如何做好一个主管

如何做好一个主管 2007 年 06 月 21 日 星期四 09:45 P.M. 来源：网络来源：网络 更新更新: :游子游子 更新时间：更新时间：2007-06-212007-06-21 工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事， 总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这 里，粗浅的谈谈如何做好一个主管。 一、专业能力 作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职 位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业 能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能 够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来， 一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属 去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 二、管理能力 管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的 专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管 理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的 决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配 能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能 力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你 的工作。 三、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟 通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体， 你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必 不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出 发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作 中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和 掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告， 报告也是一种沟通。 四、培养下属的能力 作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单 位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。 很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他 讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自 己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下 属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事， 是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工 作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主 管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 五、工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工 作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说 是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确 的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事， 该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说 是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是 其工作判断能力的体现。 六、学习能力 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我 们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习， 两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上 赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯， 为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的， 休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能 力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的 根本。 七、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去 弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好 比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其 他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道 德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六 种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等 同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好， 不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养， 是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好 的去撞一天钟。 要做好一个主管，要做的事还很多。坚信一句话：师傅领进门，修行靠个 人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东 西。 根据以往的经验，分析和科学的对管理阶层的各部门分析，阐明作为主管的正确方向，今 对其进行说明。 怎样做主管 主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，还有尊贵的社会地位。尽管人人向往，但却 并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松，许多身临其境的主 管，常因处事不够严格，人际关系融洽不够，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！ 这里笔者试从主管工作的基本功能加以探讨，以期对各位主管有所帮助。 主管的性质与内涵 主管是劳心而非劳力者 所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决问题对策的人；劳 力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的人。孟子说：劳心者役人，劳力 者役于人。 主管是人才而非人手 企业的强弱是看各类人才(运用脑力去管理部属者)是否多而全，而不是只求人手(依照上司 旨意办事的人)多，人多只是势众，但不一定能成事。 主管不是当官 主 管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官， 就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。 主管是既管又理的人 过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；当今则是技术、资金、信息与人才 密集的时代，找事已变成求才。因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐指气使、 管教、谩骂的待人方式已经落伍，取而代之的是讲理、注意理性和身临其境的方式管理员 工，故主管不只是讲求管教，还要讲求合理、合法及合情。 主管是负责单位业绩成败的人 企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应该按 90:10 的原则，有错则由上(90)往下(10)记，有功则由上(10)往下(90)记。主管既要尽力而为， 领导部属完成上级所交给的任务；又要善于踏实本分，设法争取到老板的支持与信任，进 而顺利完成任务。 1、主管的管理功能 主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等，他们彼此之间有一个前后衔接的关 系。 1、规划 规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就 可顺利开展。 规划主要有四大点： A、评估外界环境形式的变化， B、分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁 C、了解自己的强弱优劣。 D、建立负责部门的整体与长期发展计划 E、依据整体目标再制订部门的方针。 2、组织 组织要求团体合作，建立共识，组织的目的就是要将一群乌合之众变为百万雄师，强调“三 个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者，但不能事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团 队合作的效果，使整体大于个别之和，一般而言， 组织设计涉及到以下三种做法： A：组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、协调、忍让、共识及合 作来建立共识。 B：主管应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。组织是 人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在。 C：主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调，使部属上下一心。主管要 通过理念的灌输、会议、目标和各种制度设计，促使大家彼此相互配合，同心协力，抛弃 本位主义。 3、用人 用人要求知人善任。企业是要靠人来提高生产力的，主管懂得用人之道才能水涨船高，倾 其心智去规划大事，否则若不敢授权，尽己全力只能做些小事。 主管用人一般应注意： A:人才靠自己培养，挖墙角不能建立共识； B：士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的； C：我们要用的是最适合的人，而非最好的人； D：培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面； E：利用轮调或第二专长的真培养，使部属能接棒。 4、指挥 指挥能建立共识、培养使命感。部属是主管的镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管 必须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的抱负和主人感，帮 主管出注意： 5、处世 A”身教重于言教，待人注重诚心； B:设法使部属成为自己的信徒； C:身先士卒，要求部属之前要先要求自己； D:推行在公众面前表扬，在私下处理过错； E 奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。 6、控制 控制是追踪考核，确保目标达到，规划落实。作为主管，必须事先制定各种衡量准则， 1、为此主管应做到： A:不要有“亡羊补牢”的思想； B:重点管理，注意各种例外情况； C:定期评估业绩，而非年终才算总账； D:评估标准明确具体，尽可能量化； E:机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。 2、主管应具能力与条件 主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。 技术主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工具及专业技术的熟练程度。 作为主管，不管是销售、生产、人事，还是财务、研究、住处等各个方面的知识都应钻研， 技术越好，越能与他人协调与合作。 人际技巧重点在与人的合作，作为一个主管是否拥有良好的人际技巧，可从三个方面来观 察：他用什么方式去看他的上司、同事及部属？他用什么方式去了解这些人对他的看法？ 他如何处理这两方面的问题？人际技巧是一种时时刻刻自然流露的活动表现，主管并非只 在做决策时才需要正确了解他人的能力，主管应切记：自己的一言一行，对部属都有不可 言喻的影响。 全局性是要求主管能从企业的整体来看问题，同时认请各组织各部门之间的相依性，只有 产、供、销、研、财、信等各个部门的密切配合，企业才能有综合效果而言；同时要看主 管能否同企业界、社会、政府、学校等力量保持一种什么样的关系，能否使其为我企业所 利用，对我企业有利。 判断对于一个主管来说非常重要，企业经营错综