湖南长株潭国际物流有限公司调查报告

CHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE & TECHNOLOGY 社会调查社会调查 题目：题目： 湖南长株潭国际物流有限公司调查报告湖南长株潭国际物流有限公司调查报告 学生姓名：学生姓名： 00 学学 号：号： 000000000000 班班 级级: 0000000000 专专 业：业： 物流工程物流工程 指导教师：指导教师： 2014 年年 8 月月 湖南长株潭国际物流有限公司调查报告湖南长株潭国际物流有限公司调查报告 摘要摘要 物流产业是国民经济中的动脉系统，它连接社会经济的各个部分并 使之成 为一个有机整体。物流产业是经济 运行中不可或缺的重要组成部分，对促进公 路、水运、铁路、民航、管道、信息、仓储、包装、物资、供销、商业、邮政、 外贸、储运等各个服务业的产业整合，拓展新的产业组织形式有重要作用。 关键词：关键词：国际物流；经济；发展状况；企业文化 湖南长株潭国际物流有限公司调查报告 - 1 - 目 录 1 概论3 1.1 调查背景 3 1.1.1 物流产业主要特点： .3 1.2 调查目的：5 1.3 调查对象： 5 1.4 调查项目.5 1.5 调查方法.5 1.6 调查时间地点.5 2 湖南长株潭国际物流有限公司调查过程5 2.1 公司简介 5 2.2 调查过程 6 2.2.2 正式调查阶段： .7 3 湖南长株潭国际物流有限公司调查内容7 3.1 企业的组织结构 7 3.2 公司主要业务 7 3.3 主要运营模式 8 3.4 企业文化 8 4 湖南长株潭国际物流有限公司调查结果8 4.1 机遇 8 4.2 威胁 9 4.3 企业的不足 9 4.4 对企业的建议 .10 5 总结.10 1 概论概论 1.1 调查调查背景背景 21 世纪企业的竞争逐渐转向物流服务的竞争，物流也从不被人重视的角落 提升到关乎企业生存发展的重大战略决策高度上来。我国现阶段的物流究竟发 展到何种水平是各个企业非常重视的问题，据有关研究表明：一方面宏观状况 社会物流总值大幅增长，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业 尚处于起步发展阶段。 1.1.11.1.1 物流产业主要特点：物流产业主要特点： （1）企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初见 端倪。 （2）专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。 1.1.21.1.2 长株潭城市群物流发展现状长株潭城市群物流发展现状： （一）长株潭物流业建设发展。目前，长沙市政府在城市总体规划中，已 规划建设暮云、捞霞、星马、望城坡等四个大型物流配送中心，确定湖南京阳 实业、长沙重型机器厂等 5 家企业为首批物流服务体系试点扶持单位。迄今长 沙金霞、长沙大托等物流园区已初具规模，金荣集团、一力物流、京阳物流、 实泰物流、全洲医药食品物流、湖南中邮物流、长沙联运物流等各类物流企业 正在快速成长。在湘潭市，市政府根据湘潭的区位优势、交通优势、产业优势 正式确立以物流产业拉动城市经济发展的战略，创建和引进著名物流企业，扶 持发展一批有一定规模、具有现代化设施设备和服务功能的物流园区、配送中 湖南长株潭国际物流有限公司调查报告 - 3 - 心和第三方物流企业，构建合理的能辐射一定区域的现代物流体系，使之成为 湘中南的区域物流中心。目前，湘潭已基本构架好了建设一个园区（易家湾物 流园） 、扶持 8 个专业物流企业的基本思路。在株洲市，成立了长株潭国际物 流有限公司，长株潭国际物流中心项目也已全面启动。同时，长株潭地区的通 程电器、湘潭钢铁厂、涟源钢铁厂、步步高、心连心、佳惠等工商企业也积极 整合企业物流资源，改造业务流程，优化物流管理配置。招商物流、大田国际 货运、宅急送、广东南方物流等一批省外知名物流企业大举挺进长株潭地区， 投资发展现代物流业。随着传统仓储、运输企业积极向现代物流企业转化和一 大批新型物流企业的诞生，一个多种所有制、不同经营规模和服务模式的物流 产业集群体系正在形成。 （二）长株潭交通运输现状。长株潭地区航空、航运、高速公路立体交通 网络已经建成，轻轨建设、公交线路开通工作正在紧锣密鼓地进行。长株潭三 市交通发达，铁路方面有京广、浙赣、湘黔、条干线、还有石长铁路从南到北， 由东到西贯穿三市公路方面有国道呈现井字型分布更有京珠国道主干线和正在 建设中的上瑞国道主干线在三市交汇，构成十字型高速公路主骨架与三市环线 公路相连接由南向北流经三市注入长江通江达海民航黄花机场基本上沟通了国 内航空干线网络。 （3）政策支持。 构筑“长株潭城市经济圈” 、加快“长株潭经济一体化” 已成为湖南经济崛起战略实施的重中之重。为推动长株潭经济一体化进程，抓 好三市产业整合，湖南省发展和改革委员会根据三市产业优势明显且呈互补性 发展的特点，组织专家编制了长株潭城市群区域规划 （2005 年 10 月正式公 布） 。以交通和环保为突破口，以“五同” （交通同管、电力同网、金融同城、 信息同享、环保同治）建设为重点，力求尽快融合三市经济运行环境。近年来， 长、株、潭三市为支持经济一体化进程，拟定了“以物流促进商流，以商流带 动工业化和农业产业化” 的战略思路。 （4）根据湖南省政府关于加快推进现代物流业发展意见的通知 ，长、 株、潭三市以道路运输、客货站场主枢纽和区域性物流中心等物流设施建设为 重点，加快了构建现代物流产业集群的步伐，积极规划建设各类物流园区、物 流中心、配送中心，大力发展现代物流企业，为长、株、潭经济一体化构筑良 好的物流平台；株州冶炼集团铅烧结二氧化硫烟气治理工程、株洲霞湾污水处 理厂、湘钢高炉废水治理、湘潭电化废水治理、长沙第一污水处理厂扩建、长 沙垃圾卫生填埋场等一批环保项目已相继建成；三市电力同网也初具雏形。 1.2 调查目的调查目的： 通过走访询问与观察，了解物流市场的现状以及物流公司的概况：从事以 传统物流还是现代物流、物流业发展的整体水平。 1.3 调查调查对象：对象： 湖南长株潭国际物流有限公司 1.4 调查调查项目项目 物流企业的所有制形式、经营的业务范围、经营的对象、主要从事业务的 具体内容（如运输的工具、距离、价格等） 、与客户的关系等。 1.5 调查方法调查方法 询问调查与观察相结合的方法。 1.6 调查时间地点调查时间地点 调查时间：2014 年 8 月 18 号2014 年 8 月 25 号 调查地点：湖南省株洲市石峰区响石西路 31 号湖南长株潭国际物流有限公司 2 湖南湖南长株潭长株潭国际物流有限公司调查过程国际物流有限公司调查过程 湖南长株潭国际物流有限公司调查报告 - 5 - 2.1 公司简介公司简介 湖南长株潭国际物流有限公司位于株洲市石峰区喻家坪，前身为喻家坪调 车站，始建于 1958 年，是中南地区最大的国有现代物流企业之一。公司注册资 本 8082.66 万元，年综合运输处理能力达 1000 万吨，公司拥有中南最大的地方 铁路编组站及自营进出口权和危险化学品运输许可证。公司周边业务单位包括 株化集团、株冶集团、湖南智成化工、株洲旗滨玻璃集团等二三十多家大中型 企业。公司有从事铁路运输、公路运输、物流基础设施设备建设与维护、仓储 管理、国内国际贸易的管理技术人才 90 余人，具有丰富的物流管理操作经验， 对株洲乃至长株潭地区的物流环境相当熟悉。公司大力推动发展多种经营和物 流增值服务，包括公路运输、国内国际贸易、物流基础设施设备建设与维护、 电子商务信息、仓储管理、危货运输 GPS 监控管理、仓单质押等业务。 公司拟投资 5 亿建设“长株潭现代物流中心” ， 建立集铁路、公路、水路 多种交通运输方式于一体，提供储存、配送、联运、集装箱运输、物流信息服 务、网上营销等综合性物流服务的区域性物流中心，树立“长株潭国际物流” 的品牌。 2.2 调查过程调查过程 2.2.1 前期的准备阶段前期的准备阶段 ： 24 号下午到达公司所在地，前期准备包括所调查区域的相关资料的查询， 调查计划、调查范围的制定等等，并对所在区域内的物流公司有一个总体的了 解，主要集中在 8 月 24 号完成。 2.2.2 正式调查阶段正式调查阶段： 24 号至 25 号在该国际物流公司进行调查 2.2.3 后续总结分析工作阶段后续总结分析工作阶段 ： 顺利完成实地调查任务后，25 号返程。回来后分析调查结果，得出相关结 论，结合前期查阅的资料，撰写社会调查报告。 3 湖南湖南长株潭长株潭国际物流有限公司调查国际物流有限公司调查内容内容 3.1 企业的组织结构企业的组织结构 物流企业内部的组织机构，划分为若干不同部门。组织机构应该服从各自 经营管理活动的需要，根据各自经营分工的专业，经营对象的技术复杂程度及 其品种机构，经营操作的物质技术装配先进程度、经营的规模等具体因素加以 权衡，从经营管理的水平加以确定。一般地说，从物流企业担负媒介商品流通 职能的共性出发，物流企业内部的组织机构，基本上可划分为业务部门、仓储 部门、信息管理部门、营运部门、人力资源部门和财务部门。 3.2 公司主要业务公司主要业务 1、现代化仓储、保管、搬运、装卸服务； 2、铁路、公路、水路运输服务； 3、多式联运服务； 4、整箱、拼箱服务； 湖南长株潭国际物流有限公司调查报告 - 7 - 5、门对门配送服务； 6、保险、报关服务； 7、国际货代服务。 8、服务特色： 9、国际贸易服务：进出口、报关、商检及国际结算等； 10、物流增值服务：拆分、保养、包装、组装、细分、切断、组合、粘贴标签、 贴条形码等简单物流加工； 11、物流电子商务：将依托长株潭物流公共信息平台为客户提供全面的物流信 息化服务、物流数据挖掘和 EDI 数据交换服务等。 3.3 主要运营模式主要运营模式 以客户定向的物流服务，是针对客户的特殊要求，提供较为综合性的量体 裁衣式的物流服务。不仅承担运输服务和仓储服务，而且还提供一系列附加的 创新服务和独特服务，如产品的分类、包装、存货管理、定货处理、甚至包括 网络设计等等，来满足特点客户的独特要求。 3.4 企业文化企业文化 我们坚信真诚地为客户提供满意的服务会使公司不断发展和壮大公司使命； 为企业创造良好的货运环境，推动全社会物流事业的健康、快速的发展。 4 湖南湖南长株潭长株潭国际物流有限公司国际物流有限公司调查结果调查结果 4.1 机遇机遇 1.国民经济连续多年的增长所带来的良好条件。经济不断增长，必然会带 动一些企业的发展，这可以说是互动的，就像经济带动力物流行业的发展，同 时物流行业也会促进经济更上一个台阶。 2.政府的重视和支持。政府部门会为物流发展创造良好的宏观环境，给予 一定的优惠政策。诸如，重点培育和扶持大型第三方物流企业成为龙头企业； 在市场准入政策方面，帮助重点物流企业获取国际货代资格，并进入海运、航 空以及公路、铁路运输市场。在土地用地政策方面，用电政策方面还有财政金 融政策方面都给予政策优惠，可以说，是物流行业一个很大机遇。 3.巨大的潜在市场需求。从长沙市场需求看整个国内,我国目前是全球最富 有经济活力的国家之一,是全球最大的消费市场,许多跨国企业正在将更多的业 务转向中国,并通过外包物流来降低供应链成本, 以供应链为中心，发展现代物 流。所以一定要从全球化的角度制定好供应链管理。 4.2 威胁威胁 1、人才培养跟不上物流行业的发展速度。市场的需求使得物流业不得不努 力飞速发展，这就不可避免地出现这样一个现象，拥有专业物流知识的人会难 以满足行业的发展需要。 2、法律未健全所留下的威胁。市场竞争机制和市场管理法规不健全，发展 物流配送所需的产业政策和产业规划尚未出台，基本上无统一法律法规可循， 对社会性的物流缺乏有效的外部约束，致使不正当竞争较为严重。专业物流组 织策划企业的法律地位尚未得到法律承认，从而限制了第三方物流的发展。 3、来自国外物流企业的挑战。入世后,国外物流企业纷纷看好我国物流市 湖南长株潭国际物流有限公司调查报告 - 9 - 场,不仅已有部分世界知名的第三方物流企业先期进入了我国市场，更多的国外 第三方物流企业也将陆续进军我国物流市场。我国的物流企业面临着国外物流 企业的巨大挑战。 4.运输成本和费用仍然居高不下 。一是燃油费支出压力较大。二是过路过 桥费支出较高。三是车辆进城通行费名目繁多。四是公路罚款问题依然突出。 五是多项行政事业性收费尚未取消。六是物流用地价格持续上涨。七是仓库租 金呈长期上涨趋势。八是城市建设配套费有所上升。 4.3 企业的企业的不足不足 (一) 社会化和专业化程度不高 (二) 企业规模较小，设施及装备落后 (三) 物流意识淡薄，专业人才缺乏，鱼龙混杂信誉度走低 (四) 法规制度不完善，缺乏整体规划，恶性竞争现象严重 (五) 公司员工对企业文化认识不足 (六） 缺乏有效的监督体制，社会信誉度低 ，一些没有手续的“野货运”趁机 浑水摸鱼 综上所述，积极推进湖南物流产业的培育与发展，将有助于湖南的发展环 境和满足社会多样化服务的要求，有助于湖南产业新的经济增长点和提高经济 增长的质量，有助于提高湖南的综合比较优势和竞争力，实现湖南经济社会的 再次跨越式发展。 4.4 对企业的建议对企业的建议 (一) 扩展服务功能，提高服务水平 (二)优化经营结构，增强企业的竞争力 (三) 加大现代物流理念的宣传与推广力度，现代物流业能帮助企业降低物流成 本，提高企业的效益和竞争能力，提高经济运行的质量和效益。因此，要积极 作好宣传，争取更多的企业将原材料、成品等的流通从自货自运中剥离出来， 交与第三方物流企业。 (四)采取引进和培训相结合，创新机制，大力引进现代物流业的专业人才 (五)建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通 （六）加快信息化建设，提高企业的恶反应速度 （七）深化流通体制改革，加强政府部门的协调，制定规范的物流产业发展政 策措