社区长者服务方案范例

XXXX 学院学院 2012-2013（1） 老年社会工作老年社会工作课程期末论文课程期末论文 题目： XXX 社区长者服务策划书 姓名： 学号：学号： 专业 班级： 学院：学院： 评分：评分： 2013 年 1 月 XXX 社区长者服务策划书 1、项目背景 泱泱中华，礼仪之邦，道德传统，源远流长。敬老孝老，是中华民族的传统美德，是 我们做人的本分。我国现有约 1.67 亿老年人，敬老孝老事关千万家，连着你我他。善待 今天的老人，就是善待明天的自己。 在我们的身边，有许许多多的长者，由于种种原因，没能得到应有的关怀和关爱，内 心充满了孤独，渴望子女、社会的关心和帮助！经济的迅速发展虽然给我们的生活带来了 很多的便捷，但也将长者数量日益增长这个问题摆在我们面前，曾经“百行孝为先” ，如 今却需要将“常回家看看”写入老年法，靠法律手段来给予长者精神的慰藉。这是很值得 我们深思的问题。 XXX 社区响应团县委关于“关爱长者”的号召，通过专业社会工作者运用个案工作、 小组活动、社区活动专业方法，为社区长者提供专业服务，使长者老有所养，老有所依， 心中温暖如春，体会社会、社区的温情。 2、理论架构 （1）社会体系理论 社会体系理论又称社会系统理论，把社区当作一个社会系统来分析。 社会体系理论把社会看作是由一系列相关部分组成的巨大体系，考察体系中各部分之 间的关系以及这一体系与其他各社会体系之间的关系。将社会体系理论应用于社区研究， 就是把社区视为集中于某一地方而又比较持久的相互作用的体系，把社区视为许多个人、 群体、机构之间相互交往、相互作用的网络。社区日常生活总是通过社区里的社会关系网 络来进行的。这些社会关系经过长期的发展,形成各种组织与制度,是构成一个社区的要素。 这些要素相互依存、相互作用、相互交织，组成作为一个社会体系的社区结构。 体系理论在社区研究中的应用,主要表现在以下 3 个方面：把社区视为交往（互动） 的场地，即交往场地理论。强调社区的社会要素而不是它的自然要素。实质上就是研究以 社区为基础的交往体系。 将社区视为大社会的次体系。分析社区的纵向格局与横向 格局。一个社区纵向格局是社区内各种社会单位和次体系同社区之外诸体系之间的结构功 能关系，社区横向格局则是社区内各种社会单位和次体系彼此之间的结构功能关系。 （2）社会互动理论 群体活动和社会过程是由互为条件和结果的社会行动为基础的。当相关双方相互采取 社会行动时就形成了社会互动。社会互动也称社会相互作用或社会交往，它是人们对他人 采取社会行动和对方作出反应性社会行动的过程即我们不断地意识到我们的行动对别 人的效果，反过来，别人的期望影响着我们自己的大多数行为。它是发生于个人之间、群 体之间、个人与群体之间的相互的社会行动的过程。社会互动是人类存在的重要方式。 （3）社会冲突理论 科瑟尔在社会冲突的功能(1956)中最早使用了“冲突理论”这一术语。他反对帕 森斯认为冲突只具有破坏作用的片面观点，力图把结构功能分析方法和社会冲突分析模式 结合起来，修正和补充帕森斯理论。科瑟尔从齐美尔“冲突是一种社会结合形式”的命题 出发，广泛探讨社会冲突的功能。他认为，冲突具有正功能和负功能。在一定条件下，冲 突具有保证社会连续性、减少对立两极产生的可能性、防止社会系统的僵化、增强社会组 织的适应性和促进社会的整合等正功能。 社会冲突理论强调社会生活中的冲突性并以此解释社会变迁。冲突理论产生后，在西 方社会学界引起了巨大反响，它很快渗透到社会学各分支学科的经验研究中去，在政治社 会学、组织社会学、种族关系、社会分层、集体行为、婚姻家庭等领域出现了大量以冲突 概念为框架的论著，在当代社会学发展中有重大的影响。 （4）社会行动理论 与其他学派的观点相比，研究社区行动的学者更注重研究社区的社会动态及其实际问 题的解决，如社区领导的能力、决策的过程以及社会的参与等。他们认为，社区行动并非 笼统指发生于社区的所有行为，必须区分两类地方上的行为：一类是确实作为社区现象的 地方行为，另一类则是与该地区只有微小关系或间接联系的就地行为。社区行为的范围小 于在当地发生的全部行为。对此,学者们提出了各种区分的标准,以分辨与社区相关联的当 地行动。美国学者 H.F.考夫曼于20世纪50年代提出了6条标准:全面追求利益与满足需要 的程度;该行动认同于地方性的程度;当地居民参与的人数、状况和程度；当地社团 参与的数目及其重要性程度；该行动保持或改变当地社会的程度；该行动的组织程度。 美国学者 J.W.格林与 S.C.梅约则提出了一套从时间顺序上研究社区行动的标准，即：行 动的引发；目标的确定及其实现的计划；计划的实施；目标的实现及其后果。考夫 曼则提出了 5阶段的模式，即：兴趣的产生；发起者的组织和保持；决定目标及实 现目标的具体手段；参与者的争取和保持；开展实现目标的活动。桑德斯则把社区行 动的理论研究与社区发展的实际工作这两者联系起来考察。他在论述作为社会行动场地的 社区时，突出阐述了改善社区生活的行动计划。这种研究方式，反映了社区行动研究与社 区发展工作合流的新趋势。 3、服务目标 （1）总体目标 为社区长者营造一个老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为的友善温馨的社区环 境；为社区长者提供全面照顾和重点关怀，建立长者居家照顾网络，保障长者晚年生活， 同时建立社区支持网络，扩大老年人的社区参与。 （2）具体目标 1、发展30位幸福长者。 2、建立居家照顾点。 3、建设社区长者活动中心。 4、建立一支长者服务志愿者队伍。 4、服务内容 （1）个案工作 1、活动主题：关爱老人 2、关系建立 （1）案主特征 1 案主面临生活无人照料的问题，内心非常惶恐不知道如何解决，希望得到帮助解 决。 2 长者（案主）更主要的问题是精神上的问题。 3 案主情绪低落，感觉不安、失落、无助。 4 对生活逐渐失去信心。 （2）工作内容 1 了解案主的生活现状和心理状况。 2 做好会谈准备。 3 确立会谈目标。 4 熟知会谈内容。 5 掌握建立关系的技巧。 6 总结与判断。 （3）资料收集与诊断 1 资料收集：案主必须知道资料的来源和其中有关联的问题。 2 资料收集内容：涉及案主及案主 所在的整个社会系统的各个部分。 3 资料收集的方法：会谈、填写调查表、观察、文献收集、家访等。 4 诊断：综合各种因素诊断案主的问题所在。 （4）目标与计划制定 1 目标：帮助案主改善孤独无依的精神需求。 2 案主的需求_ 3 工作计划表 3、服务提供与治疗 工作实施进度表 时间地点内容备注 时间地点内容备注 4、结案与评估 （1）结案 1 结案前案主与社会工作者交流表达彼此的感受。 2 社会工作者帮助案主树立持久的自信心。 3 若案主的目标没有达成，社会工作者要帮助案主学习如何重新修订并完成目标。 （2）评估 1 和案主一起对服务的效果和效率进行评估。 2 和同事一起对服务提供进行联合评估。 3 利用原先制定的计划表进行评估。 （2）小组活动 1. 目标 帮助组员缓解“空巢”困境，提高组员自身应对孤独、空虚、缺少关怀的能力；在活 动过程中增进组员之间的沟通和交流，形成相互辅助、共同进步、共娱共乐的小集体。 2. 服务对象 1)条件：社区空巢老人 2)特点：与子女分开居住，缺少照顾、渴望关怀，感到孤独空虚的长者 3.小组特征 1)性质：身心教育小组 2)节数：5节 3)日期_ 4)地点_ 5)人数：长者_人 4.招募方法 1)于社区门口、机构中心张贴宣传海报 2)于居委会、街道办、敬老院放置宣传单，并邀请社区管理人员配合宣传 3)于_月_日至_月_日在社区门口进行定点宣传并接受现场报名 4)亲自致信招募对象宣传并邀请参加 5.活动内容 第_节 活动时间地点目标内容所需物资 6.小组评估方案 1)在小组前面谈及小组最后一节时，组员将被安排完成一份调查问卷，以对比较他们在 参加小组前后对空巢困境是否减轻。 2)在小组前面谈及最后一节，各人对自身近期生活目标的分享。工作人员对比参加小组 前后组员对自身的生活目标是否得到良好的改变和生活自信是否增长。 （组员自我评 估） 3)根据小组成员的参与和投入程度，工作人员作出评估。其中包括组员的面对空虚孤独 状态的应对能力。(工作人员对组员的评估) 4)工作人员作出自我评估。 5)通过与组员倾谈来知道他们对小组的感受及意见。 7.应急方案 预计困难应对方法 招募的参加者较少加大各宣传地点的宣传力度，并亲自 致信邀请符合的对象参加活动 招募的参加者较多亲自致电解释清楚 组员中途要求退出若是一个人，工作员可以去了解一下 原因，如果组员坚持退出，再补充组 员；若是大多数都提出退出，工作员 要召开小组会议，自我检讨活动内容， 再讨论备选计划。 部分组员有事缺席。向其他组员合理解释，以打消其他组 员的疑虑。 气氛僵硬、冷场。放一些轻音乐作为背景；工作员讲一 两则笑话调节气氛。 工作人员未能同时兼顾到组内的每一 位组员。 在每次活动之前仔细构思小组流程及 安排；在小组进行时工作人员需要更 敏锐些，留意组员的言行并作出适当 回应；通过助理工作员和观察员等和 组员进行沟通，调动他们的积极性。 组员谈话跑题。工作员要及时的发现并打断，使其回 到小组的主题上来。 组员大部分时间只与自己熟悉的成员 进行交谈。 工作员及时发现并把这种情况告知当 事人，希望他们能够改善；根据实际 情况，调整他们的座位，把他们分开 坐。 中途发现有组员不适合。考虑进行个案辅导或转案送至心理辅 导中心等。 （3）社区活动 1、活动主题：长者欢乐聚餐 2、活动对象：社区内独居、孤寡的长者 3、地点：_ 4、日期：_ 5、时间：每周一次 6、招募及宣传方法：上门摸查、居委会转介、社区宣传 7、目的 为社区内日间有就餐需求的长者解决这个问题，并让长者在参与这个聚餐的过程中获 得社会支持。 5、服务评估 （一）评估步骤 1.确定程序目标 2.建立成果亮度准则 3.选择适当的研究设计 4.选择适合的资料收集方法 5.评估项目的有效性 （二）评估方式 1.走访社区 通过走访社区，了解社区内长者的年龄层次、人数、居住环境情况和活动情况，并根 据其收集回来的资料进行整理，分析能够可以开展活动的类型以及内容，根据实际开展切 实可行的活动。 2.社区访谈 通过寻找社区内领导模范，了解社区发展的历程，以及长者在本社区居住的大致情况， 并将社工初步设计的方案以及想法，给予社区领导模范并提出他们意见，更加切实，更具 可行性。 3.调查问卷评估 前期根据长者生活环境、社区安全、卫生、噪音、娱乐设施等五方面，编制可行性服 务问