【毕业学位论文】（Word原稿）JSP,JAVA网上销售论文范文

摘要 近几年，随着互联网的迅速崛起，网络已日益成为收集、提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域，越来越多的企业在网上建立起自己的网上销售系统，向消费者展示出一种全新的购物理念。本设计运用 术和数据库原理，结合企业实际开发了一个网上购物系统。 本设计是在对 大庆飞宇电器自动化有限公司网络销售平台设计与实现 的实际情况进行充分调研的基础上开发的。用户可以根据个人的喜好购买商品，系统会自动为顾客生成订单，按照顾客所填写的信息提交订单并发货。该网上销售系统不但可以扩大商家的经营规模、销售渠道和市场影响力， 而且可以减少企业的经营成本，提高工作效率与企业形象。 关键词 网上销售 销售 管理 电子商务 n in up to a of SP to in o., of on of to be in to 目 录 摘要 . I . 1 章 绪论 . 1 题背景 . 1 统开发的目的及意义 . 2 计的目的 . 2 计的意义 . 2 内外研究现状 . 3 外研究现状 . 3 内研究现状 . 4 计所采用的技术路线 . 4 计思路 . 4 架结构 . 5 第 2 章 网上销售系统开发的理论基础 . 6 上销售系统管理的理论基础 . 6 子商务理论 . 6 理信息系统理论 . 7 络营销理论 . 7 发方法的理论基础 . 8 统采取的计算模式 . 8 统开发的工具 . 9 言技术 . 9 据库技术理论 . 9 第 3 章 网上销售管理系统的分析 . 11 统的初步调查 . 11 步调查 . 11 求分析 .行性分析 . 经济可行性 . 技术可行性 . 管理可行性 .统的详细调查 . 企业组织结构图 . 业务流程分析 . 数据流程分析 . 数据字典 .统开发逻辑方案的提出 . 4 章 网上销售管理系统的设计 . 19 体设计 .能模块设计 .统详细设计 . 代码设计 . 数据库设计 . 用户界面设计 . 处理过程的设计 . 错误 !未定义书签。 第 5 章 网上销售管理系统的实施 . 28 统的运行环境和开发工具 . 本系统所运行的环境如下 . 系统的实现 . 系统的测试 .统测试与维护方案的制定 .论 . 34 致谢 . 35 参考文献 . 36 第 1 章 绪论 题背景 目前互联网已经成为世界上最流行、最可靠的电子商务媒介。电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方 式利用网络技术进行整合，企业将重要的信息以万维网、企业内部网或外部网直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。 目前大部分公司都是局限于传统的商务营销模式，所谓传统营销，就是在变化的市场环境中，企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品定价，渠道选择，产品促销，产品存储和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动；传统的分销方式是产品 经过若干中间流通环节才到达终端 商场或者店铺，然后，等待消费者主动上门 选购后，才能变成商品到达消费者手中。在这种传统的销售过程中，货物由产品变成商品所经历的中间环节多，如货运、仓储、损耗、管理、工资、广告等等。产品每经历一个环节都要加价。所以，如此层层加价后，一元钱成本的产品价格到达终端时就可能变成了几元，或者十几元钱，使消费者和厂家双方的利益都受到损害。 传统的常用几种推广方式，在大家一哄而上的争夺中，变得没有成效， 甚至入不敷出；眼花缭乱的广告、文字宣传，让更多真实的潜在用户找不到真实的实物。 综上所述，当前的销售形式已经满足不了产业的发展形式，投入费用较高、回款慢、经营风险 较大。建设独立的网络营销平台作为网络营销推广的窗口和代理代销的服务点，具备完善的在线购物系统和代理代销规则说明、并作为网络宣传推广、网店经营活动以及品牌塑造和形象展示的主体。 统开发的目的及意义 计的目的 利用互联网，企业可以有效地降低产品成本；企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只 是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势，通过该系统的实施拟达到如下目标： (1)即时高速：对于 件等产品，通过互联网下载可以即时由卖方手上传递到消费者手上；先进的物流手段使消费者从网上购物的速度大大快于传统的销售，例如， 脑，从消费者订货到商家将产品交付给消费者的过程平均只有 1 天。 (2)节省通路成本：互联网营销免去了中间商环节，直接由卖方传递给买方，节约了铺租，库存等费用。 (3)即时 性和互动性：现代的消费者对于等待越来越没有耐心，他们的疑问需要商家立即回答，否则就离场。互联网的即时性和互动性能满足消费者的这一特点。 计的意义 (1)节省开支，便于企业控制营销预算。 这是网络营销最具诱惑力的因素之一。在电子化情况下，有关产品的特征、规格、性能以及公司情况等信息都被存储在网络中，顾客可随时查看。这样就省下了打印、包装、存储及运输费用，所有营销材料都可直接在线更新，无需送回印刷厂修改，更无需专门人员邮寄。与利用传统媒介的高额费用相比，企业通过网站进行营销的费用大大降低。 (2)有助于即时传送和反馈。 网络营销的即时性，体现在两个方面：企业发送营销信息的即时性；获取顾客反馈的即时性。从企业方面来看，企业利用传统媒介不可避免地要支付一定的时间成本，因为从媒介谈判到发送时间排定直至顾客接受必然有一个时间跨度。但企业如果利用网络营销则可以节约这部分时间成本，获得即时性优势。这主要是因为网络所有权属于企业，可以随时利用网络的 方式向外发送信息，实现营销信息的即时更新。从获取顾客反馈方面来看，企业利用传统媒介要花费大量的时间和费用，通过企业内部营销管理机构或社会咨询机构收集顾客反馈信息 。而在网络营销中，企业可以通过电子邮件以及企业网络内置聊天室等方式获得顾客对于企业营销措施的直接反馈。 (3)消费者变被动为主动。 在传统营销中企业是主动方，而消费者是被动方，企业通过各种媒介向消费者主动发送信息，如果媒介覆盖面足够大，消费者只要接触一种媒介就可能接受企业营销信息。但是在网络营销中，如果消费者寻找信息的动机低落，或是根本不知道企业网站，网络营销就不会有什么影响力。因此，消费者能否主动点击进入企业网站查询信息成为企业网络营销能否成功的先决条件。 内外研究现状 外研究现状 电子商务触及到了各个行业、各种商品和各类服务，发展速度和规模十分迅速。但是全球的电子商务发展很不平衡，美国因开展较早，基础设施完善，人们消费观念、方式进步，并积累了大量的经验，因此始终占据着主导地位，占电子商务市场的 其次为西欧国家、日本和加拿大等国家。而亚洲的电子商务发展相当滞后，只占了 因此在这个区域中网上销售正酝酿着巨大的商机和挑战。 自 司、 司等先后宣布 1998 年为 “ 电子商务年 ” 以来，电子商务在全球发展迅猛，平均大约每九个月其交易额就翻一番，全球电子商务交易额 (包括网 上贸易额、销售额等 )达到数千亿美元，电子商务收入剧增 262%。到 2003 年，上网人数将达到 ，那时电子商务市场收入将超过 1 万亿。从 1999 年算起，其增长率高达 3209%。这些数字既包括企业对消费者 (售方式的网上收入，也包括企业对企业 (售方式的网上收入。在过去的十年中，美国经济持续的良好发展势态为电子商务的成长提供了一个稳定的环境。在全球范围内，有利的资金市场，亚洲经济的逐渐恢复，欧洲竞争机制的复苏，以及遍布全球的创业精神都直接或间接地促使电子商务业在全球范围的成长。 网络也刺激着商 家，使他们更乐于承担风险，投资于新产品、新工艺和新技术。但即使在美国这样的电子商务革命领导国家，全部电子商务业包括 占 1999年全美国内生产总值 ( 到 2003 年这个数字将提高到近 7%。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来二十一世纪世界经济发展的一个重要推动力，对其经济的促进将不亚于 200 年前的那场著名的工业革命。 内研究现状 电子商务如今是一个很热门的话题，而网上销售系统作为一种商业模式，取得了巨大的成功。比如大家熟悉的 8848、当当网、淘宝、易趣网等。电子商务交易额快速增长。其市场前景极为可观。 我国的网上销售领域近年来发展很快，从消费者的观点来看，这个大型系统积极的方面是：用户可以从相当大的产品范围内选择，并且寻找最合适的产品，提供者可以从大量的顾客和减少事务花费来获益。网上销售系统不仅仅是简单地将生意搬到网上，而是对企业传统的营销、管理和生产经营模式的一场深刻变革，是企业经营机制和运行模式的调整。以信息网络为基础的电子商务的应用，有助于促进企业管理不断完善，其优越性是可见的。最显著的特点是来完成商务活动的联结，尽可能减少 面对面的接触和手工处理的过程。通过网上销售系统的规划、分析，从而具体地阐述了电子商务与后台服务器的紧密结合，为今后具体的设计提供了理论知识。 计所采用的技术路线 计思路 在网站设计中，研究与设计主要分为四大方向： (1) 企业网站的网络设备、网络技术、接入方式等整体规划与方案设计； (2) 企业网站的网页规划设计与制作； (3) 企业网站动态数据库的规划设计与建设； (4) 企业网站应用系统的开发与设计。本次的主要设计思路是先对企业的概况及业务进行研究，采用原型法和结构法进行系统分析，再采用术进行系统开发。 架结构 整个文章共分为五章，第一章绪论提出了问题及研究意义等，对整个论文做了概括叙述；第二章主要介绍了本文所依赖的理论及技术基础；从第三章开始对网上销售系统进行了系统分析与调查，到第四章系统结束；第五章进行了系统的实施并提出了测试与维护方案，确保系统实施的顺利进行。结论部分对整个文章进行了总结。第 2 章 网上销售系统开发的理论基础 上销售系统管理的理论基础 子商务理论 电子商务最早产生于 60 年代，发展于 90 年代，其产生和发展的重要条件主要是计算机 的广泛应用。近 30 年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础；由于 渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。 在 60 年代 90 年代是基于 电子商务，从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在本世纪 60 年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作； 70 年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于不能将信息 直接转入到信息系统中，因此人们开始采用 子数据交换）作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。 90 年代以来是基于国际互联网的电子商务， 20 世纪 90 年代中期后， 速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。 电子商务从企业来看就是将企业的核心商务过程通过网络节点来实现以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的收获，最终卖出商品。 电子商务包括的内容有：业务信息交换、售前售后服务（提供 产品和服务的介绍、产品使用指南）、销售、电子支付（电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（依托条形码和密码技术对实物商品发送和运输实行网上跟踪以及对可电子化传送的多媒体产品的实际发送）、组建虚拟企业、厂商和贸易伙伴共享商业信息等。 理信息系统理论 管理信息系统（ 概念是 1961 年美国人 先提出来的一门新兴的、集管理科学、信息科学、系统科学及计算机科学为一体的综合性学科，研究的是企业中信息管理活动的全过程，以便有效的管理信息，提供各类管理决策信息，辅助 企业进行现代化管理。 20 世纪 60 年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立有效的 各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。但由于当时硬、软件水平的限制和开发方法的落后，效果并不明显。进入 80 年代后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展， 得到了进一步发展， 概念逐步充实和完善。 1985 年管理信息系统的创始人、明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登 戴维斯 (给出管理信息系统一个较完 整的定义：它是利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。对于一个企业来说没有计算机也有管理信息系统，管理系统是任何一个企业不能没有的系统。所以，对于企业来说 ,管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 管理信息系统的开发方法主要有：结构化生命周期开发方法、原型法、面向对象的开发方法等。 计算机技术发展程度上可以分为：人工的管理信息系统、单机的管理信息系统、基于网络的管理信息系统； 管理信息系统的功能适 用性可分为：用于商业销售和经营的管理信息系统、用于生产制造和管理的管理信息系统、用于辅助设计和科研的管理信息系统、用于财务管理的管理信息系统、用于事务管理的管理信息系统、用于决策支持的智能化管理信息系统。 络营销理论 网络营销的起点是满足人类的需要与欲望。企业的网络营销活动只有建立在满足网络用户和消费者需要的基础上才具有生命力。随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占优势，各个企业不断地推出各种营销手段来吸引顾客。而开展网络营销，不仅可以节约大量的昂贵的店面租金，减少库存商品资金占用，消除经营 规模的限制，为消费者挑选商品提供了空前规模的选择余地。这些都可以使企业经营成本和费用降低，增强企业的竞争能力。 网络营销首先出现在美国，政府积极鼓励企业推广网络营销和电子商务，政府率先垂范 ,从 1997 年起联邦政府的各部门采购全面采用网上招标方式，要求所有与美国政府部门做生意的民间企业，都要通过网络进行洽谈。国内企业的网络营销实务，目前多半还处在较为初级的阶段。这主要表现在，一是内涵狭隘 ,把网络营销基本上等同为网络销售，而销售的商品和提供的服务内容也多集中在 相关行业；二是营业额度不够理想。页面的点击数和 实际资金的进账之间存在太大的反差；三是营销行为的混乱无序、无章可循。不过，随着安全性、保密性等总是得到解决，网络营销将会有更快的发展。 网络营销（ 称在线营销（ 因特网营销（ 是指利用网络技术进行营销的电子商务。 网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大市场范围；网络营销具有交互性，为企业提供快速的应变能力；网络营销的定制化有助于实现以消费者为中心的营销理念；网络营销的交互性可加强企业间的协作 关系；网络营销的平等性营造了相对公平的市场竞争环境；网络营销的商品具有多样性；网络营销可以减少经营成本。 发方法的理论基础 统采取的计算模式 系统体系结构大致可以分为三层逻辑结构，即浏览器 务器 其中 务器又被细分为前端和后端两部分。三层结构将用户界面、应用逻辑和数据的管理之间彻底分离，彼此独立，各司其职。用户端通过 务器建立网络的连接，将 务器上的资源下载到客户端浏览器上进行访 问，应用逻辑层则通过 数据库服务器进行数据交换。同时为保证系统的安全性和网络的访问性能，又考虑将应用逻辑细分，普通的数据流只能到达前端务器，网上交易的私人数据和后端的管理数据则由后端的 务器专门处理。 浏览器 数据库服务 （前端 /后端） 图 2览器 /务器 (B/S)计算模式图 统开发的工具 一个十分优秀的用于开发 件集合， 持也十分广泛，尤其是对各种 开元产品的支持十分不错。 业级工作平台（ 简称 对 扩展，利用它我们可以在数据库和 开发、发布，以及应用程序服务器的整合方面极大的提高工作效率。它是功能丰富的 成开发环境，包括了完备的编码、调试、测试和发布功能，完整支持 言技术 术使 用 程语言 编写类 封装产生动态 网页的处理逻辑。网页还能通过 问存在于服务端的资源的 应用逻辑 。 页设计 和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于 应用程序 的开发变得迅速和容易。 务器 在遇到访问 页的请求时，首先执行其中的 程序段 ，然后将执行结果连同 件中的 码 一起返回给客户。插入的 序段可以操作 数据库 、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。 面由 码和嵌入其中的 码所组成。服务器在页面被客户端请求以后对这些 码进行处理，然后将生成的 面返回给客户端的浏览器。 技术基础，而且大型的 用程序的开发需要 合才能完成。 备了 术的简单易用，完全的 面向对象 ，具有平台无关性且安全可靠，主要面向 因特网 的所有特点。 据库技术理论 一个小型关系型数据库管理系统，开发者为瑞典 B 公司。在 2008年 1 月 16 号被 司收购。而 2009 年 ,被 购 前途 ,没有任何人抱乐观的态度 广泛地应用在 的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，尤其是开放源码这一特点，许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了 为网站数据库。 与其他的大型数据库例如 相比， 有它的不足之处，如规模小、功能有限（ 功能和效率都相对比较差）等，但是这丝毫也没有减少它受欢迎的程度。对于一般的个人使用者和中小型企业来说， 且由于 开放源码软件，因此可以大大降低总体拥有成本。 第 3 章 网上销售管理系统的分析 步调查 1企业自然概况 大庆飞宇电器自动化 有限公司于 2002 年 2 月成立。是一家 私有 股份制企业。主要经营电器产品，普通机械，工业自动化设 备 生产与销售 ，大庆飞宇电器自动化有限公司座落在人杰地灵黑龙江省大庆市让胡路区 ,成立于 2002 年 ;已有 7 年历史。大庆飞宇电器自动化有限公司注册资金为 60 万元人民币 ,员工人数约为 80 名 。 大庆飞宇电器自动化有限公司坚持以优质的服务，完美的品质，最低的价格为目标，以客户利益为中心，努力为客户做好配套工作，竭诚欢迎新老客户 服务。 公司的发展方向是以科学发展观、可持续发展理论为指导思想，以现代企业制度为基础，市场为动力，高新技术为支撑，标准为保证，资本为纽带，科学管理为核心建设科、工、贸一体化的现代农业产业集团。 公司经 过近 7 年的努力，已 在大庆 形成了 健全的销售市场 ，一个市场支撑体系 销售订单处理 配送中心。形成了市场、产业和价值 三 个链条，依靠技术进步促进产品升级、产业升级。带动区域和 电器 产业发展、 加快企业的发展 。 2企业信息化基础 随着经济全球化和信息技术的不断加强，电子商务的发展应运而生。伴随着经济全球化和信息技术迅猛的浪潮，实体物流与信息技术亦悄然融合。谁掌握了信息谁就拥有了主动权，要实现高效的物流管理就必须建立有效的信息化机制。伴随信息技术的发展和普及，特别是近几年，互联网技术在解决信息共享、信息传输、信息标准和信 息成本等问题上有了长足的进步，信息可以广泛地成为调控和决策的依据。因此，信息化使企业能够顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，并在决策过程中有效地利用各种信息做出正确的判断，从而提高经济效益。 目前，该公司的销售渠道还是局限于传统的直销商务模式，传统销售致力于建立并维持和依赖层层严密的渠道，在市场上投入大量的人力、物力和广告，在销售的每经历一个环节中，都多出了许多不必要的成本，使消费者和厂家双方的利益都受到损害。近年来，随着互联网技术对传统销售形成了巨大的冲击，并构成“ 21 世纪销售领域的创新焦点”；互联网技 术将销售流程简化压缩：消费者通过互联网设计和制定产品，然后以订单的形式通过互联网将信息传递给消费者，销售商按订单订货，然后通过物流配送体系直接将货发送到消费手中。在这个中，营销探测和营销战略被一张订单压缩简化了，同时还省去了分销这一环节。消费者占据主权：从这个模式我们可以看出，店铺批发商在互联网营销中不再 居于主体，产品不再由店铺调研，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息，商家只是按单发货而已。为公司的事业兴旺发展提供信息保证。 求 分析 随着 发展，电子商城将成为 21 世纪网络发展的主流，网上购物将成为一种购物时尚。目前国内企业正纷纷加入到阿里巴巴等一系列大型带女子商务网站中，通过网络进行交易将成为未来商品交易的重要组成部分。企业在建立宣传网络的同时，也逐步扩大了企业自身的网络销售渠道，建立起自己的电子商城网站，完成了“企业对企业”到“企业到个人”同时进行网络交易的过渡，大大提高了企业的生产效益。 对于现代企业来说，利用计算机支持企业高效率完成网上销售及管理的日常事务，是适应现代企业制度要求、推动企业销售管理走向科学化、规范化的必要条件；而销 售及管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，计算机具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、成本低等，这些优点能够极大地提高管理的效率。 大庆飞宇电器自动化有限公司 目前正在使用的信息系统存在的问题是：没有为公司的商户提供电子销售平台，许多的日常工作皆是手工处理，计算机使用率低，因此工作效率低。例如，该公司的商户都是手工处理顾客的订单，人工对顾客进行商品介绍，当商品的价格或样式改变时不能及时通知顾客，这样就会造成重复无效的工作。因此，根据 大庆电器自动化 有限公司商户的现实情况来 看，开发一个适合该企业的网上销售系统是十分必要的。 随着硬件技术、网络技术及网上交易法规的日趋完善，电子商城将成为企业销售的主要渠道。 行性分析 可行性研究的目的就是要用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。当然不能靠主观猜想而是要靠客观分析。必须分析几种主要的可能解法的利弊，从而判断原定的系统目标和规模是否现实，系统完成后所能带来的效益是否大到值得去投资开发这个系统的程度。因此，可行性研究实质上就是在较高层次以较抽象的方式进行的系统分析和设计的过程。可行性研究主要从以下三个方面来进行。 济可行性 经济可行性即进行成本效益分析，评估项目的开发成本，估计开发成本是否超过项目预期的全部利润。 网上购物系统克服了传统销售由于时间、地区所受的限制，相对于传统销售流程成本较低，具有迅捷性、无限性。从理论上讲任何人只需要一台电脑就可以拥有 一个属于自己的商品。所有的商户的销售品都保存在网站上，通过网络数据库可以随点随看。现在计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步，所以本系统的开发，从投入的成本上来看，在网络、硬件设备、系统的开发、系统的维护方面初步预计投入的资金大约为 2 万元。 从效益 上看分为直接效益和间接效益。直接效益初步预计能为公司每年节省 3 万元的人力开支与投入宣传的资金和各种通信费用，而且订单量也大幅度提升了 20%，为公司的商户节省了时间和金钱的同时也提高了营业额。间接效益上能够提高企业形象和竞争力，实现 了 企业的信息化。 从成本回收上看该系统的资本投入不是很多，而且消耗的人力也大大减少，所以回收的周期比较短，初步预计回收周期为一年。 本系统的制作成本也不会很高，在建设、运行和维护方面也不需花费大量财力，所以公司完全有能力承担。通过此网站的建设可以使得商品的销售额大大提高， 减少在销售 过程中的不必要的成本， 对本公司的管理与企业形象也有很大益处。 (1)考虑广大消费者的基本情况 现在互联网十分流行，广大的消费者在家上网已经比较普遍了。由于网上购物的商品比现实中的商品价格低廉，因此会吸引更多的消