电话招商人员考核标准

招商专员绩效考核及管理办法 为了使招商部工作有条理，有计划的开展实施，规范招商人员 的招商行为，提高人员的综合素质，全面调动招商人员的工作热情， 彻底打破招商团队无积极性无责任感的僵局，鼓励招商，全员招商， 加快招商进度，尽快的让招商工作落到实处，并取得实际效果。使 通园制药集体早日实现业务流程化，销售网络化，经营规范化，现 特制定本管理办法，供参照执行。 将招商部人员的工资分成基本工资和绩效工资，合理调动招商 人员的工作积极性，有效地保持团队的团结和稳定性，做到责任明 确，赏罚分明，达到预期的招商效果，具体内容如下： 一：适用范围： 1本制度适用于招商部所有员工，具体奖励对象如下， 2本制度所指的招商业绩的界定是以到公司指定帐户金额。 3本制度所指的招商客户数，是以签定合同，并且发生实际业务为 准。 二：招商部绩效考核的原则： 本管理办法本着公平，严格，奖惩分明的原则，鼓励先进，鞭策 后进，实现多劳多得，少劳少得，不劳不得，使招商人员积极主动 地去完成每项招商任务，达到公司与个人双赢。 三：招商部人员工资标准： 1 招商专员基本工资 2000 元，试用期间无其它任何福利。转正 后基本工资 2000 元，加上公司购买社保，完成基本任务后(基 本任务根据各地区情况,另行确定),超额业绩提成 2.0%,完成全 年公司规定的各项指标再提成 1.0%。 2 招商部副经理，基本工资 2500 元，加上公司购买社保，完成 基本任务后,加上业绩提成 2.0%,管理提成 1.0%,完成全年公司 规定的各项指标再提成 1.0%。(需公司认可后,以书面形式任命) 四：招商人员考核依据： 1 招商人员实行首问责任制 招商实行首问责任制中规定首问责任人，是第一位接受来访， 来电的招商人员，首问责任制明确招商人员的权，责，利，为了避 免在招商工作中发生推诿现象，使招商部有良好的跟进服务制度， 有必要贯彻首问责任制，并进行考核。 2 招商人员日报表。 以电话管理系统为准，有效果的电话打出多少，是评定业绩 及奖惩的依据,工作日平均每天不低于 50 个有效电话，必须如实 有效填写每个电话的。 3 外出招商汇报制度 招商人员外出招商，每一天必须向部门经理汇报，招商动态， 并对信息实行记分考核。 4 招商人员业绩考核制度： A) 招商专员硬考核制度必须每月新招客户，不低于 5 个，每笔 业务不低于 2000 元。 B) 招商专员软考核制度: 招商专员月度完成工作质量.工作数量.工作难度.完成工作的及时 性.准确性.完整性等软性指标,其中特别对工作的创新性的精神,值得 重点表彰。 5 执行价格与溢价与保证金的约定： 执行价格; 新药品种,OTC 品种及普药品种,均按照公司公布的最 新价格为准. 溢价是指高于公司规定的底价,溢价部分实行公司与个人,三七开,即 公司占七,个人得三.( 溢价部分,高于底价 30%,方可计算) 保证金是指医院纯销品种,每个客户,必须收不低于 3000 元的保证 金,保证金的目的是与客户约定, 按时间进院和目标医院上量. 五 招商专员的考核办法: 1 实行严革的考核办法,避免出现人治的现象出现. 2 工作完成目标的认定, 3 每月按时完成各项指标,超额完成的指标,可以转到下个月. 4 每月超额完成指标的第一名人员,公司发放 300 元的奖金,并于部 门通报表彰. 5 月指标没有完成的,下月指标超额完成者,补发上月的工资.当月没 有完成任务,扣发工资 300 元. 6 实行末位淘汰,如果连续 3 个月,各项指标均没有完成,公司即予以 劝退或辞退. 7 为公司提出合理化建议,并且产生经济效益者按照收益,给与一定奖 励. 8 当月奖惩当月兑现,提成则根据当月完成情况予以兑现. 六 :招商专员考核细则: 招商专员实行评分制,满分 100 分.并且以此作为核发工资与提成 的依据。 1 工作时间满 22 天,无迟到与早退,满分 30 分,迟到与早退各扣 1 分无故旷工者,扣 5 分. 2 完成公司的招商个数, 满分 20 分 ,每少一个则扣 4 分 3 新招客户到达 2000 元/个的回款指标,满分 20 分,每少一个则扣 4 分 4 工作积极认真负责,注重业务学习者,满分 10 分,未则 0 分. 5 上班时间衣着整洁,按照规定佩带工作牌,满分 10 分,每发现一次 未佩带工作牌,则扣 3 分. 6 按时间完成月度报表及各项公司规定的报表,满分 10 分,每缺一 份,则扣 10 分. 7 热心服务,受客户表扬者,奖励 5 分,反之则扣 10 分. 8 积极为公司拓展业务者,奖励 5 分. 9 对客户虚假承诺者,扣 10 分. 六 招商专员与各省区的关