玉山县六都乡华村卫生院百日大会战实施方案

玉山县六都乡华村卫生院百日大会战玉山县六都乡华村卫生院百日大会战 实施方案实施方案 为贯彻落实县委、县政府关于在全县开展“百日大 会战”活动实施方案及关于玉山县卫生系统开展百日 大会战活动实施方案的通知的文件会议精神，切实改变 我院卫生面貌，有效提高我院卫生事业的发展，保护人民 群众身体健康，现结合我院实际，制定本方案。 一、指导思想 坚持实践科学发展观，以落实县委、县政府及卫生局 会议精神为动力，围绕重点项目、开展医疗改革、开展行 业行风建设及提高卫生服务质量等几项重点工作，动员全 院上下转变作风，全身心投入打一场重点工作大会战，着 力破解影响医院改革、发展、稳定的突出问题。为完成我 院各项任务打好基础，为我卫生辖区居民提高高质量的卫 生保障。 二、主要任务和措施 （一）开展改善医护人员服务态度，提高卫生人员素 质活动大会战。坚持以人为本，以病人为中心，全面提升 医疗卫生服务水平，以构建和谐融洽的医患关系，给患者 以博大的人文关怀，全力保障全县人民身体健康，为建设 和谐围场服务。结合我院实际，具体开展以下三个方面工 作： 1.严格质量管理，提高服务水平。建立医疗质量管理 体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制 度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提 高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。 2.改善服务态度，转变服务作风。改善医院环境，优 化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和 便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、维护病人的 知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝出现生、冷、 硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意 见，主动改进工作。及时受理与妥善处理患者的投诉，减 少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。 3.提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护 理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。 、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和 诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。 、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度,依 法查处违反执业医师法、医疗机构管理条例、 医师外出会诊管理暂行规定的行为并予以公示。加强 医院管理人员法律法规和管理知识培训,强化医务人员的 “三基三严”训练。 、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落 实医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、 三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、 会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例 讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交 接班制度、技术准入制度等。其中，对病历管理要重点加 强运行病历的实时监控与管理。 、合理检查、合理用药、因病施治，根据患者病情 需要实施检查，控制不必要的大型医疗设备检查，实行三 级医院同类医学检验、医学影像检查互认；按照安全、有 效、经济的原则选择用药，尽量为患者选择同类低价药品。 、执行处方管理办法，加强处方规范化管理， 逐步实行药品通用名处方。建立处方点评动态监测和超常 预警制度，加强处方规范化管理，坚持单品种药品用量 “双排序、双公示、双监控”等制度，坚决杜绝药品回扣 和开单提成行为。 、加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者 抢救成功率。提高急诊科（室）能力，做到专业设置、人 员配备合理，抢救设备设施齐备、完好；医务人员相对固 定，值班医师胜任急诊抢救工作；急诊会诊迅速到位；急 诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通。加强对重症 监护病房的管理，人员、设备、设施配备与其功能、任务 相适应，科学、合理、规范救治。 （二）开展行业行风建设大会战：加强医德医风教育， 树立社会主义荣辱观，加强医院文化建设，纠正损害群众 利益的不正之风。 1、认真组织开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主 义荣辱观教育，坚持全心全意为人民健康服务的宗旨，努 力构建和谐医患关系。开展精神文明创建活动，宣传先进 典型事迹，弘扬正气，树立新风，共建和谐医院。 2、贯彻落实中央和卫生部关于治理医药购销领域商业 贿赂的工作部署，认真扎实做好自查自纠、查处案件和健 全制度等项工作。严禁医务人员索要患者及其家属的财务； 严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生 产、销售企业或个人给予的回扣、提成和其他不正当利益。 3、严禁药品处方、检验检查等“开单提成”，严禁医 院向科室或个人下达创收指标。严禁医院利用回扣、提成 及其他不正当手段从其它医疗机构招揽患者。 4、加强卫生监督执法能力建设。不断改善执法工作条 件，完善执法技术手段，加强卫生监督员业务知识培训， 建立健全考核评价制度，提高卫生监督队伍的业务素质和 监督执法水平，提高执法效率和综合执法能力。规范医疗 卫生监督管理，严厉打击非法行医，有效治理虚假医疗广 告，规范医疗机构从业管理和医疗工作人员执业行为。积 极推进公共场所量化分级管理制度。加强职业病防治工作， 保障群众生产生活和从业就医安全。 5、加强医德医风教育、纪律教育和法制教育，把医德 医风作为医务人员考核、评优、评先的重要内容。加强医 院文化建设，强化忠诚的服务精神和人道的服务文化。 6.强化监督，严查违纪。医疗卫生单位要以落实社会 服务承诺制、公示制为基础，强化监督约束机制。通过建 立健全医德档案和卫生人员的职业道德档案，不断完善 “一个规范，两个机制”的建设，规范医疗卫生人员执业 行为。医疗卫生单位要加强对各项质控指标和行风工作的 检查、巡查力度，坚持医德查房(岗)，设立群众举报箱、 意见簿和举报电话，落实院长接待日制度，认真征求患者 和群众意见，多方聘请社会监督员，充分发挥社会监督员 及新闻媒体的监督作用。要通过卫生改革，竞聘上岗和行 业作风建设等改革措施，建立一种良性有序的内部管理长 效的监督约束机制，强化卫生队伍自身建设。同时对违反 职业纪律的人员，要加大惩处力度，发现一起处理一起， 情节严重的要调离岗位，决不能姑息迁就。对发生影响较 大的医德医风问题的单位，在行风考核中，坚决实行“一 票否决”，并追究单位领导责任,切实使职工职业道德、职 业纪律不断加强，提高医疗卫生整体素质。 （三）开展医改大会战： 1.、建立农民基本医疗保障机制，积极推进新型农村 合作医疗制度。建立三级医疗机构双向转诊制度，抓好基 金管理、补偿报销、费用控制、便民服务等工作，促进新 型农村合作医疗与农村医疗救助，农村医疗机构和队伍建 设，农村药品供应监管协调推进，确保参合农民受益； 2.加快公共卫生服务逐步均等化：全力实施 2011 年基 本公共卫生服务项目，确保提前完成县卫生局下达的任务； 3.认真实施国家基本药物制度。继续做好药物配备达 95%以上，销售金额占药品总金额 90%以上。 三、活动组织机构 （一）为切实把此次活动组织好、落实好，我院专门 成立由院长揭开木为组长，俞福明、付叶华、何冬梅为成 员的活动领导小组，协调此次活动的开展。各科室要把此 次活动当作一项重要的政治任务，站在建立平安、和谐华 村