睢宁县双沟中心卫生院

推进精细化管理 努力打造人民满意的乡镇卫生院 睢宁睢宁县县双沟中心双沟中心卫卫生院生院 我院位于睢宁县的西北部，与本市铜山区和安徽省的灵璧 县接壤，全院占地面积 18 亩，建筑面积 12000 平方米，有门诊楼、 防保楼、病房楼，正在建设急诊楼。拥有 500MAX 光机、CR、彩 超等大型设备。现有职工 112 人，其中卫技人员 107 人。辖区现 有行政村 18 个，设村卫生室 18 个，有乡村医生 65 人。在创建示 范乡镇卫生院工作中，我院以“办好四件事”为突破口，以开展服 务亲情化、病房温馨化、管理规范化、院落花园化的“四化”建设 为抓手，全力开展创建工作，取得了较好成绩。我们的主要做法 是： 一、整治就医环境，规范科室设置和布局流程 为进一步改善医院的院容院貌，我们按照县卫生局的部署， 认真组织开展“大干六十天、办好四件事”活动，全面开展以病房、 门诊输液室、病员加工灶、水冲式厕所为主的环境综合整治活动， 先后投入 86 万余元，装修防保楼、门诊楼，改造花园，培植花草 树木，绿化面积超过 1000 平方米。并按照江苏省示范乡镇卫生 院标准，进一步规范科室设置，开设内科、外科、妇产科、儿科、 中医科等 16 个临床科室，配齐放射、检验、病理等辅助科室。切 实搞好预防保健部建设，预防保健部建筑面积达到 1800 平方米， - 2 - 刷卡室、预检室、疫情值班室、疫苗接种室、接种后留观室、冷链 室等科室齐全，预防接种门诊被评为“五星级预防接种门诊”。门 诊部、住院部、预防保健部的布局合理、流程科学、功能明晰，院 容院貌焕然一新。 二、强化服务理念，积极营造温馨的就医氛围 按照县委、县政府“建设满意睢宁”的工作部署，以实现“就 医满意”为目标，努力在优质服务上下功夫。在门诊大厅内设立 便民服务台、导医台，免费为来院人员提供开水、针线、卫生纸、 轮椅、雨伞、雨披等；病房按照“宾馆化”改造，配备 26 寸液晶彩 电、空调、饮水机，免费提供卫生纸、一次性牙刷、牙膏、洗手液、 针线等；病人加工灶内电磁炉、微波炉、抽油烟机等一应俱全，免 费提供油、盐、酱、醋和各种炊具；门诊输液室整洁明亮，配备空 调、彩电、饮水机、卫生纸和抽纸；水冲式厕所干干净净，没有一 点异味，深受患者欢迎。在此基础上，积极开展亲情化服务活动， 进一步优化就医流程、简化就医程序、缩短侯诊时间，在门诊和 病房床头柜上统一制作安放告知卡，写清医务人员姓名、联系电 话，使患者和患者家属能够随时联系到医护人员，密切了医患关 系。 三、完善管理制度，发挥干部带头作用 在完善各项管理制度的基础上，制定详细的绩效考核办法， 把医疗护理质量、安全医疗、预防保健工作、平安医院创建、卫 生行风建设等各项工作指标细化、量化，纳入考核标准，并与绩 - 3 - 效工资挂钩。积极推进院务公开，对医院重要人事任免、重大建 设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况事先 都要征求职工意见，最后经集体研究决定，所有工作部署都有言 在先，明理达人，奖罚分明。注重发挥党员干部模范带头作用， 在日常的考核评比中，坚持“官兵”一样，对检查评比不达标的班 子成员一样扣分，一样扣发绩效补助。由于院长带头， “官兵”一致， 统一检查评比标准，统一扣分标准，统一绩效补助标准，因此， 对工作干不好的职工，院长批评起来有底气，被批评的职工服气， 被扣发绩效补助的没怨气，形成了比、学、赶、超的浓厚氛围。 四、重视骨干队伍建设，给予优惠政策倾斜 建立健全医务人员定期进修制度，采取“请进来、送出去”的 办法，分批选送业务骨干去南京军区总医院、徐州一院、二院、 三院、四院及市中医院深造，着力打造以中级职称人员为龙头的 医疗卫生队伍。在医院内部，一方面，通过老医生“一对一”“传、 帮、带”等措施，提升年轻人的临床经验。另一方面，健全业务培 训制度，按月开展 “三基本”训练与考试，对“三基本”考试优秀者 予以奖励。鼓励职工参加临床实用技术培训和学历教育，对参学 人员给予时间上的保证，并从人才培养专项经费中予以补助，使 他们乐于学习，安心学习。至目前，我院所有医生均参加了全科 医学培训，23 名护士取得社区护士岗位证书，41 名乡村医生完 成了中专学历补偿教育，6 名同志正在学习大学本科课程。对学 成归来的医务人员开展新的诊疗服务项目，在设备、人员等方面 - 4 - 设法满足他们的需要，并在绩效考核上予以倾斜，进一步激发了 医务人员学习进修、开展新项目的积极性。同时，进一步加强重 点科室建设，与徐州市儿童医院等医院建立了长期协作关系，市 级专家定期前来坐诊，指导工作，促进了儿科医生、妇科医生、 产科医生等医务人员技术水平的快速提高，有效地提升了我院 儿科、妇产科、中医科、康复科等在周边地区的知名度，扩大了 影响力和辐射面。 通过创建省级“示范乡镇卫生院”，我院进一步强化了“以病 人为中心”的服务理念，进一步改善了服务环境和内涵质量，吸 引了越来越多的病人前来就医。目前，我院每月门急诊病人可达 20000人次，比去年同期增加10%；入院病人每月约300人，比去 年同期增长30%，病床使用率达到94.58%；外地病人占就诊人数 的15%左右。在得到上级肯定的同时，省内外同行也广泛予以关 注，先后有40余批次、1500余人次前来参观学习。 尊敬的各位领导，我院在创建省级示范乡镇卫生院方面