标准解读
《GB/T 32169.2-2015 政务服务中心运行规范 第2部分:进驻要求》这一标准,主要针对政务服务中心内各部门或单位的进驻提出了具体的要求。该标准适用于各级政府设立的综合性政务服务场所,旨在通过明确进驻条件、流程及管理规定来提高服务效率和服务质量。
根据文件内容,首先明确了“进驻”的定义,指的是政府部门或其他公共服务机构依据相关规定,在政务服务中心设置窗口或办公点,直接向公众提供行政许可、公共服务等事项的过程。对于希望进入中心提供服务的部门或单位来说,需要满足一定的基本条件,比如拥有合法授权、能够承担相应的法律责任等,并且其提供的服务项目应当符合当地经济社会发展需求以及人民群众的实际需要。
此外,还详细列举了申请进驻时所需提交的各种材料清单,包括但不限于机构基本信息表、拟设窗口的服务指南、工作人员名单及其资格证明等。同时强调了对申请资料的真实性与完整性进行审核的重要性,确保所有入驻单位均具备开展工作的能力和资质。
关于审批流程方面,则规定了从收到申请到最终决定是否同意入驻之间的一系列步骤,包括初步审查、现场考察(如有必要)、综合评估等环节。整个过程需遵循公开透明原则,及时反馈结果给申请人。
对于已获准入驻的单位而言,《GB/T 32169.2-2015》也对其日常运营提出了一系列指导性意见,如定期更新服务信息、保持良好沟通机制、接受社会监督等,以促进服务水平持续提升。
最后,该标准还特别提到了退出机制的设计,当某个部门或单位不再适合继续在中心内提供服务时,应按照既定程序办理相关手续,保证政务服务中心整体运作不受影响。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2015-10-12 颁布
- 2016-05-01 实施
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