如何成为一名合格公关人员

如何成为一名优秀的公关人员 函工商专 12 班 尹春 作为一名工商管理专业的学生，公共关系与我 的联系十分紧密。企业的危机公关处理，市场营销，内外 部人事处理等等，都需要用到公共关系的知识。所以我必 须使自己成为一名合格的公关从业人员。接下来我就怎 样成为一名优秀的公关人员谈下自己的看法： 1、以诚待人 要做好公关，除了天赋， 更重要的是诚恳待人。有损 尊严的，有损做人原则的事，绝对不能做，做公关的凭什 么打动人家？诚信非常重要。做公关的都知道，有些客户 很难缠，有些公关就故意让这样的客户“吃药”，捉弄他们， 好让他们乖乖听话。这种小聪明，耍一次两次，要是没人 发现，你会很得意，但一旦被发现，会“死”得很难看。其次 要学会尊重人。很多公关会忽视自己的供应商，对供应商 好，他们总是会知道的，一有急事，他们总会随叫随到；而 不尊重他们，结果是只能得到打了折扣的东西 2、能屈能伸 还有一句笑话，说做公关的，要“见人说人话，见鬼说 鬼话，不人不鬼说胡话”。这是一项和人打交道的工作，不 可能天天“谈笑无白丁”，经常会遇到有人在我们面前说 “荤”段子，有人会强要我们喝酒。怎么办，要是你脸马上 拉下来了，这公关也做不成了。做公关，各色人等都能遇 上，往往也就是最棘手的事情，才会交到公关手中，有的 气，小不忍则乱大谋，有的气，就是不能吞。 3、注重细节 读大学时，我曾有一段时间在餐厅实习，我觉得自己 很用心了，但领班老说我眼睛里没有活儿。我不服，说： “你看，茶有了，筷子也都在，客人都没什么不满意。 ”领班 说：“看到吗，客人把香烟举起来了，快点递上打火机呀！ ”哦，我明白了，好的服务要有预见性。做公关要做好一些 应急准 ，如各种各样应急的药、体温计、保鲜袋之类；组 织活动，如果路上时间比较长，我一定会去超市买些充气 枕头，让大家在车上靠着打盹；如果住宿的宾馆里有灯坏 了，我会记得准备手电筒这些细节，都被我密密麻麻 地记在记事本上，有一次，无意中被客户看到了，他说： “你好勤快哦！”很多客户就是这么被我们的贴心服务打 动、 “搞定”的。 场面上的事情更不要说了。我的办公室里始终备有 客户的名片，如果客户有接受专访之类的活动，我会在前 一天先向他的秘书多要一盒名片，在采访时，我始终会跟 在他身边，一旦他发完了自己带来的名片，我马上会把我 带的名片拿出来，客户会非常惊喜。这些细节虽小，但都 非常得分。我最早是做酒店公关的，我觉得，那段经历对 我的帮助非常大。现在的很多公关活动是在酒店做的，场 面很大，做过酒店公关，应付这种大场面就不会慌了。而 且，我知道酒店能提供些什么，不能提供些什么，贵宾室 的价钱怎么算，到什么时候可以提什么要求这对我 处理好全局的帮助非常大。难怪人有说过：经历是一种财 富。 4、坚持不懈 要成为一个优秀的公关人员，面对困难就不能气馁， 不能灰心丧气。要知道，罗马不是一天就建成的。只有保 持良好的心态，慢慢的坚持与努力，才能取得成功。 5、严格保密 公关人员必须具有一定的保密意识。每个组织的信 息都是独一无二的，每个想法的价值也都是无法估量的。 公共关系的处理往往牵涉到各方组织利益，如果不能