如何利用淘宝数据分析竞争对手流量

店内数据分析 店内运营简单来看，就是流量和转化这两件事。所以分析也主要从这两个 指标出发。因为流量结构和精度直接影响转化，转化好坏再反过来影响流量， 所以在分析时，先做流量盘查，再做转化分析。 一、 流量 1、 搜索流量 工具：搜索诊断助手、直通车 A.基础条件：不违规，可在“卖家工作台”-“搜索诊断助手”-“宝贝诊 断里”检查。 B.相关性：类目属性相关性、标题关键字相关性。 C.人气分：是否橱窗推荐、是否加入消保、DSR 评分、支付宝使用率、旺 旺效应速度、拍货与发货的时差。 D.图片：很多卖家在优化主搜流量时，经常会忽略图片的优化，然而图片 点击率的差距，直接影响了最后的搜索流量。买家不是直接搜索进来的，而是 被图片吸引进来的，优化图片就显得非常重要。建议可以用直通车来测试图片 (方法下文会介绍到)。 E.价格与销量：销量相当的产品，价格高的有更多展示的机会；价格相同 的产品，销量高的有更多展示机会。而检查该项指标主要检查自己与直接竞争 对手的差距，尤其是 7 天销量的差距，以做调整。 F.标题优化：在销量相对低的时候多使用长尾词，销量高的时候多使用泛 词、中心词，并反复测试，得出搜索流量搜索转化率的最大值。 2、 付费流量 工具：各付费工具的数据报表、量子。 A.直通车：诊断直通车主要看点击率和转化率这两个指标。 点击率直接影响淘宝直通车的收入，在行业利润如此透明的年代，每家的 出价其实都不可能差很多，而点击率越高，直通车本身的收入就越高，就会提 供更好的位置给你。 查看工具：行业解析报表。 优化办法：挖掘 USP。 转化率则是淘宝看重的用户体验，直通车转化率要做到约等于或略低于该 宝贝整体转化率才算比较健康。 查看工具：直通车转化报表、量子-销售分析-宝贝销售排行; 优化办法：在销量较低的时候重点优化长尾词，销量高时优化泛词和定向。 B.钻石展位：诊断钻展其实也和直通车原理基本一致。也是优化图片，然 后选择精准的店铺来定向。 查看工具：钻展广告位对应类目数据、钻展定向报表-手工统计各项回报率; 优化办法：总结同行优秀素材的构成因素和失败素材的特点、把收集店铺 ID 的维度做细。 C.淘客：淘客诊断只要看自己与竞争对手的销量和佣金有何差距即可。 二、 内功 1、 转化率 工具：量子、数据魔方 A.内页：首先看销量，其次看评价质量，再来看单品转化率、页面停留时 间和询单率。如果连基础销量都没有，评价很差，转化率是不可能好的。两个 先决条件解决了，再看单品转化率、页面停留时间和询单率是否不低于行业均 值(或店内卖的好的宝贝)。若低于，则一一优化 USP 卖点、逻辑顺序(是否都做 到围绕 USP)、展现内容多样化(数据、图表、细节图、权威认证报告、大量实 证、视频等)、展现方式(字体、字号、背景色、配色)。 B.访问深度：由于 80%的顾客入店都是从内页进来，所以主要优化内页可 导流的位置，分别为店招、宝贝页关联、宝贝页侧边栏、店尾进行优化。再优 化首页。 查看工具：量子-销售分析-销售总览-平均访问深度、量子-流量分析-宝贝 被访排行、量子-流量分析-首页被访数据(停留时间、点击率、跳失率)、量子- 店铺装修。 优化办法：将店内 20%的产品用导航、促销、关联等的方式做集中展示。 C.支付率：是否做到了 80%以上。 查看工具：量子-销售分析-销售总览。 优化办法：利用短电旺给顾客一个必须现在下单的理由。 D.营销活动：定期举办营销活动可提升转化率。 E.客服询单转化率：是否至少做到了行业均值。 查看工具：如赤兔等第三方工具。 优化方法：顾客的每一个问题都建立标准答案。 2、客单价 工具：量子-销售分析-销售总览。 优化办法：包邮条件、满减满赠、爆款关联、客服推荐、SKU 扩充、促销 产品等。 3、DSR 工具：淘宝 DSR 评分计算器。 优化办法： A.淘宝原有服务的升级(7 天无理由升级为 30 天、3 天发货升级为 24 小时 发货等); B.淘宝未有服务的创新(围绕客户与商家接触点的创新，如 SNS、游戏)。 4、CRM CRM 主要查看老客户占比、老客户转化率、二次购买率、客户分组短彩邮 的 ROI。 工具：卖家工作台-会员关系管理、数云、客道等第三方软件。 优化的办法：建立老客户分组，根据分组创建老客户的不同特权。越高级 的客户拥有越高级的特权。 【知彼篇】竞争数据分析 竞争数据主要包括整个市场数据和直接竞争对手数据。市场数据的获取能 够判定市场容量、市场竞争的激烈程度，避免新产品在还未上市时就输了。直 接竞争对手的数据能则能取长补短。 一、市场数据 1、市场容量 用数据魔方-行业分析-整体情况可以看到整个行业、子类目的市场容量。 2、搜索指数 用淘宝指数查看搜索指数和成交指数 3、细分数据 工具：淘宝指数和数据魔方 A.买家购买分析 用数据魔方-行业分析看到买家的购买分析，可查看购买的单价和客单价及 购买的频次。 B.买家信息分析 用数据魔方-行业分析看到买家的信息分析，可查看买家的来访高峰时段、 购买高峰时段、买家地域、性别分布和年龄。 C/属性热销 用数据魔方-属性分析-属性热销排行，查看买家需求的产品属性。 4、趋势 工具：数据魔方 A.市场趋势 用数据魔方-行业分析-整体情况拉出最近 3 年、1 年、半年和一季度的走势。 B.行业关键词热搜飙升榜(数据魔方-淘词-行业热词榜-行业关键词热搜飙升 榜) 5、竞争度 用数据魔方-行业分析-卖家分析，查看卖家的数量，值越大，竞争越激励。 再用核心关键词在淘宝上搜索，按销量排序，看前 3 名，第 3 和第 40 名的销售 笔数的差额，值越低，竞争越激烈。 6、空白市场 需要细心的留意，并对整个行业的动态有清晰的掌握。 二、竞争对手数据 竞争对手的数据建议是每周都收集，然后和自己店内数据进行对比。 1、 销售额 用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询 2、 转化率 用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询。 3、 客单价 用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询。 4、 营销活动 定期收集竞争对手的营销活动，包括活动商品品类、商品价格、活动政策、 互动平台和媒介投放等。 5、 爆款 定期收集竞争对手的主要爆款，包括产品名、价格、转化率、销量、单品 活动、单品卖点、关联、流量来源、直通车卡位、直通车图片、钻展图片、老 客户优惠等。查看工具：数据魔方-品牌分析-品牌详情-热销宝贝排行、手工收 集。 6、特色 对竞争对手的赠品、包裹、优惠券