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文档简介
女装服装店终端店铺管理技巧 如何开晨会? 1.1. 确立目标确立目标 2. 站凳子、拿喇叭、点人数是保证晨会的出勤率,防止员工缺席,如果有 缺勤的话,还要补课。其实,不止是形式,更重要的是对晨会的内容有详细 的要求,如:进行物美文化的宣导、传达上级的工作部署、报告销售进度、 表扬、批评、培训业务技能等等,要求店长在头一天晚上准备好内容,填写 晨会准备单。晨会对于终端店铺来说,有着十分重大的意义。晨会,需 要进行生意回顾,制定一天的销售目标,了解现有库存,确定当日主推款、 主推款产品知识介绍、人员分工、服务的跟进等等,是一天工作的开始。香 港博尚神行国际服装管理咨询有限公司(周亮)老师经常问这样一个问题:假 如给你 10 万去上海自助游,你要怎么去做?答案是多种多样的,周老师认为: 你首先要做的,是确定自己的位置,然后是目的地,接下来是怎么样达成目 标。效果良好的晨会可以提升整个店铺的士气,提高导购的工作技能,从而 最终提升店铺的销售业绩。所以晨会不但要坚持天天开,而且还要做好准备, 开好每一次晨会,使晨会真正发挥它的最大作用。 3.3.激励员工激励员工 同样在改变员工的消极心态和保持积极心态上有着很重要的鼓舞激励作用。 我们先来分享一则小故事:这个小故事有两位主人公,一位是成功先生,一位 是失败先生。每个人的头脑都是一个“思想制造工厂”,一个非常忙碌的、每 日制造无数思想的工厂,这个工厂由两位工头负责。一位称为成功先生,另一 位为失败先生。成功先生负责正面思想,生产成功的理由与方法,另外一位是 失败先生是负责生产负面的、消极的思想,生产失败的理由,他是制造失败理 由的专家。 成功先生和失败先生都是非常有执行力的,只要稍稍给他们信号,就马上采取 行动。如果信号是正面的,成功先生就会出来执行命令。反之,负面的信号会 使失败先生出来完成任务。 如果想要了解这两位的影响,不妨试一试:告诉你自己“今天真倒霉”。看看 吧,效果马上出来了:失败先生一接到这个信号,立刻制造出几个事实证明这 个想法是对的。例如:今天生意冷清、售货量减少、你生病了、你太太心情不 好失败先生非常有效率,不到一会,你就会感到今天真的很倒霉,心情一 下子变得很糟,什么都不想做了。 如果你告诉自己“今天是个好日子”。成功先生接到信号会告诉你“今天是个 好日子,天气好,生意好,喜鹊喳喳叫,大家都冲自己笑”于是,你就会 感到今天确实是个好日子,心情一下子变得非常好,干什么都信心十足,特有 劲头。 同样道理,失败先生想方设法制造出各种理由让你觉得你无法说服你的顾客购 买产品,而成功先生则告诉你可以。 失败先生想出很多理由让你不去工作,而成功先生则告诉你应该出去工作的理 由。 失败先生向你说:“你什么都干不成,干脆什么都别干了。”而成功先生则说: “去做吧,肯定会成功。” 他们接到的信号越多,就变得越有权力。如果失败先生的工作增加,他就会占 据脑部更多的空间。最后他就霸占了整个的思想工厂,可想而知,所有生产出 来的思想都将是负面的,所以最聪明的方法就是开除失败先生,你不需要他, 你更不想他在你旁边说什么,你这不能、那办不到、会失败什么的,既然他无 法帮你达到成功的目的,干脆一脚把他踢开,完全重用成功先生,不论任何信 息进入你的脑中,派成功先生去执行任务,他将引你步向成功。 很明显,成功先生就是需要保持的积极心态。一个人一旦被失败先生占据了大 脑,整个人就变得十分消极,什么事情都作不好;而当成功先生占领高地,整个 人就会精神抖擞,信心百倍地工作,甚至 120%地发挥自己的能力。 晨会,就是一个帮助店员赶走失败先生、发挥成功先生积极作用的平台,告诉 店员你永远支持他们,让他们知道不论发生什么事情都会竭尽所能给予他们援 助,通过赞美他们的工作表现,使店员保持良好的精神状态。 那么既然在终端店铺中,晨会的作用如此重要,我们怎么样才能使他发挥最大 的效果?从而使我们的业绩有所提升呢? 二、有效的晨会激励方式二、有效的晨会激励方式 晨会前的激励就是一个非常好的提升业绩的方式。而肢体动作的运用和大声的 呐喊将是您最有效的激励方式,具体解释如下: 1.1.肢体运动肢体运动 游戏和运动是最能调动大家积极性的最有效的方式,我们会注意到做销售的人 员永远都是充满精神,在每一次的培训课现场我们经常可以看到当鼓舞人心的 音乐声响起,全场随之挥动手臂,每个人脸上都会不自觉地洋溢着兴奋的笑容, 这就是肢体运动带来的魅力。肢体运动促进了人的血液循环,让大家的头脑更 加清晰,心情、状态也就随之上升。 2.2. 呐喊呐喊 李阳的疯狂英语曾经在全中国掀起了一股李阳英语热潮,所到之处,学员都为 之疯狂,不由自主地投入他的英语教学行列,很大一个原因就是因为李阳主张 大声地读英语!把英语读出来,呐喊出来。这对于中国高校学了多年哑巴英语的 学生来说,如同一次英语革命。 这种方式在终端店铺中仍然适用。我们的晨会不应该是在死气沉沉的一堆枯燥 的数字中落幕,年轻的导购们需要的不是这样充满压力的一天开始。 肢体动作和晨会呐喊的统一配合将会很好的带动目前工作的气氛,充分调动店 员的积极性,有一个良好的精神状态面对一天的工作,长时间的坚持将会改变 成员的精神面貌,建立自信。 事实上,导购在面对每一个顾客时的服务过程其实就是
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