竞驰软件常见问题集

1、 进入软件时提示：“应用服务器连接失败”或者“在一个非套接字上”等？ 1. 检查套接字，服务器和数据库服务器是否正常启动； 2、检查数据库是否有密码 3、 点开始-程序-Microsoft sql server-企业管理器数据库服务器图标点右键属性安全性身 份 验证选择 sql server 和 windows 4、如果进软件服务器输 127.0.0.7 不能进入，就使用本台计算机的计算机名。 5、安装 SQL 时设置了密码，需要在企业管理器中安全性里去删除。 2、进入软件时，提示“无法找到加密狗，以试用版进入” （针对正式版客户）？ 1.加密狗是否注册。 （单机版用户是安装好软件，进软件时自动出来注册窗口。V8.1 网络版用户需要 在桌面右下角点开服务器帮助软件注册。 ） 2.加密狗上有没有亮灯； 3.检查 USB 接口是否是好的； 4.关闭 windows 的防火墙。 5.检查版本与加密狗版本是否一致。 3、什么是查询版？如何使用？哪些版本可以查询？ 1、查询版主要用于软件基本信息，报表的一个查询，不可以做单，软件应有的操作员权限，查询版 也一样具有。查询版的使用不需要加密狗。 2、将查询版的 K 图标放置软件安装目录下。然后发一个查询版的快捷键在桌面即可使用。 3、只有每个系列软件的最高版本，且必须是网站上正式发版的程序才附有查询版。譬如 K3 管理通， 只有标准和企业版才能有相应的查询版。 4、 远程网络连接不上如何检查？ 1、 在分机上拼主机的外网 IP，如果能拼通，那么就是分机这块的问题。 2、 需要检查分机上的防火墙关是否关闭。 3、 如果分机不能拼通主机外网 ip，需要到主机上，分别使用主机外网 ip，自身固定 ip，127.0.0.1 进入软件，进行排除。 4、 如果主机都不能使用外网 ip 进入软件，需要检查，是否将 211 端口映射好，防火墙是否关闭， 本地 ip 地址是否固定。 5、标准版与零售版能不能连接 可以连。标准版插标准版的加密狗，零售版插零售版的加密狗，用零售版进标准版的账套即可。 6、会员能不能刷卡，能否充值，付款是能否用现金与银行卡同时支付？ 会员可以刷卡，也支持充值，付款是可以用现多，也可以用银行卡付款。采用多帐户就可以。 7、 花生壳如何使用？ 花生壳主要用于外网 ip 地址的解析和固定,方便远程用户使用。在主机安装花生壳，注册相应的花生 壳护照。登陆花生壳即可使用。 8、 客户要求销售价底于最底售价不能过账，如何设置？ 将预设售价一，设置为最底售价，在系统管理下-系统用户设置中，选择底于预设售价一不能过账， 就可以实现。 9、 基本信息授权对数据有没有影响？ 基本信息授权后对数据并未有什么影响，主要针对操作员可做相应商品信息，单位信息，往来单位 信息的一个权限设置。勾选相应信息，就会有这个信息的使用权限。反之则无。 使用基本信息授权后，软件使用速度会相对比较慢。 10、销售单是否能够查询，哪些单子已经结算了，哪些单子没有结算？ 可以，报表分析往来报表按单结算查询 11、版本与数据要对应？（如客户有数据问题，12.1 的程序，我们升级后这个问题解决了，问能不能把升 级后的备份直接发给客户使用） 不可以，需要先将客户的程序也升级到最新版本后，再恢复数据使用。 12、K3 系列能否发短信，能不能给会员发？ 支持，可以给往来单位的联系人发短信，也可以给会员群发短信。 13、预收款调整单的功能是什么？ 针对单位的预收款进行减少。 14、盘点分几种 ，如何盘点？ K3 系列的盘点分：总量盘点和分量盘点。老版本系列分：帐实盘点和实帐盘点。 15、K3 管理通如何直接启动报警功能？ 在库存上下限报警中，右上角启动时显示 ，打上勾就可以了。 16、管理通能不能管理批号与效期或者序列号 025 指定法，同时在基本信息录入药品或者食品的保质期，然后调整也生产日期与批号字段，录单时 直接当入生产日期与批号，系统自动跳出有效期。 序列号管理：需要在基本信息，将序列号管理打上勾，然后在录入进货单时，在数量的时候，点右 键，录入相关的序列号就可以。 17、不同商品，不商积分，能否实现，如何实现 K3 系列中，针对不同商品不同积分，需要建立积分规则。积分规则中可以将不同商品积不同分。然 后再在会员卡中去选择相应的积分规则。 18、 物价设置有几种方式，分别是如何设置的？ 3 种，单品设置、分类设置和批量设置。 单品设置：针对某个商品对预设售价 1.2.3.进行加减乘除的算法设置 分类设置：针对某一类商品对预设售价 1.2.3.进行加减乘除的算法设置 批量设置：针对所有商品对预设售价 1.2.3.进行加减乘除的算法设置 19、什么是月结存？对数据有什么影响？ 答案：月结存是指， 月结存对数据没有任何影响，月结存不会清除帐单，做过月结存后就不能对已月结的单据进行红冲 20、促销方式有几种？如何才能买三赠一的操作？软件能否实现，买二送一，买四送二？ 答案：1. 三种，商品折扣，整单折扣，送商品方式。 2. 促销方式选择送商品方式 ，在赠送商品方式的选择界面里输入，销售数量 3 和赠送商品名字以 及数量 1。 3. 销售数量输入 2 赠送数量输入 1，勾上连续增加 。就能实现买 2 送 1，买 4 送 2 21、单据录入相同商品，不想提示如何处理？ 在系统管理下，系统及用户配置-系统配置中，单据录入相同商品那不选择提示汇总 22、 销售单，做了优惠后，销售成本统计报表显示的销售金额是多少？如，销售金额 1008，优惠是 8， 销售报表统计销售金额是 1008，1000，？ 1008 23、 K3 管理通支持什么类型的电子秤？怎么设置？ 支持大华或者顶尖电子秤，Pos 外部设置里，选择条码称设置，根据自己的电子秤型号选择条码称 24、医院管理系统，打开报错，需要检查哪些？ 1、手工启动后台服务器； 2、注意服务器上的端口，是不是 211. 25、服装版能否实现：一个商品，打印时只显示一次商品名称？ 答案：老服装版不行，新 K3 服装可以实现 26、老版本加密狗是什么颜色？新狗是什么颜色？老狗的注册码是什么形式？新狗注册码是什么形式？ 答案：老狗是白色，新狗比老狗要小点，有红色、蓝色、黄色 老狗的注册码是字母和数据，新狗的注册码是纯数字 27、 软件在什么情况下过期？ 答案：1. 没有使用加密狗，单据超过 200 张，或者试用时间超过 30 天 2、过了试用期限，软件没有注册 3、有加密狗，也注册了，但是重装了系统，丢失了注册码 28、 单据能否进行多级审核功能？ 答案：支持，需要提前设置审核级数及审核人 29、 软件单价是不是含税价 软件单价不含税，有专门的税率与含税单价字段 30、 什么是基本信息授权，如何操作基本信息授权？ 答案：基本信息授权后对数据并未有什么影响，主要针对操作员可做相应商品信息，单位信息， 往来单位信息的一个权限设置。勾选相应信息，就会有这个信息的使用权限。反之则无。 使用基本信息授权后，软件使用速度会相对比较慢。 31、 会员能否充值，充值了能否打印？ 答案：能，可以打印充值金额 32、 会员能否自动升级，生日是否可以提醒，会员生日是否可以双倍积分？ 答案：不能，必须得手动执行升级计划。 生日可以提醒，生日双倍积分，2011.5.9 号以后的版本可 以 33、 能否有权限：控制查看他人的草稿，或者修改他人的草稿？ 答案：能，操作员授权菜单及全局设置全局控制里勾上允许修改他人草稿 34、POS 小票，提示端口错误。老版本，是什么原因？ 答：1. 检查客户是否有使用钱箱或者是客显屏 2. 如果没使用，则把这两个的端口都选择无 35、老服装版做单时有导入数据按钮，用于什么? 答：1. 用于导人商品编号和商品名称 2. 导入文件必须得是 TXT 文件，文件里的东西必须是软件里有的商品编号和名称 36、老服装版做单时有几种方式可以查看库存? 答：2 种 1. 在用户配置里勾上做单选择商品时显示库存余量 2. 单据上按 F2 显示库存余量 37、查看一些相关的财务报告或者是做月结存时提示:0 is a not valid date 如何处理? 答案：1. 在数据库里 找到 sysDate 表 返回所有行 把 period 改成当月日 2. 找到 BillMonthTag 表 返回所有行 Startdate 改成当月的开始日期，EndDate 改成系统当前 日期 3. 如果本月前有其他月份则要一个一个添加 38、pos 上有挂单能否退出 pos 小票? 答案： 不能，关闭 POS 小票时，软件会弹出提单的提示窗口，得提单后才能关闭 pos 单 39、pos 端，快速切换 pos 销售单和退货单用什么快捷键? 答案：Alt + Z 40、K3 管理通搬移数据时提示数据库操作失败。或者，在做单时有相应的商品，却在基本信息中查找不 到，此类问题如何处理? 答案：这是搬移商品时，商品路径出现错误 在数据库中查看下商品表 basptypeinner 中的 basepath 路径是否重复或者已经错乱，如入 重复将重复的去掉。只保留一个 41、负库存销售后，导致成本异常如何处理? 答案：1. 做调价单 2. 把所有负库存销售的单据红冲，然后保存到草稿，再重新过账 (先红冲销售单，再冲进货单，做单时，先做进货单，再做销售单) 4. 做报损报溢单，先报溢，把成本调正，再做报损单，把报溢入库的商品出库 42、老版本帐实盘点与实帐盘点? 答案：帐实盘点：对未盘点的商品不做任何处理 实帐盘点：把没有盘点的商品库存清零 43、销售退货单是否能退赠品？在哪里进行查看？ 答案：能，销售排行榜 44、K 3 单据中能否显示库存数量? 答案：能，单据格式配置下勾上库存数量 45、老服装版的流水号怎么设置?(举例说明) 答案：在条码解析器里设置加上流水号的条码的开始位数和结束位数 46、折让与折扣？ 答案：折让：针对单据最后的金额进行抹零 折扣：对某个商品进行打折 47、服装版中配码包是什么意思，如何使用？(举例说明) 是个标准配置，就是指包装单位里各个尺码的比例。如一箱鞋子，有配码为： 大号 2 中号为 5 小号 3 ，意思为这个款的鞋子，如果一箱里面有 10 双，比如，大号为 2，5 双为中号， 小号只有 3 双。 48、老管理通 pos 里面打印按钮成灰色怎么解决? 答案：1. Pos 配置零售单配置中勾上了打印时立即保存 2. 操作员没有打印权限 49、提示：注册码错误，如何处理？ 1、检查是否重装过操作系统，如果有，需要重新注册； 2、检查加密狗号是否正确？（与软件的帮助下的关于，可以看到加密狗号） 3、检查注册码是否正确，重新录入(如果是老版本 v8.1，注册码的 o 是英文字母，且需要大字，不 是数字零) 50、管家婆的辉煌或者服装如何哪些信息可以导到 K3，如何导？需要什么条件？ 可以导，但需要做年结存，且辉煌普及版的数据需要先升级到带数据库的版本。 51、网络版：客户端提示用户数达到最大，系统将以适用版本登陆？ 答案：1. 检查是否已达到网络用户数 2. 主机把套接字服务器里的 Timeout 改为 1 52、如果客户是网络版，服务器是拨号上网，远程设置时，是否需要做端口映射？ 答：需要 53、老管理通，备份时提示：在文件EkecheekminiV81serverworkdatakspcDefault.mdf上发生不可恢 复的 I/O 错误。 答： 按照数据库质疑的方法处理该 mdf 文件 54、销售金额 168，会员储值卡上有 150，如果现金没有收 18 元，零售单能不能过账？ 答：不能，如果系统默认收现金才能这账，否则提示金额不足。 55、商品在基本信息和报表中能看到，但是做单据时却选择不了这个商品？ 答：在基本信息库存商品中，选中这个商品，点启用。 56、老版本：进入软件后，没有系统导航图？ 答：1.查看电脑分辨率，标准为：1024*768； 2.清除 IE 缓存。 3.删除 C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemp 文件夹里面的内容 57、系统开帐后，能否修改小数位数？ 答：可以，点开企业管理器找到帐套名称点表右边表名为 t_sys_data右键打开表返回所 有行，修改之后，按 F5 键，即可。 58、做了预收款单，再做销售单时，怎么扣减预收款？ 答：做销售单时，在扣减预收款地方输入需要扣减的金额 59、老管理通 v8.1 重装了系统,怎么保留以前的打印格式？ 答：在软件的安装目录下 client/xPrinterDat.dll 文件考出,再覆盖,即可. 60、设置了和管理员一样的权限,怎么在经营历程里有些单据查看不到？ 答：1.在系统管理里用户配置中的操作配置的 2 列,操作员只能查看自己相关业务不打勾 2.在添加职员的时候不能勾是店员 61、库存状况表里是数量和明晰里的数量不一致？ 答：在查看明细时，开始日期和结束日期输入：1898-01-01 到 9999-9-9，有可能做了其他年份的 单据，输入这个时间段就能查看。 62、管理通迷你版怎么升级到竟驰管理通标准版里？ 答：在企业管理器中,选中迷你帐套打开表中 t_sys_DaTa 中的 subversioncode 中 sysvalue 中的删 除,再执行。 63、数据备份时提示 112 错误？ 答：磁盘空间已满，在安装路径下 server 下 backupdate 删除以前的备份数据。包括系统盘 C 盘 都需要保证有 2G 的空间。 64、POS 开票时，提示：POS 小票不能选择手工指定商品 答：在 POS 小票中点 POS 配置，修改为直接过账，重进 POS 小票。 65、正确设置促销单后（仓库，客户，时间，商品，价格都设置正确） ，在开 POS 小票，仍然不能跳出 促销价格？ 答：1.设置的促销方案是否是已审核 2.在用户配置中，是否对客户进行价格跟踪 3.在系统配置下 pos 零售使用零售价是否打勾 66、设置了 VIP 卡储值，为什么 POS 小票上找不到地方扣减？ 答：POS 配置里设置为直接过账 67、POS 小票上为什么打印按扭是灰色的，不能使用？ 答：1.在 pos 配置里把保存后打印这一项打上勾，打印按钮就会是灰色的 2.在用户配置中录单配置 19 项打勾了。 68、POS 不适用哪些商品？ 答： 1.停用的商品 2.库存为负库存 3.使用强制序列号的商品 69、当加密狗插到电脑上后提示要一个 UGA V3 的驱动？ 答：电脑显卡问题。 70、在 POS 小票中，使用会员卡，过账时提示“该卡不适合在该仓库使用”？ 答：设置会员卡时，没有选择卡的的适用范围 71、选择帐套登陆软件时，提示：“帐套打开失败” 答：1.帐套名称在数据库中已经被删除 2.选择的帐套和软件版本不一致 72、从“经营历程”调出一张销售到草稿中出现提示“out of system resources“ 答：系统资源越界,把电脑重新启动 73、管理员的密码从那里能查到 答：在企业管理器里找到该帐套。有个表叫 t_base_loginuser 的表点右键打开表返回所有行。 74、商品信息里面的条码,只要我刷新一下商品,就自动会消失？ 答：在查询分析器里去执行这个脚本 insert into t_base_goodsbar select id,barcode, from t_base_goods 75、是用手工指定，在盘点的时候，要怎么去选择