公路收费员工作感言.docx

公路收费员工作感言 此文是聘才小编为你们搜索的公路收费员工作感言， 欢迎阅 我是收费站的一名普通基层收费员，我叫高红。自 XX 年 10 月份加入到这个行业中，就注定要在这这个岗位上奉 献我的力量。兢兢业业、恪尽职守，完成我本职工作的同 时超额完成领导派发的任务。 在外人眼里可能觉得收费员的工作既轻松又光鲜。而 事实上，背后付出的汗水与泪水只有我们自己体味。上夜 班，大家都在熟睡着，收费员却要打起十二万分的精神为 赶夜路的司机师傅们服务。收费员的工作不是大家看到的 那么简单，只是收费交钱。其实我们是在为司机师傅服务 的同时更是为我国的公路事业贡献自己微薄的力量。既然 是服务就要有服务的态度。 “求精、求快、求细、刻苦钻研、 求真务实、开拓进取”的工作态度及工作作风。时刻提醒 着我干一行，爱一行。不断努力着实现自我价值和社会价 值。收费站不但是公路交通部门的窗口，更是树立行业新 形象的风向标。作为一名基层一线员工，我深深的体会到 把小事做细大事做好是多么的重要。青春只有在奉献中才 能闪耀出耀眼的光芒。 想作一名优秀的合格的收费员就要从工作中的每一个 细节做起，时刻提醒自己，一份耕耘一份收获。首先端正 收费态度，遵守工作纪律，其次掌握业务知识，提高业务 技能，发挥团结协作的精神，才能给自己订立高标准高要 求，为了尽快地熟练业务，平时我会向同事请教，从不放 过任何可以学习的机会。 收费工作单调却不乏味，枯燥却不失激情。年复一年 的复述着：“您好，请交费。钱款清点好。 ”我心里一直秉 承着爱岗敬业发挥“主人翁”精神，用心去理解体谅司机 师傅的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微 笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难 者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那 一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。正是本着这 样的服务意识才使我有了今天的成绩，懂得了先付出后得 到。 记得在一个大雾天气的清晨，站里为了安全起见，封 了一夜车道，道外滞留了很多车辆。可能是大车司机见惯 了这样的情景，都已在车内休息了。可小车司机师傅们见 到这样的情形表现的却截然不同，纷纷上前询问状况。开 始态度还不错，而随着时间的推移，他们的态度就变的恶 劣起来，骂声连连。虽然我坐在票厅里，但对于他们的情 绪是感同身受的。 困在狭小的车厢内，看着长龙般的车队，加上无限期 的等待，任谁都会心焦烦躁。忍一时风平浪静，受点委屈 没什么，让大家心平气和才是关键。就是有着这样的信念， 让我再一次诚恳地向大家作出解释。当大家缓和情绪，互 相理解后，我心里顿时一种责任感、自豪感油然而生。通 过我的言行做到了超值服务。每次经手帮助师傅们处理好 问题后，不仅使 我业务能力提高，还让我深深的喜欢上了这份工作， 我会再接再厉，再创佳绩。我相信我能，我能，我一定能! 我于 11 月 17 日来到军山湖收费站实习，算算也有八 天了，在这几天里，我从班长、同事相处的过程中，了解 到收费工作的性质和流程，学到了做一个收费员的基本技 能和应该如何面对收费员这一个工作态度，虽然进站实习 的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是我在学校或 其他工作岗位学不到的，这点点滴滴都在记录着我的进步 与成长。 收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗 亭”笑迎来自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很 单一，寒来暑去，我们要在平凡中，奉献着我们的青春， 体味着人生苦乐，当然，让我们感到辛苦的并不是工作环 境，而是或许会遇到个别司机的故意刁难，又或者是无理 取闹，我们深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以 在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行解 释，避免发生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得 住寂寞，受得了委屈，试想，当冲突被我们化解，我们应 该会感到自豪吧!而当我们为来往车辆提供力所能及的帮助 之后，看到他们露出真诚的笑容，我们肯定会感到喜悦和 幸福吧! 我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和肢 体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要 用微笑来迎接着大大小小，各式各样的车辆，迎来送往不 同地方的司机们，在每天“您好” “再见”这样的文明用语 以及“收您多少钱” “找你多少”的唱收唱付中快乐工作， 收费工作的特殊性，决定了我们付出比得到的多，但是， 我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有着严格 的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开岗位， 厕所不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服 务窗口，我们心甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语， 体现优质的服务。 我们的生活就是这样，无论遇到什么事，只需真诚面 对对方就能化解问题，生活每天都是新的，以积极的工作 态度，热情对待每一件