物流园项目运营执行组架构图(1)

物流园项目营销执行组 统 筹 安 排 报 告 目 录 物流园项目运营执行组人力资源配置申请3 都匀农产品物流园招商组织架构图4 招商经理工作职责5 招商主管岗位职责5 招商资料文员工作职责5 招商代表岗位职责6 招商工作人员考勤制度6 日常工作基本要求6 物流园招商部培训管理制度7 物流园招商部合同管理制度7 着装、仪容、仪表要求8 招商工作人员辞职规定9 客户跟进责任和佣金分配问题9 招商成交中的工作10 物流园项目营销组织架构图11 营销总监岗位职责11 营销策划经理岗位职责12 销售经理岗位职责13 销售文员岗位职责13 置业顾问岗位职责14 售后专员岗位职责15 创意策划员岗位职责15 文案策划岗位职责16 平面设计岗位职责16 用人申请表17 - 3 - 物流园项目运营执行组人力资源配置申请 公司领导： 为了尽快使物流园的招商和营销工作尽早得到组织、实施，保障项目平稳 推进，现招商和营销团队的组建已刻不容缓，我作为该项目的招商和营销任务 统筹人，现提出上述用人申请，望董事长酌情批准申请为盼！ 申请部门：物流园项目执行组 申 请 人：喻绍宁 二 O 一一年十月二十五日 都匀农产品物流园招商组织架构图 根据公司战略规划及工作部署，为了更好的开展项目的招商活动，根据项 目的实际情况以及项目的超大体量规划，本项目是都匀地区非常特殊的涉农物 流产业项目，如何把握项目脉搏，做好项目前期筹备和招商规划，发展经营好 项目使项目朝着既定的方向有序推进，结合实际情况，筹备扩充招商团队已刻 不容缓，现 将有关招商人员架构和职责区分罗列如下，请董事长理审核批准。 备注：招商团队暂定 14 人，其中：招商经理 1 名，招商主管 3 人， 合同文员 1 人，资料员 1 人，项目解说员 1 人，招商代表 7 人 副 总 经 理 1 人 综 合 服 务 部 主 管 1 人招 商 （1 部 ）主 管 1 人 招 商 （2 部 ）主 管 1 人 项 目 招 商 委 员 会 总 负 责 1 人 招 商 代 表 1 人 招 商 代 表 1 人 招 商 代 表 1 人 招 商 代 表 1 人 招 商 代 表 1 人 招 商 代 表 1 人 合 同 专 员 1 人 资 料 文 员 1 人 项 目 解 说 员 1 人 招 商 代 表 1 人 项 目 招 商 营 运 执 行 人 总 经 理 招 商 经 理 1 人 - 5 - 一、招商经理工作职责 1、负责制定团队月工作计划、周计划，并 组织实施。 2、负责招商工作的有关会议组织和召开，培训招商人员和工作改进意见。 3、主持每日工作总结及例会，并及时向上级领导汇报招商工作进展情况。 4、负责对招商中遇到的问题进行解决和协调，急时汇报客户拓展的重要情况。 5、关注同行业商业及经营状况，密切留意同行业单位招商情况，并根据势态 拿出建议和对策。 6、负责招商人员的生活安排及市调工作计划安排。 7、定期向公司作招商工作汇报和数据分析报告。 8、制定有关招商经营物业合同和相应表格及制度与规定。 9、制定好招商人员的日常工作考评制度，并培育后备人员储干等。为公司中 长期发展作规划。 10、制定项目招商方案，招商佣金提成标准，并进行任务分解组织实施和进行 考核评估。 二、招商主管岗位职责 1、负责客户开发工作，积极回访回答客户提出的行业性关键问题。 2、负责招商资料的收集与整理，并做好市场调研。 3、协助上级领导做好客观招商管理工作。 4、协助财务部完成签约和收费工作。 5、根据公司招商总体计划和目标合理分解和细化招商工作。 6、安排督导好部门员工工作，熟练撑握公司产品，做好恰当造势宣传。 7、负责对招商项目进行评估和考核。 8、协助上级领导完成相关招商组织和筹备会及推荐等活动。 9、根据招商进程和计划积极完成招商任务和领导交办的各相关事项和活动，积 极建立客户档案和解疑。 三、招商资料文员工作职责 1、协助经理处理日常工作事务和配合其它部门工作，安排会议日程。 2、负责招商人员的出勤记录和工作纪律监督。 3、负责督促招商人员按时上交各类资料和报表归类及建档保管工作。 4、负 责 招 商 租 控 表 的 保 管 填 写 工 作 ，客 户 名 单 统 计 、商 铺 平 面 图 的 保 管 及 更 新 。 5、协助招商人员做好客户上门接待工作，在工作人员缺度没在时，及时转告 客户信息。 6、负责在招商中受理客户的投诉建议和接待，并汇报上级领导作出妥善处理。 7、长期性的对各大房地产及其他相关展示会的宣传资料、照片素材进行收集、 整理、存档。 8、收集各种媒体(报刊、电视、电台网站、 杂志等)的刊例、折扣、优惠内容 等资料,并做好整理、存档、更新工作。 9、对 于 设 计 所 需 的 图 文 光 盘 、参 考 书 籍 、专 业 杂 志 做 好 整 理 、维 护 、保 养 工 作 。 10、对于公司项目已经做过的各类广告,如:报刊、户外、宣传品等相关资料作 好管理、备份工作(电子文档、成稿) 11、定期与各合作公司进行沟通,保持良好关系,维护公司的合作资源。 12、完成部门经理交办的其他工作,与公司其他部门保持良好的合作、沟通。 四、招商代表岗位职责 1、按项目招商流程及工作制度和要求进行日常招商工作开展。 2、根据招商项目需求进行相关行业市场情况调查、了解、分析和判断 3、向自己的直级领导汇报招商项目存在的问题及合理化建议和解决方案。 4、热情接待客户和按流程约见客户和办理合约租赁手续及文件。 5、对客户提出的问题合格合规的作出解答，并协助客户到项目点进行市场了解。 6、对 招 商 办 公 室 的 物 品 如 讲 解 沙 盘 模 型 和 电 话 ，办 公 室 作 业 物 品 做 好 经 常 性 清 洁 。 7、负责接待每天访的客户，并根据不同客户的提问作出一定的解释。 8、负责来电接听、登 记及每天访问客户的资料登记。 9、负责已成交客户的物业租赁手续办理和签定。 10、负责向直接领导汇报每天的招商情况和其它情况，并负责向有购买和租赁意 向的客户继续做好，但还没有成交的客户跟进工作。 11、积极根据公司项目的调整计划合理解决相关的招商问题和工作问题。 招商工作人员考勤制度 一、物流园招商工作人员为早上 8:00下午 18:00 分，此类规定只适合于 招商办公室上班人员，以公司规定打卡方式为准，上班人员不准请人代为打卡， 如发现有代为打卡者或漏打卡者第一次警告罚款 元，如一个月内累计 3 次漏 打卡，口头 警告一次罚款 元，如 2 次未打卡罚款 元，视情况给以辞退。 二、招商文员在执行工作时，如有事外出 2 小时内，须向直接领导请假获许 批准后方可外出，回来后填补临时请假单，如 2 小时以上须征得上一级领导同意 或批准，方能外出。 三、如安排市场调查，须填写市调项目单，并知会招商经理后方可进行，回 来后，填写市调基本情况或访问对象相关情况。 日常工作基本要求 一、招商人员不准在工作场所做与工作无关的事，如吃零食、化妆、看报、打 瞌睡、开小车、听耳机等，如一 经发现，将被 处以 元罚款，如屡犯不改者，给予 口头警告或即时解雇，并赔偿因此给公司和客户造成的相关损失。 二 、服 从 公 司 领 导 安 排 ，有 异 议 时 不 准 在 客 人 面 前 争 议 ，注 意 维 护 公 司 形 象 ，礼 - 7 - 貌 用 语 ，工 作 期 间 须 仪 容 整 洁 ，按 工 作 或 公 司 统 一 着 装 ，努 力 保 持 个 人 工 作 形 象 。 三、招商内部的一切书籍和招商资料和有关资料一律不准私自外用，工作后 应自觉放回原处。 四、工作期间招商人员不得以任何形式向客户变向索取利益和要求客户请 吃喝的违规行为，如一经发现视情况给予相应处罚。 五、陪同客户外出或查看商铺要告知同事，以便行踪清楚，外出用餐须请示 负责人，作好工作交接安排，用餐时间不能超过 50 分钟。 六、招商工作人员必须及时填写客户来访登记本、 已租客户登记表、 周工 作汇报表、 月工作计划表、 客户资料备用名单等，每天交经理存档 七、凡公司工作人员在市场散布不利于商户的信息，如造成商户情绪波动者 一经发现将解雇。 八、任何工作人员未经许可，不得随意泄露公司同事之事及商户资料任何场 所或地点，都不准散布有损公司形象的言论。 九、未经公司许可，不得外借调动借阅公司任何有关商业的资料。 十、未经公司许可不得代客户转租或寻找代租者，不得随便答应客户要求， 不得随便做有损客户和公司利益的事。 物流园招商部培训管理制度 一、招商人员须经培训后才能上岗进行工作。 二、培训时按时参加，不得无故缺席。 三 、对 于 参 加 其 它 活 动 的 员 工 ，只 要 是 公 司 组 织 的 商 业 培 训 的 活 动 也 得 积 极 来 能 加 。 四、招商人员要结合自身工作情况，自己要定期进行自我评核。 五、定期写出培训感受和实践笔记，由自己的直接领导讲评。 六、工作人员的招商费用安排和预算 1、招商经理每月可申报 元话费。 2、招商主管每月可申报 元话费。 3、招商代表每月可申报 元话费。 七、外出执行招商人员的车费、饭费和其他相关费用按规定实销实报，填写 凭证后交招商经理核对呈公司副总以上领导审批后交公司行政部按公司规定进 行报销，但必 须在三日以内报销，特殊情况除外。 八、招待费、招商 过程中约见和因对方为主力或实力大商户因招商活动中所 产生的招待费，必须按先汇报获批准后再安排约见招待，由公司委派人员陪同。 九、招商活动中，因要外出差，先填写出差申请单再行出差，按公司出差统 一标准执行。 十、招商礼品费、招商过程中需要礼品派送经主管领导同意，并填写礼品派 送单经公司领导批准后方可进行。 物流园招商部合同管理制度 一、招商文员负责招商部有关合同协议的领取，登记，保管，分发和存档工 作，合同签订 盖章后一式叁份，客户一份，公司一份，另一份公司行政部存档， 每份必须由当事人签字盖章签名确认。 二、招商经理负责人签定合同协议的审核程序并报上一级审核，必须严格 按照公司合同流程进行标的和操作 三、招商人员必须严格按照公司合同规定和审批流程，进行程序审批后方 可盖章成约，工作人员要按公司规定操作，如产生错误后果，将自行承担责任。 四、招商工作文员领取合同协议，并做好登记工作。 五、签约完后交回文员处，文员做好归档工作。 六、当天未签完的合同协议下班前须交回文员处保管。 七 、招 商 合 同 签 定 时 ，双 方 要 认 真 阅 读 合 同 协 议 条 款 ，以 免 产 生 不 必 要 的 麻 烦 。 着装、仪容、仪表要求 一、男性服饰 1、必 须 穿 统 一 服 饰 ，夏 衣 白 色 短 袖 衬 衣 ，秋 天 、冬 天 着 西 装 ，公 司 制 式 西 服 。 2、衣服必须保持衣领整洁、干净、无汗、无明显皱褶。 3、系好领带纽扣、袖口不准挽起来。 4、穿西服时着黑色皮鞋。 5、衣袋中不准多装物品。 6、男性容貌 （1）、头发修剪整齐、整洁， 发脚长度以保持不触及耳部为准。 （2）、不得留胡须，保持面部清洁，胡子刮干净。 （3）、身体着装协调，不得随意乱搭配衣服。 二、女性服饰 1、女性着装按公司着装要求着装。 2、女性装饰 （1）、女 员 工 须 化 淡 妆 ，且 要 保 持 均 匀 ，与 皮 肤 底 色 协 调 ，眼 线 不 要 色 线 太 重 。 （2）、指甲不可留得太长，不能涂指甲油。 （3）、忌用过多香水，以免影响客户反感。 （4）、头发要经常洗，保持干净清洁。 （5）、不可佩戴过多物饰，戒指最多一个。 （6）、办公桌上不可堆放过多物品，凡是客人看的到得都要保持清洁。 （7）、所有招商工作人员上班时间都必须佩戴好工牌如，戴工牌者一律 罚款 元一次 三、招商部人员工作行为要求 1、在为客户服务的时候，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和不和谐的表 情，要以友好、热情、精神饱满和风雅的气氛 为客户服务。 - 9 - 2、站立时，要面带微笑目视前方、两臂自然下垂，两手伸直，手指落在裤缝 处或握手在腹前。 3、眼睛正视前方，用余光注视座位。 4、当客人来或到访时，应该站起来相迎或问好，待客人坐后自己再坐下。 5、生客来时， 应主动热情、大方得体的介 绍公司项目情况。 6、当 带 客 户 上 楼 时 ，自 己 要 靠 左 边 而 行 ，不 要 走 在 中 间 前 面 ，更 不 能 大 摇 大 摆 。 7、不 在 公 司 的 地 方 遇 到 客 户 时 ，都 应 主 动 让 路 或 指 引 ，不 可 独 行 或 漠 视 一 切 。 8、给客人做向导时， 应在客人二步远的一侧，以便随时和客人沟通了解 一切，说话和动作时应体现“三轻”即：说话轻、走路轻、动作轻， 给客户留下良好的个人形象。 9、如在服务或打电话时，应用眼神示意欢迎，尽快结束手头工作，不得 冷落客人。 10、凡进入他人房间，均应先敲门，征得同意方可进入，而未经同意不得 翻阅他人文件资料。 11、上述相关规定和要求，请工作人员时刻熟记，严格遵守，凡违反，第 一次口头警告罚款 元，第二次书面并罚款 元，第三次辞退。 招商工作人员辞职规定 一、员工辞职前必须提前 30 天递交书面申请书，并交接好相关客户及业务 资料。 二、员工离职时须按规定交回公司派发的全部物品、物料如（工卡、文具、 客户延续资料、干净的工衣等），如以上物品如有一项未交出，除衣服外一律扣 30 元，衣服扣 100 元。 三、以上所有程序办完后才能到财务办离职手续。 四、如未按以上程序办理者，公司有权扣留工资的 50%作为惩罚来弥补公 司损失。 客户跟进责任和佣金分配问题 1、凡是同一客户发生的补签合同或加铺事宜，一律由原经办人主导，如原 经办人离职，由招商经理按排人员或招商经理订立、签署。 2、原成交客户有要求转换铺位和变换付款方式，同样由原招商人员办理， 若招商人员未在则由原经办的招商小组人员办理。 3、已签订意向书的客户要求签正式合同的，由原办理人员办理，若不在， 由经理安排人员办理，佣金分配按各占 50来办理。 4、已签定合同交足订金和预收租金的的，则该招商人员所得定今为 100%。 5、收不足订金，属 临时未定的， 则无佣金，同时一份成交的合同书经手人 不可超过 2 名工作人员。 6、招商人员须做客户保护名单，最多 20 到 30 名统计一个月为期限，如人 员间发生抢单、撞单问题以保护名单为评判标准。 7、成功的 A 客介绍 B 客来时，曾与 A 客达成成交的 A 招商人员从未与 B 客接触的情况下，并且 A 客与 B 客没有明确由 A 人员接触时，若 B 客由 B 招 商人员接触并成交，则 B 招商人员得佣金 100%。 8、成交的 A 客介绍 B 客来时，曾与 A 客达成成交的 A 招商人员曾与 B 客 有过业务接触而又不在场的情况下，B 先通知 A 招商人员，如 A 委托 B 人员 帮忙跟随进，并且 B 招商人 员又能与 B 客达成合同 签署，A 、B 招商人员各拿 一半佣金，如此次未能签署，则以后由 B 工作人员跟进。 9、一个客人若多个(三个以上)招商人员接待介绍而成，客户保持名单没有 记录的，则 与最后成交为准。 10、A、B 两位招商人员 共同接待 1 个客人，在又有足够人手的话，AB 两 人可抽离 1 人接待新客。 11、A、B 招商人员在接待 1 个客人时，如 AB 招商人员旧客过来， 则 AB 人员只能在新旧客中选择跟进，或知会同组同事，不得同时跟进。 12、A、B 两共同成交一个客人 时，若此人再增租铺位，由 AB 招商人员办 理，所得佣金平均分配。 13、对佣金分配问题产生异议时，当事人首先协商解决，如问题依然存在， 再由招商经理裁决。 招商成交中的工作 一、与客户签订合同时，应先会知招商经理，上报内容齐备不得有误。 二、若成交铺位有相关变动要提前告知招商经理。 三、每月招商情况要按时上报，于次日星期一如实填写后上报招商经理，违者 扣罚 元。 四、对发放佣金有疑问应先自行核实，再填写查单附当月佣金清单交招商经理 查核，按规定核对无误后发放。 五、招商人员佣金和奖罚方式 1、招人员如每租赁成功（以签合同为准）则得佣金（ ）元， 主管为( )元，经理为（ ）元。以上为暂定。 2、招 商 代 表 每 招 一 间 铺 位 以 签 订 合 同 为 准 ，按 以 下 比 例 分 配 主 管 （ ）元 ， 招 商 经 理 ( )元 。 3、新进招商人员从第二个月的起，每月基本得完成一间招商成功，如连 续二个半月没有业绩者，视情况和平时表现，再作处理。 以上招商管理制度及方案望大家认真执行切实落实到位 - 11 - 物流园项目营销组织架构图 营销部共计 12 人 营销总监岗位职责 1、整合设计、建 设、营销 、广告服务等资源，制定 项目营销系统策划方案； 2、负责处理部门日常工作,确保部门整体目标的实现 高质量完成目标任务。 3、负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施 切合实际、 行之有效、不流于形式。 4、密切关注国内行业政策及行业发展趋势,并进行整理分析,为项目领导决策 提供参考 书面提供准确及时全面的行业分析材料 。 5、负 责 组 织 部 门 人 员 和 参 与 相 关 部 门 进 行 项 目 前 期 的 市 场 调 研 ,参 与 项 目 定 位 , 并 提 供 可 行 性 分 析 报 告 所 提 报 告 具 有 参 考 、借 鉴 等 营 销 价 值 。 6、制定公司项目营销策划方案,对具体营销活动组织实施和评估,撰写活动总 结报告,为后续工作提供经验和指导 。 销 售 文 员 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 创 意 策 划 文 案 策 划 平 面 设 计 营销策划经理 公司总经理 执行副总经理 营销总监 售 后 专 员 案场销售经理 项目营销总控负责 人 7 制定项目年度营销目标和分配任务落实推进，品牌形象建设与管理。 8、组织制定部门的营销管理制度和工作程序； 9、分析控制公司的项目营销营运成本，进行营销人才培训建设 10、考核下属人员督导下属制定并监督绩效改善计划执行； 11、行使营销中心的市场广告推广和项目销售任务的计划分配权。 12、行使营销中心人员的定岗分区调动权，审核并汇编下属部门的工作计划 13、行使营销中心内经理级别以下的招聘权和人员任用处置权。 14、经人力资源部审核后，可行使营销中心人员的考核和解聘建议调离权。 15、制订营销中心的各项费用预算计划，经财务部及总经理审批后，行使开支 及监督使用权。 16、行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其他嘉奖有关政策 审定权。 17、行使促销方案、 营销品牌广告建设的计划、审核权及执行权。 18、行使项目售后、售前服务的处理和调配，拟定年度营销项目总结计划 19、行使营销中心按销售的所需房源的计划调度权。 20、制定销售计划和市场分析报告报公司讨论通过 21、拜访重要客户巡查下属部门的工作状态 22、组织召开部门营销工作讨论会和工作评审表彰会议。 营销策划经理岗位职责 1、根据项目整体现状，做好市场调研，撰写相应报告，项目综合分析报告， 项目问卷调研报告，给项目提供决策依据。 2、参与项目前期决策工作，提出产品定位和规划建设，独立撰写项目市场推 广策划报告。 3、参 与 广 告 制 定 ，制 作 整 套 VI 项 目 系 统 。根 据 各 营 销 节 点 ，撰 写 营 销 推 广 方 案 ； 4、与宣传单位对接， 负责相关资料制作审核。 5、按公司利润要求制定销售及价格策略体系，呈报营销策划报告。 6、制定样板房，营销大厅装修方案， 计算预算费用开支。 7、配合部，制定统一的项目销售说词， 对案场人员进行统一培训。 8、配合售房部制定销售计划和项目考核。 9、制定项目各类营销活动组织方案，计划制定及广告推广及各阶段的价格调 整，呈报推广计划。 10、针对项目特性拿出可行性的招商营销方案。 11、负责协调、 处理部门内部的矛盾、 纠纷并报公司批准 化解纠纷平息矛盾 。 12、负责处理部门及营销中突发性、偶然性的重大事件,并酌情上报 灵活及时 降低影响。 13、负责与新闻媒体衔接,负责公司形象及营销宣传,控制媒体的负面报道 公司 - 13 - 品牌得到提升。 14、根据项目的定位,审核广告公司的广告主题和内容认真负责。 15、对公司促销费用进行统计,并按费用预算进行控制基本达到平衡。 16、协调本部门与其他部门之间的关系,为相关部门提供支持,协助相关部门完 成其目标 强调服务意识按要求提供支持。 17、完成上级交办的其它工作按要求完成。对项目进行专业市场调研、论证、 定位工作； 18、同新闻媒体及各级社会关系的网络建立和维护，危机公关的实施； 19、协助总监参与广告投入及广告设计的谈判工作； 20、独立撰写项目市场推广策划报告 销售经理岗位职责 1、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施项目有关销售方面的会议，负责 完成公司下达的销售任务。 2、制定阶段性销售计划组织实施售楼部年度工作和销售计划并完成销售计划、 3、协助和参与项目销售策划 4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。 6、培训销售人员，指 挥协调现场人员， 营造销售气氛，辅助成交。 7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。 8、对销售现场的整体监督、管理与控制。 9、制定售楼中心员工的具体管理规章。 10、提请聘任或者解聘本部门员工。 11、及时提交销售报表，汇报所收集的信息、意见及出现的问题。 12、制定员工的招聘、教育与培训计划。 13、定期对本部员工进行考核、考查， 对多次考核、考查不合格的员工进行处 罚或解聘。 14、负责本部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款）的完成。 15、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售 前和售后的各项服务工作 16、负责售出 单位认购书的签收与审核。 17、参与项 目策划工作，负责售楼处、 样板房方案及装修标准方案的制定工作 和组织实施工作 18、行使公司和上级授予的其他权利。 销售文员岗位职责 1、编制各类项目销售报表，与财务部门按时对帐。 2、做好销售费用台账的登记和对账工作。 3、完成上级领导安排的其它与销售有关的工作。 4、负 责 公 司 销 售 合 同 及 其 他 营 销 文 件 资 料 的 管 理 、归 类 、整 理 、建 档 和 保 管 工 作 。 5、负责各类销售指标的月度、季度、年度 统计报表和报告的制作、编写，并 随时答复领导对销售动态情况的质询和掌握。 6、负责收集、整理、 归纳 市场行情、价格、客源等信息资料，提出分析 报告， 为部门业务人员、领导决策提供参考。 7、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时， 及时转告客户信息，妥善处理。 8、负责客户、 顾客的投诉记录， 协助有关部门妥善处理。 9、协助经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 、 10、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露客 户销售秘密。 11、参与公司各部门关系维护，协助销售员完成产品销售工作。 12、负责回款登记，及时催款，客 户情况变动登记 置业顾问岗位职责 1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排； 2、必须敬业爱岗，尽 职尽责，勤 奋进取，有团队精神，按要求、有素 质地完 成各项销售工作和销售任务； 3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公 司和客户的事，违反者必将追究其法律责任； 4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作， 并及时完成来人客户登记表、 来电客户登记表、 客户洽谈表、 成 交客户统计表及其他销售表格； 5、作好与客户的交定、签约、按揭 办理、交款、并 协助交房等相关工作； 6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的 签约、房款催缴工作； 7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟 通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作； 9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪 录、统计工作，并提交业务主任； 10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给 专案经理，及时与专案经理沟通； 11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次 - 15 - 扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除； 12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见； 13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级 上报，但可以越级申诉； 14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽 快熟悉工作和提高销售能力； 15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 16、保 持 专 业 服 务 工 作 态 度 ，同 事 之 间 相 互 尊 重 、团 结 配 合 、互 帮 互 学 ，共 同 进 步 ； 17 常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验； 18、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一 位业内人士； 19、提交个人阶段性工作计划和总结； 20、随时完成上级交办的临时性任务。 售后专员岗位职责 1、在岗位工作范围内，为客户解决一切关于产品销售的咨询及售后服务。 2、负责为客户办理按揭贷款事项。解释有关项目配套及运营情况。 3、负责提醒客户房款交纳工作。负责与客户签订销售合同，督促合同正常如 期履行，并催讨所欠应收销售款项。 4、负责商品房合同备案登记和办理房地产证等证。 5、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。 6、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查； 9、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意 见 ，并 提 出 整 改 意 见 。积 极 为 客 户 提 供 主 动 、热 情 、满 意 、周 到 客 户 的 服 务 。 10、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关 部门或单位妥善解决。 11、收集一 线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品 改进新产品开发等提出参考意见。 12、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 13、做到以公司利益为重，不索取回扣， 馈赠钱 物上交公司，遵守国家法律， 不构成经济犯罪。 14、负 责 公 司 销 售 合 同 及 其 他 营 销 文 件 资 料 的 管 理 、归 类 、整 理 、建 档 和 保 管 工 作 。 15、负责各 类销售指标的月度、季度、年度 统计报表和报告的制作、编写，并 随时答复领导对销售动态情况的质询。 。 16、协助销 售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时， 及时转告客户信息，妥善处理。 17、负责客 户、 顾客的投 诉记录， 协助有关部 门妥善处理。 18、协助领导做好部内外部事务、各种部门会议的记录等工作。 19、逐 步 推 广 使 用 电 脑 信 息 系 统 处 理 营 销 资 料 ，妥 善 保 管 电 脑 资 料 ，不 泄 露 销 售 秘 密 。 20、完 成 销 售部领导临时交办的其他任务。 创意策划员岗位职责 1、平面设计策划， 创意指导工作 2、负责视觉表现作品的提案工作。 3、监督和指导正稿的制作。 4、收集和整理相关广告资料 5、负 责 整 个 项 目 的 整 体 视 觉 创 意 平 面 设 计 包 装 (项 目 形 象 系 统 VI，VI 基 础 设 计 项 目 ，VI 应 用 系 统 设 计 项 目 ) 6、印前制作稿，提出印刷工艺要求。 7、创作作品完稿，并就其创意一切详细描述和确定。 8、对项目广告推广提出建议。 9、收集和整理相关广告资料 10、完成项 目相关活动策划，广告创意等。 文案策划岗位职责 1、完成项目各类宣传策划文案的设计和撰写； 2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写； 3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写； 4、协助公司各类刊物的采编工作成稿工作； 5、定期更新行业资讯，撰写项目行业快讯； 6、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。 7、负责、渠道的促 销活动策划、广告 图片创意策划及相关活动的文案撰写， 对营销效果进行数据分析、总结，不断改进； 8、负责统筹 规划、推 进 公司项目的各论坛、内刊博客、相关软文的撰写、维 护，引导社区、博客、 论坛 、口碑营销； 9、完成领导临时交办的其他任务。 平面设计岗位职责 1、负责项目日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置； 2、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。 3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成； 4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片 整理、企业徽标处理等等； 5、公司其他 PC 及 MAC 设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动 宣传品配合； - 17 - 6、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准； 7、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准； 8、与协作方沟通，保 证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。 9、负 责 设 计 控 制 的 执 行 和 维 护 ，不 断 改 进 设 计 水 平 ，以 达 到 公 司 日 益 发 展 的 要 求 。 10、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。 用人申请表 申 请 部 门 物 流 园 园 项 目 执 行 组 申 请 岗 位 及 人 数 营 销 总 监 督 1 人 申 请 时 间 2011-10-25 要 求 到 职 日 期 2011-11-30 编 制 内 原 因 ： 组建本项目招商团队，相关事宜请详见。 申 请 原 因 编 制 外 原 因 ： 辞 职 调 出 升 职 解 雇 任 职 要 求 性别 女 年龄 28 岁以上 学历 大专 职称 工作经验 具备项目营销策划战略研判大局意识，具 备项目营销战略制 订和营销组合策略等工作 实操经验，有重大公关促销营 和营销活动的总体指导现场协调经验 ，能根据市 场及同业 情况制订公司产品市场价格。有 负责重大营销合同的谈判 业务经验。能独立制 订、修订 营销系统主管工作程序和规章制度，具 备建立调整公司营销组织细 分市场，拓展、调整 市场营销网络的业务基础。能 统筹预算年度工作目标和市 场营销执行计划，并根据市 场 和公司实际情况及时调整和有效控制。 专业要求 大专以上文化，房地产营销专业毕业较好，认同公司企业文化， 其他要求 至少 4 个项目楼盘的全案统筹执行经验，有一个以上的同等职称工作经历，良好的 业务 素质和对市场有敏锐分析能力，具有独立撰写各 类报告的 专业人士。房地 产营销专业毕 业的优先考虑。 用人部门 意 见 部门负责人：喻绍宁 日期：2011-10-25 行 政 人 事 部 核 实 意 见 部 门 负 责 人 ： 日 期 ： 副 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 董 事 长 审 批 签 字 ： 日 期 ： 备 注 归档： 日期： 用人申请表 申 请 部 门 物 流 园 园 项 目 执 行 组 申 请 岗 位 及 人 数 销 售 经 理 1 人 申 请 时 间 2011-10-25 要 求 到 职 日 期 2011-11-30 编 制 内 原 因 ： 组建本项目招商团队，相关事宜请详见。 申 请 原 因 编 制 外 原 因 ： 辞 职 调 出 升 职 解 雇 任 职 要 求 性别 女 年龄 28 岁以上 学历 大专 职称 工作经验 案场经历不少于 4 年，同等职务 不少于 2 个个案的全程执 行。能把握市 场行情,及 时提出合理的促销建议, 具备组织考核销售团队的业务研判统筹经验，有项目市场调研， 出具报告，策划定位等业务实 操经验。 专业要求 大专以上学历，男女不限,有良好 业绩的专业人员可适当放 宽学历。案 场经历不少 于 3 年，同等职务不少于一个个案的全程 执行。大 专以上文化，营销及行政专业毕业较 好，认同公司企业文化，服从工作安排。 其他要求 遵守公司各项规章制作，能灵活把控 销售业务开展.尊重领导团结 同事。 用人部门 意 见 部门负责人：喻绍宁 日期：2011-10-25 - 19 - 行 政 人 事 部 核 实 意 见 部 门 负 责 人 ： 日 期 ： 副 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 董 事 长 审 批 签 字 ： 日 期 ： 备 注 归档： 日期： 用人申请表 申 请 部 门 物 流 园 园 项 目 执 行 组 申 请 岗 位 及 人 数 策 划 经 理 1 人 申 请 时 间 2011-10-25 要 求 到 职 日 期 2011-11-30 编 制 内 原 因 ： 组建本项目招商团队，相关事宜请详见。 申 请 原 因 编 制 外 原 因 ： 辞 职 调 出 升 职 解 雇 任 职 要 求 性别 男 年龄 28 岁以上 学历 大专 职称 工作经验 有营销策划的具体业务管理工作经验,具备项目定位、推广方案、销售策略、价格策略、 销售策划报告、广告商、媒体选择等协调组织经验。由房地产销售市场调研信息收集和 政策法规的研究工作意识,及时掌握市场动态,跟踪。能独立主持营销部门的整体运作工 作,执行实施公司有关营销及销售方面的决议,具备行业嗅觉。 专业要求 营销专业毕业、有行业经验，至少独立运作 3 个项目全案工作经验 其他要求 认同公司企业文化，服从工作安排， 用人部门 意 见 部门负责人：喻绍宁 日期：2011-10-25 行 政 人 事 部 核 实 意 见 部 门 负 责 人 ： 日 期 ： 副 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 董 事 长 审 批 签 字 ： 日 期 ： 备 注 归档： 日期： 用人申请表 申 请 部 门 物 流 园 园 项 目 执 行 组 申 请 岗 位 及 人 数 置 业 顾 问 5 人 申 请 时 间 2011-10-25 要 求 到 职 日 期 2011-11-30 编 制 内 原 因 ： 组建本项目招商团队，相关事宜请详见。 申 请 原 因 编 制 外 原 因 ： 辞 职 调 出 升 职 解 雇 任 职 要 求 性别 女 年龄 23 岁以上 学历 不限 职称 工作经验 有房地产客户接待、客户追踪、客户成交、客户回访等工作经验，涉及具备来客登 记表、 来电登记表、 客户洽谈表、 成交客户统计表及其其他销售表格的工作应用经 验； 具备房地产相关业务知识，能熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发 生的问题真实地反馈给专案经理，及 时与专案经理沟通等工作 实操经验； 专业要求 吃苦耐劳，服从工作安排 ，有法律基础知识，大字以上文化。 其他要求 遵守公司各项规章制作，能灵活把控合 约业务开展.尊重领导团结 同事。 - 21 - 用人部门 意 见 部门负责人：喻绍宁 日期：2011-10-25 行 政 人 事 部 核 实 意 见 部 门 负 责 人 ： 日 期 ： 副 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 董 事 长 审 批 签 字 ： 日 期 ： 备 注 归档： 日期： 用人申请表 申 请 部 门 物 流 园 园 项 目 执 行 组 申 请 岗 位 及 人 数 销 售 文 员 1 人 申 请 时 间 2011-10-25 要 求 到 职 日 期 2011-11-30 编 制 内 原 因 ： 组建本项目招商团队，相关事宜请详见。 申 请 原 因 编 制 外 原 因 ： 辞 职 调 出 升 职 解 雇 任 职 要 求 性别 女 年龄 23 岁以上 学历 不限 职称 工作经验 专业要求 吃苦耐劳，服从工作安排 ，有法律基础知识，大字以上文化。 其他要求 遵守公司各项规章制作，能灵活把控合 约业务开展.尊重领导团结 同事。 用人部门 意 见 部门负责人：喻绍宁 日期：2011-10-25 行 政 人 事 部 核 实 意 见 部 门 负 责 人 ： 日 期 ： 副 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 董 事 长 审 批 签 字 ： 日 期 ： 备 注 归档： 日期： 用人申请表 申 请 部 门 物 流 园 园 项 目 执 行 组 申 请 岗 位 及 人 数 创 意 策 划 1 人 申 请 时 间 2011-10-25 要 求 到 职 日 期 2011-11-30 编 制 内 原 因 ： 组建本项目招商团队，相关事宜请详见。 申 请 原 因 编 制 外 原 因 ： 辞 职 调 出 升 职 解 雇 任 职 要 求 性别 女 年龄 23 岁以上 学历 不限 职称 工作经验 专业要求 吃苦耐劳，服从工作安排 ，有法律基础知识，大字以上文化。 - 23 - 其他要求 遵守公司各项规章制作，能灵活把控合 约业务开展.尊重领导团结 同事。 用人部门 意 见 部门负责人：喻绍宁 日期：2011-10-25 行 政 人 事 部 核 实 意 见 部 门 负 责 人 ： 日 期 ： 副 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 总 经 理 审 批 签 字 ： 日 期 ： 董 事 长 审 批 签 字 ： 日 期 ： 备 注 归档： 日期： 用人申请表 申 请 部 门 物 流 园 园 项 目 执 行 组 申 请 岗 位 及 人 数 平 面 设 计 1 人 申 请 时 间 2011-10-25 要 求 到 职