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文档简介

内内 训训 前前 期期 调调 查查 表表 一、公司状况 1、单位全称：福州 XX 技术有限公司 2、企业性质：高档小区直饮水和温泉工程建设、运营、销售、售后服务 3、企业职工人数： 50 人左右 4、管理层人数： 15 人左右 5、主营业务：小区直饮水、温泉的销售和售后服务 二、参训人员状况 1、参训人数： 20-30 人 2、学历水平： 未透露 3、年龄情况： 25-40 岁（基本为家庭主妇） 4、职务担当： 业务推广及售后服务 员 5、工作年限： 未透露，但员工较稳定，离职率低 6、曾接受的培训情况： 企业内训，如岗前培训和内部销售人员销售技巧的交流 三、课程设置与要求 1、课程建议题目： 专业销售技巧和服务规范培训 2、课程的内容设置建议： 1.针对一线销售人员进行系统性地的销售技巧培训（特别在细节方面） 2.提升销售人 员的服务意识 3. 规范销售人员的服务礼仪 3、累计时间（天数）： 2 天以上（愿意根据培训方的安排来设定具体天数） 4、希望的时间安排： 任意时间，不一定在周末 5、对授课老师及授课方式的要求： 在培训中能够营造一个好的学习氛围，提升员工对公司文化的认同感，对企业的归属感 和向心力。 四、与课程有关的重要问题 1、希望进行的培训内容有哪些？ 1.一线营销人员的销售技巧（特别是与业主在面对面时的营销技巧：如何让长期不 用直饮水的业主用它？如何对陌生业主进行拜访？） 2.销售人员的礼仪规范 3.如何提高销售人员的服务意识 4.针对公司以后在小区内开设卖场和体验区的相 关销售人员的销售技巧 _ 2、受训员工在工作中主要存在的问题？ 1.销售业绩不高 2.没有专业的销售技巧 3.售后服务意识不够高 4.面对业主没 空、不愿意搭理或者其他拒绝行为时不知道该怎么处理 4.没有好的服务规范，都不 怎么爱穿工作服 3、针对问题，公司曾采取过什么措施？见效如何？ 有请直饮水开通率较高的小区的销售人员进行销售技巧分享，但是效果不是很好。 _ 4、希望通过培训具体解决哪些方面的问题？（所填内容较多，可另附书写纸） 1.提高销售人员的销售技巧，学会根据客户的具体情况随机应变，采取合适的销售方 法进行销售，进而提升业绩 2.提升销售人员的服务礼仪、售后服务意识 _ _ 5、其它需要说明的要求或建议？（所填内容较多，可另附书写纸） 1.根据受训人员提出的在实际操作过程中遇到的具体问题进行相应的培训 2._应根据受 训企业的产品特性提前研究所需的相应的销售技巧 3.可进行封闭式培训，培训地点可 根据培训方安排而定 _ _ 企业内训 培训需求 第 3 页 共 3 页 _ _ 以上内容请填写详细、准确，以便培训调研的分析和课程设计、讲师推荐与选择更有针对性和实 效性。
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