如何做一名成功的项目经理

如何做一名成功的项目经理如何做一名成功的项目经理 摘要：一个项目经理应该具备相应的素质、知识与能力才能圆满地完成项目任务。本 文从项目经理应该具备的道德、素质、能力等方面探讨了成为一名优秀的项目经理需要具 备的条件。 关键词：项目经理； 素质； 能力； 知识 项目经理是联系投资方和承包商的桥梁， 居于整个项目的核心地位， 是一个项目全 面管理的焦点。实践证明：一个强的项目经理领导一个弱的项目经理部比一个弱的项目经 理领导一个强的项目经理项目成就会更大。项目经理是项目管理的中心，其素质对项目管 理的绩效举足轻重。项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一 种综合，由个人的品格素质、能力素质、知识素质三大要素组成。一个人在这三种素质方 面的状态，决定了他是否成为一名合格的项目经理。 一、素质方面 项目经理的品格素质是指从其行为作风中表现出来的思想、认识、品性等方面的特征， 其中道德品质占据主要地位。 ( 1 ) 良好的道德素质 人的道德观决定人行为处事的准则。项目经理必须具备良好的道德品质。这种道德品 质大致可以分为两个方面：一方面是对社会的道德品质， 另一方面是个人行为的道德品质。 社会道德品质： 良好的社会道德品质， 就是对社会的安全、文明、进步和经济发展 负有道德责任。虽然有些投资项目预期的经济效益可观， 但有可能是建立在牺牲社会利益 基础之上的， 如造成环境污染和生态环境的破坏。还有些项目， 表面看上有很大的盈利 空间， 而实质是触犯国家法律法规的。面对这种项目时， 项目经理应注重社会公德， 保 证社会利益， 严守法律和规章。尽管项目经理并不能阻碍客户的投资动机， 但具有高度 社会责任感的项目经理， 可以通过项目规划和建议，将上述项目的社会负效应降到最低程 度，最终保证社会、客户和自身利益的统一。 个人道德品质： 个人行为的道德品质决定着个人行为的方式和原则。项目经理为人要 有强烈的责任感， 诚实可靠， 讲究信用， 正直， 办事公正， 公平， 实事求是。责任， 它构成了项目经理的工作压力，是确定项目经理权利的依据。因此，一个项目经理应该具 有高度的责任感。责任感体现在两个方面：一是把工作看成是自己的分内事， 二是把每一 项作都看成是一项关系大局的事情对待。如果没有强烈的责任感，一个项目经理很难每天 都保持着相同的工作热情。所以， 要求项目经理主动承担起一定的责任， 具有诚实可靠， 言行一致的道德品质。可是， 在当今时常经济和商品经济的体制下， 人们往往利欲熏心， 在利益的驱动下， 项目经理会置道德与法律不顾， 很容易出现贪赃枉法、以权谋私的行 为。为了挖公填私， 项目经理对工程进行偷工减料， 导致项目最终的失败， 造成不可挽 回的重大损失。只有个人具备了良好的道德品质， 项目经理才能严格遵纪守法， 坚决抵 制和杜绝贪污、挪用公款、逃税、漏税等不法行为。要强调的是， 项目组织中， 项目经 理是一个特殊的角色， 处于矛盾的焦点，如果则权利不平衡， 项目经理要做好工作是很 艰难的， 很有可能各方面对他都不满意。比如： 业主希望项目经理听从他的指令， 无条 件维护他的利益， 苛刻要求承包商； 而承包商又常常抱怨项目经理不能正常执行合同， 偏向业主， 不公平。所以双方矛头都有可能指向项目经理。因此，项目经理不仅要化解矛 盾， 而且要使大家理解自己， 同时又要能经得住批评指责，不能放松自己的工作。 管理道德品质：管理道德品质是对以经营管理活动为职业的项目经理提出的特有要求， 它涉及到项目经理在管理活动中的种种行为规范和准则，主要包括： 诚实的态度。任何 弄虚作假的欺骗意识和行为都会给项目带来恶劣后果；坦率和光明正大的心境。靠用心 机、耍手腕，不仅得不到荣誉，相反会败坏项目的声誉和损坏项目形象； 对过失勇于负 责，不能一味诿过于他人；言而有信，言行一致。言行不的项目经理往往会丧失别人 的信任感，减弱自己的影响力，最后失去市场，导致失败。 (2 ) 健康的身体素质 项目管理的工作负荷要求项目经理要有相应的身体素质。一个庞杂的大规模的项目， 从项目计划的指定到执行过程中冲突的解决都需要项目经理的参与， 这样大的工作负荷没 有健康的身体素质是不行的。健康的身体素质不仅仅指生理素质，也指心理素质。一般的 项目经理应该性格开朗， 应该胸襟豁达， 易于同各方人士相处， 应该有坚毅的意志， 能经受挫折和暂时的失败， 应该既有主见， 不优柔寡断，能果断行事， 又遇事沉着冷静， 不冲动，不盲从。 二、能力方面 能力要求是项目经理的核心要求。它表现为项目经理把知识和经验有机结合起来运用 于项目管理的过程，对于项目经理来说，知识和经验固然重要，但是归根结底要落实在能 力上。能力足以直接影响和决定成败的关键。 ( 1 ) 决策能力 决策能力集中体现在项目经理的战略战术决策能力上。工程项目大都面临错综复杂、 竞争激烈的外部环境，要使项目建设成功，项目经理应了解和研究环境，对与项目建设有 关的技术、设备、材料等商情进行分析预测，制定出战略决策，并付诸实现。从决策程序 来看，项目经理的决策能力可分解为如下三种能力：收集与筛选信息的能力、确定多种可 行方案的能力、择优决策的能力。 ( 2 ) 计划能力 项目经理要在一定的约束下达到项目目标， 必须有细致周密的计划， 对项目从开始 到结束有一个系统的安排。而计划的制订是在项目经理的领导与参与下进行的。一个项目 经理需要对所有的合同文件完全熟知， 为实施和控制项目制定基本计划； 要有指导项目 程序的准备； 指导项目预算的准备 指导项目进度安排的准备； 指导项目的基本设计准 则及总的规范的准备； 指导现场建筑活动的组织、实施和控制计划的准备。同时项目经理 应懂得如何运用计划去指导项目工作。 ( 3 ) 组织能力 项目经理的组织能力是指设计团队的组织结构， 配备团队成员以及确定团队的工作规 范的能力。项目经理要开发项目组织图， 要参与项目中主要监管人员的挑选， 要开发项目所需的人力资源， 要定期对项目组织进行评价。所以， 这要求拥有较高 的组织能力的项目经理，一方面能建立科学的、高效精干的组织结构， 另一方面能了解团 队成员的心理需要， 善于做人的工作， 使参加项目的成员为实现项目目标而积极主动地 工作。 ( 4 ) 领导能力 为了掌握能够使整个团队中的每位成员都能最大程度发挥能力的技巧， 每一个项目经 理都应该找到最可能获得成功的领导方式，找出最适合项目经理个性的领导和沟通方式。 一个优秀的项目经理应掌握解决冲突和管理人事事务的方法， 掌握分析团队发展阶段和最 大程度提高团队效率的实践经验。 ( 5 ) 协调控制能力 作为项目经理必须具有良好的协调和控制能力，而且，项目的规模越大，对其协调和 控制能力要求越高。项目经理的协调和控制能力是指正确处理项目内外各方面关系、解决 各方面矛盾的能力。从项目内部看，项目经理有较强的能力协调项目中各部门、所有成员 的关系，控制项目资源配置，全面实施项目的总体目标。从项目与外部环境的关系来说， 项目经理的协调能力还包括项目与政府、社会、协作者、承包商、物资供应商之间的关系， 尽可能地为项目创造有利的外部条件，减少或避免各种不利因素的影响，以争取建立一个 有效的外部支持系统。 在项目经理的协调能力中，最困难但也是最重要的是协调人与人之间的关系，这不仅 因为人是自然界最为复杂的因素，而且因为项目内部以及项目与外界的关系很大程度上表 现为人与人之间的关系，这也往往是项目经理进行协调时关注的焦点。经理协调能力赖以 实现的手段是沟通，应建立双向沟通渠道，倾听各方意见，同时提出自己的看法，通过这 种沟通达到相互间的理解和支持。 (6 ) 信息能力 项目经理必须具备一定的信息能力，即项目经理要掌握企业内部和外部环境所发生的 变化， 及时调整战略战桶要能够综合分析各种信息， 将其传达给内部各部门；要能代表 本企业向上级汇报和向有关部门通报情况。 ( 7 ) 激励能力 项目经理的激励能力就是调动团队成员积极性的能力。项目团队成员有其自身的需求， 项目经理要进行需求分析， 制定并实施系统的激励与约束制度， 对员工的需求进行管理， 调动团队成员的工作积极性，从而有效地完成团队任务。 ( 8 ) 人际交往能力 项目经理的人际交往能力就是与团队内外、上下左右人员打交道的能力。项目经理在 工作中要与各种各样的人打交道， 复有正确处理了与这些人的关系才能使项目进行顺利。 人际交往能力强、待人技巧高的项目经理， 就会赢得团队成员的欢迎， 形成融洽的关系， 从而有利于项目的进行， 为团队在外界树立起良好形象， 赢得对项目更多的有利因素。 人际交往中关键是取得对方的信任。“ 信任是一切有意义的人际关系的核心所在。没有信 任， 就没有付出， 没有人际关系， 没有风险承担。” 项目经理怎样才能赢得人们的信 任呢? 项目经理得将工作做好， 承担起项目目标的责任、公平对待众人以及在艰难时刻的 表现依然稳定。 (9 ) 积极的创新能力 由于项目的一次性特点， 使项目不可能有完全相同的以往经验可以参照， 加上激烈 的市场竞争要求项目经理必须具备一定的创新能力。创新能力一方面要求项目经理在职位 能力上创新， 包括： 对问题的敏感性、思维的流畅性、思维的灵活性、对问题的重新认 识能力。创新能力另一方面要求项目经理要敢于突破传统的束缚。传统的束缚主要表现在 社会障碍和思想方法的障碍。所谓的社会障碍是指一些人会自觉不自觉地向社会上占统治 地位的观点看齐， 这些观点和风尚已经进入管理者的经验之中， 如果完全被已有框框束 缚住，真正的创新是不可能的。 ( 1 0 ) 系统的思维能力 系统的思维能力是指项目经理要具备良好的逻辑思维能力、形象思维能力及将两种思 维能力辨证统一于项目管理活动中的能力。系统的思维能力还要求项目经理具有分析和综 合能力， 具有从整体上把握问题的系统思维能力。在运用系统的概念与观点分析处理问题 时， 把研究的对象作为一个整体来分析。既要注意整体中各部分的相互联系和相互制约关 系， 又要注意各要素间的协调配合， 服从整体优化的要求。要综合考察系统的运动和变 化， 以保证科学地分析和解决问题。 三、知识方面 项目管理者的知识方面的要求以及对项目管理活动的影响作用，在本世纪初就已受到 古典管理理论的创始人法约尔的注意。法约尔在其著作中曾经提出，构成企业领导人的专 门能力有技术能力、商业能力、财务能力、管理能力、安全能力等。每一种能力都是以知 识为基础的。因此，理想的项目经理应该是有解决问题所必要的知识，个人认为项目经理 需要掌握如下三方面的知识： ( 1 ) 项目所在领域 项目所在领域的相关专业知识， 如工业、农业、建筑方面的专业知识。一些大型复杂 的工程项目， 其工艺、技术、设备的专业性要求很强， 对项目经理的要求也很高。不难 想象， 作为项目实施的最高决策人的项目经理， 如果不懂技术， 就无法决策， 就无法 按照工程项目的工艺流程施工的阶段来组织事实， 更难以鉴别项目计划、工具设备及技术 方案的优劣， 从而对项目实施中的重大决策问题没有自己的见解， 因此没有发言权。不 懂专业技术往往是导致项目经理失败的主要原因之一。项目经理如果自己缺少基本的专业 知识， 要对大量错综复杂的专业性任务进行计划、组织和协调都将十分困难。在沟通交流 中， 项目相关大量的专业知识和术语， 如果项目经理不具备一定的专业知识， 沟通是很 困难的。作为项目经理， 知识的全面性也是必须的。 (2 ) 管理方面知识。 一般管理知识如管理学、经济学、工程经济学、系统工程、组织行为学、财务管理等 理论和方法都是优秀的项目经理应该掌握的。项目经理要具备系统的项目管理理论知识， 如美国项目管理协会的项目管理知识体系，欧洲国际项目管理协会指定的项目管理知识体 系及我国项目管理研究会指定的中国项目管理知识体系等。 ( 3 ) 应用知识领域 一个优秀的项目经理要有广博的知识面。一个项目的管理涉及风险管理、时间管理、 质量管理、费用管理、采购管理、整体管理、范围管理、沟通管理、人力资源管理等职能 领域。这些领域的管理都需要项目经理要涉猎广泛的知识领域， 并在一定的知识领域有所 精通。项目经理永远不能停止学习， 他需要不断的知识和经验的沉淀。总之，一个优秀的 项目经理要管好工程项目， 必须在不断提高自身素质的同时， 不断学习， 扩充自己各方 面知识， 提高自己的能力， 才能使管理水平在竞争激烈的市场经济