关于写销售行业的总结.docx

关于写销售行业的总结 总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进 行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。下面是小编 收集的关于写销售行业的总结，欢迎大家参考。 【范文一：销售个人年度总结】 本年度是我公司 快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大 进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配 合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工， 奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业 业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。 随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由 5 万 平方米增加到 20 万平米，这对我和所有销售团队成员都是 一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会 议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与 意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思 想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展 的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证， “不以规 律，不成方圆” ，没有严格的管理制度和科学的经营思路， 就不会有公司的正常运转；销售工作是公司经营管理的重 要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现 效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅 能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的 知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速 回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树 立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念， 坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。 上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了 各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广 告投放情况；奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相 关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场 运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展 了各项销售活动。经过精心筹备，1 月 23 日，四季新城销 售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体 向市民传达项目信息，使人们了解了四季红新城的全貌；2 月 1 日，四季新城项目正式开工，项目由虚拟的想象向未 来可摸可看的真实迈出重要一步；4 月 25 日，精心组织的 项目品鉴会客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和 潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的 优越性。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目 前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源 1000 余 组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置 已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了 良好铺垫。 加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好 的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了 与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时 了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作； 全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追 要购房款项，确保账目明细；认真与物业公司协作，向业 主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规 定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行 上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传； 售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力 为业主的购房排忧解难；售后，及时进行电话回访，了解 业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多 次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取 其支持；与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相 关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持， 也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。 工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角 度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的 意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也 要上” ，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为 失败找借口” ，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件， 确保提高执行力；我还经常深入代理公司检查监督，及时 传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售 计划，改进销售思路，辅助其健康发展。 同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进 一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门 员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚 政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和 主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳 合理化建议；关心员工的生活，关注青年员工的成长，无 论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极 力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围， 充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的 销售团队。 半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相 比还有一定差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙 于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思 路不够开阔；二是计划不够细致，工作中往往注重大事的 计划，忽略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对 这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作， 超越自我。 1、拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。 一期一批及二批销售均达到 90%以上为目标；一期一批 共 213 套，销售面积 24741，预计可完成总销套数的 90%，即 22266、9 平方米，共 191 套；自行车库销售金额 约为 629 万元。回笼资金预计可达万元；、一期二批；共 168 套，销售面积，预计可完成总销套数的 90%，即平方米， 共 151 套；自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达 万元。 2、合理搭配，科学制定广告计划。 户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭 配，错开发行时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣 传效果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效 益。盐城大桥以北道路在开盘前 10 天更换内容，公布开盘 信息；中邮广告适当在市区投放，更多地针对老城区；短 信效果明显，应在开盘前一周进行，注意与中邮广告错开 时间；报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开 时间段，将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传 合理搭配。 3、完善制度，提高管理水平。 为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规 范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以 及纪律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学 会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩；二是建立 健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案， 防止意外纠纷，确保公司利益。 感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作 为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验， 发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带 领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销 售工作尽力尽为，为公司发展做出积极贡献！ 【范文二：销售业务员个人年度总结】 自己从 20XX 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的 带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职 工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 XX 年 XX 月 XX 日，XX 年完成销售额 145225 元，完成全年销售任务的 38%，货款回笼率为 52%，销售单价比去年下降了 13%，销 售额和货款回笼率比去年同期下降了 55%和 32%。现将三年 来从事销售工作的心得和感受总结如下： 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏 的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行 动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条 款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能 从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信 息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员 勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案， 以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安 排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完 成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业 绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕 北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到 位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息 万变而导致业绩欠佳。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达 到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方 面要积极考虑并补充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并 停产，厂内堆积硅石估计约 80 吨、重晶石 20 吨，而承租 人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂 所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第 二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输， 在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后， 约剩 10 吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇 用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样 既节约了时间，又降低了费用。 2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产 业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事 关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有 关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要， 而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是 自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门 入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为 招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通 过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人， 最后我厂生产的 YH5WS-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投 标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存 在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品 销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自 己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执 行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并 口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到 领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及 时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的 过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品 基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了 解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的 产品，如 35KV 避雷器、35 熔断器及限流式熔断器等，此类 产品售后服务存在问题；二是 10KV 线路用铁附件、金具、 包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家 多导致销售难度较大。 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的 深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导 致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多 属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位 仅完成改任务造的 40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区 域的市场分析如下： 市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶 属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送， 榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一 招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局， 由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省 招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各 县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形 成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在 搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省 农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局 担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息， 据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停 止。 竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产 厂家有二类：一类是西瓷厂、神电、交大、铜川荣鑫等， 此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招 标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成 规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进 入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50 型避雷器销售 价格仅为 80 元/支、PRW7-10/100 销售价格为 60 元/支，此 类企业基本占领了代销领域。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 06 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做 好以下几个方面的工作： 依据 XX 年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选 几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长 电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久， 应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电 气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代 理商以展开县局的销售工作。 针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供 电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的 放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工 作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要 做神华集团神东煤炭有