如何有效领导80-90后员工

课题：课题：如何有效如何有效 holdhold 住住 80/9080/90 后员工后员工 一、一、 【课程背景课程背景】 他们宁肯失业，也不能容忍自己的价值被忽略； 他们崇尚平等，而不是自上而下的灌输与命令； 他们个性张扬，举手投足无不流露出自信和时尚； 他们是“80、90 后” 一个 2.4 亿人的部落 据统计他们中有 31.7%的人存在不同程度的心理情绪问题，结队跳槽、集体离职的现象 更是屡见不鲜，这些问题将不可避免的被带入到工作中，深深地影响着他人与企业。 面对大批“80 后、90 后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在 头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“80 后和 90 后”并不是洪水猛兽。自信、进取、 有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方， “80 后、90 后”所发挥的作用将是不可估量的！ 二、二、 【哪些人适合参加本课程哪些人适合参加本课程】 80、90 后员工管理培训课程，为这样的管理者打造： 那些想了解 80、90 后员工如何想、怎么做的人； 那些为 80、90 后无奈、烦恼、绝望得抓破头皮的人； 那些为 80、90 后开放的姿态、大胆的创新而欢呼鼓舞的人； 那些正在准备更好地与 80、90 后开展沟通而希望掌握针对性沟通技巧的人； 那些一心期望掌握如何激励 80、90 后技巧的人； 那些雄心勃勃地致力于如何更好地挖掘 80、90 后潜力的人； 那些希望掌握如何引导 80、90 后进行职业规划方法的人； 三、三、 【培训目标培训目标】 本课程从 80、90 后一代的成长环境、个性特点、价值取向等方面进行透析，科学整合 “80、90 后”人力资源、探索现代企业管理新通路；使中层管理者快速了解属下，知人知心、 掌握现代独生子女员工心态的管理方法，有针对性地提高培养员工树立与企业同舟共济的职业 精神的能力。培训员工自觉自发的工作技能。帮助学员充分了解 80、90 后员工，掌握与 80、90 后一代相处，有效管理和留住他们。 四、四、 【课程特色课程特色】 富有经验的引导学员充分利用现有资源，用自己的头脑，以自己的方式来解决问题。 五、五、 【授课方式授课方式】 1、讲师激情、精彩演讲占 45% 2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占 20% 3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占 10% 4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占 10% 5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占 10% 6、视频教学：展示课程相关的视频欣赏占 5%。 六、六、 【课程大纲课程大纲】 第一章：认识篇第一章：认识篇透视透视“80“80 后后/90”/90”员工职场现象员工职场现象 -只有透过现象才能看本质只有透过现象才能看本质 1、80/90 年代特点与 80/90 后员工人格特质分析 2、透视 80、90 后员工职场大象80/90 后员工行为特征分析： （1）90 后雷人的应聘条件没有空调的公司不进，不能玩网络的公司不进，发简历不留实 名 （2）80、90 后总是有理由对加班说 NO （3）我的地盘我做主三年内换了八份工作 80/90 后员工人格特质与职业价值观 80/90 后员工的几种心理与行为特点 3、80/90 后的思维模式分析 时代环境对人格特质的作用关系 二个年龄段与二类不同群体差别 案例: 新闻事件：妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见（华西都市报4 月 15 日）问题：（1）试分析梁静自杀的深层原因；（2）如果我们工作或生活中遇到不如意的事情， 如何应对和处理？ 思考:为什么研究生、本科生为何找不到工作，而小学生却成了老板 研讨:（1） 80/90 后真的不靠谱吗？他们是不是洪水猛兽？企业要想与 80、90 后“共舞”， 如何转变管理方式，试做分析说明。（2）你对 80、90 后员工“工作不是生活的全部，要有休 闲时间”的工作态度如何理解，又如何应对，谈谈看法。 感想和体会：（1）谈谈您对本部分内容学习的体会和感想；（2）今后在工作和生活中您将 如何把学到东西运用于实践？并简说其思路。 第二章：意识篇第二章：意识篇领导领导 80/9080/90 后的员工从了解需求开始后的员工从了解需求开始 -有了解就会有理解有了解就会有理解 1、80、90 后其实也很正常 90 后说，其实我们一直是很乖的 80 后说，我们也很上进和努力的 他们也是勇于担当的人。 2、读懂 80、90 后员工真正的需求 (1)你了解员工的需求吗？ (2)只有了解员工的需求，并满足需求才能激励 (3)发现员工需求的常用 4 个手段和方法 3、了解员工的三个层次 4、不同类型员工的特质分类人才类别与激励 5、员工心态培养-态度决定一切 案例分析：IBM 激励员工的方式尊重员工 案例分析：华为的弹性工作制的作用 案例分析：何为“四解法” 案例互动：如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工 案例讨论: 分组讨论了解员工三步曲 感悟和心得：（1）谈谈您对本部分内容学习的体会和感想；（2）今后在工作和生活中您将如何 把学到东西运用于实践？并简说其思路。 第三章：训练篇第三章：训练篇80/9080/90 后员工的培养辅导技巧后员工的培养辅导技巧 -用对人育对人基业长青用对人育对人基业长青 1.引导 80、90 后塑造自我目标的三大方法 何为速效定位法何为系统思考法何为教导系统法 2.纠正部下不良行为的 4 个步骤 3.如何做好教育训练-训练四四阶段 4.OJT 训练五项基本原则 新人上岗培训的技巧工作教导五步法 5.辅导中要注意的五大要点 注意语气 注意对比 次数的量化 先关怀纠正 要提高层次 6.有关辅导技巧的五项具体建议 案例互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么 案例研讨：试分析这位组长和老员工是如何培训新员工的，他们培训有效吗？ 案例分析：员工经常迟到的背后原因 研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。 第四章：方法篇第四章：方法篇管理管理 80/9080/90 后员工的后员工的 6 6 大要决大要决 -管理一定有方法管理一定有方法 1、营造良好的工作氛围 （1）良好工作氛围的作用 （2）改造工作氛围从何处着手 案例分享：飞利浦集团改造内部环境 2、职业应对性跳槽 （1）把好招聘这个关测评、EQ/AQ、求职动机的考察； （2）让员工快速进入角色 （3）建立合理的绩效考核体系和激励体系 （4）如何进行员工离职管理 案例某公司工离职处理的程序和要点 3、沟通方式与时俱进 （1）优秀的领导者与员工沟通四大技巧 案例分析：某公司经理与人事部小谢沟通 4、做好压力管理 （1）压力是从哪里来的 （2）有效疏导压力的三种方式 （3）压力管理实施实务的四个有效方法运用 5、奖励要即时化 （1）即时奖励点燃员工激情“近因效应”、“赏不逾时、罚不迁列”、思科的“CAP 现 金奖”、IBM 的“金香蕉奖”； （2）运用即时化奖励讲究四个原则 6、管理模式的四个转变 （1）由家长式管理转变为人性化管理的六个方法 案例分享：海尔人性化的管理： 海尔是如何管理员工私拿卫生纸的？ 海尔是如何控制员工私拿公司矿泉水的？ （2）变被动管理为参与管理 （3）从他人管理到自我管理 案例分享联合利华的博士 VS 乡镇企业生产线的小工 （4）提高员工的忠诚度 讨论：（1）小张为什么离职？（2）这位组长开早会方式对吗？为什么员工来两天就离职？ 回首：人生的终极追求是什么？ 第五章：第五章：能力篇能力篇如何提升领导力（领导魅力能吸引员工）如何提升领导力（领导魅力能吸引员工） - 领导力就是魅力修炼的升华领导力就是魅力修炼的升华 1、如何塑造新型领导者 （1）什么是领导者和管理者？ （2）领导者和管理者的主要区别 （3）领导者权力的五个来源 （4）新型领导者角色的转换 从策略者到远景者 从指挥者到说书者 从系统的构建到变革者 案例分享：华为公司的核心价值观培养和运用创造性思维 （5）新型领导者的三大修练 2、做一个 80、90 后尊重的领导 案例分享：（1）优秀员工的评比事故；（2）一件小事导致离职事件；（3）你怎样激励员工主动 加班？ 3、打造非权力的卓越领导者影响力 （1）非权力影响力产生的因素 （2）提高领导者非权力影响力途径 案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马” 研讨：管理人员的三大误区 案例研讨：魅力领导的核心是什么？ 讨论：何为管理人员不一定是领导？ 名人名言：与其发号施令，不如身体力行。塞。约翰逊 案例分析：如联想集团推行“称谓无总” 第六章：应对篇第六章：应对篇领导者如何应对不同的领导者如何应对不同的 80/9080/90 后员工后员工 -下有对策上有良策下有对策上有良策 1.让团队留住心服口服的 9 大方法 榜样效应 马斯洛效应 感激心里 参与效应 危机心理 罗密欧朱丽叶效应 亲和效应 邻里效应 韦奇定律 2.四种人员特点剖析 3.八种类型员工管理应对方法 脾气暴躁的员工 平庸的员工 爱找碴儿的员工 功高盖主的员工 技术类员工 不服从管理的员工 推诿的员工 针对斤斤计较的员工 案例分析：管理精典四段黄金法则 七、七、 【专家介绍专家介绍】： 李文发老师李文发老师 （一）专家背景：（一）专家背景： 大型台资企业人力资源经理/运营经理； 日资企业资材总监兼人力资源经理/管理者代表； 港资企业运营副总经理及管理者代表； 在韩国、日本等大型集团公司接受过国际先进的人力资源和企业管理系统学习； 新加坡管理协会授权讲师； 合肥工业大学 MBA/国家 CNAT 注册审核员/人力资源一级管理师； PPT 国际职业培训师； 香港培训认证中心 HKTCC 授权认证讲师； 荣获“中国实战派著名管理专家” ； 国家人力资源管理师高级评审员； 中山大学/广东外语外贸大学/东莞智通人才市场历年国家人力资源管理师特约讲师； 在“广东人才” 、 “东莞日报” 、 “HR 视界” 、 “南方都市报” “才富”等报刊杂志上发表过 200 多篇专业技术、管理论文，并在全国各地成功举办了 2000 多场次培训、演讲、驻厂咨询。 20 多年制造企业管理和培训咨询经验，擅长人力资源、员工关系管理、劳资双方关系处理、 工厂制造系统领域运营管理培训和咨询，具有丰富的大中型制造企业失力资源管理、运营管理 等实战经验。 （二）授课风格：（二）授课风格： 在培训、咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意 识入手开刃，以解决实际问题见长；以知识环境为授课背景资料，理论与实际相结合，辅以小 游戏，管理视频，小组讨论等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“实际、专业型培 训讲师”！ （三）品牌课程：（三）品牌课程： （1）人力资源类人力资源类：非人力资源经理人力资源管理 、 目标管理与绩效考核 、 如何有效 领导 80-90 后员工 、 TTT企业内部培训师培训 、 员工心态、沟通和执行力 、 如 何打造骨子里流淌着企业血液的员工 、 企业如何招聘到合适的人才 、 员工离职原 因分析和解决方案 、 企业劳动资纠纷规避实务 、 薪资和福利管理 。 （2）生产现场管理技能类：生产现场管理技能类：卓越班组长训练营 、 MTP 中层管理干部能力提升 、 现场 目视管理与 8S 推行 、 一线现场问题的挖掘与解决 、 生产现场作业安全及预防安全 事故策略管理 、 生产现场成本分析与控制 、 中基层管理人员督导能力提升训练 （TWI） 、 精益生产方式与实践 。 （四）成功客户案例：（四）成功客户案例： 宏翔电器、天昊科技、瑞升华科技、企旗电线、万江捷丰、希尔光学、创唯达实业、太 华半导体、中深光电、大同集团、柏威五金、佛山联新、茂元电子、大宝纸品、卓荣塑胶、达 宇器材、光宝集团、伟易达集团、三星电机、华科电子、卓瀚电子、恒通电子、龙光电业集团、 美维电子集团、平驰化工、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、加宝得材料、超卓五金、水源 清密、华南建材、长安步步高电子、汇电电池、达宏电子、骏材磁业、富力电池、智