电力营销管理工作论述

电力营销管理工作论述电力营销管理工作论述 电力行业，一方面是自然形成的垄断行业，传统的以 “管用户”为主要特征的模式依然根深蒂固；另一方面部 分员工的不良作风影响电力企业在市场中的形象。在充满 竞争的社会主义市场经济体制下，电力企业应当灵活多样 的市场化和信心化，才能适应市场经济发展的需求，这是 电力企业需要认真研究和解决的课题，电力企业既要着眼 于向内，也要向外，向内是抓管理，向外是服务用户、稳 定市场、扩大市场。 电力营销管理，是电力生产的重要环节，其过程繁杂， 实行政策性强，主要工作和任务是购、供、抄、核、收、 缴六大环节 9 大项管理： 1、 业务扩充管理、供用电合同管理； 2、 电能计量管理； 3、 抄核收管理、电费账务管理、电量电费差错管理； 4、 电力设施巡视、安全隐患排查管理； 5、 日常及定期检修维护、设备检验与定期轮换管理； 6、 电力设施升级改造管理。 7、 营销稽查管理、用电检查管理； 2 8、 营销分析管理、市场拓展管理； 9、 客户服务管理、走访客户管理； 目前电力企业普遍存在的问题是: 1、在用电迅速增长的同时，峰谷差不断加大，供电设 施升级改造速度难于跟上，资金投入大，影响了电力企业 的经济效益。 3、电力市场行政干预现象依然存在。 4、员工技能素质不高，服务意识依然薄弱。 要使电力企业的适应社会不断发展，要解决好不少的 问题： 1、转变自我封闭、自我陶醉的旧观念，对外搞和谐勾对外搞和谐勾 通协作，对内抓管理增效益通协作，对内抓管理增效益。转变“人治”观念，搞依法 经营、依法治理，思想观念、思维方式、工作方法的转变， 是建立电力企业市场经济体制的思想基础。 2、在企业内部建立有效的电力营销体系 建立建全电力营销体系，千方百计抓好电费回收工作，千方百计抓好电费回收工作， 保证电费有效回收的机制保证电费有效回收的机制。电费及时回收，可以加快电力 企业的资金流转。在积极推行付费售电，采取用户电费储 蓄的办法。另外随着改革的逐步成熟，建立商业化的购售 电机制，在电厂与电网签订上网协议，调度协议的同时， 电力企业与用户依法签订电力购电合同，明确各方的责权 利，必要时，需要金融机构担保或以资产抵押的方式保证 3 合同的履行，这样就可以从根本上解决电费拖欠的问题。 建立建全电力营销体系，要以提高效益为本要以提高效益为本，不可盲 目于指标数据的增长。经济技术手段并重，建立线损控制 体系，向线损管理要效益。线损率直接反映了电力企业的 管理水平，线损率的降低，对实现增产增收，减少电能损 失，实现合理用电，提高企业效益有着十分重要的作用。 建立建全电力营销体系，强化考核。强化考核。企业内部，要严 格目标考核制度，考核制度里效益、安全一样重要。在线 损管理制度中，坚持实行分线、分台区、分片、分压考核， 指标量化，责任到人。安全工作，将安全隐患排查、巡视 检查的到位同职工的收人挂起钩来，统一制作隐患排查、 巡视的登记卡，在卡上登记排查、巡视指数、设备运行情 况，形成不间断巡视检查制度，扼制违章用电和偷窃电现 象发生，把存在的安全隐患查找出来并及时正在杜绝电力 事故的发生，对存在问题的计量表计及时的更换或校正。 建立建全电力营销体系，要以要以“人民电业为人民人民电业为人民”为为 前提。前提。 “人民电业为人民”是社会主义市场经济体制对电力 企业的根本要求。电力企业的生命点在于销售，要建立高 效、有序、便捷的营销网络，简化报装程序，实行一条龙 服务，真正做到一口对外。在为用户提供优质服务的同时， 强化用电监察职能，加大反窃电的处罚及奖励力度。严厉 查处窃电，内部人员帮助窃电等犯罪行为，加强对计量装 4 置的检查，确保计量装置的准确性、先进性。 3、建立电力企业新的市场经营，市场经营不转变，深 化改革就成为空话，构筑全新的与市场经济体制相适应的 经营管理体系就缺乏了动力基础和智力支持。电力企业要 走向市场，不紧紧要理顺电价体制，按照商品的价值规律 办事，还要确保在用电峰谷不同时期（高峰，低峰）使用 户、电力企业双方都得实惠，这就是需要对市场的准确判 断。 4、要电力市场信息化，随着我国社会主义市场经济的 建立和完善，随着电力体制改革的深入，需要掌握用电需 求市场信息这个关键环节，预测整个电力行业市场发展将 成为企业内部管理的重要工作，及时地发布自身的能力信 息确保旧用户用电放心，新来用户无疑心，正在规划用电 的用户有信心,为此,企业需要提升自己的知名度及透明度。 加强用户需求侧管理，电力需求侧管理是致力于电网合理 建设和电力资源合理开发及有效利用，使电力促进社会经 济发展，把能源和社会协调发展的一项先进的能源管理技 术和方法。 5、建立营销-财务监督体系，加强电费电量管理与监 督，合理合法使用分配电量，降低生产消耗，合理合法使 用资金，提高资金使用效益，对营销过程进行有力的监督， 确保正确的电力购销，合法的资金收缴，保障电力企业健 5 康开展工作。电力企业要实现以经济效益为中心，必须建 立资金管理为中心的营销-财务监督体系，保证电费电量 的合理合法，发挥电费资金的利用效果，达到资金的保值 增值，是企业进行资金筹措，运用的目的所在。节约成本 开支，坚持向管理要效益的原则，通过预测、计划、控制、 核算、分析和考核六个环节，正确核算成本，监督生产耗 费，挖掘成本潜力。要坚持定期成本分析制度，把经常性 的营销检查，互查及内部审计作为保证成本管理正确执行 的手段，使成本管理渗透到生产经营的各个环节，最终实 行降低费用，提高经营效益的目的。 6、安全是企业管理的重点。安全直接关系着企业经济 效益的提高，人与设备的安全管理按安全、文明生产“双 达标”的要求，实行标准化管理、定置管理、现场管理等。 安全生产工作以安全生产工作以“安全第一安全第一, ,预防为主预防为主”的方针的方针, ,保人身、保人身、 保电网、保电气设备、保供电的为原则，保电网、保电气设备、保供电的为原则，抓职工培训，抓 更新改造、整治设备，提高职工素质，提高设备安全生产 水平，做到有电供得出，为企业增效提供保证。 7、企业要以人为本。企业改革、进步，离不开人。在 深化改革，推进企业进步中，充分发挥职工的主人翁精神， 形成适应市场经济要求的新机制。把企业效益与职工利益 挂钩，不断地改善职工的工作生活环境，提高生活质量。 人是提高企业管理水平的关键，我们在抓各级职工队伍建 6 设中，应把工作责任感和敬业进取精神放在首位。其次， 重视培养任用人才。第三，把企业效益与职工利益挂钩， 重担共挑，责任共担，效益共享，充分调动职工的工作积 极性、主动性、创造性，提高企业的整体素质。 营销管理主要工作措施的探讨营销管理主要工作措施的探讨 电力企业的主要工作将是不懈努力地集中主要精力和 时间地开展营销管理工作，针对往年存在的问题开展有效 的整改，实行有效的激励与考核评价办法，使营销工作不 断地取得进步，为企业增收节支作出更多的业绩。 营销管理主要工作及措施的探讨: 1、加强线损(网损)管理 在线损管理工作上集中多少的时间和精力,把线损(网损) 管理作为控制成本的工作重点来抓，年初制定什么样的计 划任务使各供电所的能降低线损，如何把 4 分管理具体到 什么地步地，将各供电所线损考核指标细化，怎样具体抓 到台区的各用户。考核如何分别层层分解，不管是农电工 管理还是供电所管理，都实行绩效考核，绩效考核如何开 展如何评价结果，每月如何按考核结果发放工资。通过什 么方法促使各供电所积极开展电网维护检修等降损工作， 采取什么切实有效的技术措施减少电网故障，提高电网的 7 供电可靠，如何优化现有的电网结构、运行方式降低电能 电压损耗，保障电压合格率，提高供电效益。 2、抓好电费回收 抓好电费回收管理工作，争取电费结零,电费回收率如 何直接与供电所员工工资挂钩，月月考核的开展深度及细 化问题,通过什么样的激励促使各供电所积极抓好电费回收 工作。 继续规范抄、核、收工作，加强电费管理，完善和规范各 供电所网改台区及专变台区电费管理。尚有走收电费的供 电所全部必须实现走向坐收,如何解决抄、核、收工作上缺 乏审核和监督的弊端，确保营销工作不出错漏，保证电费 管理安全，如何减少营销工作中的人力和工作时间。 3、电力安全生产 电力安全生产是一项十分庞大复杂的系统工程，涉及 到方方面面，许多工作需要通过全员、全方位、全过程共 同做好才能保证安全。安全生产由安全生产保证体系和安 全生产监督体系二个体系组成，建立健全安全生产保证体 系和安全监督体系，通过充分发挥两个体系的作用来保证 安全生产目标的实现。 安全生产工作以“安全第一,预防为主”的方针, 是保人身、 保电网、保电气设备、保供电的为原则。安全生产工作重 点在电力生产的末端、现场,，员工们，在电力生产过程中 8 如何做到安全生产非常的重要。安全生产工作是“预防为 主”的工作，要确保电网的安全运行,硬件硬件首要任务是定期 进行巡视维护线路和电气设备,把隐患排查常态化，对存在 的安全隐患及时地整改；软件软件首要任务是重点整治习惯性 违章、严格两票三制度、强化安规培训学习，提高反事故 能力。 4、以人为本，以人为本，加强线损管理，抓好电费回收，要安 全生产，要以人为出发点要以人为出发点。电力企业就是以人为本的企业， 如何改革、进步，离不