不了您和风细 雨般的话语，荡涤我心灵的尘埃；忘不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 了您浩荡东风般的叮咛，鼓起我前进的 勇气；忘不了您那太阳般温暖的心，不 仅照耀着滴翠的园林，也照耀着不毛的 荒地；您不仅哺育了鲜艳的花朵，也哺 育了纤弱的小草。永远感激您，我最尊 敬的老师。 ”自信心是建立在战胜困难， 取得成功的基础上的。让每一位同学都 享受成功的喜悦是十分重要的。在每次 模拟考试之前，我都做充分的思想动员， 确定班级的奋斗目标，同时也帮助学生 确定个人的切实可行的奋斗目标。考试 结束后，我们及时总结，分析得失，并 确定下次考试的奋斗目标。这样几轮下 来，学生的自信心就逐渐增强了。 二、培养学生的社会责任感 培养学生的社会责任感，要从每 一件小事抓起。1995 年的一天，早自习 时，我发现教室门口有几片废纸-类似 的情况已不止一次地发生。我没有像往 常那样捡起来，而是不动声色地回到了 办公室。直到中午放学，我看到那几片 纸还静静地躺在原地，只不过已变黑， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 变皱。下午在“ 临时班会”上，我没有指 责任何人，而是给同学们讲了个故事： “两名大学生到某企业去求职。从档案 上看，俩人几乎难分上下。但其中一位 非常健谈，对企业未来发展提出了相当 有见地的建议。而另一位呢，相比之下 讲话不多，人也过分老实。老板心里显 然倾向前者。可当俩人起身告辞的那一 刹那，老板却突然改变了主意。因为他 看到后者乘起身时，将前者面前的一张 废纸捡起来，扔进了纸篓”故事讲 到这儿，全班鸦雀无声。学生们低下了 头，脸红了。自此以后，我在教室再也 找不到一片废纸。 在班集体内部，同学间的互动是 培养责任感的有效途径，班干部在这里 应发挥主要作用。因此，选拔班干部第 一个标准就是有责任感。五年来我所培 养的班干部，都具有责任感，在同学们 中起到了表率作用。最早来到教室的是 班干部，最晚离开教室的是班干部；经 常帮值日生打扫卫生的是班干部，为班 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 级服务最多的也是班干部；班主任不在， 维持班级纪律的还是班 干部。在班干部的影响下，同学 们和睦相处，互相照顾，共同进步。例 如，每当严冬来临，总有近一半的学生 下午放学不回家，等着上晚自习，饿了 就买馒头、面包充饥。因此，让学生喝 开水列入了我的工作日程。可这个问题 让我犹豫了很长时间。主要有两个考虑： 一是班费数量有限，暖瓶买少了不够喝； 二是打水的问题，若没人肯打水，有限 的班费白花了，更严重的是班级刚刚形 成的凝集力也将土崩瓦解。我把自己的 疑虑讲给班干部们，没想到他们当场打 了保票：水，先由我们打，以后再轮流 值日。几年下来，班级的暖瓶越来越多， 我却从未发现哪个是空着的。每天早晨 或晚上，值日生都准时将开水一一倒进 同学们的杯子里。那一刻，同学之间的 感情贴近了，人与人之间的距离感也消 失了。每当我目睹这一场面，心中总是 涌起一股股暖流：人与人的相互依存是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 多么重要啊。在这样一个温暖的氛围里， 谁会拒绝自己应承担的义务呢？ 原国家教委主任柳斌说过：”没 有感情的教育是苍白无力的教育。 ”每个 人的内心都是一个充满丰富情感的世界， 青年学生更是这方面的富翁。班主任应 该使尽全身的解数，去发掘这个世界， 并在此基础上去培养学生对集体的责任 感，进而形成学生对国家民族的使命 感，使每位学生都成为一个具有 健康、完善人格的真正意义上的社会人。 班级管理工作的几点体会 企业管理工作的体会 管理，就是人们为了实现预定目 标，按照一定的原则，通过科学地组织、 指挥和协调群体的活动，以达到个人单 独活动所不能达到的效果而开展的各项 活动。 行政，从管理学的广义角度上 来讲，通常是指计划，决策，协调，人 事，后勤，庶务等的管理活动。 从企 业的角度来讲，行政管理的范围很广， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 总的来讲就是企业的吃喝拉撒。 我们要认识到，其包括公文管理， 档案管理，会议管理，印鉴管理，日常 办公事务管理，行政采购管理，办公用 品，文具管理，后勤宿舍管理，保安管 理，车辆管理，外部联系以及与组织,相 关部门的和谐关系的建立等。 做好行 政管理工作,首要就是有责任心,上对公 司与领导负责,下要做好员工及相关的工 作.不欺上瞒下,要做实事,不做华而不实 的事情. 做行政管理，在理解上有三个 关键词语:组织,管理,服务. 1.组织:通过行政力量，在各相关 领导及部门的支持下，组织与各关联部 门协作来完成公司与上级领导等任务与 指示及特定事务的。如组织培训,组织晚 会,组织参加领导的学习等工作. 2.管理:根据企业在生存与发展时 等不同阶段所赋予行政管理部门的不同 的工作职责，把好行政工作关口，以坚 持原则为前提,以公司的利益为中心,管 理好公文,档案,印鉴,及日常办公事务,监 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 督公司人员对于相关的纪律的执行,严查 违法乱纪，保障公司财务与人身的安全， 保障公司的正常运作秩序等； 3.3.服务:为企业的正常运作做好 保障。计划与安排好各种会议,做好客人 的接待工作,做好急需要的 行政物品采 购,车辆安排,做好办公用品，文具的发 放,及做好公司员工的住宿与吃饭及喝水 问题等. 4.做行政管理,在实际操作上,要知 道三件事: 1.要详细划分行政工作职责,根据 各行政组成人员的不同专业知识与工作 经验及性格等特点,将不同的工作妥善的 安排给相对应的人员来负责与完成;做到 事事有人做,事事有人负责, 事事有人追 踪及汇报,不在中途掉链子. 2.要加强执行力.执行力是一个恒 久的话题,大家都在提,但是真正能够做 好执行力的人又不多.加强执行力方法, 先是传达指令的人指令传达要清楚,执行 指令的人同样要明确的知道是执行什么 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 事情,不清楚就要问,不要不懂装懂;其次 是执行者要懂得思考,思考怎样去执行会 快,会好,选择一个合适与可行的方法;最 后就是在执行时态度要坚决.不要怕困难.说 要做就一定要做到； 3.要多收集外部信息,多了解内部 消息,并与各部门保持建立良好的关系, 做到外部消息灵敏,内部消息通畅,一有 风吹草动就立刻知道.使行政工作时刻掌 握主动,以减轻各项工作在配合或是执行 时的阻力. 班级管理工作体会 冰心老人说过：有了爱便有了一 切。要带好一个班级，首先要关心、爱 护学生。教书育人是教师的天职，而 “育人”更是班主任的首要天职，这其中 “爱”是根本。爱学生就要尊重学生，尊 重学生的人格、兴趣和爱好等；了解学 生的各种习惯，为人处世的态度和方法， 然后“对症下药 ”，使学生树立完善健全 的人格。这就是我在多年班级管理工作 中始终不渝的理念。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 一、转变教育观念 健全教师人 格 通过这次班主任培训，我更深层 地认识到：在大力实施素质教育的今天， 班主任要不断提高自身素质和业务水平， 具备渊博的知识和较强的教育能力，成 为教学工作上的能手，成为学生的良师 益友。必须具有崇高的师德，为人师表， 率先垂范。孔子曰：“ 其身正，不令而 行；其身不正，虽令不从。 ”在工作中， 既要看重学生的学习成绩，更要看重他 们的思想品质；既要看他们各种能力的 提高，也不能忘记他们良好个性品质的 养成，对待后进生，更应加倍关爱，倾 注自己一片真情。 1、言传身教以诚取诚 这次由淮南师范大学张爱群老师 的讲课告诉我们：言传是教育的基本方 式，身教更是教育的有效手段，费尽口 舌讲一百个道理，不如身体力行做一个 样子。常言道：“ 喊破嗓子，不如做出 样子。 ”对学生来说，接受教育除书本外， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 还主要通过班主任的言谈举止、行为及 由此体现的品格与气质，应特别注意自 身的榜样作用，耳濡目染，潜移默化。 因此，班主任要求学生做到的，自己首 先做到。 我对班里的学生首先以诚恳的态 度介绍我的优缺点，并且希望学生随时 随地不拘泥方式方法指出我的缺点错误， 我要求学生待人做事，诚实面对。如在 大、小测试中，不弄虚作假，学不会考 试不理想我不予以批评，抄满分不光彩， 也令我非常失望。要诚实地面对自己， 面对老师，面对家长，考试成绩不好要 努力学习，把不会的学会，这样久而久 之，学生个个心地坦诚，交往守信，班 中形成了很好的班风。班里常听到的一 句话就是：“ 对不起。 ”当我说错话误会 学生，当我为某事而激动，都 会说：“ 对不起。 ”而且诚实地剖 析自己的错误根源，学生有了错误缺点， 也像我一样及时地向老师和同学做出自 我批评，这样，班里随着一声声真诚地 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 道歉，一个个矛盾则被化解，我真的感 到很欣慰。 2、尊重学生关爱心灵 每个学生的人格尊严是平等的， 要像一个真正的朋友一样，重视他，欣 赏他，倾听他的意见，接纳他的感受， 包容他的缺点，分享他的喜悦，被尊重 是每个人内心的需要，也是学生进步的 内在动力。如果说理解学生是教育的前 提，那么尊重学生则是教育获得成功的 基础。我以一颗平等、真诚的心，关心 爱护学生，我对学生的爱是一种理智的、 无私的爱，是一种不求回报的爱，伟大 的爱，这是我做班主任工作成功的基石。 我爱学生从学生心灵深处去爱，时常赞 扬学生，为他们而感动。爱他们不仅对 他们现在负责，而要对他们一生负责。 让每一位学生心情愉快、健康发展。让 他们喜欢做自己喜欢的事，展示其各自 的特长，让他们成人、成材。 开家长会，我化整为零，按照学 生的表现、性格、能力、特长分别召开， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 以避免在全体家长面前数落孩子的不足， 给学生一个尊重，肯定优点为主的机会， 同时指出存在的问题。有个学习成绩特 困难的孩子家长说：“ 老师，您是怎样 找到我孩子的优点的？在我的眼里，孩 子太差了，听了您的话，我对孩子也有 信心了。 ”学生一旦感受到老师对他的尊 重和关爱，他也就能感觉到自己是一个 有价值的人，有潜力的人，这样无形中 就会促使学生进步，形成健康的人格。 二、运用教育心理学保持“同体” 观念 班主任应把自己与班级视为一体， 即保持“同体 ”关系，共同去完成学校规 定的各项指标，共同去享受学习生活中 的欢乐，让学生切实感受到班主任是他 们的领头人，是真正的“ 孩子王 ”。能够 帮助他们解决困难，相信他们，尊重他 们的合理要求，消除学生与班主任之间 的心理距离，从而乐意接受班主任的观 点、态度，形成和谐、融洽的师生关系。 如同学生们一起擦地、打扫卫生，一起 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 拣拾纸屑等动作，无不在学生心中留下 深深的印象。 1、 “换位 ”思考正确引导 学生是有感情和思想的，他们有 自己的道德水准。在班主任工作中， 我时常采取“ 换位”思考法，从学 生角度思考处理问题的方法，多多掂量 “寸有所长，尺有所短 ”的哲理，多次避 免了过激行为的发生，使学生在心理上 能接受。学生偶尔有些过失在所难免， 有的事情只要学生自己或经过班主任的 暗示、点拨而有醒悟，大可不必指责学 生，不如轻轻抚摩一下他的头，拍拍他 的肩来得有效，这是催人改正，激人上 进，而不伤害学生自尊的一味良药。正 确引导学生，能缩小彼此之间的距离， 激起学生在班级荣誉感方面的共鸣。 2、群体研究发挥作用 良好的班风来自群体，班上要求 树立正气，就要进行群体研究。记得去 年元旦，同学们要开一次联欢会，我得 知同学们的这一心愿后，在班上提前做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 了动员，并表态：联欢会可以开，但有 一条，任何人不能违反校纪校规，按时 完成作业，行不行？结果，同学们个个 精神振奋，一致同意我的建议。严格要 求，规范自己的行为，作业全部交齐， 大扫除在我没布置的情况下，全部出动， 连校门口也打扫得干干净净。这正应了 一位教育家说的话：“ 对孩子最严厉的 惩罚，莫过于让他去做他最感兴趣的事 情。 ”从这件事上我悟出了一个道理，班 主任要引导正确，确定众望所归的目标， 集体荣誉感、集体意志在班上则能发挥 应有的作用。 作为班主任，我及时协调班内同 学的关系，教会学生如何控制自己的情 绪。保持愉快的心情，为此我为班中设 计了标语：“ 大事讲原则，小事讲风格 ” “同学有难，雪中送炭 ”等，把这些标语 贴在墙上，形成了一种健康的心理氛围。 如对学生座位的安排，我从不主观武断， 而是在大原则下，让同学自己调，找他 们自己认为性格相同，谈得来，学习上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 互相能促进的同桌，这样心情愉快、舒 畅，才能安心学习，否则性情不合 ， 整天别扭，则会适得其反。让每个学生 经常保持愉快、开朗、自信的心情，他 才能对生活充满希望，才能蓬勃亢奋， 发挥出超常水平。我的诚实，我的精心、 使我的班级管理获得了成功，连我自己 都想不到班里变化如此之大。 以上做法是我在班级管理工作中 的点滴体会，班主任工作是非常繁重的， 但也是饶有兴趣的，有待于长期积累， 不断深化，在塑造学生灵魂的同时也得 以自我更新，就一定能体会到成功的喜 悦。 对单证管理工作的几点认识和体 会 2014 年 9 月 20 日 11 点 15 分来 源：中国保险报作者：杨寿岭 相关标签：单证管理 单证管理作为公司内控管理的根 本，其重要性越发引起公司上下的高度 重视，特别是伴随着近年来一些违规违 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 纪问题的发生，其根源主要表现为单证 的管理不到位和使用不规范,背后也不乏 惨痛的风险代价和巨大的成本付出。笔 者通过亲身经历这一复杂而艰难的历程， 对新形势下的单证管理工作有一些切身 感受。下面，结合工作实际，谈几点认 识和体会。 抓好单证管理，必须要科学定义 单证管理概念 从理论上定义，保险单证是指保 险公司的业务和财务单证, 是双方订立 和执行保险合同的基础, 是保险业务不 可或缺的重要组成部分。它包括业务单 证：如保险单、保险证、批单、格式承 保合同等；财务单证：如保费发票、收 款和赔款收据等。 从现实上定义，单证作为保险公 司的立业之本和经营产品的根本表现形 式，其本身不仅表现的是客户购买公司 保险产品的标志，更深一层体现的则是 在经营过程中的公司内在价值和社会认 知度与美誉度。换言之，保险公司经营 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 的产品就是“ 保单” 这张纸，它可以代表 为百元、千元，也可以是几十万元、几 百万元甚至是几千万元。而保户拿着这 张“纸”，装着的是无比信任，守候的是 风险无忧，相信的是保险公司一诺千金 的内在品质。由此可见，单证的重要性 和不可侵犯性对公司生存发展是多么的 至高无上，单证管理工作默默无闻又事 关公司兴衰成败和百年大计。 抓好单证管理，必须要客观认识 存在的管理误区 主要存在以下“ 三个误区 ”： 误区一, 思想认识不够。表现为 缺乏对加强单证管理的主动性和工作责 任感，特别是基层公司作为单证的最直 接管理和使用者,对单证的重要性在主观 上没有引起足够重视,在日常管理和使用 重要空白凭证及有价单证方面随意性较 强,流程化管理也不十分规范。在人员配 置和主管部门的确定上，变化十分频繁， 管理技能不高，造成对单证的管理监督 和定期盘点等工作严重缺失。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 误区二, 管理制度偏松,管理模式 存在漏洞。表现为在重要空白凭证及有 价单证的管理措施上较为滞后,制度不够 健全，管理环节“ 断层” 。领导层和管理 部门不能及时全面地掌握重要空白凭证 及有价单证的使用和核销情况, 出现重 要空白单证未用规定格式的登记簿,且登 记簿不规范、不完善, 要素不全。如 :对 作废的单证存在不盖作废章 而是沿用手写“ 作废 ”字样或者在 系统内不做“ 核销” 等。 误区三, 监管乏力。随着保险公 司发展和业务领域拓宽，公司重要空白 单证种类多而杂、数量大而散，造成日 常一些管理检查往往是在走过场, 出了 问题检查就会多一些、细一些，反之就 会流于形式，使问题得不到及时发现和 纠正。即使发现了问题，也往往会处理 不力或“轻描淡写 ”，造成各类保险单证 难以有效管理和规范使用。抓好单证管 理，必须要确立科学的单证管理流程 为确保办公室统一管理后的规范 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 有效，切实防范类似历史风险问题发生， 有效打造和维护新形势下单证管理的权 威性，笔者所在市分公司适时确立了单 证管理整套流程，并以此来扎实推进单 证管理的规范化和程序化。 一是研究确立了“ 科学管理、规 范运行、监控有效、依法合规”的单证 管理工作愿景，做到单证管理工作既要 充分体现”短期有效、长期有利” ，靠制 度管长远、靠规范防风险；把长期扎实 推进单证工作的有效管理和印发的人 保财险山东省分公司发展战略推进相 辅相成，通过切实维护单证的“可信度” 来推动公司实现做对做实。 二是研究确立了“ 科学规范、主 动服务、保障有力” 的单证管理工作宗 旨和准则。做到单证管理工作必须要始 终立足服务于公司业务发展不动摇，既 要保证单证管理的有序高效和科学规范， 又要主动服务于公司一线业务发展，统 筹兼顾确保单证供给。既要打好管理根 基、切实防范风险，又要通过规范管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 更好地服务于公司高质量、有效益、可 持续发展。 三是研究确立了“ 四抓 ”工作方针， 做到单证管理工作有制度、有责任、上 水平，分别是： 抓制度，建章立制夯基础。在上 级公司出台的管理制度基础上，笔者所 在市分公司结合实际，先后制定出台了 单证管理实施细则 、 单证限时限量 管理制度等 10 多个管理制度，真正 使单证管理有章可循，按章办事。 抓培训，提升技能上水平。针对 基层公司因单证管理人员变动频繁、工 作缺乏连续性、不熟悉单证管理相关制 度和操作实务等问题，根据上级公司单 证培训材料,采取多种形式加大单证管理 人员的技能培训，使基层单证管理员熟 悉单证管理相关制度和各项操作实务， 真正成为行家里手。 抓责任，落实到人强管控。遵循 “在岗言岗”和“岗岗有责”原则，率先制 定了单证使用管理责任状 ，逐一明 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 确了单证管理的各具体责任人员。通过 与各级责任人逐一签订责任状，明确了 管理责任，切实使各责任人都要严格执 行单证管理各项制度，承担 单证管理有关责任。 抓监督，动态监控防风险。率先 实行了单证使用全流程动态数据周控制 度，每周下发一次，确保及时掌握县区 支公司领取单证的实际使用和流向情况， 为限时限量制度执行提供数据支持。通 过采取“四抓 ”措施，使单证管理工作做 到了有制度、有技能、有人管、有监督， 实现了靠制度管根本、管长远。 抓好单证管理，必须要充分体现 可见性和可行性 针对完善后的一些单证管理制度 在执行和落实过程中，与传统观念发生 “对撞”，难免会产生一些 “水土不服”、 “小题大做”等片面认识，甚至还会产生 影响业务发展的偏激舆论，笔者所在市 分公司及时确立了单证管理“可见、可 信、可行”的六字方针，就是要让单证 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 管理“效果见得着、结果信得过、制度 行得通”。主动和基层沟通，让数据和 事实说话、以理服人，充分体现单证管 理工作的可见性和可行性