面试-管理人员测试题库.doc

初小湄管理人员甄选试题库第一轮甄选a、面试部分： 工作经历l 请你聊一聊以前的工作经历？l 上一个工作单位是？什么职务？工作职责是什么？l 在以往工作中你认为自己最显著的成就是什么？为什么？l 你最初的薪水是多少？最后的薪金是多少？l 你为什么要辞去那份工作？l 你能描述一下自己的成长历程并解释这一过程吗？ 工作兴趣l 你在找工作时最看重的是什么？为什么？l 你了解汽车销售行业吗？你怎样看这个行业的现状和发展前景？l 请你说一下你所应聘的岗位应该涉及哪些方面的工作？l 为什么你想应聘这一职位？l 你对现应聘的岗位有哪些期望？ 教育背景l 你在原单位接受过何种培训及训练？l 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你应聘的职位？l 出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？ 兴趣爱好l 工作以外的活动（业余活动）l 你有哪些业务爱好？l 什么时间能满足你的业余爱好所需的时间？ 自我评估：l 介绍一下你的家庭状况？父母、兄弟姐妹、爱人及孩子。l 请你介绍一下你最好的朋友的状况？他的姓名、单位及联系方式。l 你的好友怎样评价你？l 你对自我的评价是怎样的？你善良吗？你有责任心吗？你有爱心吗？你有脾气吗？你能容人吗？你幽默吗？你人缘好吗？你开朗活泼吗？ 你期望的薪酬和待遇是怎样的？l 在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？b、笔试部分：一、 初次笔试试题（一） 数学类1、 有两根不均匀分布的香，每根香烧完的时间是一个小时，你能用什么方法来确定一段15分钟的时间？（香的两边同时烧）2、 数列6，10，18，32，“？”，问“？”是几？（64）3、 王先生看到一则招聘启事，发现两个公司除了以下条件不同外，其他条件都相同：a 半年年薪50万，每半年涨5万 b 一年年薪100万，每一年涨20万 王先生想去一家待遇比较优厚的公司，他会去哪家？（a）（二） 逻辑类1、 某集团要招聘20名直接参加中层管理的员工。最不可能被招上的是学历在大专以下，或是完全没有管理工作实践经验的人；在有可能被招上的人中，懂得英语或日语将大大增加这种可能性。如果上述断定是真的，则以下哪项所言及的报名者最有可能被选上？a 张先生现年40岁，中专学历，毕业后一直没有放松学习，曾到京平大学经济管理学院进修半年，收获很大。最近，他刚辞去已任职五年的华亭宾馆前厅经理的职务。b 王女士是经济管理学院的副教授，硕士研究生学历，出版过管理学专著。出于收人的考虑，她表示如被招聘，将立即辞去现职。c 陈小姐是经贸大学专科班的应届毕业生，在学校实习期间，曾任过某商场业务部见习经理。d 刘小姐是外国语学院1995年的本科毕业生，毕业后当过半年涉外导游和近两年专职翻译，精通英语和日语。e 老孙曾是远近闻名的南方投资集团公司的老总，曾被誉为是无学历、无背景、白手起家的传奇式的企业家。南方投资集团的倒闭使他不得不从头做起。（c）2 有甲、乙、丙三个学生，一个出生在大连，一个出生在南京，一个出生在南昌，他们中一个是学国际金融专业的，一个是学工商管理专业的，一个是学外语专业的，其中：（1） 甲不是学国际金融专业的，乙不是学外语的。（2） 学国际金融的不出生在南京。（3） 学外语的出生在大连。（4） 乙不出生在南昌。请根据上述条件，判断甲学的专业：a、 国际金融。b、 工商管理c、 外语d、 3种专业都可能e、 3种专业都不可能（c）（三） 管理基础理论1、请你简述管理应具备的职能。答：管理作为一个工作过程，管理者在其中发挥的作用就是管理者的职能，即通常所说的管理职能，包括计划、组织、领导、控制、决策、创新、协调等。2、 请你简述企业人力资源管理工作包括哪些内容？答：工作分析、岗位的设计、人力资源需求分析及规划、职业说明书的编写、薪酬体系的设计、绩效考核管理、人员的招聘与培训、员工职业生涯规划的设计、劳动安全保障措施的制订及实施等。3、 你认为什么是企业文化？企业文化在企业管理中具有哪些作用？答：、 起分界线的作用；、 表达了组织成员对组织的一种认同感；、 使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益；、 有助于增强社会系统的稳定性；、 文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。4、“有人认为领导者不是管理者，他们之间是有区别的。”你认为呢？答：他们之间是有区别的。、 领导者的责任是做出正确的决策与判断，则管理者则是正确顺利地完成任务和工作。、 领导者注重洞察力、任务、目标和前景，而管理者却只应重视生产率和效率。、 领导者视自己为变化的推动者，现状的挑战者，鼓励创造性，而管理者将他们自己视为现状的维持者。、 当领导者有个长期的计划时，管理者应相对有一个短期的目标。、 领导者注重结果，取得什么成绩，但管理者更注重方法，如何将工作做好。、 领导者考虑扩大员工选择的余地，而管理者控制和限制他人选择的余地。、 领导者激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者解决问题以便他人完成工作。5、作为企业的管理人员，请你说出在企业中比较有效的员工激励方式。第二轮甄选a、面试部分：1工作经历l 在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？l 如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作？都工作了多长时间？主要工作职责是什么？l 在什么情况下你的工作最为成功？l 你怎样影响其他人接受你的看法？l 你是否曾经经历过你的工作成绩低于你的预期目标？如果经历过，你是怎样处理这件事情的？l 是否有你的上级或你的下级曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？ 工作兴趣l 你认为什么样的工作最适合你？最不适合你？l 你为什么觉得自己能够在这个l 你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现这些目标？l 你对我们公司的印象怎样？包括规模、特点、产品及竞争地位等兴趣爱好l 你喜欢的文学作品、电视、电影、电视剧是什么？作者、背景、主题、主要角色。l 如果你有闲余时间，你会选择：足球、乒乓球、钓鱼、游泳、棋类、长跑、电脑游戏、逛街、聊天、与朋友聚餐、在家里看书、在家里做家务、在家里看电视、听音乐、古玩 自我评估：l 请你评价一下对婚姻的看法？l 你怎么看待爱情？l 你怎样看待打工者同老板的关系？l 你怎样看待下、下级之间的关系？l 你怎样看待企业与客户之间的关系？l 你是喜欢独自承受工作与生活的快乐与痛苦还是喜欢与他人共同分担工作与生活的快乐与痛苦？l 你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你的工作有什么样的影响？b、笔试部分：一、总经理、副总经理根据您对汽车行业的了解，详细阐述一份企业战略远景规划及一份企业文化建设方案要求：、 字数不得低于字；、 字迹清楚、逻辑清晰；、 论点明晰，强调理论依据；、 要引用相关案例进行分析。二、财务总监、财务经理案例：某汽车销售4s店预销售一种经济实用型家用汽车，预计毛利为8%，全年预计销售量为500万量，预计相关费用2500万，请你详细对各项财务指标进行分解。如企业在第三季度出现200万资金短缺的情况下，需要采用哪些融资方式及融资策略，并详细说明。三、行政办主任、行政主管请你根据你对汽车行业的了解，构思一副符合科学管理理论的汽车4s店的组织结构图，并依据此图针对销售部门和客户服务部门的工作，为这两个部门的员工制订相应的绩效考核指标与薪金构成模式。四、售后服务经理、售后前台接待主管一、场景题场景：李宇是金星汽车特约维修中心的客户经理，在最近一段时间，他通过电话回访进行客户满意度的调查。今天早上他一到公司，就开始了电话拜访。“您好，请问是王刚先生吗？”“我是，哪位？”“您好，我是金星汽车特约维修中心的客户经理，我叫李宇。”“有事吗？” （1）王：“我现在不太方便”。 （2）李：（3）王：（4）李： 谈话结束，李宇进行了一次成功的客户满意度调查，现在请你：1、请填写电话记录中空白的部分；2、对你所写的上述谈话进行分析，李宇为什么会成功？二、售后服务人员在接待客户时要注意运用技巧，请举两例来分析说明接待客户的技巧。答案：一 考察其是否能站在客户的角度来考虑问题，在客户没有时间配合时，有何技巧使客户不对调查工作产生反感，并且为实现调查的目的使客户能在其它时间进行配合。二、服务代表在接待客户时应注意运用好两个重要的技巧：首先是准备。服务代表要事先做好充分地准备，要能预测客户信息、环境、情感等三方面的需求，关注到客户的这些需求之后前还必须去加以满足，特别要满足客户情感的需求。另外您要有一个欢迎的态度。职业化的第一印象，就是关注客户的细微需求，然后做到以客户为中心。如果服务代表在接待客户时，能很好地应用这两大技巧，那么他在接待客户阶段，所提供的服务可以被称之为金牌的客户服务。五、市场部经理案例：某汽车销售4s店预销售一种经济实用型家用汽车，请你以市场部经理的身份阐述一份详尽的市场分析报告。六、车间主管当客户进入本店进行相应的汽车保养与维修时，请你以车间主管的身份对相应的派工程序及工作人员的工作分工方法进行详细的阐述并举例说明。七、零部件主管如果你是a公司（汽车4s店）的零部件主管，请制订零部件的采购流程和管理流程，要求用流程图形式表达，并举例说明。八、销售部经理、销售部主管签约下方是在一般车辆买卖交易活动中，买卖双方的情绪热度呈现图：购车顾客情绪曲线图热忱度高交车汽车销售员情绪曲线图接触签约交易进程低请您参考上图阐述作为一个汽车销售人员应该如何达成此单销售。第三轮甄选一、 组织形式1、 把前一轮所甄选出来的应聘者进行模拟团队建立，按照应聘的实际岗位进行模拟岗位配置；2、 在模拟时保证2支组织团队；二、 地点能容纳50人左右的教室或会议厅，条件舒适；备有茶水、点心，并可以吸烟。三、 配置条件白板、笔记本电脑、a3和a4白纸、黑铅笔、红蓝铅笔、橡皮四、 情景背景：现某汽车销售贸易有限公司2006年度销售指标为：某