电缆维护支撑工作汇报总结

线路维护岗支撑工作交接汇报总结线路维护岗支撑工作交接汇报总结 2013 年 10 月，因接入维护中心线路维护岗位老员工退休而由吴兴装维支 撑班调入支撑。从 2013 年 10 月至 2014 年 10 月，历时一年，现岗位上积累了 相应的工作经验，现对岗位工作做一个汇报和总结。 在集团大区划小，分片承包的潮流下，维护班原本工作管理模式从 11 月停 止，接下来是与实业交接并辅助实业管理的交接期。 过去 10 个月，在接入维护中心主任领导班子的领导下，及公司领导和其他 部门的大力支持下，为确保通信线路畅通，提升用户服务质量做了大量工作。 鉴于目前所处的特殊时期，现做如下总结说明，回顾以往每年的故障率随 着线路设备的逐年老化；市政道路、房屋开发建设、小区整治、电缆人为被盗、 割接故障、鸟啄鼠啮、人井手孔被盗，维护班为配合公司转型，及时配合协调 各部门处理，包括 EPON 割接、外挂点割接、设备断电等产生的大量故障，以 及处理修复疑难宽带故障等。 一、线路维护班组组合模式一、线路维护班组组合模式 维护岗管控本部门工作并协调与其他部门的衔接工作，电缆维护班下辖 2 个维护队，每个队 2 人，处理故障，可以灵活机动，在完成规定指标外可进行 支撑其他维护区域工作 其他特殊地区，如织里、埭溪、吉山、环渚、城中由实业公司相应派驻工 程队，并由线路维护岗指定工作。 二、线路维护岗位工作职责二、线路维护岗位工作职责 1、 故障工单、数字城管及 12345 阳光热线工单的处理 从接单开始进行工单分发，以电缆维护班优先派单，其他实业工程队为辅原 则，以节省支出成本。织里、埭溪、吉山、环渚、城中各区域由实业派驻工程 队，凤凰主要由本班电缆维护班进驻，同时本班电缆维护班机动维护。派单与 回单实时追踪，以提升效率为准则。 2、 工程材料的领用与分发、回收 电缆、分线盒、铝制接头保护套、热塑套管、25 模块、k2 接线子等其他工 程耗材必须保持一定的仓储量。每个月去材料部门进行申请领用及入库。 分发材料以实际工作消耗量为基准，涉及电缆大抢修必须现场核实需要使 用的量。 回收材料需要将回收的材料进行分类，可利旧和不可用分别存放入库，提 高资源的利用率。 3、 部门数据的整理、核实、归档 每个月维护量、工程文本、本部门材料进行统计、核实、分析并加以归档。 三、三、2014 年线路维护数据年线路维护数据 1、工单情况、工单情况 1 到 12 月份故障抢修工单埭溪 26412641 张，织里 31273127 张，凤凰 20972097 张，城中 16211621 张，吉山 11781178 张，环渚 506506 张，总数 1117011170 张（工单已全部回访）详细 如下表： 电缆故障电缆故障 支局支局 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4 4 月月 5 5 月月 6 6 月月 7 7 月月8 8 月月 9 9 月月 1010 月月1111 月月1212 月月合计合计 织里织里 19719726226236036024024024724726426431631636136128528524224219719715615631273127 埭溪埭溪 24324321821822622618218219519521621632032027527523923921221220320311211226412641 环渚环渚 343418185252505042423939505047475151353552523636506506 吉山吉山 858510710712612671719292125125132132105105929293937878727211781178 城中城中 103103969615315311111113413411711719119118218214714713213213413412112116211621 凤凰凤凰 17917914614623523516416418618618818827827817617615715710910913413414514520972097 合计合计 8418418478471152115281881889689694994912871287114611469719718238237987986426421117011170 和往年（20132013 年年）相比（如下图）（如下图），今年通过加强工单管理，同期比去年下降 了 65346534 张(金额约 189520189520 元)，（注：（注：20132013 年年 1-101-10 月总量月总量 1625916259 张）张） 。 2014/2013 电缆故障电缆故障 比较比较 年年/ /月月1 1 月月2 2 月月3 3 月月4 4 月月5 5 月月6 6 月月7 7 月月8 8 月月9 9 月月1010 月月1111 月月1212 月月合计合计 20142014 年年 8418418478471152115281881889689694994912871287114611469719718218218008006426421117011170 中国电信股份有限公司湖州分公司 3 2014 年 1 月份到 12 月份截留共计 70457045 张，节约 19726001972600 元（280 元/张）。 841847 1152 818 896 949 1287 1146 971 821 800 642 1106 1349 1752 1075 1310 1566 2089 2066 2015 1931 1061 895 1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月 2014年年2013年年 2014/2013电电缆缆故故障障 比比较较 其他工作项目如下：其他工作项目如下： 电缆维护电缆维护 20142014 年年 1-121-12 月工作类别月工作类别 电缆类障碍电缆类障碍 管道井管道井 盖类盖类 装机支撑类装机支撑类数字城管及数字城管及 1234512345 热线热线 1117011170168168110110373373 94% 1% 1% 3% 电缆类障碍管道井盖类 装机支撑类数字城管及12345热线 电电缆缆维维护护2014年年1-12月月工工作作类类别别占占比比 20132013 年年 11061106134913491752175210751075131013101566156620892089206620662015201519311931106110618958951821518215 2、电缆材料等情况、电缆材料等情况 更换电缆（各种障碍 1 到 12 月份 415415 个点） ，布放新旧电缆 3978739787 米，相 应如下： 电缆使用量（误差电缆使用量（误差2020 米）米） 1010 对对2020 对对3030 对对5050 对对 100100 对对 200200 对对300300 对对 400400 对对 800800 对对 156811568171327132316831684302430244224422399139916166163535440440 15681 7132316843024422399161635440 10 对对 电电 缆缆 使使 用用 量量 （ 误误 差差20 米米 20 对对 30 对对 50 对对 100 对对 200 对对 300 对对 400 对对 800 对对 0 10000 其中各支局电缆修障用量占比如下： 城城中中, 12% 埭埭溪溪, 32% 凤凤凰凰, 26% 环环渚渚, 5% 吉吉山山, 11% 织织里里, 10% 其其他他部部门门, 5% 各各支支局局电电缆缆用用量量占占比比 电缆回收量 中国电信股份有限公司湖州分公司 5 电缆回收利用率 3、其他部分材料、其他部分材料 分线盒分线盒2525 模块模块K1K1 接线子接线子接头保护套筒接头保护套筒热塑套管热塑套管 SRBFSRBF 18418411931193126800126800790790290290 电杆用量电杆用量 47 26 8 7米米8米米9米米 杆杆路路维维护护使使用用量量 各支局杆路障碍用量占比各支局杆路障碍用量占比 城城中中, 4% 埭埭溪溪, 55% 凤凤凰凰, 25% 环环渚渚, 5% 吉吉山山, 5% 织织里里, 5% 各各支支局局杆杆路路障障碍碍占占 比比 中国电信股份有限公司湖州分公司 7 4、2014 年年 11 月月-12 月承包划小维护情况月承包划小维护情况 2014 年 11 月障碍量 800 张，数字城管、12345 热线工单 192 单；12 月障 碍 642，数字城管、12345 热线工单 24 单。相比前 10 个月平均量有所下降，说 明之前 10 个月维护质量较高，维护队伍经承包后各个队维护意识提高，也大大 提升了总的维护质量，为以后服务质量的提升提供了大量的管理经验，维护划 小政策是成功的。 四、部分障碍及线路改造维修情况四、部分障碍及线路改造维修情况 2014 年 1 月至 12 月处理包括 EPON 割接、外挂点割接、设备断电等产生的 故障工单，及时维修和改造线路及设备的逐年老化；市政道路、拆迁开发建设； 小区整治；人为、 电缆被盗；割接故障；鸟鼠咬坏，人井手孔被盗等引起的故 障，相关障碍处理实例如下： 1、湖州市、湖州市 12345 政府阳光热线交办单及政府阳光热线交办单及湖州数字城管案件处理湖州数字城管案件处理 例例 1.1.工单编号工单编号20140421085203120050262014042108520312005026 星海名城边上的星海一路（小弄堂）的路口是对着安定书院（老小区） （有 三四个电信的井盖有碗口大的破损。接单后立即通知管道队进行抢修。 维修前 维修后 例例 2.2.工单编号工单编号20140717143829120050722014071714382912005072 白鱼潭农贸市场大门口有个窨井的盖子破损。接单后立即通知管道队进行 抢修。 维修前 维修后 例例 3.3.工单编号工单编号 20140409135157120050652014040913515712005065 莲花庄小区物业反映小区电信的弱电井在下大雨时会漏水到地下车库。接 单后立即通知管道队进行抢修。 现场核实，井盖丢失，周边漏水导致积水，井道内多对电缆泡在水中，将 水抽出并且堵漏，完成处理。 维修前 维修后 2 2、巡查发现问题处理、巡查发现问题处理 例例 1.1.2014 年 9 月 20 日巡查发现南白鱼潭 12 幢 2 单元井道内 300 对接头浸 水，接头严重腐烂，之前施工对只是将接头用塑料薄膜包裹，障碍影响周 围多幢楼房用户通信使用，要求整改，整改如下： 中国电信股份有限公司湖州分公司 9 维修前 维修后 重劈之前腐烂的电缆接头，重接后同涉及电缆的各个用户确认是否通畅， 最后使用热塑套管加以密封。 例例 2.2.2014 年 8 月 3 日巡查发现人民路附近消防队 100 对浸水，接线子全部 外漏，部分甚至生锈腐烂，继续整改，整改情况如下： 维修前 维修后 重接各电缆，同涉及电缆的各个用户确认是否通畅，最后使用热塑套管加 以密封，加固固定。 例例 3.3.2014 年 5 月经巡查弁南王家村，电信通信杆路一根电杆中部断裂，影 响通信和过往人员车辆安全，急需解决。具体情况如下： 维修前 维修后 更换 8 米杆 1 根，施工后将钢绞线拉紧，重新加挂钩，固定原杆路上的电 缆和光缆。 3、其他问题处理、其他问题处理 例例 1.1.2014 年 6 月 23 日吉山机房子管漏水 维修前 维修后 机房浸水，迅速安排施工，将子管堵漏，并将积水抽干，排除险情。 例例 2.2.2014 年 8 月 13 日凤凰母局机房漏水 中国电信股份有限公司湖州分公司 11 维修前 维修后 凤凰母局机房雨水倒灌，地面积水严重，发现后迅速安排抢险，封堵导管， 抽干积水，清理地面，排除险情。 五、五、2014 年总结年总结 2014 年维护班面对复杂繁重的工作任务，维护班全体员工不辞辛苦，齐心 协力，努力完成维护工作计划，做好季节性预防维护检查，线路设备的日常维 护及充气机维护，及时处理公司领导交给我们的各项抢修任务，取得了较好的 成绩，有力的保障了本地网线路的正常运行和用户通信的畅通。 纵观 1-10 月，处理强电侵入五次（城中、环渚、吉山、八里店、道场） ； 处理电缆老化超过 3 公里以上宽带无法上网故障 12 余次，如：埭溪、东林、弁 南、杨家埠、白雀、道场、南埠、妙西等；处理电缆进水及老化架空及管道 311 次；电缆被盗 85 次，夜间抢修 25 余次；吴兴区范围内，人孔和手孔升高 以及维修管道共计 135 处；充气机维护：市局、凤凰、环储、织里、吉山每周 一次巡查（清洁机房，储气罐排水，检查气压、润滑、及地下室进线孔渗漏情 况有检查，有记录） ；拆除他网非法占用我网资源的设备（浙北大厦、八里店、 道场区域） 。 为 11 月开始的划小承包做好衔接，前 10 个月重点处理历史困难的问题， 经过相应的维护，部分故障率高的地区现故障率大幅度降低，重复障碍减少， 比如城中支局天杏园小区，整治了主干电缆，老问题未再出现。 11 月开始的承包划小以后，维护优化质量稳中有升，材料等耗材使用量减 少，顺利度过交接的过渡期，之后维护质量将更上一层楼。 六、六、2015 年计划与展望年计划与展望 1、 听从领导调配提高划小承包的应急处理能