员工培训材料——怎样做一个感恩的员工

心怀感恩 快乐工作 培训大纲： 感恩是什么？ “牛津字典”给的定义是：“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人。 ” “感恩”最初源自基督教教 义，是一个宗教意味比较强烈的概念。其本意是要信徒感谢主（上帝）为了 拯救世人所做的牺牲被钉十字架，感谢主（上帝）的慈爱与宽容，感谢兄弟姐妹的帮助与支持等。最 重要的是，终极的“ 感恩” ，也就是宗教层面上的感恩，可以让人获得极大的宽容和仁爱，所以真正的基督 徒都是极其宽容和富有爱心的。 一、给自己安装一颗感恩的心 1、感恩是一种精神，一种境界。 报恩最根本的方法就是尽职尽责地做好自己的本职工作。 2、心存感恩，知足惜福。 珍惜才会拥有，感恩才能天长地久。大多数人无 视自己所拥有的，而去追求那些并不是自己真正想要 的东西。没有什么是理所当然的，我们来到这个世上，就担负了不可推卸的责任，我们所得到的一切，都 是多少人辛勤工作的结果，我们必须为这个世界创造出我们最大的价值。 3、感恩,让我们品味命运的馈赠。 总会想起这样一句话：“ 一个小女孩因 为没有鞋子而哭泣，直到她看到一个没有双脚的人。 ”没有鞋穿的 人总觉得自己很不幸，可当她有一天看到没有脚的人的时候，才真正感觉到什么是真正的不幸。 世上没有十全十美的事物，许多事物往往都是双刃剑，若只看到刀刃的一面，受 伤的永远是自己。对 生活心存感恩，你就不会有太多的抱怨。 4、感恩行动成就精彩人生 感恩国家和社会、感恩父母、感恩妻子（丈夫）和孩子、感恩智慧的对手甚至敌人、感恩所有的“顾客”。 二、调整心态,在抱怨中学会感恩 1、抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。 只想接受工作的益处和快乐的人，是一种不负责任的人。他们在喋喋不休的抱怨中，在不情不愿的将 就中完成工作，必然享受不到工作的快乐，更无法得到升职加薪的快乐。 案例： 奎 尔 是一家汽 车 修理厂的修理工，从 进 厂的第一天起，他就开始不停的 发 牢 骚 ，什么 “修理 这 活太 脏 了，瞧瞧我身上弄得 ”，什么 “真累呀，我 简 直 讨厌 死 这 份工作了 ”每天，奎 尔 都是在抱怨和不 满 的情 绪 中度 过 。他 认为 自己在受煎熬，在像奴隶一 样卖 苦力。因此，奎 尔 每 时 每刻都 窥视 着 师 傅的眼神与行 动 ， 有空隙，他便 偷懒 耍滑， 应 付手中的工作。 转 眼几年 过 去了，当 时 与奎 尔 一同 进 厂的三名 员 工，各自凭着自己精湛的手 艺 ，或另 谋 高就，或被公 司送大学 进 修了，独有奎 尔 ，仍旧在抱怨声中做他的修理工。 那些求职时念念不忘高位、高薪，工作时却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人；那些在工作中推 三阻四，寻找借口为自己开脱的人；那些总是挑三挑四，对自己的工作环境、工作任 务这不满意那不满 意 的人，都需要一声棒喝：记 住， 这是你的工作！不要忘 记工作赋予你的荣誉，不要忘 记你的责任，不要忘 记你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益处和快 乐， 还有艰辛和忍耐。 2、正确对待工作中的委屈 有一句话必须铭记于心：人在职场，你不可以不做受气包。保持良好的心态，有助于我 们正确对待工 作中的挫败感和窝囊气。 一个明智的下属，应学做“听诊器”、 “变压器”和“陀螺”。 “听诊器”的特点，是能探测并判断别人的内部健康信息；对待态度不那么友好的上司，我们要学做“听 诊器”设 法了解其内心活 动和真实意图，进行“换位思考”。当受到上司批评时，如果我 们只是局限于 从自我的角度考虑问题，可能就会认为是上司故意找自己的碴儿、跟自己过不去。有 这种想法，不但不利 于改正错误，还会形成抵触情绪，影响与上 级的正常工作关系。所以不妨 换个位置，设身处地地从上司地 角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误地下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？ “变压器”的特点是能够对强 大的电压进行缓舒、 调节和分流， “兵来将挡，水来土掩 ”。每个领导的工作 方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显差异。然而，作为下级， 不可能去左右上级的态度和做法。所以应认识到，只要上司的出发点是好的，是 为了工作、为了大局、 为 了避免不良影响或以免造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些，作 为下属 也要适当给与理解和体谅；反之，如果不去冷静反思、检讨自己的错误，而是一味 纠缠于上司的批评方式 是否对头，甚至出言当面顶 撞，只会激化矛盾，更加有 损于自己形象。 职场中人要学做被打击越多却转得越欢得“陀螺” 。试想：如果我们把批评和责难作为一次接受教训、 磨练意志得机会，把挫折和苦 难视同一笔宝贵得财富，那么我们就能坦然面对。在 单位里，有时候我们视 可怜得“受气包 ”和无奈得 “变形金刚”，忍无可忍也须容忍，改变自身以求容身。正如法国思想家卢梭所言， 忍耐是痛苦的，但它的果实 是甜蜜的。 3、扭转思维方向，让地狱变天堂 杯子里只有半杯水了，一个人看见会说：“唉，只有半杯水了。 ”而另一个人则说：“ 啊，还有半杯水呢！” 这就是对待事物的不同心态。前者是抱怨而悲观的，而后者则是感恩而乐观的。用 乐观的眼光看是希望； 用悲观的眼光看是失望。 4、清除消极心态,抛弃你的怨言 我们不能做等待下班、等待工资、等待被淘汰的三等人。 我们大都是平凡的人，我们都做着平凡的工作、平凡的事，都 处在平凡的工作岗位上，而无论我们处 于什么岗位，或者做什么工作、什么事，我们都应该具有岗位责任感，有责任把工作做好，使我们不致流 于平庸。 5、抱怨不如改变 “不要抱怨玫瑰有刺，要为荆棘中有玫瑰感恩”。没有一项工作是完美的，也没有一 项工作会让一个人 完全满意，我们做不到从不抱怨，但我们应该让自己少一些抱怨，而多一些 积极的心态去努力进取。 三、心怀感恩,快乐工作 1、快乐源于一颗感恩的心 快乐源于积极的付出 快乐源于良好的心态 案例： 一位心理学家在一 项 研究中， 为 了 实 地了解人 们对 于同一个工作在心理上所反 应 出来的个体差异， 来到一所正在建筑中的大教堂， 对现场 忙碌的敲石工人 进 行 访问 。 心理学家 问 他遇到的第一位工人： “请问 您在做什么？ ” 工人没好气地回答： “在做什么？你没看到 吗 ？我正在用 这 个重得要命的 铁锤 ，来敲碎 这 些 该 死的石 头 。而 这 些石 头 又特 别 的硬，害得我的手酸麻不已， 这 真不是人干的工作。 ” 心理学家又找到第二位工人： “请问 您在做什么？ ” 第二位工人无奈地答道： “为 了每天 500 美元的工 资 ，我才会做 这 件工作，若不是 为 了一家人的温 饱 ， 谁 愿意干 这 份敲石 头 的粗活？ ” 心理学家 问 第三位工人： “请问 您在做什么？ ” 第三位工人眼光中 闪烁 着喜悦的神采： “我正参与 兴 建 这 座雄 伟华丽 的大教堂。落成之后， 这 里可以 容 纳许 多人来做礼拜。 虽 然敲石 头 的工作并不 轻 松，但当我想到，将来会有无数的人来到 这 儿，在 这 里接 受上帝的 爱 ，心中就会激 动 不已，也就不感到 劳 累了。 ” 你敲的是石头还是理想，完全取决于你的心态。 2、付出比索取更令人快乐 案例： 有两个准 备转 生投胎的人被召集到上帝面前，上帝 说 ：“你 们 当中有一个人是要做一个索取的人， 而另一个人是要做一个 给 予的人，你 们 那愿意如何 选择 ？ ” 第一个人想到索取可以坐享其成，非常舒服。于是他 抢 着 说 要 过 索取的人生。另一个人也没有 别 的 选 择 ，于是只好做一个 给 予的人。上帝 满 足了两人的 选择 。第一个人来生做了一个乞丐，整天索取，接受 别 人的施舍；第二个人 则 成 为 了大富翁，布施行善， 给 予他人。 3、认真做好本职工作，踏踏实实地把事情做好 有很多人常会这样问自己：“做这种乏味平凡的工作，有什么希望呢？ ”可是，就是在极其平凡的职业 中、极其低微的位置上，往往藏着极大的机会。只有把自己的工作，做得比别人更完美、更迅速、更正确、 更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，这样便能引起别人的注意，从而使自己有发挥本 领的机会，满足心中的愿望。所以，不 论月薪是多么微薄，都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。 4、坦然面对得失 俗话说：“ 醒着有得有失；睡下有失有得。 ”上帝也会在关了一扇门的同时又打开一扇窗，得与失本身就 是无法分离：得中有失，失中又有得。 四、感恩，让你选择责任而不是借口 1、心中常存责任感 我们常常认为只要准时上班，按时下班，不 迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。 其实，敬 业所需要的工作态 度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都 应该心中常存责任感，敬重自 己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽 责的精神，这才是真正的敬业。 社会学家戴维斯说：“ 放弃了自己 对社会的责任，就意味着放弃了自身在 这个社会中更好的生存机会。 ” 工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这 份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。 案例： 乔 治做了一 辈 子的木匠工作，并且以其敬 业 和勤 奋 而深得老板的信任。年老力衰， 乔 治 对 老板 说 ， 自己想退休回家与妻子儿女享受天 伦 之 乐 。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不 为 所 动 。 老板只好答 应 他的 请 辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子。 乔 治自然无法推辞。 乔 治已 归 心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么 严 格，做出的活也全无往日的水准。老板看在 眼里，但却什么也没 说 。等到房子盖好后，老板将 钥 匙交 给 了 乔 治。 “这 是你的房子， ”老板 说 ，“我送 给 你的礼物。 ” 老木匠 愣 住了，悔恨和羞愧溢于言表。他 这 一生盖了那么多 华 亭豪宅，最后却 为 自己建了 这样 一座粗 制 滥 造的房子。 同样一个人，可以盖出华亭好宅，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因 为技艺减退，而仅仅是失去 了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子， 让责任感成为鞭策、 激励、监 督自己的力量，使自己在工作上没有 丝毫的懈怠。 2、企业中存在的三类工作态度分析。 第一类：得过且过 第二类：牢骚满腹 第三类：积极进取 我们要懂得感恩，不要将拥有的一切都视之为理所当然。在职场中不管做任何事，都要把自己得心 态归零：把自己放空，抱着学 习的态度，将每一次都视为一个新的开始，一次新的 经验，不计较一时的境 遇得失。作为一名员工，我们要感谢我们的工作，它不仅给了我们生存的物质，还为我们提供了展现人生 价值的舞台，让我们的人生 阅历得以丰富， 让我们的人格得以锤炼， 让我们的聪明才智找到萌芽的乐 土； 对领导，我 们要心怀感恩，没有领导的信任支持，我们的努力最终都可能空空如也，领导为我们提供了机 会和空间，使我们得以施展自己的能力和才华；对同事，我们要心怀感恩，个人的力量是渺小的，在激烈 的竞争中胜出还得依靠团队的力量，凝聚产生力量，团结诞生兴旺，有了大家的共同 奋斗，才能创造辉煌 的业绩 五、感恩公司：奉献敬业 1、感恩是一种奉献精神，对工作心怀感激 人们常常为来自一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠和工作中的 种种机遇。这种心态总是让 他们轻视工作，并把公司、同事 对自己的帮助视为理所当然，还时常牢骚满 腹、 抱怨不止，也就更谈不上恪守职责了。 每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥 有一份工作，就要懂得感恩”的道理。 对工作心怀感恩的心情基于一种深刻的认识：工作为你展示了广阔的发展空间，工作为你提供了施 展才华的平台，你对工作为 你所带来的一切，都要心存感激，并力 图通过努力工作以回报社会来表达自 己的感激之情。 2、敬业：为别人打工，更为自己工作 3、薪水，不是工作的全部 薪水算什么，要为自己而工作。 案例： 某公司有一位 员 工，在公司已 经 工作了 10 年，薪水从不 见涨 。有一天，他 终 于忍不住内心的郁 闷 ， 当面向老板 诉 苦。老板 说 ：“你 虽 然在公司待了 10 年，但你的工作 经验 却不到 1 年，能力也只是新手的水 平。 ” 这 名可怜的 员 工在他最宝 贵 的 10 年青春中，除了得到 10 年的新 员 工工 资 外，其他一无所 获 。 也 许 ，这 个老板 对这 名 员 工的判断有失准确和公正，但我相信，在当今 这 个日益开放的年代， 这 名 员 工既然能 够 忍受 10 年的低薪和持 续 的内心郁 闷 而没有跳槽到其他公司，就足以 说 明，他的能力的确没有 得到更多公司的 认 可，或者 换 句 话说 ，他的 现 任老板 对 他的 评 价基本上是客 观 的。 这 就是只 为 薪水而工作的 结 果！ 4、热情是工作的最大动力 案例： 比 尔 盖茨的 财产净值 大 约 是 466 亿 美元。如果他和他太太每年用掉一 亿 美元，他 们 要 466 年才能 用完 这 些 钱 这还 没有 计 算 这 笔巨款 带 来的巨大利息，那他 为 什么 还 要每天工作？ 斯蒂芬 斯皮 尔 伯格的 财产净值 估 计为 10 亿 美元，不像比 尔 盖茨那么多，不 过 也足以 让 他的余生享 受 优 裕的生活了，那 为 什么他 还 要不停地拍片呢？ 美国 Viacom 公司董事 长萨 默 莱德斯通在 63 岁时 开始着手建立一个很 庞 大的 娱乐 商 业 帝国。 63 岁 ， 在多数人看来是退休、尽享天年的 时 候，他却在此 时 做了很重大的决定， 让 自己重新回到工作中去。而且， 他 总 是一切 围绕 Viacom 转 ，工作日和休息日、个人生活与公司之 间 没有任何的界限，有 时 甚至一天工作 24 小 时 。你 认为 他哪来的 这 么大的工作 热 情？ 类 似的例子 还 有很多。那些 拥 有了巨 额 “薪水 ”的人 们 ，不但每天工作，而且如果你跟在他 们 身旁，你 会因 为 他 们 工作那么 卖 力而且 时间 那么 长 而感到精疲力竭。那么，他 们为 何 还 要 这 么做？是 钱吗 ？ 还 是看看 萨 默 莱德斯通自己 对 此的看法： “实际 上， 钱 从来不是我的 动 力。我的 动 力是 对 于我所做的 事的 热爱 ，我喜 欢娱乐业 ，喜 欢 我的公司。我有一种愿望，要 实现 生活中最高的价 值 ，尽可能地 实现 。” 是的，就是 这 种自我 实现 的 热 情，使他 们热 衷于他 们 所做的事 业 ，而非 单纯 地 为 了名和利，甚至当他 们 可以控制生活的 时 速 时 ，他 们 的脚 还 是不会离开油 门 。 5、多做一些分外的工作 6、超越上级对你的期望 六、感恩老板：忠诚正直 1、感谢