清华大学医院管理班

清华大学医疗卫生管理卓越领导高级研修项目 招生简章 主办单位：继续教育学院 课程特色：医院管理理念与实战体验的有机结合！ 证书颁发：清华大学医疗卫生管理卓越领导高级研修班结业证书！ 额外收获：广泛的同学人脉关系！ 【学府背景】 清华大学作为国内最知名的高等学府之一，秉承“自强不息、厚德载物”的校训和“行胜于言”的校风， 为国家培养了一批又一批的栋梁之才。 清华大学继续教育学院医药卫生研究与培训中心，作为国家卫生部“卫生管理干部岗位培训基地” 首批申报认证单位，按照国家卫生管理干部岗位培训基地的职责要求，努力为医疗卫生界提供多层次、 高质量、国际化的医药卫生教育培训服务。中心研发的“现代医院职业化管理高级研修项目”先后获得 “清华大学教学成果一等奖”、“清华大学教育培训优秀项目一等奖”、“清华大学继续教育学院优秀 项目一等奖”、“清华大学继续教育学院自主创新奖一等奖”。目前中心开办各类培训班 355 期，带领 着来自全国 6000 余家医疗卫生单位的 40608 人次的学员走进了清华园，圆了清华梦。 【项目背景】 在新医改浪潮下，面对未来医院的发展方向，是机遇还是威胁，您是否常感到无助，无法做出前瞻 性的选择。经过越来越多的管理培训后，您是否发现一些培训项目无法做到“浅出”中渗透“深入”？走出课 堂，回到岗位管理工作仍然没有头绪，无从下手。 为此，清华大学继续教育学院博采国内外医疗卫生管理课程体系之长，遴选一流师资，设立“医疗卫 生管理研究生课程进修项目”，系统融汇了管理学核心知识、现代医院管理理论与实务、综合人文素养课 程，打造视野高远、基础扎实、人文深厚、创新实用的当代医疗行业高管人才培养平台，注重提高战略 决策力、领导力、执行力和创新变革能力。 我们是： 中国医院管理精品课程的研发者、创新者； 中国医院管理培训的开拓者、引领者； 全球医院经营管理智慧的整合者、传播者。 清华精神，倾心铸就“中国医院管理项目高端品牌”. 【项目特色】 考究的教学体系：战略管理之“道”与现代医院管理之“术”，“道术”相融，相映生辉。 实战的课程设置：立足现代医疗卫生管理的核心课程，通过实现情境模拟、演练，塑造管理者应对问 题的决断力、应变力、洞察力等多重能力。 活跃的课堂氛围：拓展训练+团队融合，情境模拟+实战演练，实地调研+主题活动，课堂研讨+学员课 堂。寓教于乐，化繁为简；用浅显的比喻，诠释深刻的道理；将复杂的难题， 溶于简单的故事，在潜移默化中感受成长与分享的快乐。 高效的交流平台：通过学员与名师之间、学员与学员之间的交流，辅以专案研讨、经验交流、体验互 动、模拟演练等学习方式，达到授业传道解惑之目的。 丰富的互动资源：众多知名专家学者、卫生行业的精英汇聚一堂，以追求卓越为目标，以共赢价值为 愿景，广结良师益友，广拓发展机会，实现成长信息共享、高端资源整合，卓 越者不仅自己不断进取，也帮助他人走向成功。 【报名条件】 1 医疗卫生系统中高层管理人员。 2 拥有专科以上学历学位证书。 【师资团队】 他们代表思想的前沿：清华大学等国内外知名学府与教育机构的学者和专家； 他们影响政策的制定：卫生行政部门高级官员、业界专家学者； 他们成就管理的卓越：人文、社科、经济、管理等领域的资深专家、高层管理者。 【学员收益】 知识更新，能力提升：掌握最具前沿的医院管理及管理的精髓，全面提高医院经营管理者的综合 能力，提升个人修为及人文素养。 思维变革，视野开阔：转变思维定式，学会在实践中正确的思考，提升理解、洞察和预测的思维 水平。请进来与走出去结合，通过精心安排的游学考察和移动课堂，实现 学习、观察、体验、交流四位一体的收获，达到开阔眼界和思路、获得商 机和信息的目标。 人脉拓宽，资源共享：班级同学关系的构建和信息的分享，来源于真诚和信任，通过引导学员和 学员自发的组织、展示和整合运作，实现互帮互助互动，拓宽交际范围， 拥有终身受益的人脉资源。 实战演练，自我展示：在名师指点下实战演练，知识升华，总结提高。学员讲堂让学员 走上讲台，分享管理经验，在讨论中强化记忆，加深理解，在展示中学习 成长，增进感情。 终身学习，受益终身：成为清华终身学习俱乐部会员，终身学友，终身支持，享受每年免费课程 第 3 页 共 7 页 和最新学习资讯。 【教学内容与设计】 课程设置 模块一：战略思维与领导决策 课程导读 科学决策是作为领导者必须修炼的“真经”之一，而战略思维的形成和运用可为科学 决策提供清晰的指向。战略思维就是一种全局性、系统性、前瞻性及创造性的思维模式， 是领导干部必须具备的一种重要素质。本模块着重培养学员的战略思维能力，从而不断 提高学员的决策能力与管理水平。 模 块课 程 内 容 战略管理 战略管理是决定组织长期问题的一系列重大管理决策和行动；战略的分析、管理、 规划模式；战略管理阶段、选折与突破； 战略执行过程中遇到的干扰、阻力和突破； 战略管理的原则及成败原因 博弈论 博弈论是二人在平等的对局中各自利用对方的策略变换自己的对抗策略，达到取胜 的目的。 博弈中的信息利用、博弈中的推理方式 博弈中的双赢与协调 领导科学 与艺术 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。是指在领导的方式方法上 表现出的创造性和有效性。 人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门。领导难度的提升要求。 领导用人、用权艺术、决策艺术与决断力、影响力等 创新思维 与决策 将创新意识的感性愿望提升到理性的探索上，实现创新活动由感性认识到理性思考 的飞跃 基本认识：创新思维 基本认识：决策 创新思维在决策关键环节中的应用 模块二：医院管理实务 (选派 34 个主题) 课程导读 旨在从职能型管理到经营型管理、从经验型管理到科学化管理、从内窥式管理到开 放型管理、从反应式管理到运筹式管理的思想转型，树立起整体意识和系统思考能力， 实现“专家管理”到“管理专家”的转变，医院整体的管理才能做到有的放矢、游刃有 余。 模 块课 程 内 容 医院经营管理 把医院的各种有形或无形资产，通过正确的决策，运用合理的，有效的手段，对外 进行各种营销活动，以谋求医院社会效益最佳化、经济效益最大化 现代职业化医院管理导论 现代医院创新经营与创新管理 医院经营管理问题讨论 医院精细化全 成本控制 随着医疗保险的逐步完善，医疗服务机构的竞争也日益增大，如何实现医院的精细 化成本控制； 中国新医改对医院成本管理的影响及对策 全成本控制方法介绍 医院精细化成本控制解决对策及成本控制管理原则 医院法律实务 重新认识新形势下的医患法律关系与医患权利义务 医疗纠纷的医疗纠纷的防范与处理、医疗纠纷处理中的谈判艺术 反商业贿赂法律解读、经典案例解析 侵权责任法对医疗损害界定的新变化 学科建设与科 室运营 科室快速发展策略 科室高绩效团队建设与学科发展策略 科学化管理体系建设 科室管理与科主任能力提升训练 医院流程管理 医疗服务特性 顾客需求探讨 探讨流程设计模式 医院流程再造方法与工具 医院流程再造案例分享 医院品牌与文 化建设 医院管理发展的目标 目前医院管理的现实困惑 医院文化建设价值 医院文化建设的五大要素 创建优秀医院文化的基本路径 医院品牌文化建设的实践路径 授课特色 结合相关主题安排 1 次特色医院实地调研。 模块三: 医院管理强化（选排 2 个主题） 课程导读 最有效的学习方法是理论与实践结合，本模块采取“2+1”的授课模式，即医院管理 理论+实操演练。通过理论授课接收知识，让学员置身实现情境，在实战演练中对信息进 行加工，内化成为管理能力，从而教学效果。 模 块课 程 内 容 医院人力资源 管理 医院人力资源管理面临的挑战、发展趋势和应对策略 解释人事制度（聘用制与岗位管理）和分配制度（综合绩效考核与岗位绩效工资制 度）的政策依据。 医院薪酬管理与岗位绩效工资体系设计 医院人力资源规划与组织结构设计、医院岗位管理与绩效管理 医院公共关系 与危机管理 突发事件新闻处置面临的形势与挑战中，如何建立新闻突发事件快速应对机制，建 立媒介应对策略、并对危机处理过程做出评估,以应对各种危机对医院的考验,为医 院处理危机事件创造一个有利的舆论环境。 站在战略的高度看媒体 变被动为主动的媒体策略 医院危机预警与应急处理 危机中的媒体与公众策略 医疗危机管理的原则与策略 医院突发事件的媒体应对策略 现代医院评价 暨安全与质量 持续改进工具 合成化应用 通过引进最新美国 JCI“追踪方法学”等科学手段，提高医药护技人员在医疗安全与 质量方面的临床水平。造就以一线医务人员为主体的安全与质量保障队伍，练就的 不仅是掌握现代医疗技能，也是形成共同价值观的医疗安全与质量体系。 追踪方法学（Tracer Methodology, TM）：通过个案追踪、系统追踪（感染控制、药 物管理） ，剖析医疗全过程中存在的安全与质量裂缝与断层（卫生部医管司委托清华 第 5 页 共 7 页 大学研究课题） ； 根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）：分析系统流程内潜在的不良原因之真 因； 品管圈（Quality Control Circle, QCC）：临床人员自查自纠，真正解决具体的医疗安 全与质量问题（卫生部医管司委托清华大学研究课题） 。 授课特色 选取 1 家学员单位作为学习交流单位，切磋交流，分享彼此得失，以谋求共同发展 模块四: 个人修为（选排） 课程导读 旨在帮助学员在管理他人的同时，做好自我管理，每个管理者不仅要掌握运营管理 之术，更要潜心提升自我人文素质修养与职业素养，医疗卫生行业因此而拥有一批德才 皆备，将行业的发展壮大真正视为自己使命的高素质、高技能型人才，实现从工作人生 到和谐人生的转变。 课程内容 阳光心态 医改政策解读 走进艺术的世界 宏观经济形势分析 国学智慧与现代管理 公务、政务礼仪 中国社会问题分析 国际形势分析 模块五:团队融合 课程导读 团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队成员紧密联系在一起的看不见的纽带。 本课程旨在融化学员们心中的坚冰，加强学员之间的互动与沟通，形成班级凝聚力，为 培养良好学习氛围奠定的基础。同时，教会学员构建团队、组织沟通的技巧和方法。 管理沟通与团 队建设 管理沟通的理论与概念、组织沟通策略、沟通技能的提升和管理沟通未来发展趋势 高效团队的建设 如何实现全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动 团队的高效率运转. 如何实现明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力 团队拓展训练 通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的， 同时拉近同学之间的情感。 【学习形式】 针对医疗卫生管理人员的特点，以案例教学、互动教学、模拟教学为主，分期面授与集中授课相结 合，课程总计 224 学时，每两个月集中授课一次，每次 2-4 天。 【学习认证】 本项目学员的学习档案将全部由清华大学继续教育学院进行管理，学员在学习期间受清华大学继续 教育学院学员管理办法的约束。 完成全部课程学习并考核合格后，学员将获得由清华大学教育培训管理处统一颁发清华大学继续教 育学院主办的“医疗卫生管理卓越领导高级研修项目”结业证书，加盖“清华大学教育培训证书专用章” 钢印和清华大学继续教育学院公章，证书号可登录清华大学教育培训与认证网站查询，网址 【学习费用】 全部培训费为￥32000 元/人。培训费包括：授课费、讲义资料费、结业证书费和学员通讯录费用， 以及教学资源使用费、教学管理和组织费用。培训费用不包括：学员交通费、食宿费（学习期间学校协 助安排食宿，费用自理）。 【报名方法】 报名需填写“医疗卫生管理卓越领导高级研修项目”报名表（后附），最高学历证书和身份证复印件各 一份，传真到（010）62416568。首次报到时提供近期二寸彩色证件照两张（规格要求为：48mm*33mm 蓝色背景护照相）。 【交费方式】 报名学员在收到录取通知书一周内，将培训费汇入清华大学指定账号，以办理入学手续。北京地区 的学员也可持有效支票办理入学手续。 开 户 行：工行北京分行海淀西区支行 开户单位：清华大学（256） 汇款账号：0200004509089131550 注：款项汇出后请将汇款凭证传真至（010）62416568，请注明：医疗卫生管理卓越领导研修班 【联系方式】 联系地址：清华大学继续教育学院医药卫生研究与培训中心 联 系 人：王赢 电话邮箱：2780524137 第 7 页 共 7 页 清华大学医疗卫生管理卓越领导高级研修项目报名表 填表时间: 年 月 日 填表说明：1、请用正楷字体填写！ 2、姓名、身份证号码、出生日期等项请与身份证内容一致！ 3、有“*”标注的内容表示必须填写的项目！若该项无内容请填写“无”！ *姓 名*性别 男 女 *出生 年 月 日 *身份证号*民族 *工作单位*办公电话 *移动电话*传 真 证件照片： 二寸彩色两张 *电子邮箱*邮 编 *通讯地址 省（市、自治区） 市 *职 务 *职 称 *职务层级 省部级 司局级 处级 科级 其他 （正副）董事长 （正副)总裁 （正副）总经理 （正副）厂长 总师 单位负责人 部门负责人 其他 *职称层级正高级 副高级 中级 初级 其他 *学员资