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文档简介

测试成绩:测试成绩:86.67 分。分。 恭喜您顺利通过考试!恭喜您顺利通过考试! 单选题单选题 1. 下列选项中,对展示说明技巧的运用不正确的是:下列选项中,对展示说明技巧的运用不正确的是: A 让客户一起参与 B 坐在客户的左侧 C 多与客户进行目光交流 D 综合使用多种展示技巧 正确答案: B 2. 客户经理在为客户展示说明产品时,首先要向其说明的是:客户经理在为客户展示说明产品时,首先要向其说明的是: A 利益 B 特色 C 费用 D 证明 正确答案: A 3. 在在 FAB 公式中,公式中,“F”指的是:指的是: A 产品的优势 B 产品能给客户带来的好处和利益 C 产品的功能特点 D 产品的价格 正确答案: C 4. 保理业务的特色有很多,但其中不包括:保理业务的特色有很多,但其中不包括: A 风险保障,保护赊销 B 优化报表,改变现金流 C 为优秀人才戴上“金手铐” D 拓展市场,增加利润 正确答案: C 5. 下列选项可以放进标准建议书的附录部分的是:下列选项可以放进标准建议书的附录部分的是: A 客户的背景资料 B 对公司发展状况的介绍 C 客户的需求与目标 D 客户所处企业的缺陷与不足 正确答案: B 6. 客户经理要严格控制标准建议书的摘要的字数,这一范围是:客户经理要严格控制标准建议书的摘要的字数,这一范围是: A 3000 字以内 B 2000 字以内 C 1500 字以内 D 800 字以内 正确答案: D 7. 标准建议书的结构不包括:标准建议书的结构不包括: A 正文 B 目录 C 参考文献 D 封底 正确答案: C 8. 在理想状态下,投影片中的图片与文字的比例是:在理想状态下,投影片中的图片与文字的比例是: A 一比一 B 二比一 C 一比二 D 二比三 正确答案: B 9. 展示说明中的副语言技巧有很多种,其中不包括:展示说明中的副语言技巧有很多种,其中不包括: A 对语气的把握 B 对语调的把握 C 对口语的使用 D 对节奏的把握 正确答案: C 10. 面对客户提出的问题,客户经理下列做法正确的是:面对客户提出的问题,客户经理下列做法正确的是: A 忽略一般性的小问题 B 对所有问题都做出正面回答 C 对敏感性问题杀回马枪 D 对细节性的问题杀回马枪 正确答案: C 判断题判断题 11. 在与客户进行交流时,客户经理要多用手少用笔。此种说法:在与客户进行交流时,客户经理要多用手少用笔。此种说法: 正确 错误 正确答案: 错误错误 12. 标准建议书的致函部分针对任何客户对象都一样。此种说法:标准建议书的致函部分针对任何客户对象都一样。此种说法: 正确 错误 正确答案: 错误错误 13. 实现客户的好处利益是展示说明产品的核心和关键。此种说法:实现客户的好处利益是展示说明产品的核心和关键。此种说法: 正确 错误 正确答案: 正确正确 14. 语言技巧的表现是用生动活泼、通俗易懂、明快、琅琅上口的口语。此种说法:语言技巧的表现是用生动活泼、通俗易懂、明快、琅琅上口的口语。此种说法: 正确 错误 正确答案: 正确正确 15. 客户经

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