口语交际·应聘文档

口语交际应聘 口语交际中的应聘，是指 应聘者在求职面试中接受聘 问。面 试时，招聘方通过与应聘者 面对面的观察、交流等双向沟通的方式，考察应聘者的思想、能力、性格、表达、仪表和气质。 对于应聘者，面试是自我展示、自我推荐的及 hi，也是加深对招聘方的了解，做出明知抉择 的过程。 应聘者首先应当做好应聘前的准备工作。比如，了解职业的社会需求及行业发展的趋势， 选出自己所希望参与的领域。 选择自己熟悉的行业和职位，以求工作中能有所发展。全面分 析自己的长处和不足，确定能 胜任什么职位，界定 应聘何职 。明确自己现阶段准备从事所应 聘工作的时限，避免定位不准，影响自己的发展。 面试的常规方式是招聘方根据招聘条件和要求，与应聘者逐一交 谈，直接了解 应聘者的 个人情况，同时考察应聘者的 应变能力及性格气质等。面 试 也可以用组织讨论的方式进行， 应聘方提出一个或多个论题，让多个应聘着展开讨论，从 应 聘者自由发言的言谈举止中，观 察了解其个人学识程度、问题 解决方法、 组织协调能力、团队合作精神、仪表分度气质等。 但面试实质是一种口试，在交 谈中， 语言表达能力直接影响双方信息 传递与沟通的效果。 应聘者不仅要注意表达的内容，而且要注意表达的态度和技巧。 1、 应聘面试的态度 应聘者要乐观自信。要克服 紧张怯场的心理， 给人以充 满生机活力的印象。应恰如其分地 介绍自己的优点和专长，表达出能 胜任职位的自信，也要表现出将在工作中国边干边学、不 断进取、克服弱点、完善自我的谦逊。 应聘者要坦率真诚。通过双向交流沟通，获得彼此的真 实的信息，是招聘方较好的社会地 位、工作环境、发展机会和工资待遇。应聘者的坦率真诚容易赢得招聘方的信任。 应聘者彬彬有礼。应聘者表 现出来的品质和修养，往往直接影响招聘方的最终决定。应聘 面试时以专注的神情倾听招聘方的问话，以 谦和的语气、流畅的表达自我介绍和回答提问， 平恰当的使用称呼与敬语。 2、 应聘面试的技巧 、1、 表达能力，彰显风采 面试实际是应聘这自我推荐的过程，如果招聘方 对你行业 、技 术发展趋势的看法，说明 他们重视这个方面。招聘方往往 认为最聪明的应聘者应当 预先了解招聘方的情况，他 们 欢迎的人是“知己”，所以想了解你的 见识和能力，而 这又是大部分分没有工作 经验的学 生不太了解的内容，只有有备 而来的应聘者能够过关， 应聘者 应当多方查找、深入了解 所应聘的行业、部门的信息这样 才能产生深刻而独特的见 解。 有时，招聘方会问你朋友对 你的评价， 这其实是想从侧 面了解一下你的性格及为人处 世之道。你应展示个性，如“我的朋友都说我是一个可以信任的人。因为，我一旦答应别 人的事，就一定会做到。如果我做不大，我就不会轻易许下承诺。 ”并需要有经历得起追问 的、细节真实的典型例子来加以 证明。 、2、 直面弱点，巧妙应对 如果招聘方问你最大的弱点是什么， 总的来说， 这是招聘方想了解你的性格、气质与岗 位的理想人选要求是否相符。所以不要以 简单定向的负面判断 评价自己， 应直面弱点，同时 解释你的弱点不会对胜任职位产生影响，而且可以克服。如“我的最大上网弱点是有时太注 重细节而影响效率。但我知道，为实现目标，我们需要迅速基本完成工作任务并解决 80%的 问题。如果事事追求完美，我可能会浪费时间，影响进度。所以我会按计划进度工作，确保我 不把太多时间话费在不完全必要的细节处理上。 ” 有时候招聘方会强调你缺乏经验的弱点，其 实她们已经 从经验上了解你这以弱点，只是想 看到你是否能巧妙应对。他们 希望看到这样的求职者，即 继续强调 自己的优势，然后说：“这 个职位以我的能力来说，我相信自己是可以 胜任的，只是目前我还缺乏实际经验，但我可以 进入公司后以最短的时间来解决，因 为我的学习能力一向很 强，我自信可以很快融入企 业文 化，进入工作状态。 ”如果允许，你还可以简要的说说过去如何在学生社团迅速适应非专业、 非特长的分工的经验及成绩。 、3、 防范陷阱，展示才情 有时招聘方会问：“比还有什么问题要问吗？”这问题看似可有可无，其实非常关键，因 为招聘方很注重员工的个性和创新能力，他 们不喜欢说“没 问题”的人。如果你真的没有迫切 需要了解的问题，你可以火大 “请问公司对新如职员工有没有什么培 训项目？我可以参加吗？ ”或者问公司的晋升奖励机制是什么样的。 这样招聘方一般都比 较欢迎，因 为这体现出你对 学习的热情，对公司的忠诚度以及你的 进取心。 如果招聘方问“你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？”这其实是面试中最危险的陷 阱。不能否认曾发生过争执，否则是不诚实的，或是你有性格缺陷。问题不在于有无争执，而 在于解决之道。所以你千万不要一味强调争执是因为别人的 过错， 应当知道主动地成功解决 矛盾才是一个协作团队对其他成员的要求。有 时招聘方判断你是否能 胜任工作，将取决于 这 个问题的回答。他们希望看到你是成熟冷静且 乐于奉献的，他们希望了解你的为人处世能力。 强调以大局为重，通过沟通和妥 协的方式来解决争执才是真确的 选择。 、4、 不卑不亢，坚持原则 有时候招聘方会问：“在完成一项工作时。你 认为领导做法不 够好，甚至是 错误的，自己 有很好的方法，你应该怎么做？ ”其实这是希望了解你的原 则性与工作方法和态度。 对此， 你应坚持原则，不卑不亢。这样的方法是可取的：“原则上我会尊重和服从领导的工作安 排，但私下会找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。 如果领导没有采纳我的建议，但只是因 为我的方案不够完美，我会尽量按领导的要求， 认真努力把工作做得完美。但 还有一种情况，假如 领导的做法 严重违背原则，有可能造 成重大损失，我会坚持反对意 见；如领导仍固执己见，我一定会以合适的方法让上级领导 了解这种情况。 ” 、5、 关心待遇，委婉表达 待遇是个敏感而又实际的问题。提及待遇 问题，要 坚持合理的原 则，避免严重损害自 身利益。首先要摸清情况。应聘者可先了解行业的一般待遇及员工的工资收人情况。其 次是选择时机。应聘者不宜在 刚面试时就谈待遇问题，而 应 在招聘方表示出合作意向时， 在谈及待遇。再次是要留有余地。当招聘方有意录用时，可能会突然提问：“你希望的月 薪是多少？”此时可以根据你掌握的有关情况，说出自己能接受的最低待遇和希望 获得 的合理待遇，可以委婉表达，以给对方和自己留下回旋的余地。假如 这个职位在发展前 集上很有潜力，那么应聘者可以巧妙地表示愿意放低一点要求，从而避免仅仅因待遇问 题上的小分歧而错过一个有价值的职位。 示例 1 美国人机关系学家戴尔卡耐基年轻时曾到一家公司谋求推销员工作，总经理并不 看好这个不起眼的年轻人，就出了一道试题，好让他之难而退。 “嗨，假如我让你把一 套印刷设备推销给本地的农场主，你能行吗？” “对不起，先生。这恐怕难以做到，因 为我知道，本地的农场主们当前的经营和生活都还根本不需要它，我的一切努力都将 会付诸东流。 ”卡耐基不假思索地回答：“噢！那么，恭喜你，小伙子！从今天开始你 就是我们公司的推销员了。 ” （选自许海莉面试的基本礼仪 ） 应聘者要诚实坦率。任何人都不可能是万能的，面试时如果遇到实在不懂的问题、自 己无法办到的要求，就应坦诚 相告。年 轻的卡耐基就是因为说 了一句实话而获得了一份 宝贵的工作。他的成功之处，就在于他不同于其他的求职者。一般求职者为了满足招聘 方的要求总是千方百计去谋划做一件不可能的事情，而他却大胆地 说出自己真实的想法， 对推销对象情况的了解。有时 候，你 脑袋中真实的想法，就是你成功应聘的法宝。 示例 2 招聘方：请你说说你在团队中是如何体现团队合作的。 应聘者：我讲一下我在 SIFE（赛扶）团队担任人力资源部部长时的经历 SIFE 赛扶）是 学校最大的学生会社团之一，在每年的春季都会举办行政委会的换届选举，在这之前 我已经在这社团工作了一年，变现也很突出，因此被选进了执委会，由于我是学管理 学的，被任命为协会的人力资源部部长。 其实开始的时候我并不是很喜欢在人力资源部任职，而是更希望去外联部任职，因 为外联部的事情更有意思和挑战性，但是作为执委会的一员，我必须以整个社团的目 标和利益为重。一方面外联部部长的确比我很适合那个职位，另一方面我所学的专业 也使得我在所有的执委会中最适合担任这个职位。所以我也心平气和地出任了人力资 源部部长。 当时我们社团面临的一个比较大的问题，就是不同不同部门的成员对其他部门做的 事情、成果甚至人员都不太了解，这使得整个社团团结合作与沟通效率都不理想。于 是我就提出了建立双周“SIFE（赛扶）通讯”的建议，以定期的邮件汇总各个部门的 最新动态来告知成员，建议得到了执委会的一致认同。我就立即带领我们部门着手筹 备和设计“SIFE（赛扶）通讯” 。但是我们很快就碰到了一个障碍：我让我们的部员去 和每个部门的部长索取最新的部门信息的时候，她们往往无法及时提供，即使提供了， 信息也不够完善，于是部员都向我抱怨。作为执委会一员，我很清楚我不应该在自己 的部员面前抱怨或者认同他们对执委会其他部长的抱怨。同时我也明白每个部长自己 的事情也很多，压力都很大，我相信如果我是他们可能也无法很好的配合“SIFE（赛 扶）通讯”这个工作，于是我就劝导部员尝试站在其他部长的角度去理解他们，并且 成功地让我的部员冷静下来。同时为了解决这个问题，我决定让部员参加每个部门每 周的例会，这样就可以让部员更直接地了解到每个部门的最新动态，同时也使我们的 部员更方便地和各部长沟通降低了沟通的成本，也就减少了部长们的工作负担和压力。 （选自HiAll 求职快车 ） “一花独放不是春”，团队合作是招聘方考察的重要方面。既然招聘方问的是“体现”， 就不能以空泛的语言自我评价， 应当说出典型的实例、具体的细节，以使人信服。要表 现 自己的团队合作精神和能力。最主要的是强调自己坚持个人利益服从 团队整体利益的原 则。所以，应聘者首先从团队的总体目标开始讲述，介绍自己所任职务是团队的需要，然 后才讲述自己的工作方法和成绩。其次，要能够站在他人角度思考问题。矛盾在团队中 是不可合作最需要的品格，就是能站在他人的角度思考问题 。充分理解他人的困 难，拒 绝抱怨，主动寻求解决方案，这就是应聘者团队精神的体现 。再次， 应该在协作充分发挥 每个人的作用。应聘者介绍自己 领导部员做好自己工作的同 时， 还能协助其它部门做好 工作，这样的协作正是招聘方所看到的。 【口语实践】 1、 在招聘面试时，招聘方对你成绩档案上的一门专业课成绩分数较低表示不满意， 你将怎样解释以改变招聘方的看法？ 2、 试分析下面的例子表现了应聘者什么样的个人风格。 招聘方：当你的客户很明显在刁难你的时候，你如何应付？ 应聘者：首先我要