课程设计报告-信息系统开发与管理.doc

课课 程程 设设 计计 课程名称_信息系统开发与管理 题目名称_ 学生学院_ 管理学院_ 专业班级 工商管理 2008 级（4）班 学 号_ 学生姓名_ 指导教师_ 200 年 月 日 目目 录录 1.2 总体需求分析2 第1章 编写目的2 1.1 编写目的2 1.2 项目背景2 1.2.3 可行性研究.3 1.3 适用对象及范围3 1.4 设计依据3 第2章总体需求描述.4 2.1 设计思想4 2.1.1 功能设计思想.4 2.1.2 结构设计思想.5 2.2 性能指标5 2.3 运行环境5 2.3.1 网络与布线系统5 2.3.2 硬件环境6 2.3.3 软件环境6 第3章主要功能模块详细描述9 3.1 系统架构9 3.1.1 系统架构图.9 3.2 总体功能需求.9 3.3 各系统需求9 3.3.1 仓库管理系统10 3.3.2 销售管理系统10 3.3.3 采购管理系统.10 3.3.4 财务管理系统.11 3.4 基础设置与系统设置11 3.4.1 基础设置内容12 3.4.2 系统设置13. 1 1.11.1 题目的背景及意义题目的背景及意义 1.1.1 公司简介 西安爱美丽化妆品销售公司是刚刚由三间批发零售店扩展成立的,该公司现有运营资金 5000 万元员工 200 名店铺 8 间,340 平米自有仓库两间,现阶段公司准备开始建立网上销售 系统,同时完善公司的销售管理信息系统为公司的快速发展打下基础 1.1.2 行业发展趋势 西安化妆品行业经济发展迅猛，是未来视不可挡的发展趋势，同时化妆品行业网络营 销是当今众多化妆品企业所关注的主题和市场焦点。近几年来，在西安目前，化妆品行业 正在以每年高于 10%的速度发展。并且，随着西安人消费能力的增强、消费观念的改变， 化妆品消费水平也在不断攀高。因此扩大公司的经营范围拓宽公司的发展渠道是十分必要 的,但是在电子商务,管理信息技术蓬勃发展的今天,公司的发展必须要依赖适合企业的管 理信息系统. 1.21.2 可行性研究可行性研究 （1） 提出方案一采用个原型法利用 visual foxpro 开发单机版系统建立单机 多用户结构，开发 b/s 模式的网上化妆品销售系统。 （2） 方案二采用结构化生命周期开发方法，使用 delphi+sql 开发 c/s 模式 的网上化妆品销售系统 （3） 可行性分析 1) 技术上 可能性：方案一所需要的人员及技术水平软硬件设备不多，资源容易 满足且开发容易高，必。方案二开发的难度较须采用外源式开发或委 托开发。 必要性：如果不采用方案一，则不能实现企业的信息化管理。否则手 工处理速度慢，效率低。如果不采用方案二企业的管理信息水平将无 法得到更进一步的提升,无法实现信息化管理. 有益性：方案一使公司的信息和产品资料能够通过互联网向消费者呈 现。但对企业的信息技术发展的促进作用不大方案二则可以改进企业 信息技术的发展。 2) 经济 2 可能性:由于公司成立不久,用在 mis 开发的资金,人力不可能太多,因 此耗资量大的方案二有待考虑. 必要性：如果不采用方案一,公司无法实现信息化管理会从效率上限 制企业的发展.如果不采用方案二 有益性：采用方案一，需要一定的经济投入，但可以得到一定的经济 效益，从而使企业实现赢利。采用方案二，虽然其使用性能效果更好 但是投资大于方案一，要花费大量资金对员工进行培训，对于本公司 的现状来看 3) 社会上 可能性：互联网目前已经非常普及，通过网络了解信息的消费者越来 越多，因此，方案一是可行的。而网上交易也逐渐被广大消费者所接 受，并将可能发展为未来商品交易的主流形式，因此，方案二更具前 景。另外，目前员工都掌握了基本的电脑操作，因此采用两个方案都 不需要过多地对员工进行培训。 必要性：假如不采用方案一则会使消费者选购带来一定的不便，不能 满足消费者的需求，且面向的人群和范围都比较窄。假如采用方案二， 则会进一步地方便消费者，让服务更加迅速，到位。 有益性：采用方案一，可以节约人力配备成本，方便企业管理。采用 方案二，不仅更加节约人力配备成本和方便企业管理，而且也促进了 电子商务的发展。 表表 1.011.01 可行性研究九宫格可行性研究九宫格 必要性可能性有益性 技术层面 两种方案虽然采用的 技术略有不能，但都 非常必要。 方案二开发实现的难度 要明显高于方案一，但 两者均可以实现。 都有益于提高企业的信 息化建设。 经济层面 虽然两种方案的投入 不同，但都非常必要。 其中方案一更适合公 司的发展现状。 虽然方案二的投入高于 方案一，让企业接受有 一定的压力。 都有利于经济效益的提 高。 3 社会层面 由于带来的效果不同， 社会效应也会有很大 区别，但总的来说都 有必要。 由于互联网已经普及， 员工也能自如地进行电 脑操作，因此两者都可 以实现。 都有利于增强对消费者 的服务，提高顾客满意 度。 综合分析两个侯选方案，现决定采用能够真正发挥电子商务优势的方案二 进行开发，即能实现网络营销，又能给消费者提供信息交流和沟通的平台，实 现真正意义上的门户网站。 1.3 适用对象及范围 1.4 设计依据 2.2. 总体需求描述总体需求描述 2.12.1 用户需求用户需求分析分析 公司需要实现信息化管理以提高管理水平和工作效率同时最大限度的减少手工 操作带来的错误,公司最主要的业务是采购 销售 库存 报损 2.2.功能设计思想 2.21 商品信息管理 用来管理系统中药用来进行进货出货操作的商品的信息,包括添加修改删除和 查询信息. 2.2.2 日常操作 商品的进货操作:用来完成商品的进货操作 商品的出货操作;用来完成商品的出货操作 2.2.3 信息查询 4 库存信息查询，用来查询库存的商品的信息可以按照商品的标号商品名臣和 商品的类别来查询，可以将查询的结果打印输出。进货信息查询：用来查询商 品的进货记录，可以按照商品的编号商品名生商品类别经手人和进货日期查询， 可以将查询结果打印出。 出货信息查询：用来查询商品的出货记录，可以按照商品的编号，商品的名称 商品的类别经手人和进货日期查询，可以将查询结果打印出。 2.24 系统管理； 系统登陆用来验证登陆的系统用户的合法性，只有合法的系统用户才能登陆并 且使用密码 修改密码：用来修改登陆系统用户的密码，长时间地使用一个密码可能会使密 码不安全，因此有必要定期修改密码。 综合分析两个侯选方案，现决定采用能够真正发挥电子商务优势的方案二 进行开发，即能实现网络营销，又能给消费者提供信息交流和沟通的平台，实 现真正意义上的门户网站。 2.3 性能指标 2.4运行环境 2.4.1 网络与布线系统 考虑西安爱美丽化妆品公司的销售点和 分布情况的，以及目前网络布线的发 展趋势和从经济效益角度出 发，建议西安爱美丽化妆品公司采用购买服务器的方式 2.4.22.4.2 硬件环境 由于本系统采用b/s架构，服务器相对要求比较高，一方面由于系统数据量比 较大，需要存储的数据比较大，因此对硬盘要求有一定的容量。 2.43 软件环境 本系统主要采用microsoft系列操作系统和相关服务器。 应用服务器软件 microsoft windows 2000 server/microsoft windows 2000 advance server。 数据库服务器软件 microsoft visual foxpro6.0。 5 工作站系统软件 microsoft windows 98/windows2000 professional/windows 2000 server。 web服务器 microsoft internet server5.0 3主要功能模块详细描述 3.1 系统架构 3.1.1 系统架构图 以下是公司的系统架构图 本公司的最高执行人是董事长，下面设立 6 个部门，分别是： 人事部：负责的人才招聘，员工服务，日常管理等业务 销售部：负责日常的销售活动的计划和管理 财务部：负责公司的财务计划和管理 仓管部：负责仓库的管理 客户服务部：负责商品的售后服务和会员管理 供应部：负责商品的采购 董事长 财 务 部 销 售 部 人 事 部 客户 服务 部 供 应 部 仓 管 部 在整个系统中，公司销售管理管理系统，主要包括功能模块有：取货管理，进货（采购） 管理，库存管理，销售管理等四个。 图 3.01 业务相关组织机构图 6 存 货 管 理 销售管理 订 单 处 理 订 单 管 理 提 货 管 理 销 售 退 货 管 理 取 货 管 理 提 货 管 理 存 货 清 点 退 货 管 理 图 3.02 系统主体结构图 3.23.2 总体功能需求总体功能需求 销售管理主要对商品销售信息进行管理,包括订单管理,提货管理,和销售退货管理 3 个子模 块. 1 订单管理 主要功能是根据客户的需要开出订货单据根据客户购买的商品进行销售以及结款处 理包括 “订单销售”和 “零售”两种销售模式， “订单销售”模式要求客户通过订购的形 式进行购买，支持 4 种结款方式；而“零售”可以不通过订购直接购买，结款方式分为 在 50 元以下只支持现金，50 元以上可以选择刷卡或现金。 2 提货管理 当顾客需要的商品缺货时销售部门向仓储部门开出提货单提货. 3 销售退货管理 记录由于各种原因客户退货的相关信息，并按照购买时的价格返回相应的货款。 根据公司的进货销售管理的业务流程可以得到企业的业务流程图如下： 7 客户 取货凭证 订货单 取货 提货单 无货 有货 货 有货 货 提货 无货 缺货单 仓储部 供应部 不满意 退货申请 客服部 客户往来帐 图 2.02 公司销售管理的业务流程图 从以上流程我们可以看出，对销售 流程来说，一切都是从订单开始，即销售部门仓管部 门 围绕客户订单而进行。 在对整个流程管理中，我们采用比较灵活的手段进行： 项目管理系统主要模块有： 库存管理系统 仓储管理系统主要以各种品牌的化妆品为管理对像。 对于不同品牌不同种类不同批次的货品提供查询报表的功能 采购管理系统 采购管理系统主要解决供应商建档、采购订单维护、采购进货单处理、采购应付已 付、采购退货、查询报表等作业。 销售管理系统 销售管理系统主要解决客户建档、销售订单管理、退货管理、应收已收管理、出货 管理、查询报表等作业。 程维护等进行管理。 3.3 各系统需求 3.3.1 仓库管理系统 *公司下设几个仓库，这些仓库分别有：彩妆库，护肤品库，高档品牌库 及其它库区。 8 现主要分为 仓库的分类是为了在取货进货的时候方便整理缩减取货时间，分高档品牌库是为了单独加 强安全管理，减少潜在损失。 对仓库内的商品进行建档，使货物的提货作业、 采购作业、会验作业、退库作业、退货作业等作业，通过物料编号关联起来。 由于化妆品的不同功效，对其品牌及类别分别进行定义。 物料存量管制 存量管制是商品安全库存和最大库存量的管理，本系统中商品存量一般采用用户手工 设置的方式进行。 仓库管理员 通过本系统与人力资源系统的集成，可以把在人力资源系统中定义的员工引入到本系统 中，设置为仓库管理员。 在此，提供与人力资源系统的接口（对本系统在人力资源管理上建档，主要有各级操作 人员， 移仓 移仓作业必须由各仓库主管填写移仓记录须记入仓库台帐中。仓库盘点中，对仓库盘点方 式，盘点类型等有很多种， 但在本系统中，考虑公司经营规模，和化妆品品类复杂，品牌众多的特点，对一般商品以 抽点的方式进行，抽点办法采用抽取的方式进行，每次抽100个，则随即抽取100个商品 jinxing分别盘点，按盘点数填写单，多物一单。另外是盘库，盘点所有库存。 在本系统中不对盘点结果的复核进行处理，只对盘点单和盘点结束后的盘点报告书进行 维护。 报废、按盘点数调整库存 需要进行报废和调整作业，使仓储科库存台帐与库存实物相吻合。报废的产品的在财务 上必需进行核销。 3.3.23.3.2 处理功能处理功能 仓库管理流程如下： 采购到货时，在还没有完成检验作业的情况下，如需求部门急用，则由需求部门先写一 张借条，等此货物检验合格并完成入库后，销售部门再补登领货单。采购入库时先入待检 库区，由仓库开出会验通知单，交相关检验人员进行检验，开出验收单，如果验收合格， 则进行移仓，并记入仓库台帐。 领货 原材料的领料有多种形式，销售领货和补退领货如客户服务领货等的领货作业流程和领 货单都相同 退货 需求部门有时会存在多领或少用的情况，那就需要把多余的量退回到仓库，在退货作业 中本系统只对退货单进行维护。第二种情况是货物出现问题客户的退货，仓管员要对此退 货原因作出详细的注解，然后转交采购部门。 仓库管理流程如下： 9 采购部门交货 客服部门递交退货 检验单物 一致 入库 不一致 3.3.2 销售管理系统 销售管理的流程如图所示 订货单 审核 取货凭证 取货 销售合同 销售合同是批发客户与企业签定的关于订货的文字描述，其中包括对产品种类、数量，组 成、交货时间、 10 交货方式、具体的描述。本系统对合约进行文本方式的维护。 销售订单 由于在普通销售过程中，因此本系统中不另设销售订单。而是直接登记入账。 客户 通过对客户进行建档，可以使客户信息的管理更加科学有序，对客户的信用维护、销售记 录、报价记录等都可以通过客户代码关联起来。 销售业务员 与仓储管理员的设置方法相同。 收款单 由于存在分批发货，而且每次发货后客户的结余要求能够形成余货的定金（如比例为 30%）。因此系统 可以设定该客户的定金比例，在发货过程，如果发货后余额不足形成余货定金，系统提示。 出货通知单 客户提出提货要求时，业务部即可开出发货通知单，在确认时，由系统自动检查客户信用 余额是否小 于本次提货价值，如果客户信用余额小于客户要求提货价值，则通知客户付款。如果客户 信用余额大于或 等于客户要求提货量，则可开出出货通知单。 货款管理 客户货款到后，应该直接交付财务并指明该款项的具体作用，因为在很多情况下公司与客 户的业务关 系不止一笔，所以在有多笔业务关系的情况下，须明确货款分配到哪几笔业务上。 退货管理 对退货及退款申请的确认，须在产品进行质检或其它检查后各相关部门商议确认。本系统 只指供退货单，并对退货后的款项进行结余或返现金。 3.3.33.3.3 采购管理系统 建立进货价格比较系统，通过历史进货价格作出比较，与同行业进货价格做比较来决定供 应商的选择。 采购周转率根据历史季节不同性能商品的需求来决定。 为属性且仅在一个地方出现.可以得到如下订单处理业务的子 erd 图. 3.3.4 财务管理系统 本系统对财务的管理不多，主要有两个方面。 应收应付帐款 对于大客户与客户签订合同后，客户预交定金，存在应收帐款，客户交 合同余款写收款单，退余款写付款单，系统计算余款余额。如果存在退货，就填写退货单， 并对退货款项进行结余处理或返还现金。相同的，如果与供应商签定合同，也有应付款， 填 写付款单。采购退货时也应填写采购退货单。 11 3.4.4 基础设置与系统设置 3.4.13.4.1 基础设置内容 客户资料 本模块主要用于把公司所有的客户按年龄阶段收入水平消费积分进行有规律地进行划分， 用于记录日 常业务中所扩展到的范围，方便以后根据年龄收入情况对业务往来进行全面细致的管理。 供应商资料 公司只要有销售业务发生，就需要对供应商的情况进行全面的了解、统计。本子模块可 以收录供应商的一些基本情况，甚至包括该供应商在自己的企业内与企业发生的财务账目 情 况。而且，应该出具该供应商的联系人，联系方式等情况。 收付款方式 在采购货品时，可采用多种方式的付款。同样在销货过程中，收到货款的方式也是多种 多样的。因此您在支付货款(或收到货款)时，会选择一种支付方式(或收款方式)。收付款 方 式包含两项内容，第一是它的名称，第二则是缺省资金帐户，缺省资金帐户是所有的现 金 和银行存款资料中定义的内容。当您定义了现金或银行存款的缺省帐户后，去收款或 付款 时，该款项的去向或来源自动默认为您定义的帐户。 货品类别 本模块是用来记录公司货品类别的基本资料。可以根据公司不同的品牌和不同的功能对货 物进行分类 仓库资料 本模块是用来记录您公司的仓库名称和位置，您可以运用本模块的功能，设置仓库，对 货品进行科学的管理。 货品资料 本模块用来记录您公司货品的品名规格、种类、加权平均价等有关资料,方便您对以后 所发生的销售、采购业务的查询。 操作组 本系统在操作员的管理上进行操作分组，即操作员必需属于某一操作组，在该组内的所 有员工可以继承组内的权限。这样就对权限进行了分级，可以对权限进行更好的管理。每 个 组内也组管理员，组管理员有对该组内的操作员进行权限分配控制。 操作员 操作员可以登录系统进行相应操作，对自己的密码不能取回，只能被修改或删除。管理 员也只能对密码进行修改或删除，这样就对密码进行了保密。 系统管理员 系统管理员是管理整个系统的，该角色可以对系统级的操作进行控制和管理，如新建帐 套，帐套备份等。 12 人事档案 本系统同时因为参与的人员比较多，而且考虑计件工资的需要，加入人事档案。主要包 _3.43.4 基础设置与系统设置 包_ 3.4.23.4.2 系统设置 编码方案 自由定义存货分类、地区分类、客户分类、收发类别、部门、结算方式等，编码长度也 可以自由定义。 帐套设置及初始化 系统可以根据用户的需要，存在多帐套，每一个账套均可以单独使用，互不干扰，每个 帐套有帐套管理员，负责该帐套的所有权限。 帐套初始化 帐套在使用前应该进行初始化（当然，也可以不进行初始化就可以投入使用）。初始化 的内容主要有：用户基本情况（单位名称、单位地址、邮政编码、电话、税号、开户银行