管理者研究和应用组织行为学的意义与作用

管理者研究和管理者研究和应应用用组织组织行行为为学的意学的意义义与作用与作用 一、一、组织组织行行为为学的重要性学的重要性 现现代管理体系代管理体系认为认为，管理最根本的，管理最根本的职职能就是使一个系能就是使一个系统统从无序从无序变变 为为有序或使一个系有序或使一个系统统从低从低级级有序有序变为变为高高级级有序的有序的过过程。根据程。根据这这一一 理理论论， ，对对当今的企当今的企业业管理者提出了非常管理者提出了非常严严峻的峻的课题课题。要想在越来。要想在越来 越激烈的市越激烈的市场竞场竞争中取得一席之地，在国争中取得一席之地，在国际际化化进进程中突破企程中突破企业业本本 身的局限，身的局限，实现实现与国与国际际同步，就要求企同步，就要求企业业的管理者在管理的管理者在管理过过程中程中 必必须须提高自身素提高自身素质质，以系，以系统统的管理知的管理知识识和理和理论为论为依据，依据，进进行科学行科学 管理。管理。 组织组织行行为为学作学作为现为现代管理体系的主要代管理体系的主要组组成部分，是成部分，是专门专门研究一定研究一定 组织组织与与环环境中相互作用的人的心理与行境中相互作用的人的心理与行为规为规律性的科学。加律性的科学。加强这强这 门门科学的研究和科学的研究和应应用，能用，能够够提高管理者的管理水平，提高管理者的管理水平，实现实现管理者管理者 对对所属人所属人员员的心理和行的心理和行为进为进行科学的行科学的预测预测、引、引导导和控制，和控制，协调协调企企 业业、 、团队团队、个体之、个体之间间的相互关系，最大程度地的相互关系，最大程度地发挥发挥人人们们的主的主观观能能 动动性，以便性，以便获获得最佳的得最佳的经济经济效益和社会效益。效益和社会效益。 二、二、组织组织行行为为学的意学的意义义： ： 1、重、重视视人的因素，人的因素，发挥发挥人的主人的主动动精神，挖掘人的潜能。精神，挖掘人的潜能。 2、重、重视视研究个人需要，并把研究个人需要，并把满满足个人的需要与达到足个人的需要与达到组织组织的目的目标标 相相统统一。一。 3、重重视视把正式把正式组织组织和非正式和非正式组织组织的作用的作用结结合起来，合起来，为实现组为实现组 织织目目标标服服务务。 。 4、重重视领导视领导行行为为的研究，的研究，调节调节并改善并改善领导领导与被与被领导领导的关系。的关系。 5、重、重视组织设计视组织设计、 、组织变组织变革和革和组织发组织发展展 二、案例分析二、案例分析 当今的企当今的企业业，尤其是高科技、高，尤其是高科技、高风险风险的企的企业业，在，在创办创办、 、经营经营的的过过程程 中，特中，特别强调别强调管理者自身的管理知管理者自身的管理知识识与水平。如果缺乏管理技巧，与水平。如果缺乏管理技巧， 不注重不注重对对管理理管理理论论系系统统的学的学习习和和补补充，不了解人充，不了解人们们的心理和需要，的心理和需要， 其其结结果必然是管理上果必然是管理上严严重失重失败败，企，企业则难业则难以生存和以生存和发发展。展。 王安王安电脑电脑的破的破产历产历程程 美国王安美国王安电脑电脑公司公司创创始人，美籍始人，美籍华华人王安博士是个人王安博士是个传传奇式的人物。奇式的人物。 他他创办创办的王安的王安电脑电脑公司年公司年营业额营业额曾达曾达 30 亿亿美元，他本人也曾名美元，他本人也曾名 列美国第五大富豪。然而，就在列美国第五大富豪。然而，就在 1990 年年 8 月月 18 日，王安日，王安电脑电脑宣宣 布申布申请请破破产产保保护护。 。这这一事件惊一事件惊动动了了华尔华尔街，惊街，惊动动了全世界。了全世界。 曾几何曾几何时时，王安，王安电脑电脑叱咤叱咤电脑业电脑业，年，年营业额营业额逾逾 30 亿亿美元，属下美元，属下员员 工共工共 31000 人，要是能保持人，要是能保持 80 年代初的增年代初的增长长步伐，今日可能已步伐，今日可能已 超超过过美国国美国国际际商用机器公司（商用机器公司（IBM），成），成为为年年营业额营业额逾千逾千亿亿美元、美元、 全球首屈一指的全球首屈一指的电脑电脑公司。公司。 公司公司创创始人王安原籍上海，他自小就有非凡的想象力和始人王安原籍上海，他自小就有非凡的想象力和创创造力。造力。 1945 年他赴美年他赴美进进入哈佛大学攻入哈佛大学攻读读博士学位。很快，他在科技博士学位。很快，他在科技发发明明 上上崭崭露露头头角，成角，成为华为华人中第一个被美国人中第一个被美国电脑电脑巨人巨人 IBM 聘聘请请的技的技 术顾问术顾问。 。IBM 也因也因为为他授他授权权的的发发明明专专利，才得以大力利，才得以大力发发展商用展商用电电 脑脑，在当，在当时时称霸世界。王安称霸世界。王安还还是第一个是第一个进进入美国入美国“名人堂名人堂“的的亚亚裔裔 科学家，与科学家，与发发明明电话电话的的贝尔贝尔、 、发发明明电电灯的灯的爱爱迪生等人迪生等人齐齐名。名。 电脑电脑磁芯磁芯记忆记忆的的专专利利权给权给王安王安带带来了来了滚滚财滚滚财源。源。1951 年，王安独年，王安独 立在波士立在波士顿创办顿创办了王安了王安电脑电脑公司。王安公司。王安拥拥有有电脑电脑天才，他把小型天才，他把小型 电脑电脑系系统应统应用于用于办办公室，在最适当的公室，在最适当的时时候，开拓了候，开拓了办办公室自公室自动动化化 的市的市场场。 。70 年代初，王安公司成年代初，王安公司成为为世界世界办办公室用公室用电脑电脑的先的先驱驱， ，业业 绩绩蒸蒸日上。直至今天仍然蒸蒸日上。直至今天仍然畅销畅销的桌上型的桌上型计计算器，就是王安算器，就是王安 25 年前的心血年前的心血结结晶。晶。 但是，在但是，在 1990 年王安去世前，王安公司己停年王安去世前，王安公司己停发发股息股息红红利；公司股利；公司股 票从票从 1983 年的年的 40 美元降到美元降到 1989 年的年的 6 美元，美元，1990 年又降年又降为为 3.75 美元。王安去世后，公司尚美元。王安去世后，公司尚负债负债 9300 万美元。万美元。 王安公司在王安公司在 80 年代初以前，年代初以前，营业额营业额及及纯纯利利润飞润飞速增速增长长了了 20 倍，倍， 为为何几年之何几年之间间一落千丈？一落千丈？ 和大多数和大多数侨侨居海外的居海外的华华裔不同，王安并没有裔不同，王安并没有“强强迫迫“其子学其子学习习中中 文，但文，但这这不等于已不等于已经经王安全王安全盘盘西化，西化， “传传子子”意意识识之之浓浓，可以从他把，可以从他把 公司大公司大权权交交给给儿子王列手中清楚地反映出来。中国有句老儿子王列手中清楚地反映出来。中国有句老话话： ：“ 举贤举贤不避不避亲亲，荐，荐贤贤不避仇不避仇“。但是，其前提是个。但是，其前提是个“贤贤“字，然而王安字，然而王安 忽忽视视了了这这个前提，一味个前提，一味“传传子子“，使王安，使王安电脑电脑向衰落向衰落迈迈出了第一步。出了第一步。 1986 年年 11 月，王安的儿子月，王安的儿子-36 岁岁的王列被他父的王列被他父亲亲委任委任为为王安王安电电 脑脑公司公司总总裁。此裁。此举举首先气走了跟随王安首先气走了跟随王安 20 年的年的销销售能手，接着售能手，接着 又有数名骨干辞又有数名骨干辞职职，令其管理，令其管理团队团队元气大元气大伤伤。 。虽虽然王列的工作表然王列的工作表 现现极其平庸，但是父极其平庸，但是父亲对亲对儿子的期望，再加上王安健康的迅速儿子的期望，再加上王安健康的迅速恶恶 化，使得王列自然地成化，使得王列自然地成为为接班人。可是，他第一次以代主席身份接班人。可是，他第一次以代主席身份 代替父代替父亲亲主持董事会主持董事会议时议时，却，却给给人以根本不了解公司人以根本不了解公司发发生了什么生了什么 事情的不良印象。当事情的不良印象。当时时公司已出公司已出现财现财政危机，可王列政危机，可王列还还大大谈谈如何如何 改改进进管理，令董事会管理，令董事会对对他信心大失，公司他信心大失，公司财财政状况由此从不佳政状况由此从不佳变变 为恶为恶劣。劣。1989 年公司年公司营业额营业额减少减少 4000 万美元，支出却增加了万美元，支出却增加了 2 亿亿美元。美元。1989 年年 8 月，竟然出月，竟然出现现了公司股了公司股东联东联名控告王安父子的名控告王安父子的 恶恶性事件。性事件。8 月月 4 日，手日，手术术后的王安坐着后的王安坐着轮轮椅向新椅向新闻闻界宣布王安界宣布王安 电脑电脑公司公司 1988 年年财财政年度政年度亏损亏损 4.24 亿亿美元，同美元，同时时宣布王列辞宣布王列辞职职。 。 可是和王安一可是和王安一样样，王安，王安电脑电脑已病入膏肓，王列的辞已病入膏肓，王列的辞职职已于事无已于事无补补 了。了。 王安于王安于 1989 年年 8 月又委任文耀立月又委任文耀立为为王安王安电脑电脑主席兼行政主席兼行政总总裁，裁， 3 年合年合约约，年薪百万。文耀立曾有多次令，年薪百万。文耀立曾有多次令濒临濒临破破产产公司起死回生公司起死回生 的的记录记录，但他，但他对电脑对电脑科技了解不深，科技了解不深，对对前景前景怀怀有不切有不切实际实际的憧憬，的憧憬， 未能及未能及时时解雇冗解雇冗员员，他盲目把，他盲目把赚钱赚钱的投的投资项资项目目卖卖掉，但掉，但产销产销却仍却仍 毫无起色。毫无起色。 王安公司从王安公司从 60 年代以来不断推出新年代以来不断推出新产产品，品，70 年代推出的年代推出的办办公室公室 用用电脑电脑更更创创下了下了办办公自公自动动化的新化的新记录记录，前后称雄，前后称雄 10 年之久。但年之久。但 此此时时个人用个人用电脑电脑已已销势渐销势渐旺，受到客旺，受到客户户越来越多的青越来越多的青睐睐。王安自。王安自 傲于自己傲于自己产产品在品在设计设计和科技水平上的和科技水平上的优势优势和声誉，看不清和声誉，看不清转转型期型期 的到来，跟不上市的到来，跟不上市场发场发展地脚步，仍以中型展地脚步，仍以中型电脑为电脑为主攻方向，主攻方向，结结 果逐果逐渐渐失掉了市失掉了市场场。 。 大量地大量地电脑电脑客客户户从使用方便出从使用方便出发发，要求厂家保，要求厂家保证电脑证电脑具有具有统统一地一地 技技术标术标准，以便在不同机种和准，以便在不同机种和资资料料处处理系理系统统之之间间易于交易于交换资换资料或料或 交互操作。不少公司交互操作。不少公司为为适适应顾应顾客客这这一要求，一要求，纷纷纷纷推出与推出与 IBM 微微 机相兼容的个人机相兼容的个人电脑电脑。但王安的固。但王安的固执执使他在使他在 1985 年做出了致命年做出了致命 的决策的决策-坚坚持持发发展高价且不能与展高价且不能与 IBM 电脑电脑兼容的兼容的产产品。品。这这种种“志志 气气“，不但，不但违违背背电脑电脑系系统统化及化及软软件件标标准化的准化的趋势趋势，无法吸引新客，无法吸引新客 户户，而且因，而且因为为独立开独立开发发新新产产品地成本太高而品地成本太高而导导致致产产品及售后服品及售后服务务 索价太高，令老索价太高，令老顾顾客起疑心而客起疑心而转转用其他用其他电脑电脑，致使王安，致使王安电脑电脑在在 1989 年年负债额负债额就已高达就已高达 10 亿亿美元。以科技水准美元。以科技水准为骄为骄傲，不管供傲，不管供 求求规规律的律的变变化，或化，或许许是科学家、是科学家、发发明家搞明家搞经营经营的通病。王安也是的通病。王安也是 如此，用一句西方如此，用一句西方评论评论家的家的话说话说，王安，王安“忘忘记记了了顾顾客客“。 。 1990 王安逝世，米勒接任行政王安逝世，米勒接任行政总总裁。他致力于消减成本，提高裁。他致力于消减成本，提高经经 营营效率并效率并偿还偿还了了 5.75 亿亿美元的美元的债务债务， ，3 年来苦心年来苦心经营经营， ，终终因因现现有有 资资源及流源及流动资动资金的不足而金的不足而难难以完成改以完成改组组，被迫申，被迫申请请破破产产保保护护。 。 简简要分析王安要分析王安电脑电脑公司破公司破产产的主要原因，主要有两点：的主要原因，主要有两点： 首先，在用人首先，在用人问题问题上出上出现现了相当重大的失了相当重大的失误误。由于他不能正确地。由于他不能正确地 分析、判断人分析、判断人员员的才能，使得他在的才能，使得他在选择选择接班人的接班人的问题问题上犯了两次上犯了两次 严严重的重的错误错误。 。错误错误地地选择选择自己的儿子接管公司，并没有考自己的儿子接管公司，并没有考虑虑其儿其儿 子是否具子是否具备备管理一个如此管理一个如此庞庞大的、国大的、国际级专业际级专业公司的水平，公司的水平，导导致致 公司上公司上层层-董事会董事会对对他他们们父子的父子的严严重不重不满满并且重重挫并且重重挫伤伤了公司大了公司大 量骨干精英的量骨干精英的积积极性，极性，这对这对于一个企于一个企业业来来讲讲，无疑是致命的。，无疑是致命的。紧紧 接着，又接着，又错误错误地地认为认为曾有曾有过优过优秀秀业绩业绩的文耀立可以拯救公司，然的文耀立可以拯救公司，然 而他忽略了行而他忽略了行业业壁壁垒垒，孤注一，孤注一掷掷的希望又一次破的希望又一次破灭灭了。了。 其次，王安是科学家，其次，王安是科学家，专长专长是是进进行科技行科技发发明和明和创创造，并不具造，并不具备备一一 个企个企业业家家应应有的素有的素质质。科学家的孤傲和偏。科学家的孤傲和偏执执使得他在决策上出使得他在决