大学生对高校满意度调查

大学生对高校满意度调查 引言 大学生对高校的满意度指的就是大学生在大学的学习与生活的过程中，学生个人整体 上的心理感受及个人对学校工作的看法，该看法有着非常强的个体差异性。调查大学生对 高校的满意度可以总结出学生对于大学阶段学习生活环境的看法与态度，同时还可以在一 定程度上反映一所高校为学生服务的效果，进而分析出高校办学质量的改进空间，进一步 提升学生对高校的满意度，最终实现学生与学校的和谐互动。 对于学生满意度类的调查研究上世纪末出现在北美地区，本世纪初清华大学的刘西拉 教授组织的一项调查结果显示某高校学生对于全部教学环节表示非“很满意”及“满意” 的比例只占到百分之五，而“不满意”和“很不满意”的比例超过百分之五十；而某日本 学者对我国几所大学的调查结果表明国内各地不同类型的高等院校中均存在学生“不满意” 的情况，有些高校学生对学校的中满意度最高将近百分之六十。学生作为高等学校各项工 作服务的主要对象，他们能够直接经历并感知到学校所提供的一切教学与生活环境，他们 对所在学校的满意程度也会影响到其家人及毕业后工作单位对高校评价，这也就是所谓的 高校社会评价。鉴于此，高校应当提高对于学生满意度测评的重视。目前，国内很多高校 都已建立了一定的内部测评体制度，将学生对院校的满意度做为了高校办学质量的一个重 要指标，在明确学生的实际要求的情况下，进一步提升校园的整体竞争力。 一、调查资料选择与方式 （一）问卷设计 本次调查问卷中所有的问题均非开放性问题，内容涉及所在高校的课堂教学、教学管 理、学生服务、校园环境、教学条件及利用、学校社会风评等方面，级别分为 6 个：非常 满意、满意、还可以、一般、不满意、极不满意。 （二）对象选择 为了使本次调查更具有代表性，笔者选择了四所国内普通高校中开展，其中一所是工 科院校，一所为综合类院校，一所为师范院校，另一所是经管类院校。具体对象是各校四 个年级的本科生，具体样本情况如下表： 有效数量 N（620） 分类情况 n百分比（%） 男生28045.2 对象性别 女生34054.8 理工类29647.8 所学专业 文科类32452.2 大一16025.8 大二18229.3 大三16827.1 所处年级 大四11017.8 （三）问卷发放与回收情况 本次调查共发放问卷 720 份，每校 180 份，共回收 700 份，有效问卷 620 份，回收率 97.2%，有效率为 86.1%。 二、调查结果及分析 (一)学生对课程教学工作的满意度及分析 教师教学非常满意满意还可以一般不满意极不满意 工作态度10%60%18%10%0.5%1.5% 教学水平2%5%13%30%40%10% 课程辅导8%9%11%15%32%25% 教学技巧6%8%12%16%29%20% 教材选择3%4%16%22%35%20% 由表中结果可以看出，学生对于所在学校教师的教学上的工作态度满意度普遍较高， 而对教师们的教课水平、课程辅导、教学技巧及教材选择等方面满意度却相对较低不高。 这表明大学生对教师学识水平与教学能力的要求相对较高，对专业课教师们的课程辅导工 作还不够满意。当前高校内大部分高水平教师在专注于进行各项课题研究，形成了高职称 教授不任教的现象，出现在课堂上的多为教学水平与经验都欠缺的青年教师，工作态度虽 然认真负责，可课堂教学水平、教材选择方面明显不能满足大学生的学习要求。 （二）学生对于教学管理工作的满意度 教学管理非常满意满意还可以一般不满意极不满意 课程设置2%5%8%35%35%25% 所在专业10%13%22%40%12%3% 管理人员素质9%14%21%41%11%4% 实验、实习、实践5%7%14%25%36%17% 此项调查结果显示大学生对于所在专业及管理人员素质满意度一般，对课程设置及实 践实习管理的满意度相对较低。对于课程设置的不满主要原于大学生对于自身发展有很高 的要求，所以希望尽可能地涉猎自身感兴趣的课程，因此，在设置课程时，高校课程管理 部门可以在一定程度上参考对学生的要求。当今社会就业压力不断加大，使得学生对于实 践机会越来越重视，所以高校相关部门应当在学生中广泛开展专业发展教育的同时，大力 组织学校与社会企业单位的合作，以便为在校大学生创造更多的社会实践机会。 （三）学生对于学生服务工作的满意度 学生服务非常满意满意还可以一般不满意极不满意 辅导员工作35%25%20%13%5%2% 班级评比33%22%25%14%3%3% 学习风气8%10%18%22%30%12% 学生空间36%23%21%12%4%4% 心理健康5%7%10%33%32%13% 课外活动设置6%9%19%21%31%14% 多数高校的辅导员由青年党员担任，与大学生在思想与审美趣味上都比较接近，因此 大学生对于辅导员工作、班级评比、学生空间方面的满意度相对较高，而学习风气、心理 健康课外活动设置方面的满意度不足。近年来高校平民化教育方针的指引下，各高校逐年 扩招使得高校内大学生的素质参差不齐，直接表现就是一些学生学习态度不认真，严重影 响整体学风；多数学生课外太依赖网络，学校又没做到足够的引导教育及课外活动场馆不 丰富，导致学生对课外活动设置的满意度不高；学生的增多，相互之间差别更多，就业压 力过大，这些都导致学生的心理健康问题越来越多，校内恶性事件的多次发生直接导致大 学生对于学校心理健康教育工作的满意度不高。 （四）学生对于校园环境及校内设施的满意度 统计数据显示，学生对于所在学校自然环境的满意度在 75%以上，对于学校人文环境 及校内设施的满意度略有下降，但也近于百分之七十，总体情况还是相当乐观的。这是因 为，目前国内各大高校均非常注重校园基础设施的建设及高水平人才的引进。诸多高校新 校区的建设，使得学校自然环境得到了显著改善，校内图书馆、自习室、资料室、网络、 体育等各项文化设施的充实也极大丰富了校园的人文环境，总体来说大学生在所属学校环 境及校内设施方面有着较高的满意度。 当然，学校对于校内实验室、实习基地、图书馆以及超市、洗浴中心、供水中心、宿 舍、食堂学生学习、生活服务主面还可以进一步加强投入，以保证大学生在校内的良好学 习及生活条件。 （六）学生对于学校社会风评的满意度 学生对于所在高校的社会声誉也相对满意，满意率几乎可达百分之八十五。在国家各 项教育及科研体制改革不断深化的今天，各大高校为了吸引生源，都在有意识地提升自身 社会影响力，加大学校文化宣传，树立良好的校园形象、提高学校在社会上的知名度。因 此，总体而言，大学生对于所在高校的社会声誉还是比较认可的。 三、提高大学生对高校满意度的策略 （一）健全专业化师资队伍，提高学校关键的教学实力。 作为高校，最重要的当然是教学实力，学校的教师队伍直接决定着各专业课程的教学 质量、校方的办学水平以及所教学生的整体素质。倡导教师在保持当前工作态度的前提下， 加强当前任课教师教学技巧培训，提升教师的学识素养，鼓励教师多与学生互动交流，了 解学生的学习感受，进一步提升教师教学效果；以建立“整体素质优秀、年龄专业结构科 学、稳定性较高”的师资团队为目标，不断增强学校的综合实力，提升学生对教师教学的 满意度。 （二）全面关注校内现有专业，促进各专业均衡发展 各高校还当根据校内实际及学生需求，使专业的课程设置更加均衡合理。虽然不同高 校的专业特色、文化特点不尽相同，但校方在注得对重点专业加大投入的同时，也应当全 面关注其它专业，如艺术院校可以在非艺术专业加入艺术普及类课程的设置、理工院校增 加非强项专业实验试仪器的投资等等，尽可能根据不同的专业性质，合理分配校内资源， 促进各专业均衡发展，满足学生个人发展需求。 （三）以就业前景为指导，增加校内外实践机会。 在市场经济大潮中，多数企业看重的已不再只是员工的理论水平，而是其实践应当能 和和具体操作能力。在就业形势日趋严峻的今天，高校应当积极制定培养学生实践能力的 计划，主动与用人企业建立（校企）合作，为学生开拓更多的实习机会，重视学生日常工 作能力的培养