网上开店策划 书

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 网上开店策划书 网上开店策划书 网店定位 市场分析 营销策略 建立店铺 店铺特色 店铺投资回报分析 及策划时间安排 网店定位 策划背景 网店具体事项 整体定 位 策划背景 随着 2014 年经济的不景气，使 得网民的数量不断增加，电子商 务面 临一个重要的转折点，而网店又是其中 重要的组成部分， 具有很大的发展空 间。 我是电子商务专业的一名学生， 有此机遇应当把握，由于尝试， 做出 一点成绩，让学有所用。一方面是实践， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 一方面是将理论 与实践充分结合 ，为 将来打下良好的基础。 顺应社会商务 潮流，更多的商务交流都将在网络平台 上进行， 作为一代年轻人，我们更应 赶在潮流前头，引领网络的发展， 提 高人们的高科技生活水平。 网店具体事项 网店名称：宜居 经营模式：淘 宝个人零售商 主营商品：生活小饰品 小型家居用品 中高档服装配饰 整体定位 网店定位 在其他同类店铺同类 产品的比较之下卖出特色。可以是产品 外 形、性能、设计、价格等一系列优 势 。 客户定位 1525 岁在校学生. 2030 岁热爱生活的蓝白领 阶层 30 35 岁喜爱特色家居摆设的中高档消费人 群 价格定位 高档商品定位 : 150-500 元 左右 中档商品定位 : 80-150 元左右 低 档商品定位: 5-80 元左右 市场分析 宏观市场 微观市场 竞争对手 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 风险预测 宏观市场 4 月 16 日，国家统计局公布了一 季度中国经济运行数字。一季 度 gdp 为 65745 亿元，同比增长 6.1%，不过 比上年同期回落 4.5 个百分点； cpi 和 ppi 双双告负，一季度 cpi 下降 0.6%， ppi 下降 4.6%，固定资产投资异 常强劲，一季度固定资产投资 28129 亿 元，同比增长 28.8%，社会消费品零售 总额增长率非 常稳定，一季度社会消 费品零售总额 29398 亿元，同比增长 15.0%。城镇居民收入有近 12%的增长， 这一数值大约跟经济 强盛的 2014 年相 当。 中国跟遭受金融危机的美国都不 相同,中国不存在严重的通缩趋 势，中 国银行系统流动性即使在危机最盛的时 候也是比较充裕 的。目前中国重新启 动“政府信用 ”来推动货币投放 ,政府投资 类固定资产贷款在各家银行的贷款占比 非常高。现在中国出台 以 4 万亿财政 刺激为主体的拯救方案, 而这一财政刺 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 激将很快发 挥作用，这意味着中国的 ppi 即将摆脱“存货跌价效应” 并将 重拾 升势。 微观市场 目前中国通过网上销售的商品零 售总额占不到总零售额的 5%， 而这个 比例在发达国家是一达到 40-50%，所 以中国网络销售这 一块在接下来的这 十几年将会有很大 的发展空间。中国网络销 售这 一块始于 2014 年后，真正比较快速发 展也就是类似在象淘 宝这样引入在线 支付的问题以后。现在，一切都已经准 备好了： 包括网店的销售平台、在线 支付、网上银行、物流，小到数码 相 机的广泛使用、在线沟通工具如 qq/旺 旺等，当然，最重要 的是已经有越来 越多的人在思想和行为上能接受网上购 物这种 新的方式。 而且，在接下来的 这些年将要毕业的学生中，将会 有越 来越多的人更能接受这种新的购物方式， 并有一部分的人 会参与投入到这其中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 来。所以未来这十多年，网上销售将会 高 速发展的。纵观中国目前的几个网 上零售平台，也就是淘宝做 得最好的 了。目前的网店销售平台还很少，销售 总额也不高。 应该说，网上购物在中 国才刚刚起步。 这种模式与传统的不 同， 因为它可以打破时间上和地域上 的限制-随时随地可以实现销 售。传 统的开店销售，你的销售情况，取决于 你每天开店的时 间长短和经过你店门 口并进到你店铺中的人数。当然网店也 有 它的局限性的地方，比如诚信的问 题、退换货的问题、店铺宣 传的问题 等。这是一个比较新的领域，需要大家 共同去学习和 创造。 竞争对手 陶陶家居 久久商铺 好心情日用 精品店 馨雅飘香 玛莉的小屋 菠萝家 居用品馆 兼济天下 上海春天商贸 双 鱼座的梦小屋 春祥潮流家居日用 万客 窿家居日用 风险预测 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 风险 1：压货 进货了但是卖不出 去，现在网店很多，商品也很多， 如 果货源没有优势，很可能出现压货情况， 这点比 实体店风险还大。 风险 2：快 递 快递过程中的损坏或者快递投递人 员私自拿走你的 个别物品 ，将会给你 造成经济及信誉损失。 风险 3：售后 遇到需要退还的买家，若在实体店不给 退的话一般 不会有太大的影响，但在 网店上，一个差评有可能 让你失去上 千买家，直接影响你销售情况。 行销策略 商品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 商品策略 现在人们生活水平快速提高，年 轻人的思维 逐步被大众接受，影响了 社会潮流，对于生 活细节方面一些人 已开始对其加以重视，家 居用品是最 好的反映，在一些在校学生、年 轻女 士、时尚家居人士的周围，越来越多的 小饰品点缀着他们的生活，给他们带来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 放松 轻快的工作、学习及生活环境。 因此，商品是面对这些人群的，投其所 需所 好，及时调整商品种类，货架结 构，并加以 价格优势、性价比优势来 吸引顾客。 价格策略 商品价格是针对不同消费年龄层 的需求和购买能力定价的。普 通商品 基本定位都在不同消费层能够接受的范 围之内。价格体 系按低、中、高的策 略来制定，低价位的，只能保本，甚至 亏 本，只为了赚人气，赚信用；中间 价位的，针对消费的主流群 体，目的 是为了实现成交率和一定的利润；高价 位的，针对高 端群体，不求大的成交 量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的 钱，追求平衡。选择性价比相对较高的 产品的货源，再保证产 品质量的基础 上依照进价而定。采用竞争导向定价法： 前期经 营为迅速提高信用等级或和打 开局面提高销量，实行薄利多销 政策。 随着网店信誉的提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 高，适当增加利润。但产品价格 要在 包含合理的利润的基础上尽量便 宜，以在搜索的价格排序上提 高产品 的竞争力。包括运费后的价格应该低于 市面的价格。网 下买不到的时尚类商 品的价格可以适当高一些，提高顾客对 商 品的印象。定价清楚明白，定价是 不是包括运费，交待清楚， 体现诚信， 避免引起后期麻烦，影响声誉，模糊的 定价甚至会 使有意向的客户放弃购买。 渠道策略 1 厂家直销，降低成本 2 网上订 购，转手第三方 3 手工作品 4 代理销 售，代理拍卖 促销策略 坚持走自己的路线，保持自己店 铺独立的品位和 风格，吸引浏览者的 注意。 主动出击找客户。网络广告、 参加社区活动、论坛 发贴和回贴、群 发软件推销、店铺留言、评价留言、 友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 送红包等等。 用于具体促销中，选择 一两款产品定个底价，目的 是为吸引 人气。 还可以采用拍卖法，借此迅速 提高店铺浏览量，并 销售出一部分商 品，为网店作宣传。 建立店铺 店铺装修 店铺风格以温馨清爽 为主题， 商品描述均采用美观清晰的 实物 拍摄图片。将产品分类，让顾客 对产品种类一目了然，也方便 顾客搜 寻他们需要的商品。 店铺宣传 现实生 活中，发动亲友力量，同时做好网络宣 传。 店铺管理 合作者制定店铺宗旨规 章，并严格执行，有必要时需及时改进。 店铺物流 与两至三家快递公司建立长 期合作协议，同城客户可采用送货 上 门服务，建立良好的交易关系。 店铺 售后 及时了解市场趋势，顾客满意度， 每月统计顾客反映情况报表， 便于后 期管理。 店铺支付 开通中行，建行， 招行，工行，农行多家银行网上银行业 务， 为顾客汇款提供方便。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 店铺特色 店铺文化 核心价值观：团队合 作，诚信经营，质量第一 网店宗旨： 打造独特品牌网店,宣扬舒适生活文化 网店精神：开店以德为本，治店以人为 本，服务以 情为本 进货理念：时尚、 新奇、个性 销售理念：只卖最好的， 不卖最贵的 售后理念：产品有价，服 务无价，信誉第一 特色展示 商品以小 巧为主,使用舒心方便,别具特色 店铺投资回报分析及策划时间安 排 店铺建立成本： 店铺日常运 营成本：网络费每月 差旅费 每月 办公费每月 商 品运输费每月 店铺营收时间 表：未定 店铺建立日程表：未定 店铺 运营周期表：未定 店铺回报周期与收 益分析：未定 希望老师给予指导！ 希望老师 给予指导！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 “芙 蓉 轩” 女 装 网 店 策 划 书 “芙蓉轩 ”女装网店策划书 摘要：网上开店是一种区别于传 统经营的商业模式。它是以互联网为平 台，以网络资源为工具，以网民为消费 对象的销售模式。和传统的销售模式相 比，它有经营投入少、管理成本低、灵 活方便以及地域不限等优势，并结合了 诸多经营特点，是一家 24 小时营业、 终年不休、面向全球、商品丰富、安全 便捷及省时省力的便民商店。越来越多 的大学生选择开网店来锻炼自己的能力， 或是当做一份工作来经营，这给许多大 学生带来了创业机遇。关键词：电子商 务，网上开店，女装 一、谋定而后动，事半而功倍 网店的前期准备 ? 1 购物平台：淘宝网 ? 2 店铺名：芙蓉轩 ? 3 网店经营者及职责 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 ? 4 定位 ? 1)商品定位：女装 ? 2）消费定位：大学生和刚参加 工作不久的上班族 ? 3）价格定位：中低档 ? 4）优势定位：价格优势，折扣 店 ? 5）策略定位：薄利多销，打造 “八折店” ? 5 网店的经营宗旨和店铺文化 ? 1）经营宗旨：诚以待人，信以 律己！ ? 2）店铺文化：顾客就是上帝， 服务周到满意！ 二、只要功夫深，铁杵磨成针 网店的销售技巧 ? 1 商品名称：芙蓉轩 休闲 运 动 职业 女装 折扣店 ? 2 商品图片： ? 1）清晰、主体突出、颜色还原 准确 ? 2）服饰图片上添加货号、美化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 装饰品、店铺防盗水印等 ? 3）服饰展示图和细节图结合 ? 3 商品描述： 注明品牌、尺寸、 颜色、其他 ? 4 多种销售技巧结合 ? 1）一元拍卖区 ? 2）49 元包邮区 ? 3）限时抢购区 ? 4）团购 ? 5）求购 ? 5 销售中的沟通技巧 ? 1）静态沟通：在商品下面标注 1）商品描述 2）交易流程 3）交易常见 问 题等 ? 2）动态沟通：即时聊天工具、 留言、短信、手机、邮件等方式 ? 6 积累知识带动销售 ? 1）积累知识：只有不断学习和 积累，才能成为行家 ? 2）了解资讯：了解市场行情， 流行趋势等 ? 3）学以致用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 ? 7 售后服务 ? 1）随时跟踪包裹去向 ? 2）交易结束及时联系 ? 3）认真对待退换货 ? 4）平和心态处理投诉 三、挽弓当挽强，用箭当用长 网店的工具应用 ? 1 支付工具：支付宝，网上银 行，支付宝卡通，网点付款，消费卡， 手机支 付宝；并学习支付宝交易纠纷处 理知识 ? 2 辅助工具：淘宝助理，是一 种客户端商品编辑软件，具有新建商品、 批量 修改商品、上传下载商品和随时 备份、导入导出商品的功能 ? 3 交流工具：阿里旺旺、 qq、msn 、邮件等 ? 4 管理工具：alisoft 网店版、网 店小秘书、网店管家等 ? 5 统计工具：安装计数器并查 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 看计数器的统计数据 四、随风潜入夜 润物细无声 网店的管理技巧 ? ? 1 随时了解市场动向：时尚流 行预测、行业资讯、价格动态、市场反 应等 2 供货商的选择和相处：选择厂商、 临沂批发市场、网上作为目标供应商。 货比三家，根据价格、质量等因 素择优选取，并与供应商保持长期友好 合作关系， ? 3 成为进货的行家：进货前了 解市场价格，分析规划进货数量及预期 价格， 进货中讨价还价，建立友好关系， 降低风险。 ? 4 工作笔记的记录和交接：聊 天记录、电话记录、留言记录、短信记 录、邮 件记录、凭证记录等 ? 5 网店交易及时处理：及时发 货 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 ? 6 客户档案和会员管理：建立 客户档案，有针对性的对其进行促销及 沟通 ? 7 管理库存及时清仓：统计库存， 并对库存进行有效控制，及时清理库存 ? 8 团队合作做大做强：业务量 较大时，可以招聘一些客服人员并进行 培训， 加强团队合作，并达到：“人尽 其才，物尽其用尽” 。 五、滴水汇成河，聚壤以为丘 网店的财务管理 ? 1 网店销售的成本构成：进货 成本、经营管理费用、库存积压费、设 备更新费、人员工资等 ? 2 邮费成本的合理控制：纸箱 费、送货方式的选择、包装的辅助材料 费 ? 3 定价的方法和技巧：本店铺 采用成本定价法、折扣定价法、商品组 合法 ? 4 学会简单的记账方法：有利于 核算进销存，看损益及账目 六、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 网店的宣传推广 ? 1 主动出击四面开花：登陆各 大搜索引擎、博客和论坛推广、qq 群宣 传、 校园网、淘宝网上宣传等 ? 2 联合营销各得其所：友情链 接等 七、危棋有胜招，多谋事必成 网店的自我完善 ? 1 店铺形象有别于人 :店名、个 人空间、论坛签名、旺旺名片 ? 2 商品定位扬长避短：低成本、 高服务，本店主要进行价格优势 ? 3 销售管理胜人一筹：销售和 沟通技巧、售后服务等 滨江学院 电子商务课程论文 姓名 学号 院系 专业 2014 年 12 月 19 日 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 网上开店的策划报告 摘要：随着互联网的发展，越来 越多的大学生想在网上开店，这样既可 以赚取一些生活费，还可以积累经验， 经过详细的分析和考虑，我决定也在网 上开店，这会是一次很好的体验。 关键词：淘宝店；准备； 引言：网店，全称应该是网上店 铺，是随着互联网的发展而逐步走向人 们生活的一种新兴商业活动，从事开网 店的活动，主要表现形式在于利用互联 网进行商业贸易行为。网上开店就是指 利用网络技术和网络平台，将原本属于 线下销售的行为和体系，移植到网络中 完成，利用网络完成销售的咨询，下单， 购买，收费等过程，网上开店除了具备 传统商业的一切特点以外，还独有经营 不受地域、时间及成本低廉等优点。 想要在网上开店，需要提前做好 以下的准备： 一开店前期准备 1.硬件准备 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 电脑及网络：这是必备的，不然 无法经营； 数码相机：a. 像素： 200 万以上 即可；b.变焦：使用光学变焦，勿用数 码变焦；c.手动功能：需要一定的手动 功能，不要使用傻瓜相机：d.微距：保 证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其 必备：e.电池：尽量使用 aa 电池； 打印机及扫描仪 a.针式打印机不是开店初期的必 备，但当网店经营达到一定规模时，针 式打印机能够帮助我们打印大量的包裹 单，从而节约时间。 b.扫描仪可以用做扫描厂家提供 的彩色宣传页的照片等。 2.软件准备 基本技能：windows 操作系统基 本使用；互联网基本使用；常用软件基 本使用；数码相机拍照基本使用技能； 图片处理的知识和技能； 物流的选择：a. 邮政：网点覆盖 范围最广,种类多;价格固定,服务态度参 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 差不齐；b.快递公司：网点覆盖范围有 限;价格可议,速度快,上门取货方便快捷； c.e 邮宝：覆盖范围广, 价格较 ems 有 较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投 递信息给支付宝，免除了用户去邮局办 理或电话联系上门服务的环节。 主要支付方式选择：a.网上支付； b.邮局汇款；c. 银行汇款； d.货到付款； e.使用支付宝； 交易安全危险类型：a.病毒：影 响电脑正常工作，破坏电脑上的数据； 黑客与木马；b.盗用电脑上的数据和信 息，甚至控制我们的电脑；c.网络诈骗 采用各种手段诈骗财物； 专业知识：a. 产品的特性； b.产 品的种类与规格；c. 产品的使用与维护； d.行业内同类产品的特点； 心态准备：对待事情要充满激情， 永不放弃；要敬业，并且勤恳努力，精 益求精；要诚信，以诚待客，诚信为本； 要迎接变化，勇于创新；要有良好心态， 这是成功的一半。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 二.网店定位 1.策划背景：随着 2014 年经济的不景气，使得网民的数量 不断增加，电子商务面临一个重要的转 折点，而网店又是其中要的组成部分， 具有很大的发展空间。一方面是实践， 一方面是将理论与实践充分结合，为将 来打下良好的基础。顺应社会商务潮流， 更多的商务交流都将在网络平台上进行， 作为一代年轻人，我们更应赶在潮流前 头，引领网络的发展，提高人们的高科 技生活水平。 2.主营商品：化妆品、护肤品 3.网店名称：给自己的店铺起个 好名字是成功的第一步！一个好的店名 就是你的门面，一个好的店名会让顾客 很容易记住并且传送的，我们的店取名 “美肌”，给顾客一听就知道是卖化妆品 的店。 4.经营模式：零售兼团购 5.网店定位：从小规模慢慢做大 6.客户定位：主要针对 1830 的 广大女性。相关调查显示，时下的都市 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 白领网购的习惯日益成熟，近 6 成的调 查者都有网上购买化妆品的经历。上班、 开会、运动、参加 party、参加学习班、 各种应酬导致这些人的时间总是安排的 满满的，没时间也没有了精力去逛街！ 但对于美丽的追求如痴如醉的女性，化 妆品网购则成了最好的一种快捷选择美 丽的方式。 7.价格定位：中端市场。考虑到 大家在网上购物一定会货比三家，因此 我们在选择商品的时候，尽量选择商品 价格适中并且比较容易接受的价位的产 品，所以我 们主要针对中端市场。 三swot 分析 1.自身优势：我 们淘宝小店拥有良好的商业信用，积极 进取的小店文化；积极上进的组员；很 强的组织学习能力；与供应商良好的伙 伴关系，有低价位的采购进货渠道；对 市场环境变化的灵敏反应。 2.外部机会：因为中国美容化妆 品市场素来被称为“ 美丽经济 ”，经过 20 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 多年的迅猛发展，到如今已经取得了前 所未有的成就。与此同时，互联网业的 飞速发展也带动了化妆品网站的蓬勃向 上，化妆品网上销售量逐年增长。据国 内知名的 589 化妆品网负责人介绍，在 淘宝网 07 年仅雅芳一个品牌就将 27 亿 收入囊中，而日本品牌 dhc 专攻 b2c 电 子商务，销量年年大增。 3.自身劣势：由于店铺刚刚开张， 我们还是属于淘宝新手，对于很多关于 淘宝店铺的知识还不太懂，还在摸索中， 所以在店铺装饰和管理方面还在不断完 善当中。而且因为我们还在忙碌于学习 考试考证当中，我们放在淘宝店铺的课 余时间不多，在一定的情况下影响店铺 的经营。 4.外部风险：随着社会经济水 平的迅速提高，中期化妆品店蓬勃兴起， 并于 90 年代中期达到鼎盛时期，然而 90 年代后期开始，由于零售通路的剧烈 变革与整合，在大卖场、连锁超市等新 型终端的强势挤压下，化妆品店生存空 间日趋狭窄，大批经营观念陈旧者不得 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 不悄然退出，或关门大吉，或转向其它 项目。淘宝和拍拍上同类网店居多，他 们在价格,质量特别是在人气上有很大的 优势，所以和现实生活中一样，存在着 激烈的竞争风险预测：靠近货源，价格 上应该有比较大的优势；但和实体店铺 不同的是，人们不能直观的接触到商品， 所以店铺信誉高，好评多，成为人们网 上购物的一杆秤，对于一个新开的店铺， 取得客户的信任是前提。 四营销与推广 1.营销策略：要有自己有特色的 产品;要结合网店的特色风格进行规划和 版面设置;提供在线客服服务，做好售前 售后服务;提高信用的等级;关键词的优 化;利用好每个节日做好促销和宣传： 2.推广方式: 利用 qq 群宣传，qq 是一个不错 的宣传工具啊！我们大可以好好利用它。 在博客上写网店推广博文。 在生活中跟朋友多谈起自己开的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 网店。 五店铺维护与管理 1.店铺装修：首先在淘宝和拍拍 上免费申请一个店铺。很容易，但一定 要通过实名认证和银行认证，买家往往 对卖家的身份比较关注，比避免骗局的 发生，同时还要在多家银行开户，因为 买家所持有的银行卡不同，尽量给买家 方便，交易的成功率会高一点。符合你 的店想营造的氛围和感觉的店标。但不 要太花哨，那样可能影响网页速度。 2.货品上架，清晰详细。最好要 给出商品的清晰图片，并详细、专业的 解 释商品功能特点，让人充分了解商 品。产品分类明确，便于查看。 3.店铺策略： 在网店内的宝贝描述要尽量多的 放实物图，功能特点要详细，同时要把 注意的事项说明，描述的字体大小和颜 色要让顾客一目了然。 店铺的装修要美观吸引人让买家 觉得你很专业，很有踏实感。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 我们要让旺旺常在线，利用这个 便利的工具，非常方便与对方的沟通。 当你不在电脑旁，请改变状态为离开或 者其他，同时，记得放一个自动回复。 这样的好处是，如果对方收到了自动回 复，就知道你不在，暂时就不会继续发 消息给你，而如果你没有，买家可能你 以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家 了。记得多利用状态和自动回复。 六售前和售后服务 1.售前服务：顾客在决定是否购 买的时候，很可能需要很多你没有提供 的信息，他们随时会在网上提出，你应 及时并耐心地回复。 2.售后服务：买家的评价引导； 评价是买卖双方对于一笔交易最终的看 法，也是准买家们参考的一个重要因素。 好的信用会让买家放心购买，差的评价 往往让准买家们望而却步。因此，在完 成交易后，我们要做好评价的工作。 平和心态处理投诉；我们都知道， 任何卖家都不可能让买家 100%满意， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾 听他们的不满，不断纠正我们的失误， 维护我们的信誉。方法运用得当，不但 可以增进和巩固与客户的关系，甚至还 可以促进销售的增长。 退换货承诺；服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，服 装退换时，商品价格上调时，按商品的 原价计价，价格下调时，按现价计价。 总结：对于这次的网上开店，我们体验 到了货物的选择和与买家激烈的谈判， 还有对于店铺管理和推广有了一定的认 识，将课本的知识和实践过程相结合。 在实践的过程中我们互相学习，进行商 讨，明白了团队合作的重要性，对于网 上开店有了更加深刻的了解，认识到电 子商务在我国的发展，相信这次的事件 对于我们来说是收获累累的。 我的网上开店经历 我是 08 年开始接触网上开店的， 那时我刚结婚不久，一直没有一份正式 的工作，心理琢磨着总让老公养着也不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 是回事，总要自己干点什么，但苦于手 里没有太多的资金，想了好久一直没有 结果。 那时正好家里有一台相机我不想 要了，想卖掉，又没有途径，最后简单 学习了一下淘宝开网店的流程，选择了 在淘宝上出售，以二手相机卖掉，没想 到还真成功了，从那以后我又陆续卖掉 了家里一些二手物品，淘宝上真的有人 买啊，这让我看到了商机，我在想，要 是我批发一些衣服在上面卖说不定也可 以，说到做到。就真的去批发市场找了 一些便宜的衣服上网来卖，刚开始小店 的信誉度并不高，来买的人很少，但是 经过我一年的不懈努力，生意越来越好， 光顾小店的人越来越多了。我通常是早 上九点多上线，晚上十点左右才下线， 感觉终于有了自己的事业，一定要加倍 珍惜，好好干！当然，老公也对我刮目 相看了。 时间一长，我开始想着把生意做 大一些，最后通过老公的关系，找了一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 家品牌服装商场，商场以最低的折度， 供货给我，从那以后我干起了代购的生 意，低折进的货，通常还可以卖到 7 折 或 8 折，由于是品牌服装，中间的利润 也大了不少，收入更加可观了。在网上 卖货这么长时间以来，信誉一直非常好， 好评率百分之百。做生意就要讲究信誉， 信誉不好谁也不会来的。我通常在发货 的时候还会送给对方一些小礼物，礼轻 情意重啊、让对方感觉到我重视他，把 客户视为上帝。下回他还会来我的小店 购物。 这就是我网上开店的经历，到现 在为止生意还是非常的好，一个人忙不 过来了，又招了朋友来帮忙。我也算当 起了老板。做女人不容易，做一个成功 的女人更不容易，不要以为嫁人了就可 以找老公养着了，记住谁有钱不如自己 有钱，靠山 山有倒了的一天，靠水 水 也有干枯的一天。只要自己自立了，自 强了，就什么也不怕了。现在，在网上 开店的人越来越多了，很多人都在网上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 找到了商机，找到了自己的一席之地。 其实只要你敢创业，勇于前进，不怕失 败，不怕没有成功的一天。不要遇到什 么事都退缩，那样永远也不会成功。 想在网上开店创业的朋友们，加油了！ 网上花店创业计划书 一、项目背景 ： 千姿百态的花儿述说着千言万语, 每一句都述说着” 美好”, 特别是现在 .随 着人们的生活水平不断地进步,生活质量 不断地提高和对生活的追求。鲜花已经 是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费 近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本 身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化 家居等功效外,它还可以开发人们的想象 力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品 位. 这样我们创办网上校园花店以鲜 花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场 占有率和短期资金回报率以抢占市场,以 满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动 其他产品,最终能形成具有”内蒙古科技 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 大学青鸟花店” 品牌优势的市场 .是十分 可行的。 二、项目策化： 1. 使命： 有效,畅通的销售渠道,提供产品 服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我 们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿 和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生 活环境! 2. 目标： 立足科大,创建网上一流花店。 初期将用一年的时间在包头的消 费者中建立起一定的知名度,并努力实现 收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所 在科技大学主校区作为试点市场,该区市 场容量