如何巧妙预防与化解职场冲突 15题满分考卷_第1页
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如何巧妙预防与化解职场冲突如何巧妙预防与化解职场冲突 课前自评 学习课程 查看考试结果 360 度改进计划 360 度改进评估 改进实施报告 考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！学分！ 单选题单选题 正确正确 1.选择能否得以贯彻的关键是：选择能否得以贯彻的关键是： 1. A 能力 2. B 意志力 3. C 个性 4. D 价值观 正确正确 2.控制情绪、调整风格所指向的对象是：控制情绪、调整风格所指向的对象是： 1. A 人的思想 2. B 人的行为 3. C 人的修养 4. D 人的个性 正确正确 3.绝大部分的员工属于是：绝大部分的员工属于是： 1. A 工作旧 才能旧 2. B 工作新 才能旧 3. C 工作旧 才能新 4. D 工作新 才能新 正确正确 4.组织中最重要的资产是：组织中最重要的资产是： 1. A 设备 2. B 技术 3. C 人 4. D 理念 正确正确 5.判断的基础：判断的基础： 1. A 行为 2. B 风格 3. C 习惯 4. D 价值观 正确正确 6.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是：自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： 1. A 温和型 2. B 分析型 3. C 表达型 4. D 驾驭型 正确正确 7.解决冲突的方式有：解决冲突的方式有： 1. A 平息冲突和转移冲突 2. B 激化冲突和化解冲突 3. C 平息冲突和化解冲突 4. D 平息冲突和激化冲突 正确正确 8.常识不包括：常识不包括： 1. A 判断力 2. B 抉择力 3. C 影响力 4. D 决策力 正确正确 9.讲话首先要得到别人的：讲话首先要得到别人的： 1. A 赞许 2. B 理解 3. C 信任 4. D 支持 正确正确 10.组织内冲突的最大来源是：组织内冲突的最大来源是： 1. A 追究责任 2. B 人力资源 3. C 空间资源 4. D 时间资源 正确正确 11.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是：对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是： 1. A 管理工作者 2. B 劳力工作者 3. C 知识工作者 4. D 情绪工作者 正确正确 12.对批评最适当的反应是：对批评最适当的反应是： 1. A 感激 2. B 有所怀疑 3. C 否认 4. D 感到好奇 正确正确 13.解决冲突的途径不包括：解决冲突的途径不包括： 1. A 支配 2. B 妥协 3. C 统和 4. D 避免差异 正确正确 14.解决冲突最好的方法是：解决冲突最好的方法是： 1. A 面对面谈判 2. B Email 3. C 电话沟通 4. D 书面沟通 正确正确 15.统和的基本原则不包括：统和的基本原则
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