企业在管理中绩效工资的实施问题及措施毕业论文.doc

企业在管理中绩效工资的实施问题及措施 专业名称： 行政管理 姓 名： 周迪曦 考点名称： 贵州商专 准考证号： 002012300035 联系电话：目 录内容摘要2关键词2前言21、 绩效工资的内涵32、 绩效工资的特征4三、实行绩效工资的前提5 四、影响绩效工资效果的因素5 五、绩效工资的优缺点6六、企业实施绩效工资的原则及管理要点9七、企业在经营管理中如何应用绩效工资管理10八、企业绩效管理的五大措施11结论 15参考文献 15企业在管理中绩效工资的实施问题及措施摘 要:我国加入wto，促进了我国企业经济体制改革和经济结构的战略性调整，经济发展水平得到显著的提高，经济的国际竞争力也得到增强。但入世同时也对我国企业带来了国际化市场竞争的机遇与挑战。其中，企业在管理中面临挑战。因此，中国企业的经营者们更加关注战略执行的有效实施。企业实施绩效工资的原则与管理要点以及围绕绩效工资在企业管理中是如何取长补短。关键词:企业;绩效工资;考核制度;对策前言根据美国1991年财富杂志对 500家企业的排名，35%的企业实行了以绩效为基础的工资制度，而在10年以前，仅有7%的企业实行这种办法。绩效工资制度的前身是计件工资，但它不是简单意义上的工资与产品数量挂钩的工资形式，而是建立在科学的工资标准和管理程序基础上的工资体系。绩效工资早在20世纪初期，上海滩的码头搬运工人是根据他们搬运的数量而领薪水的。在十八世纪的美国，农场中采摘橄榄的工人的收入是根据其采摘的橄榄的数量发放的。在现在社会里，绩效工资/奖金这个词是广义的，提成，奖金通常也包括在内。在过去的三十多年里，中国经济取得了举世瞩目的快速增长。当今全球化的市场为中国企业带来了国际化市场竞争的机遇与挑战。这些机遇与挑战要求中国企业的经营者们更加关注战略的落实，也就是战略执行的有效实施。而当前中国企业在推进国际化的进程中，必须构建适合企业内外部经营环境的战略绩效管理系统。只有这样，才能形成战略规划与绩效管理系统之间有效地对接，解决中国企业战略执行落实的问题。对于战略绩效管理的概念，构建基于企业战略为导向的绩效管理系统，它是一项系统工程，在实施战略绩效管理实践过程中，企业需要投入大量的资源。融汇企管通过大量的咨询案例，不断吸收各种成功经验，并根据中国企业的不同特点来调整战略绩效管理系统的操作方法。在当今竞争激烈的社会条件下，企业面对着危机时代的发展机遇和新的挑战，既有一些有利的条件，也面临着不少的困难。企业要全面推行经济增加值考核，进一步提高价值创造能力，提升发展质量，实现可持续发展。企业要立足当前，谋划长远，围绕打造新的竞争优势，全面落实经营责任，保发展、提效益，调整优化上水平，充分发挥应有的作用，实现价值创造的新飞跃。一、绩效工资的内涵绩效工资(performance related pay，简称prp)，又可称为绩效加薪，是依据员工个人绩效而增发的奖励性工资。它是通过对员工绩效的有效考评为基础，实现将工资与考评结果挂钩的工资制度。它的理论基础就是：“你的报酬是你应该得到的”，对业绩进行考评，然后以之为基础计算薪酬，既体现了客观公正，又推动了员工之间的竞争，从而推动企业提升业绩。从本意上来说，绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。绩效工资是以对员工绩效的有效考核为基础,实现将工资与考核结果相挂钩的工资制度。企业利用绩效工资对员工进行调控,以刺激员工的行为,通过对绩优者和绩劣者收人的调节,鼓励员工追求符合企业要求的行为,激发每个员工的积极性,努力实现企业目标。绩效工资制可以提高工作绩效，如果使它能更好的发挥作用，我们必须确信能有效地对工作绩效进行科学的评估。 二、绩效工资的特征与传统工资制相比，绩效工资制的主要有以下特点：一是从制度上直现科学地发挥了工资的“按劳分配、多劳多得”的职能。岗位绩效工资制对岗不对人，依据企业经济效益和员工竞岗的岗位和岗位劳动成果支付工资，兼顾效益与公平的原则，突出了岗位劳动和技术要素在工资分配中的地位。二是减少了平均分配的项目，简化了工资单元，优化了工资结构，有利于发挥工资的调节职能。三是引入市场机制，调整了工资关系，使工资分配逐步向市场劳动力价位靠拢，强化了市场机制的基础调节作用。四是把员工工资与企业效益捆在一起，使员工和企业形成了利益共同体。绩效工资体系的不完善之处和负面影响主要是：第一，绩效工资的使用会影响“暂时性”绩劣员工的情绪，甚至会将其淘汰，而这种淘汰会引发企业管理成本的大幅上扬。第二，绩效工资的效果受外界诸多因素制约。第三，绩效工资的评判标准必须得到劳资双方的共同认可。 第四，员工对绩效工资具体方案的真正满意度。有时绩效评价难免会存在主观评价。这些困难的存在一定程度上影响了绩效工资制度的有效实施，从而降低了激励效用。因此，对雇员业绩的准确评估和有效监督是绩效工资实施的关键。三、实行绩效工资制的前提 在实际应用中，绩效的定量不易操作，这使得绩效工资制的基础缺乏公平性。因此，实行绩效工资制的前提是由员工参与绩效目标的制定和绩效评价方法的选择，并重视绩效结果的沟通。否则，一旦员工认为绩效评价的方式方法并非公平而精确的，整个工资制度就有崩溃的危险。另外，为了有效控制报酬成本，还需对绩效评价等级的分布特别关注。绩效工资的实施需要具备一些条件，包括： （1）工资范围足够大，各档次之间拉开距离； （2）业绩标准要制订的科学、客观；业绩衡量要公正有效，衡量结果应与工资结构挂钩； （3）有浓厚的企业文化氛围支持业绩评估系统的实施和运作，使之起到奖励先进、约束落后的目的； （4） 将业绩评估过程与组织目标实施过程相结合，将工资体系运作纳入整个企业的生产和经营运作系统之中。 绩效工资制适用于以下类型的企业或部门：工作任务饱满，有超负荷工作的必要；绩效能够自我控制，员工可以通过主观努力改变绩效等。 四、影响绩效工资效果的因素1.绩效工资要有具体的兑现日期并且要及时兑现，不能拖时间，例如，应该在每月的5日发的，就不要拖到六日，如果有特殊原因延迟的应该向员工解释清楚。使得员工有清晰、具体的期望。企业向员工传递的信息是：绩效工资制度是严格的做高绩效的员工，你会及时得到回报。这样的绩效工资制度创造了高效员工得到回报的环境，成为塑造企业文化的动力。2.在绩效指标合理的前提之下，主张“绩效工资/固定工资”的比例应该加大。例如，可以是100%，甚至150%，那时候，员工就会干劲冲天。3.整个企业的员工都要有绩效工资，不能有些人（例如业务人员）有，有些人员没有。应该让员工明白企业中的任何一个人，只要努力了，绩效提升了，企业都会知道并且会奖励该员工。企业如果只有1%的利润，也要分到每一个人。4.在企业制定绩效工资体系时要让所有的员工都参与，参与的过程是一个很好的沟通和培训的过程，也是让企业和员工发现问题和树立成功实施信心的过程。五、绩效工资的优缺点效益和员工的业绩而确定的工资单元。员工的绩效工资=绩效工资基数考核系数，而员工的绩效工资基数与岗位工资挂钩，不同岗等员工的绩效工资与岗位工资的比例不同。工资调整取决于员工个人、部门、及企业的绩效，以成果与贡献度为评价标准。工资与绩效直接挂钩，强调以目标达成为主要的评价依据，注重结果，认为绩效的差异反映了个人在能力和工作态度上的差异。绩效工资通过调节绩优与绩劣员工的收入，影响员工的心理行为，以刺激员工，从而达到发挥其潜力的目的。然而，由于影响绩效工资的因素很多，因而在使用过程中存在许多操作性困难。（一）绩效工资对企业的优点很多时候有一定的激励作用，激励效果好，可以削减成本改进业绩。绩效工资将重点放在工作效果上，这样无形中鼓励了员工的短期行为。1.有利于利益的分配。与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。 2.有利于促进成长。绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。 3.有利于个人和组织绩效提升。绩效工资制的采用需要对绩效进行评价，给与员工一定的压力和动力，同时需要上级主管对下属不断进行绩效辅导和资源支持，因此会促进个人绩效和组织绩效的提升。4.有利于实现薪酬内部公平和效率目标。因为根据绩效付酬，有助于打破大锅饭、平均主义思想，鼓励多劳多得，因而实现薪酬的内部公平以及提高效率这两个目标。 （二）绩效工资对企业的缺点易助长员工的短期行为，使员工只重视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、新技能的动力；过于强调个人业绩，不重视与人合作和交流，不适合合作性强的复杂性工作。1.绩效工资可能对雇员产生消极影响。有时候，绩效工资的使用会影响“暂时性”绩劣员工的情绪，甚至会将其淘汰，而这种淘汰会引发企业管理成本的大幅上扬。 2.员工对绩效工资具体方案的真正满意度。有时绩效评价难免会存在主观评价。这些困难的存在一定程度上影响了绩效工资制度的有效实施，从而降低了激励效用。3.很多类似的单位，评估标准也是比较模糊，所以说操作起来相对就比较困难。另外，考核制度的制定，各地区、各部门、各岗位情况千差万别，标准的制定很难统一，如果以一个标准衡量也很难显示公平公正，所以考核标准的制定也还是难题之一。4.再有所谓绩效工资，那肯定是依据绩效来核定每个人的工资数额的，(我们先不说必须事先制定出科学合理的考核制度了)所以每个单位各个部门都需要有人专门负责核算每个人员每个月的绩效，这项工作事关每个人的切身利益，不能马虎，更要细致入微，这工作无疑是相当复杂的工程，需要占用一部分人员参与其中，此绩效又如何去核算，也是一个问题。六、企业实施绩效工资的原则及管理要点（一）原则一是实施绩效工资与清理规范津贴补贴相结合，规范事业单位财务管理和收入分配秩序，严肃分配纪律。二是以促进提高公益服务水平为导向，建立健全绩效考核制度，搞活事业单位内部分配。三是分级分类管理，因地制宜，强化地方和部门职责。四是统筹事业单位在职人员与离退休人员的收入分配关系，不断完善绩效工资政策。（二）企业决策层在建立绩效管理要点战略绩效管理即以战略为导向的绩效管理系统, 并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位的发生联系并适时进行监控的体系。一是根据企业战略, 建立科学规范的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动。科学、合理、公正的绩效管理体系，除要建立绩效考核和绩效考核投诉两个系统外，还应有一系列配套制度和标准：其一，要按照smart（具体、可度量、可实现、现实、有时效的）原则确定考核指标，让员工明白考核的内容。其二，要注重管理，宣传考核的目的是发现企业管理系统的不足，绩效管理是在开发考评者能力、被考评者技能的同时，完善和开发企业的管理系统和绩效系统，从而实现组织的绩效提升。同时通过绩效差距的分析，制定员工培训计划，帮助员工改进绩效，实现组织和员工绩效的共同改进。其三，要加强考评人培训，绩效考评指标体系建立后，考评中也难免出现人为误差或系统误差。其四，要做好考评结果的运用，使其与激励机制挂钩。我们做绩效考核，就是要依据考核的结果，对好的绩效应及时提薪，差的绩效应该培训、转岗或降薪，让绩效管理这一难度最大的、耗时最长的工作，真正为企业发展提供动力，让员工在考核管理中成长，在考核管理中实现自己的价值，使员工看到好的绩效给自己、给企业带来的效率，实现企业和员工共同获利，从而激发员工工作热情，留住和吸引更多人才。二是依据相关绩效管理制度, 对每一个绩效管理循环周期进行检查, 对经营团队或责任人进行绩效评价, 并根据评价结果对其进行价值分配。七、企业在经营管理中如何应用绩效工资管理绩效工资对于企业的意义由于员工的绩效的不同而导致其工资收入的不同的工资制度。是每一年都有的浮动薪酬，但不是永久增加的固定薪酬。那么如何完善绩效工资？1. 必须有精确测量业绩的方法和手段。2. 至少从理论上能证明所采取的绩效工资方案将对员工产生举足轻重的影响。3. 必须清晰地表述绩效工资与工资间的函数关系。与绩效工资挂钩的注意问题：1. 对企业盈亏平衡负责，即有业绩底线要求，达成业绩底线方可享有全额底薪，达不成业绩底线则只能拿部分底薪（最低不低于底薪的一半），一般取底薪的50%。业绩底线一般指企业的量本利分析得出的盈亏平衡点。2. 总经理可以有一定比例的奖励和接待费用支配权，该比例与总业绩挂钩。3. 高管拿业绩提成，提成比例可根据不同的业绩额度向上增长。八、企业绩效管理的五大措施（一）制定战略的对策(本#文#来#自#博#锐#管#理#在#线)第一，中国企业应该建立战略中心型组织，组织中的财务、质量、流程、人力资源、客户关系等职能仅仅是企业管理过程中的一个构成，一个成功的企业，必然是持续的取得优异的业绩，如果我们片面的强调管理活动中的某一个方面，最终会妨碍企业长远的、整体的发展目标，任何组织必须用一种全面的观点来代替那些短视、片面的行为，基于这种观点，使得战略管理居于组织管理体系的核心地位，而财务、质量、流程、人力资源、客户关系等都是为其服务的。中国企业战略管理的出路在于建立以战略为中心的组织管理体系。(本#文#来#自#博#锐#管#理#在#线) 第二，中国企业应该建立适合自己内外部经营环境的战略绩效管理体系，使战略规划与绩效管理能够形成有效对接，将公司的战略转化为员工的日常行动，实现战略的落地。战略绩效体系设计八步法主要是解决这方面的问题。(本#文#来#自#博#锐#管#理#在#线) 第三，在构建战略绩效管理体系的过程中，公司的高层管理者、中层管理者、人力资源部、员工自己，都要承担相应的责任。可以说：无论是设计战略绩效体系，还是实施战略绩效体系，对任何一家公司来说应该是“全民参与、各司其职”。（二）制定绩效工资管理策略绩效工资设计必须明确需要达到的目标，有效利用薪酬策略和绩效与薪酬的密切关联，使得企业不必为所有的工作支付高薪，而为那些具备关键技能创造高绩效的员工支付高薪，而对那些具备一般技能、绩效一般或较低的员工支付平均或低于市场水平的薪酬。从而使企业能够吸引所需的拥有关键技能的人才和留住高绩效员工以满足战略需要，又能够对企业的成本进行控制。1.绩效工资的比例配置 绩效工资在不同部门或不同层次岗位有不同的配置标准，由于绩效工资种类很多，这里，我们以其中一种业绩工资进行说明，业绩工资的配置标准与各个岗位的工资等级和对应的外部薪酬水平相关;其与个人或团队的业绩联动，使得员工或团队可以通过对业绩的贡献来调节总体工资水平。具体配置有两种方法，第一种是切分法，先依据岗位评价和外部薪酬水平确定不同岗位的总体薪酬水平，再对各个岗位的总体薪酬水平进行切分，如某岗位总体薪酬水平(100%)=基本固定工资(50%)+业绩工资(50%)。第二种是配比法，先依据岗位评价和外部薪酬水平确定各个岗位的基本固定工资水平，这时应考虑薪酬水平市场定位，这种情况下，一般基本工资水平应定位于市场薪酬水平的相对低位，再在各个岗位基本工资的基础上上浮一定比例，使各个岗位薪酬的总体水平处于市场薪酬水平的中高水平，如某岗位的薪酬总体水平=基本固定工资+业绩工资(业绩工资为基本工资的40%)。 这样在员工没有达到或低于预期业绩标准时，其总薪酬水平低于市场水平;而达到或高于业绩标准时，其总薪酬水平就会持平或高于市场薪酬水平，从而达到员工依业绩控制自己薪酬而激励绩效的目的。 2.绩效等级和绩效分布 绩效等级是依据绩效评估后对员工绩效考核结果划分的等级层次，它一方面与具体的绩效指标和标准有关，也与企业考核的评价主体和方式有关;在做到公正、客观对员工绩效进行评价基础上，绩效等级的多少和等级之间的差距将会对员工绩效工资分配产生很大影响。在设计绩效等级时还要考虑绩效工资对员工的激励程度，等级过多造成差距过小将会影响对员工的激励力度;等级过少造成差距过大将会影响员工对绩效工资的预期，以至使员工丧失向上的动力。 在确定了企业绩效等级以后，还应明确不同等级内员工绩效考核结果的分布情况，即每一等级内应有多少名员工或有百分之几的员工;通常来讲企业决定员工绩效分布时基本符合正太分布现象，即优秀的10-20%，中间的60-70%，而差的10%左右。严格的绩效分布一方面有利于对员工的绩效进行区分，另一方面也有利于消除绩效评价各方模糊业绩，使得被评价对象的评价结果趋中。 3.绩效工资的分配方式 绩效工资分配方式是指绩效工资如何在个人或团队中进行分配，常见的有两种方式：一种是绩效工资直接与个人业绩工资标准对应进行分配。一种是绩效工资先在团队间进行分配，然后再依据个人绩效进行分配，这中间又包含两种形式即完全分配和不完全分配。完全分配是将企业计提的绩效工资总额在团队与员工中进行彻底划分，一分不剩;而不完全分配是在控制绩效工资总量的情况下，在团队与员工之间依考核等级进行层次分配，绩效工资总量存在一定剩余。 （三）确定目标和实施目标目标是我们进行管理并实施测量的标准，没有合理的目标，绩效管理很难实施，不合实际的目标只会将管理带向失败，合理目标的意义不仅在于为单位的发展、为个体的工作指明方向，更能为绩效管理提供可测量的指标，从而增加管理的科学性。目标的制定首先必须建立在深入研究与分析的基础之上，并有数量化的明确定义，模糊不清的目标使组织方向不明，更使个体无所适从。其次。实施环境，环境包括组织结构，组织成员及文化等方面，成功的人力资源管理目的之一在于营造一个很好的运营环境，为企业的成功创造条件，同时一个优秀的环境也更有利于管理，从而使单位的运营进入一个“管理高效益高水平管理”这