口才,打开职场的金钥匙

口才，打开职场的金钥匙 学院 班 姓名 年 月 日 口才，打开职场的金钥匙 过去，人们一直以为文凭和学历是职场的“敲门砖” 。但是，随着现代企业 用人观的逐步变化，文凭和学历已经不再是企业的关键所在，虽然，在今后有 企业招聘中，仍然会有许多的企业或者岗位对文凭和学历的要求依然门槛很高， 但是对能力的要求慢慢会超过对学历的重视。 这其间有许多的原因，政治的，社会的，企业的和人的因素都可能会存在， 在这里我都不去一一考证。因为我在此要说的是能力，特别是短时间就能表现 并能给人留下深刻印象的能力。或许你会说是一个人的长相，或者是一个人的 气质，但我要说这些都不是，因为此上两项都不过是人们天生的东西，不是每 个人都可以通过后天的努力所能够得到的，唯有“口才”具有这种特质，并在 一个人的职业生涯中发挥着巨大的作用，可以说口才是打开职场大门的金钥匙。 既然口才有着如此重要的作用，那么到底什么是口才呢？我们该如何来给 口才下个定义呢？ 现代汉语词典上的解释为：名词说话的才能。简单的说来，口才就是 日常口语交谈，表现出了口语表达方面的才能，或者可以这样说，是口语表达 方面的艺术和技巧。具体的说，口才就是在各种口语交谈的实践活动中，运用 准确、得体、恰当、有力、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交 际目的，取得圆满交际效果的口语表达的艺术和技巧。 中国著名青年演讲家、政商界领导者私人演说顾问柏君认为，表达（口才） 就是生产力，可以通过有效的表达来实现一定的目的。这一点在中国的今天， 像马云、李开复、俞敏洪等身上都淋漓尽致的体现了表达与演说可以创造的巨 大价值。 优职口才与沟通研究院对口才的定义：人们运用声音和态势语言对自 身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力。根据优职的观点，口才已经不仅 仅是“口”上的能力，还包含了身体语言、观察能力和思维能力。 古人云：一人之辨，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄狮。这，就是 口才的魅力。一言可以兴邦，片语可以辱国。这就是口才的威力。 一个在台上口若悬河、妙语连珠的演讲者，他的每一句话都可以打动人们 的心；他的举手投足，似乎具有不可思议的魔力。他可以让台下的观众时而掌 - 3 - 声，时而笑声，甚至可以使人感动得直掉眼泪。朋友们，当你看了这样精彩的 演讲，你心里有什么感想？你是不是也想自己有一天也像他一样拥有一副出色 的口才，我想答案是肯定的，因为我相信你们都是渴望成功的人。可见拥有良 好的口才是多么令人羡慕啊！ 但是在现实生活中，有很多人一遇到当众讲话就紧张、脸红、语无伦次， 错过了许多难得的机会，留下了许多遗憾。有的人在朋友当中可以侃侃而谈、 说得清清楚楚、明明白白，有条有理，但一在众人面前就面红耳赤不知所云了， 搞得自己很没面子；有的人因为沟通能力差，朋友少，圈子小，人际关系紧张 而最终一事无成一败涂地；有的人在说话的时候 词不达意，思路不清，主题 不明，层次不分，让人听了有一种糊里糊涂的感觉，没有说服力。在我们生活 中，处处少不了说话，在我们的工作中有很多场合需要演讲。随着社会的不断 进步，国家的不断发展，口才越来越显示出它的重要性。 据了解，当今社会上大学生求职、白领工作者提高的竞争力愈显激烈，每 个人的专业水平也都旗鼓相当，有一些能说会道的应聘者或在职者却能在人群 中脱颖而出，占尽先机，可见口才的重要性。 以下的几个方面也是大学生在求职面试中常出现的问题： 一、不知如何推销自我 谈到大学生不知道怎么推销自我，最近的一份调查表明：大学生就业时有 60的人存在沟通障碍，这是大学生就业难的一个很大原因。再深究下去，这 可能跟现在的大学生大部分是独生子女有关。他们比较自我，不愿意跟人交流， 再加上网络的流行，造成了他们与人沟通上的障碍。 二、模式化 纵观各种面试，学生经历了这样几个阶段：初级阶段叫不知者无畏。这个 阶段学生完全是“纯天然”状态，在这样的状态下，学生答题的好坏主要靠学 生的原始积累。答题的好坏完全在不可控范围内。中级阶段叫套路答题，也就 是现在很多学生所处的阶段。这一阶段，学生一般不是裸面，考前会通过各种 方式去了解面试，或者是买参考书，或者是上网查资料，或者是报培训班。之 所以称为中级阶段，是因为不管学生通过什么方式了解面试，对于学生而言都 是一个提升。对面试有了一个全面的认识，更有利于面试官考察学生的能力。 然而，中级阶段发展到一定阶段后出现了弊端。当学生都通过网络、书籍了解 信息后，他们的答题就变成了一个模式。或者说，学生不能灵活使用面试的知 识技巧，犯了机械照搬、生硬套用的错误，这也是面试中的大忌。这就像邯郸 学步一样，没有掌握到精髓，最后连本来掌握的知识都丢掉了。所以学生要 “个性化”训练、 “反套路”答题，这也是我们华图一直秉持的培训原则。 三、学生腔 学生腔主要是说很多学生说话幼稚、口语化，且不了解现实社会和机关工 作流程，分析问题过于注重自我或过于理想化，答题不切实际。 四、过于空洞 有的学生为增加答题的亮点，在网上找了很多空话、套话来背。到面试的 时候，围绕这些话泛泛而谈没有实际内容，也会给面试官留下不良印象。 五、过于谦卑 在面试中，有的学生为了给面试官留下一个好印象，又受网上一些信息的 影响，在面试中表现得“太客气” ，如近乎谄媚的微笑，五星级酒店标准的礼仪 等。对此，我认为学生在面试中应把握的原则是尊重面试官、自信而不自傲、 谦和而不谦卑、不卑不亢。在此原则下，我们的言行举止以彬彬有礼、自然大 方就可以了。对面试官不要说太多的题外话，比如“学生请求面试官给予面试” 、 “学生思考完毕现在可以答题”等提示性话语不要说多长、太多。对于这些原 则的判断，学生可以换位思考一下，用自己生活中的一些常识来判断自己的言 行举止，做作和不真诚是面试中的大忌。 我们有没有想过：为什么有的人一开口就能抓住对方注意力，在谈话过程 中巧妙引导对方心理，悄无声息地突破对方心理防线，而有的人却只能眼睁睁 地看着自己面前的人茫然地随声附和，敷衍地点头，眼神一片空洞,思绪完全飘 到了其他地方怎样才能一下子把话说到对方心坎里，让他人听从你的建议， 甚至积极为你效力？这是每一个人都需要掌握的技巧！ 那么我们应该如何提升自己的口才能力，使自己在面试中能够脱颖而出呢？ 一、应试者语言运用的技巧 面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应 - 5 - 试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用 谈话的技巧呢？ 1、口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。 还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的 魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。 2、语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以 插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从 容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明 智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。 3、注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交 谈中，应随时注意听者的反应。 二、应试者回答问题的技巧 1、把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。 一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清 晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限， 神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。 2、讲清原委，避免抽象。 用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是” 和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程 度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。 3、确认提问内容，切忌答非所问。 面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起 或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的 理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有 的放矢，不致答非所问。 4、有个人见解，有个人特色。 用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要 听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和 个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。 三、知之为知之，不知为不知。 面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附 会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反