立足校园面向社会深化改革迎评促建

立足校园立足校园 面向社会面向社会 深化改革深化改革 迎评促建迎评促建 努力开创襄樊学院后勤集团工作新局面 各位代表、同志们： 襄樊学院后勤集团第一届职工代表大会经过精心筹备，今天隆 重召开了。在此，我谨代表集团党政班子成员，向大会的召开表示 热烈的祝贺！向全体代表和广大员工致以崇高的敬意！向莅临会议 指导的各位领导表示热烈欢迎，对你们多年来给予后勤集团的大力 支持表示最衷心的感谢！ 后勤集团自 2000 年正式成立起至今已经七周年了，现有职工 319 人，其中正式职工 151 人，合同制工人 168 人，可以说是一个 大家庭。这些年来在学校领导及各部门的指导帮助下，全体员工发 扬“团结务实、改革创新、奋发有为、服务至上”的集团精神，秉承 “服务学校中心工作、办师生满意后勤”的服务理念，为学校建设和 发展提供了有力的后勤保障。 此次大会的主题是：回顾和总结后勤集团 2007 年的工作，安排 2008 年的中心工作，号召和动员全体职工齐心协力、扎扎实实做好 本职工作，用实际行动贯彻执行 “以评促建、以评促改，以评促管， 评建结合，重在建设”的迎评方针，为学院评估顺利完成，为建设 美好的襄樊学院，为后勤服务再上新台阶做出新贡献。 下面我向大会做工作报告，请予审议： 一、一年来的工作回顾 1、以评估促改革，以改革促发展 为了襄樊学院本科教学评估工作顺利完成， 2007 年年初，集 团在学院党委的正确领导下，按照评估标准，精心组织、统筹安排， 稳步推进，改革了干部人事制度、劳动分配制度和绩效考核制度， 打破了“正式工”和“临时工”的界限，建立了全体员工竞聘上岗的平 等用人机制；破除了干部职务终身制，建立了以“德、能、勤、绩” 为主要内容的干部考核聘任制度；统一了集团与学院工资分配方案， 另外按照“效益优先、兼顾公平”的原则，坚持多劳多得，优劳优酬， 努力营造一个一心服务教学，一心服务师生，一心服务学院，正常 运转的和谐后勤。 2、规范管理，严格管理，向管理要效益 管理是基础，管理是保证，管理出效益，管理出素质。襄樊学 院后勤集团自成立之日起就加大各方面的管理力度，确保各项工作 的顺利开展。在制度建设上，先后出台了襄樊学院后勤集团管理 办法 、 襄樊学院员工聘任管理暂行办法 、 襄樊学院后勤集团考 核办法 、 襄樊学院后勤集团无固定期限聘用人员管理暂行办法 等各项管理规定，建立和完善了人事管理，工资分配、财务管理等 基础管理制度，集团各部门再根据部门工作实际分别制定出了相关 的配套工作制度和管理规定，建立健全了各类服务规范和操作规程， 使后勤工作有章可循，违章必究。集团还根据科学的管理原则对各 部门工作制定了明确的管理目标及责任追究制，以目标责任书的形 式同各部门负责人订立协议，明确各部门的权责关系，广大员工的 责任意识和服务意识明显加强。 3、努力改善后勤基础服务设施，为师生员工办实事，办好事 襄樊学院成立以来，虽然学院每年都要投入大量资金改善后勤 服务设施，但由于历史欠账太多和学院的快速发展，陈旧老化的后 勤服务设施与学院发展、师生们日益增长的物质文化需求不相适应， 矛盾十分突出。面对困难，为了既不影响日常运转，又保持对后勤 设施的建设投入，后勤集团本着为学院负责的精神，积极主动地为 学院领导出主意、想办法，在时间紧、任务重的情况下，有步骤地 改造了制约和影响学院发展的相关设施，影响较大的有如下 4 件大 事：2007 年年初兴建南区超市，学院和后勤集团各出资一半，集 团投入近 70 万元，9 月份投入使用，解决了南区师生购物问题； 集团对外招商引资 100 多万元改善饮食条件，对 609 食堂进行维修、 改造，兴建了金色美食城食堂，解决了北区师生就餐问题；集团 出资 32 万元购置 16 台 10 匹空调器改变师生就餐环境，两个澡堂经 过招商引资实现扭亏为盈；集团在所有学生公寓内安装投币洗衣 机，方便了学生洗涤。 其他学生生活服务工作，近几年也取得飞跃性发展，从无到有， 从有到大，逐步提高了学院后勤服务保障能力。 4、强化服务意识，提高服务质量 为提高服务质量，学院后勤集团继续开展大型“优质服务月” 活动，以提高后勤服务、管理水平。集团各部门以服务质量为中心， 组织开展了承诺服务、公寓文化建设、健康咨询、联谊沟通等优质 服务活动，充分展示了后勤集团员工良好的精神风貌，大力推进了 集团各项工作。日常工作中，后勤集团认真贯彻党委提出的各项工 作要求，努力实现“三优一满意”的工作目标，提供优质服务，创 造优美的学习生活环境，让全院师生员工满意。我们公寓中心在艰 苦的条件下， 坚持引导、教育、巡逻相结合方式，保证公寓 的安全、卫生，没有出大的责任事故，并多次参加学工处组织的多 种活动，在多种赛式上获奖；我们的物业中心，在学院建设范围扩 大的大背景下，增加了服务面积，他们流血、流汗，不流泪；财务 部的同志做到能收的尽收，热情服务，礼貌服务，为学院集资，为 集团理财，再苦、再累、再气，无怨言；我们的锅炉班，保供气， 保供暖，再苦再脏，不离岗；幼儿园麻雀虽小，肝胆俱全，大家以 饱满的热情，根据少年儿童的个性差异和不同年龄特点，因材施教， 尽量为集团减少损失，有困难他们自己扛；饮食服务作为学生生活 后勤工作中的难点和热点，一直受到集团领导班子的关注，饮食服 务中心始终把社会效益放在首位，把饮食卫生工作作为饮食工作中 的重中之重，积极探索提高饮食质量和服务水平的途径，学生对饮 食的满意率不断提高，就餐率有了较大的增长；物业部、学生公寓 中心坚持“三育人”的理念，加强对员工的管理，提高服务质量， 积极配合学院本科教学评估工作，为学生提供了良好的学习生活环 境；车队坚持按时接送，为广大教师提供了快捷方便的通勤服务。 尤其是近一个时期以来，师傅们自己垫资购汽油，把学校的事当做 自己的事，大家奉献了自我，方便了别人，这本身就是我们集团精 神的浓缩写照。 5、积极承接校内工程项目，经济效益显著提高 2007 年，后勤集团抓住机遇，修缮中心、绿化中心、物业部， 争取到一定的工程项目，其中修缮中心完成产值近 700 万元，绿化 中心完成产值近 193 万元，物业部完成产值近 210 万元。在暑期南 区 13 项改造工程中，集团上下团结一致，从总经理到一般员工，战 酷暑、斗风雨，在时间短、任务重的情况下，如期完成了全部工程， 为南区增加了一道亮丽的风景线。综合服务中心通过改善租房的条 件（硬件设施） ，合理调整价格，在市场没有扩大的前提下，确保了 房租的逐步增收。在新生卧具加工及采购工作中，本着为学生高度 负责的精神，综合服务中心严格采购程序，严把质量关口，圆满完 成预定的采购目标。经济效益比预计有较大增加，水电班的同志们 战酷暑，下地沟，上山坳，完成供电和水电改造任务，完成增收节 支任务，为建设节约型校园做出了新贡献，受到学校的嘉奖。邮电、 电信业务服务师生，创造效益，基本实现了扭亏为盈，今年可望比 去年好。 6、积极开展党建和工会工作，增强凝聚力 后勤集团从成立之日起，把党建工作放在非常重要的位置，充 分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋作用，教育广大员工树立服 务意识，质量意识和品牌意识。同时积极培养党员和入党积极分子， 03 年发展了 4 名新党员，04 年发展了 5 名新党员，05 年发展了 8 名新党员，06 年发展了 5 名新党员，07 年发展了 4 名入党积极分子， 为后勤党支部的进一步发展奠定了良好的基础。 工会作为群团组织，积极融思想性与教育性于节庆活动中，丰 富职工业余文化生活，并用岗位练兵、技术比武来积极配合各部门 工作。在院工会举行的男子篮球和女子排球比赛中，集团员工积极 参加，取得了较好的名次。中秋节来临之际，工会主动给退休员工 发放月饼；在“送温暖”活动中，对家庭生活困难的员工进行慰问， 并给予一定的经济补助。通过这些活动，维护了职工权益，调解了 各种矛盾，增强了集团的凝聚力，营造了健康的企业文化氛围，使 后勤集团 400 多人的大单位更像一个温暖的大家庭。 集团党政联系会议，党总支始终把思想政治工作放在首位，我 们班子是团结的，是战斗的，是廉洁的，我们中层经理、主任是负 责任的，遇到困难带头干，遇到责任主动承担，在劳务合同工转制 和干部人事调整，都是心平气和，水到渠成，这都是思想工作的作 用，体现我们的干部高风亮节，体现我们的职工识时务、顾大局。 在工作中班子是坚持民主集中制，政治学习、支部的学习抓的是比 较紧的，理论和实际是紧密结合的，正因为如此才保证学校后勤工 作的正常运转。 二、今年的工作安排 2008 年是非常关键的一年，我校迎评迫在眉睫。纵观全局，做 好今年的工作有很多有利条件。一是学院党政领导对后勤工作很重 视，多次研究、指导、解决后勤工作中的难题。二是通过几年的努 力，后勤职工服务水平和能力普遍增强，主人翁精神和凝聚力显著 提升。三是后勤工作还大有文章可做，大有潜力可挖。特别是北校 区校园建设给我们拓展了更大的发展空间，提供了更宽阔的舞台。 抢抓机遇，加快发展是摆在我们全体后勤职工面前一项重要而紧迫 的任务。因此在 2008 年，我们要作好以下工作： 1、继续加强干部员工队伍建设，进一步提高后勤人员的整体素 质。 要高度重视队伍建设，加大队伍建设力度，提高队伍整体素质， 重点是要抓好岗位管理和技术培训。通过管理、培训、培养、引进 相结合等多种方式，努力建设一支懂经营、会管理、技术过硬、作 风优良、吃苦耐劳、业务熟练的干部职工队伍。随着学院将要对后 勤工作的改革，打破前勤、后勤干部职工禁止流动的界限，我们整 体素质和个体素质，都有待进一步提升，我们的修养要进一步改造， 我们身上的粗鲁气息，要进一步洗净，我们要全面钻研业务，修炼 过硬本领的劲头，要进一步营造。我们要进一步重视年轻人的培养 和教育，让他们勇挑重担，尽快成熟，扛大旗。 要继续巩固历次“优质服务月”活动成果，举服务旗帜，展 “窗口”形象，树行业新风，进一步坚持服务宗旨，强化服务意识， 改善服务设施，提高服务质量和社会效益。 2、增收节支，开源节流，进一步提高员工的生活待遇。 要狠抓生产经营，努力提高产品质量，降低成本，开源节流， 把饮食服务中心作为新的经济增长突破口。不断改善工作环境，逐 步提高员工的工资、住宿、福利等各项待遇。 3、完善各类业务操作规范和员工管理规定。完成高标准，高的 后勤工作。 要明确操作规范和服务流程，形成后勤集团自己的服务经营管 理规范，将其作为培训教材和检查标准，让所有员工熟知业务标准 并严格执行。真正体现服务至上，努力办师生满意的后勤。 4、进一步加强党的建设和工会工作。 要进一步加强党的思想建设、作风建设、民主集中制建设，加 强组织建设，努力发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用，增强凝 聚力，注意发展一线员工入党，充分发挥党员的先锋模范作用；建 立健全党团组织，推进民主管理，畅通民主渠道，接受民主监督。 凡是涉及集团建设和发展的重大决策，要广泛听取各方面的意见， 充分发挥工会、职代会参与集团建设和管理的作用，并做好深入细 致的思想政治工作，处理好改革、发展、稳定的关系，进一步转变 观念，统一思想，调动一切积极因素，推动集团的改革与发展。 三、今后一个时期的工作思路 为了使集团更好地适应学院的需要，必须坚持贯彻“三个有利 于” ，即有利于促进学院的发展，有利于为师生提供优质服务，有利 于调动后勤员工的积极性。我们经过五年的努力，力争使我院后勤 在省属同类院校中达到一流水平。 第一步，用 12 年时间实现以下几项指标：初步确立后勤品牌， 形成餐饮美食、商业贸易、物业管理、建筑绿化等支柱服务指标， 立足校内，有一定知名度；增强服务质量和内容，全方位地为师生 提供周到、热情、优质服务，使师生满意率达到 95%以上；优化队 伍结构，以人为本，尊重人才，加强集团的生产经营、服务和管理 等队伍建设，提高队伍素质，优化队伍结构，努力培养职业经理人、 技术能手；改善工作条件，做到办公自动化，财务电算化，厂房标 准化。 第二步，用 35 年时间，进一步提升后勤品牌，建立后勤文化 和服务理念并让其深入人心。首先要把提高并稳定服务质量作为第 一要务；其次要不断谋求创新，推出有特色的服务，给师生留下深 刻而良好的印象。后勤集团的企业文化和服务理念是：一、敬业精 神，就是使每一个员工热爱本职工作，全身心投入；二、师生至上， 服务第一；三、后勤工作因为学院而存在，全院职工一视同仁的愿 望的实现为期不远了；四、不为钱动摇，不为利欲熏心；五、师生 满意，员工满意。 各们代表，同志们，回首过去，我们取得了骄人的成绩，展望 未来，任重道远。学院教学水平评估在即，学院建设发展在即，面 临的挑战和困难很多，我们一定要全员动员，全员行动，明确职责， 把工作做细、做好、做扎实，使我们现在工作由粗放型向精细完美 型发展，让工作使部分师生满意，向绝大多数满意率发展。我们的 主人翁意识、责任意识、服务意识、大局意识都要脚踏实地的提升， 我们的管理工作也要贯彻科学发展观，再不能头痛医头，脚痛医脚， 拆东墙补西墙，疲于堵塞漏洞，不能老在领导的批评声中、教职工 的责骂声中、学生的怨气声中过日子。学院暂时的困难好像是山重 水复，给后勤工作带来暂时压力，我们要理解，我们要组织力量自 救，柳暗花明的前景一