绩效考核咨询 项目汇报材料

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 绩效考核咨询项目汇报材料 一、银川市绩效管理要解决的六大 问题 1、 理念与思想变革： 如何使绩效考核成为强化政府管 理行为、提升执政能力、提高公众对政 府、对党的工作的满意度的工具，将绩 效管理融合到日常政府行为之中； 2、 如何建立更加科学、合理、 更加规范，具有一定延续性高度量化的 考核标准体系； 3、 如何使考核工作简易、高效； 4、 如何使考核方式方法与标准 得到大多数人认同，不把考核视为多余 的、令人担心的工作； 5、 如何有效运用绩效考核成果， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 牵引政府、政府部门及其工作人员的行 为，激励它们不断地改进工作，提高工 作质量与水平； 6、 如何便其制度化、标准化。 二、本项目的主要工作与价值及 解决思路 1、 引入先进的政府绩效考核的 思想与理念，并将这些理念融会于绩效 考核的机制与运作之中； 2、 计划、目标、预算、绩效考 核一体化设计，使绩效管理融合到政府 的日常行为之中； 3、 采用做加法的方式，充分体 现正面激励的思想； 4、 引入绩效改进考核模式，反 映淡化考核、强化改进的思想理念； 5、设计与构建了既抓住了重点， 又照顾多方面工作，标准化程度高，量 化程度高的关键绩效指标+关键事件/行 为+小指标的考核标准模式； 6、 它使绩效考核更科学、更公 平；将复杂的问题简单化；既充分体现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2/8 原理的同时，也照顾到了政府工作 无小事的特点； 7、 将这些方法引入到数值考核、 专项考核、周边考核、社会评议等方面 去； 8、 新的标准更具针对性、可操 作性； 9、 将过去每次考核的内容减少 40-50%； 10、新的方案减少了考核主体， 并改变了考核的方式，使绩效考核所投 入的时间和人力大大减少，又更加方便、 快捷；如： 周边考核减少 80%的工作量 共性考核减少 50%的工作量 11、新的方案建议建设软件管理 平台，使绩效考核工作更加方便、快捷、 规范、高效；如果加强了基础管理，计 算机可直接取数据、直接考核、直接出 成绩。 12、将计划管理、目标管理、预 算管理和绩效考核相结合，全面提升绩 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 效考核的地位和价值； 13、本次方案由于减少了考核指 标，建立有针对性的考核指标，根据不 同工作特征和性质设计考核标准，提高 了被考核人的认同度。如： 考虑了工作的难度问题 考虑了执法部门和非执法部门的 性质问题 14、本次方案推出的是已经成熟 的绩效改进考核模式： 既强调结果，又重视过程 强化不断改进 强调正面激励 尽量减少被考核者的抵触情绪和 恐惧心理 15、新的方案要求制度化、标准 化、有较强适应性和延缓性，需年年拿 方案、拿办法； 16、本方案不是为考核而考核， 是在系统地建设一种政府内部管理机制； 三、模拟考核 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 1、采用“ 述职考核、周边考核、 专项考核和社会评议” 方式对农牧局和 区域管理进行了模拟考核； 2、考核的方案、方法和标准， 两个局的领导都表示认同，认为合理可 行； 3、虽然是模拟考核但比较客观 地反映两个局的成绩、问题与不足； 4、考核的办法、流程、工具是 有效的； 5、两个局的成绩：城管局的平 均成绩 80 分左右，农牧局 85 分左右， 是一个正常的分值，既反映他们的工作 成绩，又反映出有较大的改进空间，这 符合实际情况； 6、我们通过考核的数据，能比 较有效地分析两个局的工作状况、未来 的工作重点、未来改进工作的方向、如 何发掘优势、弥补不足、工作策略、得 失分析、服务对象的积极性、政策是否 得当。 四、建议 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 1、有重点地、分阶段地、系统 地建设银川市政府绩效考核体系在国 内处于先进地位的绩效管理体系和机制； 2、四大项工作 构建考核标准体系； 建设和优化考核运行机制； 建立考核制度； 构建信息化绩效管理体系； 3、新旧体系并行运作 旧体系用于指导今年的绩效考核； 新体系在 2014 年底建成，年底 试运行； 4、新体系优化完善后，还可以 在其他市区推行、复制； 5、借助金方策公司的经验与能 力，可快捷、质量较高地完成绩效管理 建设规划； 集团有限公司 绩 效 考 核 项 目 咨 询 协 议 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 甲方： 乙方： 经甲乙双方充分协商，就甲方业 绩考核项目咨询达成如下条款，双方共 同遵守执行： 第一条乙方咨询项目内容： 一、在调查研究甲方实际情况的 基础上，于 2014 年月日前后为甲方建 立全面系统的业绩考核制度，并协助执 行。 二、协助甲方健全和完善针对集 团公司中高层、分子公司经理的职务说 明书、工薪福利制度和激励制度。 三、在调查研究甲方实际情况的 基础上，于 2014 年月日前为甲方设计 和制定 2014 年中高层、分子公司经理 业绩考核数据。 四、协助甲方与集团公司高管人 员、所属分子公司、部门签订业绩考核 协议。 五、协助甲方开展中高层业绩考 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 核工作，即依甲方内部双方签字认可的 月、季度或年度业绩考核内容，按月向 甲方提供对集团公司公司中高层、各分 子公司一把手、部门经理的书 1 面考核结果。 六、根据甲方董事会颁布实行的 考核制度和决定，依考核结果，向甲方 提供考核奖罚建议报告和工作合理化改 进报告。 七、为甲方帮带和培养一名人力 资源部经理后备人才。帮带对象由甲方 指定或由甲方从人力市场招聘。 八、根据甲方安排，为集团公司 中高层和分子公司经理举办不少于 80 个课时的管理技能、执行力提高培训班 和 3 期各 1 天的室外拓展培训。 第二条费用及其支付 乙方开展甲方业绩考核咨询项目 总费用为万元，合同签订后立即支付 60%， 满 4 个月时支付 10%，最后 10%在 2014 年 08 月 30 日之前，乙方向甲方提 供 2014 年连续个月公司中高层、各分 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 子公司经理业绩考核总体报告后的三天 内一次付清。甲方向乙方支付项目咨询 费用，乙方向甲方出具发票。 另外，甲方承担乙方 1 个驻地人 员六个月的工资费用，即乙方驻地人员 的工资由甲方按月 5000 元与甲方职工 工资一起发放，乙方驻地人员的其他工 薪福利和保险由乙方负责。 第三条乙方的义务 一、从协助甲方与所属部门或部 门经理签订业绩考核协议的次月起，每 月或季度按时向甲方提交集团公司中高 层、各分子公司一把手、 部门经理的业务考核结果。 二、每季度对业绩考核的前三名 和后三名进行工作业绩考核交流谈话， 并对业绩考核后三名的部门进行业务技 能培训，针对性的培训课时数不少于 2 个小时。 三、派出最少 1 人的常驻工作人 员，按甲方工作制度上下班，在甲方开 展本协议约定的业绩考核工作，包括资 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 料数据收集、调查取证、摄像、照相、 录音、谈话、实地考察等等。 四、承担并支付乙方常驻工作人 员的日常办公费用和部分工资、福利、 保险等。 五、随时保持与甲方领导决策层 的密切联系，及时沟通工作的问题和矛 盾，向甲方及时反映集团公司中高层、 分子公司经理、部门经理的业绩完成情 况和存在的问题。 六、按时完成本协议中约定的其 它咨询工作任务和项目。 七、对甲方提供的用于业绩考核 的全部资料数据保守密秘，对考核结果 向被考核者保密。 八、业绩考核工作必须坚持科学、 公正、公平的原则，以制度条款为准绳、 以客观工作现状为依据，不得绚私舞弊。 九、参加或出席甲方与业绩考核 相关的会议、活动。 十、建立详细完整的项目工作记 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 录和档案。 第四条甲方义务 一、依本协议约定向乙方支付咨 询工作费用。 二、免费向甲方提供办公室一间、 办公桌椅两套、带锁文件柜一 组、台式电脑一台、激光打印机 一台、有线电话一台、上网接线头两个 及日常办公用电水等等。 三、向乙方提供与业绩考核有关 的股东会决议、董事会决议、业绩考核 制度、承诺书、责任状、保证书等等。 四、向乙方随时提供与业绩考核 有关的经济决策、人员调动、资金调度、 业务变化、市场数据、指标调整、行政 决定等等书面资料。 五、对乙方提供的报告、数据分 析、工作建议等等书面文件签收。 六、向乙方工作人员提供赴外地 分子公司业绩考核和培训所需的交通工 具或相应的费用和办公条件。 七、向乙方提供本咨询项目完成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 所需的相关证照、机构设置及人员配制 系统图、部门职责、职务说明书、相关 制度汇编等等。 八、向乙方指派一名业绩考核工 作配合人员。 第五条乙方权利 一、依协议约定收取咨询工作费 用。 二、有权对甲方提出的超出协议 约定的工作内容事项持保留意见。 三、有权对甲方提出执行业绩考 核所必须的资料、授权或工作支持。 四、在甲方无故推迟支付约定费 用超过 60 天后，乙方有权撤离工作人 员，并终止本协议。 五、在乙方提出书面合理的工作 支持请求两次后，甲方仍然无故不予支 持时，乙方对因此未开展的考核项目无 考核结果不承担任何责任。 六、有权应邀参加或出席甲方与 业绩考核相关的工作会议。 第六条甲方权利 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 一、因乙方业绩考核工作没有达 到本协议的要求，有权拒绝支付后期费 用，并终止本协议。 二、有权对年季月度业绩考核内 容和指标作出相应的调整并通知乙方依 其考核。 三、对相关同业竞争的保密资料 数据，可以不向乙方提供或变相提供。 四、在不大幅增加工作量的情况 下，有权对业绩考核工作及其内容提出 相关的具体要求。 第七条违约责任 一、凡违反本协议约定条款的行 为，均构成违约，并承担违约责任。 二、甲方的违约责任： 1、承担因甲方违约引置的业绩 考核不良后果； 2、承担因甲方违约给乙方造成 的工作损失。 3、向守约方支付欠付金额 20% 的违约金。 三、乙方违约责任： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 1、非甲方原因未按期提交考核 报告，违约金伍仟元/次。 2、向守约方支付违约项目所涉 费用 20%的违约金。 第八条 其他条款 一、本协议不尽事宜，双方友好 协商解决，并签订补充协议，有同等法 律效力。 二、本协议续签提前 60 天进行， 以便双方进行后续工作的衔接安排和人 员调配。 三、本协议有效期一年，即 2014-0-2014-0-。 四、本协在双方签字盖章并甲方 支付首期费用后即生法律效力。 五、本协议附件为协议不可分割 的部分，具有同等法律效力。 甲方：乙方：2014 年月日 2014 年月日 所有做个咨询项目的人或许都有 这样的感受，每做完一个咨询项目就如 同十月怀胎后生产了一次，而咨询项目 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 成果便是那个“ 婴儿” 。咨询顾问在面对 待项目成果时就如同许多父母对待自己 孩子一样，希望它们能够在企业健健康 康的长大项目结果能够落地执行。 但有的时候往往事与愿为，一些咨询项 目做完之后，成果往往被企业束之高阁。 此种局面，不论是对企业还是对咨询公 司都是不希望看到，问题出在哪里呢？ 以往我们做绩效管理咨询项目， 关注点往往在于绩效管理方案本身设计 科学性合理性与适用性，并为此设计了 一套完善的咨询成果文件体系，包括： 绩效管理方案，绩效管理手册、绩效管 理制度，乃至绩效管理方案实施措施。 而企业的高层和人力资源管理者也认为 咨询公司来了，可以帮助他们解决掉绩 效管理中的所有问题。恰恰是在这样的 背景下，导致很多好的咨询方案，在刚 刚出生就夭折了。 现结合最近做过的一个绩效咨询 项目谈谈个人对绩效方案落地实施一些 感受。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 我们国内的很多企业，刚刚从创 业期进入到发展期，管理水平还比较低， 有些公司在做咨询项目之前根本就没有 过绩效考核，即便有的企业做了多数情 况下也是流于形式的。在这样的企业实 施绩效考核，员工在思想上所受到的冲 击是可想而知的。同时由于人员素质等 各方面的原因，员工会对绩效考核不理 解，甚至对方案的实施怀有抵触情绪， 从而 导致咨询方案无法有效执行。在 对一家快速消费品生产型企业的咨询项 目过程中，我发现此种局面是可以扭转。 咨询项目能够落地执行，咨询顾问的专 业能力固然重要，但更重要的是企业的 高层领导和中层管理者。 案例分析 a 公司是一家快消品公司，公司 大约有 5000 多人，公司总经理是一位 年轻的民营企业家，个人素质比较高， 个性比较果断，公司的中层管理者也多 为年轻人，比较容易接收新鲜事物。项 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 目开始，公司总经理就在项目启动会上 向全体员工表明了做咨询项目的目的和 意义，并且表达了实施的决心和力度， 同时，对中层管理者提出了配合要求。 由于项目启动会开的比较成功， 在前期访谈阶段，各中层管理者就比较 关注绩效考核，在访谈过程中和我们交 流和很多他们工作中遇到的与绩效考核 有关的问题或困惑，我们也给他们讲了 很多绩效管理方面的思路、工具与方法， 并且引导他们从访谈开始试着去建立自 己部门的绩效文化。此举也得到了公司 高层的大力认可，因此在项目初期，该 公司就开始培养绩效管理的氛围。期间， 一些中层经理也遇到了一些问题，但是 他们都及时的反馈给我们，我们也及时 的给出了我们的意见和建议，帮助他们 解决实际过程中遇到的问题。 之后，我们在项目一期诊断报告 的宣导会上再次向全体员工讲解了绩效 对企业及对员工个人的意义，以及在绩 效考核过程中企业和个人分别需要做什 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 么，慢慢引导员工接受绩效考核这样一 种文化。进入项目二 期组织设计与岗位职责设计时， 我们在与中层管理者沟通的过程中也不 断强调部门职责与岗位职责的关系，并 他们从那时起就去思考自己如果实施绩 效考核，他们会怎么做？ 这样到了项目的第四个阶段绩效 管理体系设计阶段，我们再同公司高层 和中层沟通绩效考核指标的时候，他们 已经很有概念，并且提出了一些符合他 们公司实际情况的很好的想法，为我们 后期设计方案提供了很好的素材。因为 前期的工作做的比较扎实，我们的绩效 管理方案没有经历太多波折就得到了客 户高层的认可。接下来我们把重点放在 了中层管理者绩效考核辅导上面，从业 绩目标值和权重的确定、数据收集渠道 的建立、绩效面谈、沟通与辅导的方法 和技巧到绩效结果的应用与辅导。 最后进入绩效落实阶段，此阶段 公司总经理发挥了决定性作用，绩效改 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 革实际上是企业与员工在利益和习惯上 的一场博弈，一些人害怕变革对自己的 习惯和利益产生不利影响，会本能的加 以抵制、回避。因此，高层领导推行的 决心和力度在此过程中会发挥巨大的作 用，它能够使一些不愿意接受的员工接 受现状，同时结合顾问公司的宣贯推广， 尽量消除员工的恐惧和不安，让他们了 解绩效改革将给公司、个人带来的好处， 鼓励他们积极参与到变革中来。 而在绩效方案具体执行过程中， 主角要数中层管理者，无论是咨询顾问、 公司总经理还是人力资源部经理都不是 方案最直接的执行者，最直接的执行者 是各部门的经理。他们如果真正理解方 案，有计划的推进方案的实施，不但可 以起到表率作用，同时可以极大的消除 员工的抵触情绪，增加员工的接受度。 这个项目经历让我切实感受到， 绩效方案能否落地，能否在企业中得到 有效执行，首先取决于公司高层实施的 决心，如果公司高层对绩效的实施有很 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 强的决心，这种愿望就会感染到中层管 理者乃至普通员工，那么公司内部很容 易可以建立起绩效考核文化。其次是中 层管理者的理解与认可，如果中层管理 者们觉得绩效管理有利于企业，有利于 部门，那么他们就会很有动力与毅力将 方案推行下去，即便推行过程中遇到这 样那样的问题，他们也会坦然的面对问 题，解决问题。 迎接安全生产绩效考核领导小组 执法检查汇报材料 尊敬的各级领导： 我首先代表煤业有限公司干部职 工，向莅临我矿指导工作的各级领导表 示衷心的感谢！我矿于 2014 年 3 月 6 日接集团公司通知，省煤炭企业安全生 产绩效考核领导小组办公室计划于 3 月 5 日至 4 月 20 日，对有关煤炭企业开展 2014 年初安全生产绩效考核暨执法监察 工作，为此，我矿高度重视，特成立迎 检领导小组： 组长： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 副组长： 成员：副总及各科室科长 领导小组下设办公室，办公室主 任，办公室负责准备此次迎检所需的各 项材料 下面就我矿的基本情况和各项 工作向诸位领导做一简要汇报。 一、矿井概况 煤业有限公司 ，位于 州市方山 镇西下庄村，由 市方 镇第一煤矿、 州市方 镇西下庄根杰煤矿、 州市方 镇西下庄煤矿三个小煤矿整合而成。为 技改矿井，矿井生产能力 30 万吨/年。 矿井南北宽 850m，东西长 1420 m，面积 1.121km2，地质储量 820.1 万 吨，可采储量为 390.9 万吨，矿井设计 生产能力 30 万吨/年，服务年限 9.3 年。 矿井主采二 1 煤层，埋深 20420m，赋存标高+250150m。 煤层厚度 0.31 10.63m，平均 7.50m，属厚煤层， 煤层结构较为简单，属较稳定煤层。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 主要充水水源为第四系含水层孔 隙水和老空水,矿井正常涌水量 40m3/h，最大涌水 33 量 100m/h，现在 正常涌水量 60 m/h。 矿井绝对瓦斯涌出量： 2.17m3/min；相对瓦斯涌出量： 4.14m3/t；鉴定等级：低瓦斯矿井。煤 尘爆炸指数为 13.86%，具有煤尘爆炸 性；煤层自燃等级为三类、不易自燃煤 层。 矿井开拓方式为：两立一斜单水 平上、下山开拓. 主立井：井口标高 265.4m，4.2m，断面：13.9m2，混 凝土浇灌，井深 142.4m；井筒装配了梯 子间，配备了 2.5t 标准箕斗；提升机型 号 2jk-2a 双滚筒提升机；担负矿井主提 升及进风任务。 副斜井：井口标高+270.8m，半 圆拱砌碹，断面 6m2；倾角-27，井深 327m；铺设了行人台阶，安装了两趟排 水管路，敷设了两趟高压电缆；提升机 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 型号 jk21.5 单绳缠绕提升机,担负矿井 升降人员、提升物料、排矸及进风任务； 回风井:井口标高 273m，2.6m，断面 5.31m2；井深 144m；独立承担矿井回风任务。 矿井通风系统：通风方法抽出法； 矿井通风方式为中央并列式，主通风机 一备一用。目前，矿井总进风量 2487m/min，总回风量 2607 m3/min，等积孔 a= 1.927m2。 矿井安全监测监控系统：矿井安 装了 kj95n 型安全监测监控系统，设置 了 7 个监测分站，安装了 18 台瓦斯传 感器、4 台风速传感器、4 台局部通风 机开停传感器、4 套风电瓦斯电闭锁装 置、3 台一氧化碳传感器，5 台温度传 感器，与煤炭局和地煤集团公司正常上 传，并实现三级联网。 矿井供电系统：矿井采用双回路 供电，两趟均从禹州市方山镇 35kv 变 电站的段 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 母线 10kv 直接引接，供电距 离 3.8km。 矿井主排水系统：中央水泵房安 装了 md155-307 水泵 3 台， ， 3 排水管路选用1596 无缝钢 管,中央水仓总长度 320m，有效容量 1979m。 根据上级有关指示，矿井于 2014 年 9 月 14 日进入隐患整改至今。 二、迎检所需提供的检查材料准 备情况 1、采掘工程平面图； 2、通风系统图、监控系统图 3、瓦斯及水文地质图； 4、矿各项制度汇编； 5、安全办公会议录、安全文化 活动或简报； 6、安全生产部门设置及人员配 备情况文件； 7、领导带班跟班制度及带班记 录、人员定位系统资料等； 8、调度各项台账； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 9、 “五职 ”矿长资格证； 10、特殊工种档案； 11、新工人入井培训、轮训档案 和试卷； 12、第一季度生产作业计划和产 量报表； 13、2014 年应急救援预案、灾害 预防处理计划和应急演练总结：2014 年 度反风技术措施报告） ； 14、事故台账及伤亡情况， 15、第一季度季度瓦斯超限情况、 追查处理情况； 16、第一季度季度通风月报、测 风报表及监控日报； 17、瓦斯治理措施及执行情况： 突出矿井瓦斯区域治理规划、审批情况； 抽采达标情况；预测报表审批情况、防 突措施、钻场施工图，回采工作面消突 评价、瓦斯参数、测定报告等； 18、防治水措施执行情况：探放 水专职队伍、水害防治技术管理制度； 水害预测预报；矿井防治水中长期规划 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 和年度计划；矿井水文地质类型划分报 告，采掘工作面探放水设计等； 19、矿井火工品人员配备及管理 情况； 20、矿井附属救护队或救护协议 情况； 21、矿井隐患排查治理制度及排 查治理情况； 22、采掘工作面作业规程；针对 本矿重大灾害防治技术措施制定执行情 况； 23、六大系统建设情况； 24、矿井科技成果、管理经验获 奖及推广情况。 迎接省安全生产绩效考核领导小 组 执法检查汇报材料 二 0 一四年三月九日 创建精品社区构建和谐家园 -荷花园社区 2014 年绩效考核 年度总结汇报 各位领导、同志们： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 大家好！ 非常感谢大家在百忙之中抽出时 间来我们社区指导工作，并对我社区两 委成员的工作以及各方面的情况作一个 测评。在测评开始前，请允许我对社区 一年来的工作向各位作一个简短的汇报： 荷花园社区在荷花园街道党工委 的指导下，紧紧围绕“ 保民生、促发展、 服务居民”的发展目标，以“ 科学发展观” 为理论指导，以“ 人民满意社区 ”构建为 宗旨，秉承“ 一切为了群众，一切依靠 群众”的服务宗旨，始终把基层党建工 作和社区工作有机结合起来，先后获得 了街道“优秀党总支 ”、区 “人防宣传教 育示范单位” 、区残疾人三级明星社区、 区“五五”普法工作先进集体、市 “全国 科普日”活动组织先进单位、长沙市科 普示范社区、芙蓉区社区管理“十佳” 示 范社区、创业示范社区等荣誉，我社区 综治主任杨跃辉同志还获得了见义勇为 先进个人。一年来我们带领工作人员突 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 出重点，克服困难，脚踏实地，攻坚克 难，为 2014 年的工作画上了圆满的句 号。 一、以党建为核心，有效加强基 层组织建设和党员教育管理。 我们将市委“ 一推行四公开 ”工作 组和群众工作直通车工作紧密结合，建 立了群众工作站，深入走访群众，认真 接待每一位来访群众，真正做到为居民 做好事、办实事、解难事。 在“创先争优 ”和“党建连心桥”活 动中，社区按照网格化管理要求，开展 了 “一助一 ”结对帮扶活动，并通过组 织党员参观杨开慧纪念馆、看书、读报、 观看电视教育片，拉近党群距离，提高 了广大党员的政治素养和思想觉悟。 二、以服务为重点，努力拓展社 区为民服务的领域。 1、切实化解矛盾纠纷。荷花园 小区自 2014 年拆迁后的遗留问题导致 居民上访的就有 10 多户，我们多次找 相关部门协调，终于妥善解决了刘春良 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 的拆迁安置的遗留问题。涉军人员陈应 球，由于对政府的安置及待遇不满，一 直四处上访，在街道和社区的努力下， 为其争取到最低生活保障，并在街道安 排了公益性岗位。发展公司由于经济纠 纷引起工作人员集体上访到政府、在小 区内打横幅等过激行为，在街道、派出 所、社区的协调下圆满解决。 2、切实维护社区和谐。为了创 建平安社区，我们组织了巡防队与社区 警力形成联动，确保了居民人身和财产 安全，做到了社区无一人参与宗教组织， 无重大刑事案件、无重大伤亡事故发生。 在相关部门的协调帮助下，完成了“废 品一条街”的整治、芙蓉区政府宿舍平 改坡、安置房三片的整体提质改造，解 决了辖区内违章搭建、占道