关于总经理年终总结报告.docx

关于总经理年终总结报告 导语：真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不 断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如， 有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足， “沸腾鱼”不够香 等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修 改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。 关于总经理年终总结报告 我是 20xx 年 x 月 x 日到 xx 任生产经理工作的，这近一年来主要负责项目部的生产组 织、施工协调、材料设备管理及现场安全文明管理工作。 众所周知，生产经理在整个项目管理工作中起到上传下达、 承上启下的作用，是项目经理在施工现场管理中的具体实 施者，一年来，我本人认真地履行自已的各项职责，下面， 我现在将一年来的工作情况做以总结，请各位领导和同志 给以指正。 一、20xx 年全年工作情况 (一)明确目标、责任到人，有计划、有组织地抓好施 工生产 20xx 年对我来说是极不平凡的一年，也是我历年来在 生产组 织上最为困难的一年。由于施工作业面大、工期要求 紧、场地小、地方关系协调困难等诸多不利因素的影响， *同时开始土方开挖，甲方图纸迟迟无法到位，始终制 约生产的全面开展。面对困难，一方面分析生产形势，积 极采取措施，协调各方面的关系，千方百计挖掘和调动各 方面力量，才保证了施工生产的顺利进行，圆满地完成了 各项施工生产任务。 1、强化生产准备的充分性。针对工程项目点多面广、 战线较长、施工难度大的实际情况，重点抓施工前的组织 准备、材料准备以及设备、施工机具准备，体现施工准备 的充分性，争取了主动。及时的组织技术、材料、预算等 部门对施工方案进行敲定，明确了工期、质量、安全目标， 为完成生产任务奠定了基础。 2、强化生产组织的严密性。针对工程施工任务量较大， 始终坚持生产例会制度，每周五下午 17：00 点组织各班组 召开项目例会，制定奖罚措施，下达施工计划任务书，抓 落实，提要求，解决实际问题，及时确定各班组每个阶段 的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会，帮助班 组科学合理地安排施工顺序，研究和确定了施工方案和施 工计划，确保了各班组今年主要节点生产任务的完成。 3、强化生产计划的严肃性。主要抓生产计划的执行和 考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查 力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标 和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，各个击破，以*号 样板楼为契机，带动整个项目有序协调的进展。 4、强化施工管理文明的有序性。施工现场的文明管理 成为今年我职业生涯中的一个噩梦，因为前期工期要求紧， 二月底项目部组建，三月三号*号楼开始挖土，项目部没有 自已的办公室，借住二期的项目办公室，项目前期文明工 地标化管理做的一塌糊涂，挖土开始后，主楼车库*栋楼同 时施工，现场无施工场地，材料见缝插针的堆放，加上现 场水化生石灰，整天现场都是尘土飞扬，能见度极低。 常言道：一步慢，步步慢，后期工期越来越紧，材料 越来越多，场地越来越混乱，直接导致个人绩效在整个项 目巡检中连续八个月排名倒数第一，个人感觉非常惭愧， 实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过 对现场管理的常抓不懈，后期主体封顶，材料外运，加大 力度对现场进行整理，使现场有了较大改观。 5、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时 掌握各项目生产的第一手材料，并与项目部同事一起深入 工地，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一 步加强监督和检查的力度。提高了工作效率，有效地促进 了各班组的施工进度。 (二)加强安全管理工作，做到生产无事故。 坚持“以人为本”的理念和“安全生产，预防为主” 的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓 不懈，警钟常鸣;对施工人员、操作手、驾驶员加强了安全 教育，强化了全员的安全意识;切实落实安全生产责任制， 保证了清华忆江南五期项目部安全管理工作的平稳运行。 二、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。 做为一名项目生产中的负责人，我深刻认识到廉洁奉 公的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、 自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地 方不去，不该做的事情不做，保持自已一尘不染的本色。 三、确定 20xx 生产目标，与时俱进，创建合格工程。 回顾 20xx，有收获，有辛酸，有成功，有失败。但无 论怎么说，过去的即将成为历史，即将到来的 20xx 才需要 更好的把握，20xx 年将加大管理力度，在现场安全文明管 理上下大功夫，在哪里跌倒还在哪里爬地来，力保清华忆 江南五期项目全面竣工并交付业主。 四、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者 为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强 业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和 层次。同时，从其他同志身长汲取优点和长处，弥补自身 不足，努力做企业合格的管理者。 以上是我在 20xx 年的主要工作。由于水平有限，在工 作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指 正。在新的一年里，我将正视困难，团结同志，改进不足， 使清华忆江南五期项目部的生产管理工作再上一个新的台 阶。 关于总经理年终总结报告 20XX 年 x 月 x 日，经 xx 集团 控股有限公司董事会的任命，我担任 xx 传媒总经理一职。 这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各 项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在 企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等 方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提 高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面： 一、组织建设 设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监 李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只 有 4 个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由 我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我 和财务总监黄慧娟来完成。 二、文化建设 注重企业文化建设，提炼 xx 传媒的文化“合众共赢、 激情创新” ，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特 征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念， 秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为 中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服 务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到 了社会各界的认可和鼓励。 三、团队建设 通过组织一系列活动来建设 xx 传媒的大团队：组织 xx 传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养 xx 传媒团队的团 结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提 高职业涵养;组织高管参加企业文化：让企业拥有生命 的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各 项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同 的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼 自己。 四、业绩建设 在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得 了骄人的成效。首先，xx 传媒与 xxdoing 有限公司、众赢 汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合 作协议，包揽了 xx 控股集团旗下的非传媒性质的全资子公 司的广告等宣传的全权代理权;其次，xx 传媒与厦门 xx 汽 车销售有限公司签署了关于 xx 汽车成立 9 周年相关报道宣 传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与海上海 国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同 时，截至报告时，xx 传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等 几家公司进行项目洽谈中。 xx 传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成 员的共同协作是分不开的，但 xx 传媒仅仅成立半个月，显 性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的 团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。 关于总经理年终总结报告 作为一名物业公司的总经理， 我深感到了这个工作的不易。小区里，事务繁杂有很多， 人有很多，每天处理的事情非常多。正是在这种情况下， 才能突出我们总经理的作用，需要我们总经理带领我们的 下属去完成任务，努力做好每一步的工作，给我们的下属 做好榜样。 一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略， 奉行“先品牌、后规模” 、 “把工作重心放在改进集团开发 物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中 优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业 管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导 分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业 的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会 制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置， 调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之 于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重 点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准” ， 以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封 闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位 实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安 全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理 部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选 34 人;通过理论考核和现场实操，从 114 名保安骨干中确 定分队长人选 76 人;根据工作岗位的变化，合理调整，分 流保安骨干 18 人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实 的基础。 第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪 律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人 员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时 间达 126 小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实 行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增 幅达 xxx 元/人月;同时投入 20 余万元资金，完善保安宿 舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问 题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等 报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度， 防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检 查督导的力度，查处睡岗 26 人，脱岗 13 人，其它违纪 31 人;增大处罚力度，受处罚 70 人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识， 率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大 限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物 业全年上门维修 4107 次，得到业主的好评，大大提高了业 主对小区服务的满意程度。公司全年组织了 15 次有关职业 技能和行为规范培训，共 28 项内容，培训课时达 56 小时/ 人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我 们维修服务的满意程度达到了 100%。 在销售配合方面，筹备成立 xxx 分公司和深圳管理部， 克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、 北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的 前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形 象，满足集团地产销售配合工作的需要。 今年，针对 xxx 小镇存在的问题，公司先后从深圳总 部抽调 2 名工程师、2 名客服主管、15 名维修人员及 2 名 客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出 客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调 度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作 各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业 户走访工作， “黄牌”数量从高峰时期的 130 户 270 块，减 少到目前的 2 块